問題導向法在ERP教學中的應用研究

[摘 要] 本文簡要地介紹了采用問題導向法組織ERP實驗教學的思路，并結合認知理論和系統方法論加以說明，以鼎捷ERP系統中的采購子系統為例展開具體的討論。

[關鍵詞] 企業資源計劃； 問題導向； 教學

[中圖分類號] G420 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）03- 0106- 02

1 問題導向法概述

教師在組織課堂教學時一般采用講授法，即在教學中把有關的知識講清楚，學生從中理解并作適當的記憶。這一教學方法有時會導致“滿堂灌”、“照本宣科”等問題，導致學生的不滿，從而影響學生學習積極性。講授法在實驗課教學中可能更容易使學生厭倦，從而大大影響教學效果。

問題導向法是以認知理論與系統方法論為基礎的。認知理論認為記憶的基本單位是組塊。組塊是信息的一個組合單位，也是測量人的短時記憶的最小單位。能夠迅速接通長時記憶中的信息的索引項通常稱為組塊，組塊的大小并不是固定不變的。人腦對某一方面的知識記得越多，越能將信息量較大的一群信息作為一個組塊來記，因而擁有的知識也越多。系統方法論認為知識與知識之間是有聯系的，知識是有層次的，知識之間可以組成一個知識網絡。具體來說，知識網絡實際上是由組塊與它們之間關系連接起來的，多個小的組塊可以組成一個大的組塊，由此擴展下去，可以形成一個知識體系[1]。

問題導向法在ERP系統教學中應用的思路是：教師根據一次實驗課（2個課時）學生所能掌握的組塊數，結合ERP系統的具體內容，選擇前后有聯系的組塊（也可以稱為知識點）作為教學的內容，讓學生在ERP系統中實踐，教師再提出一些相關的問題，讓學生討論，最后教師把相關的知識表達出來，同時也讓學生在ERP系統中認識一下。即教師先指導學生在ERP系統中操作，然后根據相關內容提出問題，學生進行探索、思考、討論和回答，教師再進行講評。一個組塊完成后，進入有聯系的下一個組塊。

2 問題導向法在ERP采購子系統教學中的實例分析

本文以鼎捷ERP系統中的采購子系統為例展開討論。從大的方面看，采購管理子系統涵蓋的采購作業流程主要有5個：請購、采購、進貨收料、日常跟催管理以及供應商管理[2]。這些作業的信息管理都可以在系統中實現，系統架構的界面見圖1。整個采購子系統的作業流程一般不大可能在一次實驗課中體驗完，故我們可以規劃不同的路線，分幾次來實踐。最主要的有兩條：一條是詢價采購流程，另一條是請購采購流程。詢價采購流程是：錄入詢價單→錄入核價單→錄入采購單→錄入采購變更單→錄入進貨單→進貨單驗收→錄入退貨單、退回驗退件。請購采購流程是：錄入請購單→維護請購信息→從請購單生成采購單→錄入采購變更單→錄入進貨單→進貨單驗收→錄入退貨單、退回驗退件。

本文選擇第一條路線即詢價采購流程展開說明。首先，我們可以從采購說起，問學生采購涉及哪幾方？涉及供應方（即供應商），需求方公司的采購員。進一步還可以問學生，除了這兩方外，還有相關方嗎？還有提供采購服務的中介，所采購物料的使用方等。

教師可以指導學生在系統中將學生自己作為成功集團公司的采購員，錄入相關信息。接下來教師可以指導學生在系統中輸入供應商的信息，可以讓學生起一個以其姓氏命名的公司，輸入相關的信息。這樣做一是可以增加學生的趣味性，另外便于教師檢查學生是否完成了相關作業。在設置供應商的信息前，可以問供應商是否需要編號？當然需要，教師簡單介紹一下編號的情況。對供應商還有一些設置，故可以問學生，ERP系統是如何進行供應商管理的？可以讓學生去找答案。從基本信息方面有：核準狀況。有3種狀態：已核準、尚待核準和不準交易，供應商的權限是不一樣的。在交易信息方面，有訂金比率，可以讓學生設置為20%。還有是否允許分批交貨，交易時間、ABC等級、交貨評級和質量評級等都可以作相應的設置。

