中職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)探析

摘 要：電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的高低不僅關(guān)系到學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的理解與把握，還直接影響到學(xué)生畢業(yè)后從事電子商務(wù)實(shí)際工作的能力。本文結(jié)合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程改革，從實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容及考核評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)

在電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)中，教師應(yīng)立足學(xué)生的現(xiàn)狀，面向?qū)W生未來(lái)的就業(yè)崗位，設(shè)計(jì)課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，突出對(duì)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，真正體現(xiàn)中職學(xué)校“以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)生能力培養(yǎng)為本”的教學(xué)特色。

一、中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀剖析

目前，許多中職學(xué)校相繼開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)和發(fā)展方面卻存在著很大的差異。

（1）由于電子商務(wù)的環(huán)境變化存在著較大差異，真正利用企業(yè)資源進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)只有電子商務(wù)發(fā)展比較好、比較快的地區(qū)，而經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)幾乎是不可能的。

（2）教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)缺乏。目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師以青年教師居多，而中年教師都是從其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，因?yàn)闆](méi)有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，教師本身動(dòng)手能力較弱。

（3）沒(méi)有真正把握到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向，有的學(xué)校在應(yīng)用層面上建立應(yīng)用型電子商務(wù)，有些學(xué)校則在技術(shù)層面上建立技術(shù)型電子商務(wù)，導(dǎo)致了實(shí)踐教學(xué)理念上的較大差異。

二、中職電子商務(wù)教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)

筆者根據(jù)對(duì)中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)情況跟蹤調(diào)查，認(rèn)為目標(biāo)主要培養(yǎng)的人才方面有：（1）在類(lèi)似淘寶網(wǎng)的平臺(tái)或企業(yè)開(kāi)辦的網(wǎng)上商城和網(wǎng)上商店，從事網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上支付、物流配送、網(wǎng)頁(yè)制作及網(wǎng)站維護(hù)與管理等操作工作。（2）各類(lèi)傳統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)從事電子商務(wù)數(shù)據(jù)整理，進(jìn)、銷(xiāo)、存電子化處理及系統(tǒng)工作。（3）在企事業(yè)及行政單位從事文秘工作、電腦操作員、文員等。

三、中職電子商務(wù)實(shí)踐的教學(xué)內(nèi)容和方法

第一，實(shí)踐性?xún)?nèi)容設(shè)置方面：（1）完善與規(guī)范實(shí)踐教學(xué)大綱；（2）編寫(xiě)電子商務(wù)實(shí)踐的校本教材；（3）理論聯(lián)系實(shí)際，注重素質(zhì)培養(yǎng)，為學(xué)生今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)和深造打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；（4）以能力為本位，以市場(chǎng)需要為辦學(xué)方向，加強(qiáng)實(shí)踐技能培養(yǎng)。

第二，實(shí)踐教學(xué)組織上，課堂教學(xué)中采取案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、軟件模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、小組合作學(xué)習(xí)等靈活多樣的教學(xué)方法，以工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)與便利，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力，以提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。

首先，電子商務(wù)實(shí)踐要根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)要求，充分利用電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。我校主要依托德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，模擬電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程中幾種主要的電子商務(wù)模式（B2C、B2B、C2C、EDI）以及與之相關(guān)的電子銀行、物流配送、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上單證等模塊，通過(guò)對(duì)上述功能模塊進(jìn)行仿真模擬的實(shí)踐操作，進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)基本理論的理解與掌握。這里有些模塊在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中難以接觸到，學(xué)生都很珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

