我國人才測評(píng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析

隨著企業(yè)的快速發(fā)展和激烈競爭，對優(yōu)秀人才的競爭也越來越白熱化，現(xiàn)代企業(yè)逐漸擺脫依賴經(jīng)驗(yàn)等傳統(tǒng)方式選人的誤區(qū)，開始采用科學(xué)的人才測評(píng)工具和方法來進(jìn)行人事決策。由此，我國逐漸形成了巨大的人才測評(píng)市場，并處于持續(xù)高速增長的態(tài)勢，人才測評(píng)已成為我國的重要新興產(chǎn)業(yè)之一。國內(nèi)外多家專業(yè)機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)人才測評(píng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機(jī)，紛紛踏足這一領(lǐng)域，在推動(dòng)人才測評(píng)專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的同時(shí)，也導(dǎo)致當(dāng)前我國人才測評(píng)市場魚龍混雜。國內(nèi)人才測評(píng)的現(xiàn)狀到底如何，筆者將就個(gè)人親身參與和了解的信息與各位讀者做一分享。

人才測評(píng)自古有之，中國古代的科舉制度就是一種典型的人才評(píng)估手段，通過讓考生完成八股文寫作等手段，考察其是否符合官府供職崗位的要求。隨著社會(huì)制度的變遷，科舉制度被取消，但對人才進(jìn)行評(píng)價(jià)的需求卻是各個(gè)時(shí)代都需要的。

我們現(xiàn)在所說的人才測評(píng)，是引入西方現(xiàn)代人才測評(píng)理論，以心理學(xué)和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，通過心理測驗(yàn)、情景模擬、面試等多種技術(shù)手段對個(gè)體進(jìn)行測量，從而對其能力素質(zhì)、個(gè)性特征、發(fā)展?jié)摿Φ茸龀隹茖W(xué)評(píng)價(jià)。與傳統(tǒng)人才評(píng)價(jià)方法相比，現(xiàn)代人才測評(píng)更強(qiáng)調(diào)實(shí)證和量化的評(píng)估方式，評(píng)價(jià)結(jié)果也更易于獲得大眾的認(rèn)可。

人才測評(píng)在西方已得到廣泛的應(yīng)用，并形成一個(gè)成熟穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)模式。以美國為例，每年與人才測評(píng)相關(guān)的咨詢服務(wù)收入已達(dá)近百億美元。而在中國，人才測評(píng)雖然仍處在初級(jí)發(fā)展階段，但也已成為人力資源工作的重要組成部分，在企業(yè)對人才進(jìn)行選、用、育、留中發(fā)揮著重要作用。具體來講，它的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

作為關(guān)鍵的評(píng)價(jià)手段，在人才招聘、選拔、晉升過程中得到普遍運(yùn)用

對現(xiàn)有人才隊(duì)伍進(jìn)行評(píng)估盤點(diǎn)，了解企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)狀況

由人才測評(píng)反映出企業(yè)對人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而起到人才發(fā)展的導(dǎo)向作用

作為參與者加強(qiáng)自我認(rèn)知的手段，在培養(yǎng)和發(fā)展人才方面發(fā)揮重要價(jià)值

隨著國內(nèi)人才測評(píng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，更多的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)加入到這一市場競爭中。這其中既包括政府部門測評(píng)機(jī)構(gòu)、高校學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)，也包括眾多國內(nèi)外商業(yè)化運(yùn)作機(jī)構(gòu)，多渠道的發(fā)展模式對于推動(dòng)人才測評(píng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。

最近幾年，國際測評(píng)專業(yè)機(jī)構(gòu)如SHL、托馬斯國際、DDI、PDI等紛紛開拓中國市場，一些老牌咨詢公司如HAY、光輝國際、韜睿惠悅等也開始針對中國市場提供人才測評(píng)服務(wù)。而憑借其專業(yè)積累、品牌影響力、全球客戶資源等優(yōu)勢，國際測評(píng)機(jī)構(gòu)迅速獲得一些大型企業(yè)和外資企業(yè)的認(rèn)可。這些國際咨詢公司對于引進(jìn)西方專業(yè)技術(shù)、規(guī)范行業(yè)市場起到了重要作用。

國內(nèi)方面，除了雙高、中智、國家職業(yè)技能鑒定中心等國有企事業(yè)單位外，北森、諾姆四達(dá)、智鼎等本土咨詢公司也都專注于人才測評(píng)領(lǐng)域，在測評(píng)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)提供方面皆有建樹，而一些綜合性咨詢公司如凱洛格、和君、華夏基石等憑借相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)積累和人才引進(jìn)，大力發(fā)展人才測評(píng)業(yè)務(wù)。眾多不同背景專業(yè)機(jī)構(gòu)的競爭，大力推動(dòng)了本土人才測評(píng)技術(shù)的快速提升。

當(dāng)然，在人才測評(píng)行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，它存在的問題也逐漸凸顯開來。

