跨組織IT應用類型分析

[摘 要] 跨組織的IT應用是企業應對外部環境變化和在更高層次上應用信息技術的必然結果。跨組織IT應用在企業間合作中往往發揮著支持作用，它不但擴展了企業間交易、協調和溝通的范圍，也促成了新的企業間關系的形成。本文試圖通過對跨組織IT應用類型進行多角度的分析，為跨組織IT應用的進一步理論研究打下基礎。

[關鍵詞] 跨組織；IT應用；跨組織信息系統

[中圖分類號] F270.7；F273.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）03- 0050- 02

1 跨組織IT應用產生背景

近來，隨著經濟全球化進程的不斷加快，顧客需求越來越個性化，企業處于競爭激烈、復雜多變的市場環境中。為謀求生存與發展，企業必須具有快速響應市場變化的能力，即要能及時提供適應市場需求且質高價低、服務優的個性化產品。為此，企業越來越重視加強與其原材料和零部件供應商、產品銷售商之間的合作，與其建立合作伙伴關系，降低這些企業之間的交易成本，加快市場響應速度，提高產品的質量，改變其產品的售前、售中和售后服務，增強企業整體在市場上的競爭力。競爭的市場環境是迫使企業打破組織邊界的推動力量，而信息技術的發展，為加強跨組織的協調和合作、實現企業間更緊密的聯系提供了強有力的技術支持。在很多行業中，通過將IT技術從組織內部擴展到跨組織范圍從而獲得競爭優勢已經成為一條必由之路。

2 跨組織IT應用的層次劃分

由于應用跨組織IT技術的組織之間的關系一般比較復雜， 而且表現形式也更加多樣化， 這就決定了跨組織IT應用的多樣性。不同類型的跨組織IT應用具有不同的目標、內容和作用， 對其進行分類能夠更清楚地認識和掌握跨組織IT應用的本質和特點，更好地指導進一步的研究工作。

按照IT整合的層次我們可以把跨組織的IT應用劃分為5個層次；第一個層次是IT基礎設施的整合；第二個層次是數據方面的整合；第三個層次是業務應用方面的整合；第四個層次是用戶接口的整合；第五個層次是流程的整合。

3 跨組織信息系統劃分

3.1 按照合作組織之間的相互依賴程度劃分

由于跨組織信息系統（Inter-Organiyational Information System，IOIS）是為了支持兩個或更多組織之間實現合作與戰略聯盟的信息交換平臺， 其本身的結構反映了組織之間的聯盟與合作關系， 因此， Kumar和Dissel按照組織之間通過信息平臺交換信息的方式來確定合作組織之間的相互依賴程度， 從而將不同的跨組織信息系統劃分為信息資源共享式IOIS、價值鏈/供應鏈式IOIS以及網絡型IOIS三種。

信息資源共享式IOIS的形成是規模經濟、成本與風險分攤、特定的外部性的結果，電子市場和訂票系統就是典型的信息資源共享式IOIS；價值鏈/供應鏈式IOIS則是為了減少供應鏈上的不確定性，在成本、時間或品質上獲得比競爭性供應鏈更多的優勢而建立，供應鏈管理系統是典型例子；網絡型IOIS則是為了利用對方的資源和能力而形成的，實現了組織間的互惠依賴并使之具有可操作性。因此，信息資源共享式IOIS是一種共享式依賴，價值鏈/供應鏈管理系統是一種序列依賴，而網絡型信息系統則是一種相互依賴的信息系統。

3.2 從組織層面按照發起者角色劃分

跨組織信息系統（IOIS）的發起者負責跨組織信息系統的開發、維護和運營。發起者可能是買方（例如制造商）、賣方（例如供應商）或第三方（經銷商），而且每個角色可能是由一個企業或多個企業承擔。因此，按照發起者的角色，可以將跨組織信息系統劃分為4種主要類型：

（1）賣方主導型IOIS，由一個賣方獨立地或由多個賣方以合作方式發起的IOIS。

（2）買方主導型IOIS，由一個買方獨立地或由多個買方以合作方式發起的IOIS。

（3）中立型IOIS，由第三方發起，將眾多的買方與賣方匯集在一個共同的交易平臺，以中立的角色為買賣雙方的需求提供服務。

（4）混合型IOIS，由多個買方和賣方或其他方共同發起的IOIS。

3.3 從組織層面按所有權構成劃分

根據IOIS的所有權構成的不同，可以將IOIS分為以下3種類型：

（1）私有型IOIS，由單一企業所擁有，例如一個賣方或一個買方。

（2）第三方型IOIS，由單一企業或許多沒有競爭關系的企業所擁有。這些企業僅是IOIS的發起者，并不參與由IOIS所支持或賦能的交易或合作活動。

（3）聯盟型IOIS，在IOIS中具有競爭關系的多個企業，例如多個賣方或買方，共享所有權。

3.4 從組織層面按照IOIS所聯結的企業之間的關系結構特征劃分

企業間關系結構可通過企業間關系的方向和企業間相互作用方式兩個維度來呈現。按照企業間關系的方向，可以劃分成3種IOIS類型：垂直的、水平的和交叉的。再結合企業間相互作用方式這個維度，又可以細分為垂直—雙邊、垂直—多邊、水平—雙邊、水平—多邊這4個子類型。

4 常見的跨組織IT應用

4.1 供應鏈管理信息系統

基于供應鏈的管理信息系統就是基于最終客戶需求，對圍繞提供某種共同產品或服務的相關企業的信息資源進行管理，讓真實、豐富、有價值的信息在供應鏈上的各個企業之間實時、高效地被傳遞、交換、共享和利用，使信息流、物流、資金流三者同步，并進而提高企業供應鏈決策能力，實現整個供應鏈的流程優化，使整個價值鏈凈增加值最大化，企業的效率和效益得到提高的跨組織信息系統。

4.2 企業間電子商務（B2B）

企業間電子商務（B2B），是指發生于企業之間的電子商務活動的總稱。需要具有如下基本要素：以公共開放網絡技術（通常是互聯網）為基礎進行企業業務活動，發生于企業組織之間，需要跨組織信息系統支持。

4.3 跨組織的DSS（Inter-Organizational DSS，IODSS）

在經濟全球化和信息化的時代背景下，市場競爭日益激烈，顧客需求變得多樣化和敏捷化，企業難以依靠自身能力和資源獲得競爭優勢，必須依賴與其他企業的良好合作，實現資源互補和優勢互補以增強環境適應能力和提高市場響應速度。在企業合作環境下，合作企業面臨著決策問題多樣性和決策環境復雜性的問題。企業所面臨的決策問題要受到更多因素的影響，具有更強的非結構性和動態性。企業的決策環境更加復雜，并呈現出分布的趨勢，決策形式由個人決策向群體決策、跨組織決策和分布式決策轉變。為了進行正確的決策，決策者必須掌握更加復雜的數據、信息和知識，迫切需要一種新型DSS的幫助。

跨組織的DSS能夠發揮現代計算機和通訊技術帶給決策支持系統的優勢，管理和充分利用廣泛分布在各個企業的異構決策資源，提供統一的資源共享接口和機制，實現資源的有效集成，提高決策資源的重用率和決策服務的協同能力，降低決策任務的處理難度和復雜度，并能協調組織目標，減少沖突。