其次，電子商務(wù)實(shí)踐要結(jié)合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，積極利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放平臺(tái)。在模擬平臺(tái)之外，筆者還注重網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的實(shí)踐環(huán)節(jié)。比如以各種網(wǎng)絡(luò)工具、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、支付寶、網(wǎng)上銀行為載體，通過(guò)百度、谷歌等搜索引擎的使用，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集、發(fā)布及信息處理的實(shí)用技能。要求每一位學(xué)生都開(kāi)通網(wǎng)上銀行，利用網(wǎng)銀或支付寶等第三方支付平臺(tái)進(jìn)行電子支付。在此過(guò)程中，又是涉及到下載和使用數(shù)字證書(shū)等安全問(wèn)題，讓學(xué)生掌握電子商務(wù)支付技術(shù)與安全技術(shù)，更好地理解與把握CA認(rèn)證、加密技術(shù)、數(shù)字證書(shū)、電子商務(wù)安全等基本原理。具備安全的支付條件之后，利用淘寶網(wǎng)，向?qū)W生介紹C2C買(mǎi)賣(mài)雙方的交易流程，讓學(xué)生知曉各類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行模式和經(jīng)營(yíng)特色，并通過(guò)網(wǎng)上交易熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。通過(guò)淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，促使學(xué)生掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程，熟悉店鋪裝修、網(wǎng)店管理、物流配送、電子支付等業(yè)務(wù)流程，并充分運(yùn)用相關(guān)知識(shí)與技能，進(jìn)行尋找商機(jī)、商品促銷(xiāo)和客戶(hù)管理。通過(guò)系統(tǒng)性的綜合訓(xùn)練，提升學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力等。

在真實(shí)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)下，讓學(xué)生經(jīng)過(guò)實(shí)踐的訓(xùn)練就能初步掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作流程，了解現(xiàn)代商務(wù)工作中的基本要求，保證學(xué)生通過(guò)實(shí)踐能對(duì)電子商務(wù)的交易、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上簽約等過(guò)程有較全面的了解，從而培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的電子商務(wù)人才所必備的職業(yè)技能。

四、中職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)

教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)的組成部分，評(píng)價(jià)的主要目的是教師和學(xué)生可以清楚了解教學(xué)的效果。對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)效果的評(píng)價(jià)， 筆者主要采用多元學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行，不僅評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)踐結(jié)果，還對(duì)其他能力進(jìn)行考察評(píng)價(jià)。

（一） 評(píng)價(jià)主體的多元化。

評(píng)價(jià)主體的多元化主要是改變以往單一的、教師主體的評(píng)價(jià)模式。筆者在電子商務(wù)實(shí)踐的每一模塊或任務(wù)的展示階段，主要是通過(guò)學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)的教師評(píng)價(jià)的多元主體綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。通過(guò)學(xué)生自評(píng)能了解學(xué)生對(duì)本節(jié)學(xué)習(xí)成果的認(rèn)可度，可以使學(xué)生主動(dòng)去反思自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，尋求解決問(wèn)題的途徑。學(xué)生互評(píng)能讓學(xué)生看到別人的長(zhǎng)處，從而產(chǎn)生進(jìn)取心。教師評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)和任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

（二） 評(píng)價(jià)內(nèi)容的多元化。

評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作能力，是否熟練各類(lèi)從事電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)務(wù)操作技能和在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)實(shí)踐的能力等。主要檢查學(xué)生是否能利用計(jì)算機(jī)處理電子商務(wù)方面的行業(yè)與行業(yè)及行業(yè)內(nèi)部間的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，是否懂得“如何做”電子商務(wù)，能夠以最有效的技術(shù)手段實(shí)施和滿(mǎn)足商務(wù)操作要求。能否在實(shí)踐中和同學(xué)合作，有團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新能力。

（三） 評(píng)價(jià)方式的多元化。

評(píng)價(jià)方式也不僅僅是看學(xué)生是否熟練操作、能否完成任務(wù)，而是根據(jù)不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容有不同的評(píng)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)。如開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的考核，不再是看能否開(kāi)成網(wǎng)店，而是除了自評(píng)外，還要由網(wǎng)店人氣、是否贏利、店鋪裝修、網(wǎng)店推廣、客戶(hù)評(píng)價(jià)等多方面綜合評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)方式的多元化，力求能夠客觀(guān)地反映學(xué)生的知識(shí)能力水平和情感態(tài)度。即對(duì)學(xué)生實(shí)踐成績(jī)的考核不能只看最后的結(jié)果，要將考核貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程。在實(shí)踐中，筆者注意觀(guān)察和記錄學(xué)生的表現(xiàn)，監(jiān)督任務(wù)進(jìn)程，并根據(jù)實(shí)踐內(nèi)容完成情況提出問(wèn)題由學(xué)生解答等，作為平時(shí)成績(jī)的考核評(píng)定的依據(jù)。

（作者單位：梅州城西職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

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責(zé)任編輯 賴(lài)俊辰