直銷行業如何傳播“正能量”

產品質量是生命線

人們談到直銷的經濟正能量，往往認為，直銷企業僅僅是作為經濟主體，在繁榮市場、推動經濟發展方面起到了作用，但在余放看來，以上只是企業最基本的職能。“產品的安全性和高品質，以及直銷所具有的個性化服務，才是直銷業首要而又獨特的正能量。”

食品安全無疑是當下最熱的社會問題，90%以上的直銷產品與食品有關系。“這決定了直銷行業企業必須更重視產品質量。”直銷是一種關系營銷，主要依靠人與人之間的口碑相傳進行推廣銷售。產品品質是建立口碑的基點，產品不好，銷售的鏈條就建立不起來。

隨著經濟的發展，中國的消費者開始追求高品質的生活，然而什么樣的生活是有品質的，錢該怎么花，很多消費者心里沒譜。余放認為直銷行業可以有所建樹。“安利把產品質量當作生命線來看，并倡導健康、美麗、樂活的生活方式。”

團結公民做公益

改革開放以來，中國這些年經濟的快速發展，也帶來了法制建設、人民福利、社會公平等方面的問題。顯然，要建設更美好的社會，提高老百姓的幸福度，僅僅依靠國家是不夠的，“這些社會問題需要社會各階層一起參與，共同解決。政府也提出了創新社會管理的倡議，號召企業和社會團體來發揮自己的作用。”

因此，余放認為直銷行業理應在公益事業上有所建樹。“在回饋社會、促進和諧上，都應該走在前列。”今年上半年，安利舉辦了直銷行業企業社會責任論壇，并集體簽訂了履行企業社會責任的承諾書。

“成立公益基金會，組織營銷人員參與志愿服務，都是發揮正能量的重要方式。”余放在日前的論壇上呼吁，直銷行業應多組織志愿服務，多參與公益活動。此外，在促進社會文化發展上，直銷行業也可做出貢獻。

直銷行業的進入門檻低，可以讓許多沒有學歷、沒有背景的普通人，通過自己的努力，得到一份工作、一條出路，融入社會。目前，安利有30萬活躍的營銷人員，這些人不一定一直呆在直銷行業里，有一天也會離開了直銷、離開安利，在其他領域找到自己的位置。

消除負能量是長期戰役

當然，直銷行業也有明顯的薄弱環節。公眾、媒體會覺得做直銷的人不夠理性；消費者也會認為從業人員愛夸大宣傳、死纏爛打。對此，余放表示：“我們必須要正視這些，消除負能量是一場我們和自己的長期戰役。”

作為推銷員，他們希望銷售得更好，賺更多的錢，這無可厚非。但為了賣出產品，夸大其辭、過于熱情，往往令人反感。在正常的商業行為與令人反感的不理性行為之間，只隔著一個字，那就是“度”。而直銷準入門檻低，人員之間的關系松散，每家公司手上都有一大批的銷售人員，這些人行為一旦有偏差，很容易產生規模效應，進而形成社會問題。“管好人，是直銷企業對社會最大的責任。我們一直要求銷售人員遠離傳銷、遠離邪教組織。”余放說。她呼吁，直銷企業要善待銷售人員，盡量去保護他們的權益。“另一方面，也要教育在前，防患未然，建立相關制度，堵住漏洞，避免成為社會的不穩定因素。”

（黎宇琳）