除了交易雙方外，可以問學生交易還有什么要素？還有交易的對象，這個既可以是原材料，也可以是成品。這里選擇外購品，在ERP系統中作為品號處理的，當然品號也有編碼規則，教師作以簡單介紹。品名設為“數碼相機-X1型”，品號由系統自動生成。教師指導學生在基本資料一中，完成采購人員、主供應商、補貨政策、固定前置天數、變動前置天數、倉庫等信息的設置。接著可以問學生，對供應商供應的商品是否需要進行價格控制？當然需要。這在基本資料二中設置，可以輸入標準進價3 000元。進價管制打勾，單價上限率設為5%，超收管理打勾，超收率設為10%。相關概念的含義教師可以逐一作出說明。

我們想買一樣物品，一般會做什么？會看看各商家提供的價位，即詢價。教師指導學生進入錄入詢價單模塊，選擇單別，再選擇品號。在單身輸入供應商、單價、生效日、失效日等信息，保存后再審核。

如果價格是在不斷變化的，那就要明確一下具體的價格，可通過核價單來實現。教師指導學生進入錄入核價單模塊，選擇單別，再選擇供應商。在單身輸入品號、單價、原單價、生效日、失效日等信息，保存后再審核。

教師指導學生錄入采購單，可以問學生需要錄入的信息有哪些？從采購子系統中進入采購單錄入模塊后，可以看到需要設置采購單別、供應商、工廠、采購人員、采購物品的品號，輸入采購數量：100臺，采購單價：3 000元。其他需要設置的信息作好相應設置。

如果已經錄入了采購單，但需要變更怎么辦？可以通過錄入采購變更單來處理。輸入采購單別可以開窗要變更的采購單，錄入變更原因：供應商延遲交貨，把預交貨日往后延一周。

采購單下達后，貨品到了怎么辦？這時需要錄入進貨單。教師可以指導學生進入錄入進貨單模塊。開窗選擇進貨單別，再通過“復制前置單據”按鈕，將采購單信息復制到進貨單。對單身的數據再檢查一遍，確認無誤。

到貨的處理做完之后，要做什么？當然是驗收。教師指導學生進入進貨單驗收模塊。通過查詢，找到進貨單，再單擊“修改”按鈕，在單身輸入驗收數量：97，驗退數量：3，再單擊“保存”按鈕。

有3件需要退貨怎么辦？這需要進入驗退流程。教師指導學生進入退回驗退件模塊，在“供應商”字段開窗選擇要退回驗退件的供應商，再在“原進貨單”字段開窗選擇對應“進貨單”。系統會自動帶出相關信息，檢查后，即可保存。

是不是還要進行退貨處理？教師指導學生進入錄入退貨單模塊，選擇單別，再輸入供應商。如果我們買到一個有問題的商品，賣方有哪些處理方式？一般地說，有兩種：一是退貨，另一種是折讓?？梢宰寣W生找出哪個字段是反映退貨類型的。在單身“品號”查詢相應的信息，在“退貨”字段選擇“1.退貨”，在“數量”字段輸入“3”，保存后審核。

3 結 語

問題導向法在ERP系統教學中的作用是通過一系列的問題，引導學生完成相關的作業，從中體驗ERP系統是如何進行信息管理的。這是一種在“做中學”的方法，帶有一定的強制性，可以避免教師講得起勁，學生玩得起勁等問題。當然課后教師需要檢查學生做的情況如何，可以全部檢查，也可以抽查，以控制教學效果。在具體的教學過程中，可以根據具體情況加以調整，如果前面已經講過的，可以讓學生自己先做，對個別有困難的學生再加以指導。如果前面要求比較簡單的，這次可以進一步深化。總而言之，在一次實驗課中，根據學生的具體情況配置一定作業量，再通過提問討論來控制教學的時間，使得教學過程比較緊湊。

主要參考文獻

[1] 康正發. 問題展開法與數學教學[J]. 揚州大學學報：高教研究版，1997（12）.

[2] 鼎捷. ERP供應鏈管理應用教程[M]. 上海：立信會計出版社，2011.