◆ 業(yè)余測評(píng)師多，專業(yè)測評(píng)師少

這里指的業(yè)余有兩個(gè)層面的含義：

很多人才測評(píng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的測評(píng)師專業(yè)能力較差，嚴(yán)格來說不能符合專業(yè)要求，只能說能力處于業(yè)余水平。

這種情況導(dǎo)致很多測評(píng)產(chǎn)品和服務(wù)沒有發(fā)揮其真正的效用。例如，有些測評(píng)師對心理測驗(yàn)工具缺乏深入了解，給客戶推薦不適當(dāng)?shù)臏y評(píng)工具；還有些測評(píng)師對測評(píng)技能掌握不夠深入，對參與者的評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確，等等。這些都導(dǎo)致企業(yè)對人才測評(píng)的專業(yè)性產(chǎn)生了懷疑。

很多企事業(yè)單位還沒有充分認(rèn)識(shí)到人才測評(píng)的價(jià)值所在，相較于培訓(xùn)投入而言，管理者大多不愿意在人才測評(píng)上投入較高費(fèi)用。

為避免高額的專業(yè)服務(wù)外包費(fèi)用，一些管理者和人力資源部門人員在沒有專業(yè)基礎(chǔ)的情況下，充當(dāng)了人才測評(píng)師的角色，不僅無法保障測評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性，也在一定程度上限制了行業(yè)的發(fā)展。

◆ 測評(píng)工具多，權(quán)威工具少

作為可能影響參與者終身發(fā)展的專業(yè)工作，人才測評(píng)從理論構(gòu)架、產(chǎn)品研發(fā)到服務(wù)實(shí)施，都應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作。而國內(nèi)部分測評(píng)機(jī)構(gòu)為了快速開拓市場，不愿投入較多時(shí)間和財(cái)力用于產(chǎn)品研發(fā)，往往照搬一些國外的測評(píng)產(chǎn)品，缺乏深度本土化和信效度的驗(yàn)證；甚至還有些公司為獲得客戶認(rèn)可，打著以客戶為中心的幌子，提供定制化開發(fā)的測評(píng)產(chǎn)品，殊不知這些測評(píng)產(chǎn)品往往缺乏足夠的前期調(diào)研，更沒有良好的信效度保障；而一些國際測評(píng)機(jī)構(gòu)過于堅(jiān)信自身產(chǎn)品品質(zhì)，靈活性不足，影響產(chǎn)品適用性。由此導(dǎo)致的局面是，市場上的測評(píng)工具五花八門，真正權(quán)威的量表卻屈指可數(shù)。因此，我們呼吁所有測評(píng)機(jī)構(gòu)，將測評(píng)產(chǎn)品的開發(fā)研究工作提升到公司發(fā)展的戰(zhàn)略地位，否則長遠(yuǎn)而言將有百害而無一利。

◆ 提供服務(wù)機(jī)構(gòu)多，專業(yè)化機(jī)構(gòu)少

如前文所述，由于很多公司對產(chǎn)品研發(fā)的較少投入，導(dǎo)致當(dāng)前商業(yè)化人才測評(píng)機(jī)構(gòu)的專業(yè)水平亟待提升。而限于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏，一些學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的研究更多停留在理論層面，難以得到廣泛應(yīng)用。還有些事業(yè)單位性質(zhì)的測評(píng)機(jī)構(gòu)因缺乏競爭，導(dǎo)致產(chǎn)品老化，缺乏創(chuàng)新。因此出現(xiàn)提供人才測評(píng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)多，而具備較強(qiáng)專業(yè)能力的機(jī)構(gòu)較少的尷尬局面。

◆ 方法標(biāo)準(zhǔn)化

隨著產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和測評(píng)理論的不斷完善，人才測評(píng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化將是必然的結(jié)果。一些經(jīng)不起實(shí)踐檢驗(yàn)的測驗(yàn)產(chǎn)品和測評(píng)技術(shù)會(huì)遭到棄用和淘汰，而科學(xué)的工具和方法將得以保留和發(fā)展。各大專業(yè)機(jī)構(gòu)也會(huì)不斷豐富和完善自身測評(píng)產(chǎn)品和方法體系，推動(dòng)測評(píng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。

◆ 服務(wù)外包化

隨著企業(yè)對人才管理工作的重視，很多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到專業(yè)的人才測評(píng)對于發(fā)現(xiàn)人才、發(fā)展人才的重要價(jià)值，開始越來越多地采用外包的方式。從前幾年的測驗(yàn)產(chǎn)品外包，再到近幾年的整套人才測評(píng)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施的外包，甚至包括在一些重要崗位上的招聘選拔都完全采納專業(yè)測評(píng)機(jī)構(gòu)的意見。這些都體現(xiàn)出企業(yè)管理者對于人才測評(píng)工作的認(rèn)可與信任，相應(yīng)未來服務(wù)外包化的發(fā)展趨勢會(huì)更加明顯。

◆ 實(shí)施在線化

人才測評(píng)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化，對于提高測驗(yàn)精準(zhǔn)度，節(jié)約人力、物力和時(shí)間成本等都有顯著的作用，另外還包括保護(hù)受測者隱私、不再受地理位置分散的限制等。這些都推動(dòng)人才測評(píng)的在線化快速發(fā)展。例如現(xiàn)在很多大型企業(yè)都采用在線作答方式進(jìn)行校園招聘的初試工作，而視頻面試等方式也將得到快速普及。

◆ 功能擴(kuò)展化

人們對人才測評(píng)的認(rèn)識(shí)在逐步提升，其價(jià)值也得到了充分的挖掘利用。人才測評(píng)已經(jīng)從起初單純依靠測驗(yàn)工具做出評(píng)價(jià)，發(fā)展到以人才測評(píng)為中心建立系統(tǒng)的人力資源整體解決方案。例如很多專業(yè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)將人才測評(píng)與人才盤點(diǎn)、繼任管理、績效評(píng)估、培訓(xùn)發(fā)展、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等相結(jié)合，提升了人力資源工作的專業(yè)性和系統(tǒng)性。相信在未來，人才測評(píng)會(huì)與更多的人力資源管理工作緊密契合，讓整體效用最大化。

◆ 認(rèn)證規(guī)范化

人才測評(píng)產(chǎn)業(yè)要進(jìn)一步快速發(fā)展并走向成熟，就必須建立更加完善的產(chǎn)業(yè)規(guī)范。這需要政府、企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)的共同努力。政府部門需要制定出嚴(yán)格和適用的人才測評(píng)行業(yè)法規(guī)和政策，對其服務(wù)宗旨、工作內(nèi)容、經(jīng)營方式等加以機(jī)制約束，并加強(qiáng)監(jiān)督管理，對于從業(yè)人員的資格認(rèn)證更要嚴(yán)格審核。而企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)需要認(rèn)真遵守相關(guān)制度，規(guī)范化經(jīng)營，共同推動(dòng)人才測評(píng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

才測評(píng)專業(yè)服務(wù)興起至今也就十多年時(shí)間，它還是一個(gè)十分年輕的新興行業(yè)，仍有很多初期存在的問題沒有得到解決。如何破解困局，筆者提出以下一些個(gè)人觀點(diǎn)以供討論：

◆ 堅(jiān)守職業(yè)信念，弘揚(yáng)職業(yè)精神

人才測評(píng)的過程和結(jié)果對于組織和個(gè)人都有重要的影響，因此需要嚴(yán)格恪守職業(yè)信條，保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。具體來說，所有專業(yè)人員要謹(jǐn)慎運(yùn)用心理測驗(yàn)等人才測評(píng)工具，以嚴(yán)肅認(rèn)真的心態(tài)對人才做出客觀評(píng)價(jià)。對于一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人出現(xiàn)的濫用測驗(yàn)、偽造數(shù)據(jù)、夸大效用等現(xiàn)象，需要每一位從業(yè)者的嚴(yán)厲批評(píng)和抵制。

◆ 知行合一，持續(xù)提升專業(yè)能力

在企業(yè)開始重視專業(yè)實(shí)力提升的同時(shí)，作為從事人才測評(píng)工作的專業(yè)人員，在扎實(shí)掌握心理學(xué)、測量與統(tǒng)計(jì)學(xué)、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)以外，還需要時(shí)刻學(xué)習(xí)先進(jìn)的測評(píng)理念，及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)，并不斷運(yùn)用于人才測評(píng)實(shí)踐，做到學(xué)以致用、以用促學(xué)，逐步提升個(gè)人專業(yè)水平。

◆ 避免惡性競爭，保障產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

國內(nèi)很多專業(yè)機(jī)構(gòu)為爭搶市場份額，不惜采取隨意出賣產(chǎn)品使用權(quán)、超低價(jià)銷售測評(píng)產(chǎn)品等惡意競爭方式博取眼球，甚至出現(xiàn)“1元做測評(píng)”這樣荒誕的市場推廣方式，這對于獲取客戶認(rèn)同、提升測評(píng)服務(wù)價(jià)值只能起到負(fù)面作用，長遠(yuǎn)來說也不利于企業(yè)的有序發(fā)展。因此，筆者呼吁所有人才測評(píng)機(jī)構(gòu)和個(gè)人，以更加健康規(guī)范的方式開拓市場，共同保護(hù)人才測評(píng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。負(fù)面作用，長遠(yuǎn)來說也不利于企業(yè)的有序發(fā)展。因此，筆者呼吁所有人才測評(píng)機(jī)構(gòu)和個(gè)人，以更加健康規(guī)范的方式開拓市場，共同保護(hù)人才測評(píng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。