論企業(yè)制度文化的博弈

[摘 要] 21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。以往，我們?cè)谄髽I(yè)管理中常以制度管人管事，在過去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里取得了顯著的成效；現(xiàn)今企業(yè)要想從容應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)保持高度創(chuàng)新性和穩(wěn)定性，必須走文化管理路線。本文以浙江萬馬集團(tuán)電子有限公司（以下簡(jiǎn)稱：萬馬電子）為例，探討企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)從制度管理到文化管理的超越。

[關(guān)鍵詞] 制度； 文化； 管理

[中圖分類號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）03- 0065- 02

1 建立文化的重要性

文化普遍的自覺，會(huì)使這一文化族群的某種能力達(dá)到巔峰狀態(tài)。文化是某一族群普遍自覺的東西。這一文化的自覺越普遍、越深刻，那么這一文化能力也越有力、越持久，也越有競(jìng)爭(zhēng)力。制造企業(yè)需要有規(guī)則的文化支持以使計(jì)劃、工藝、質(zhì)量、銷售等一系列生產(chǎn)和市場(chǎng)的要求得到全面實(shí)現(xiàn)。這樣，越是講規(guī)則的文化，其制造能力越強(qiáng)，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力也越強(qiáng)。

2 萬馬電子制度的建設(shè)、實(shí)施、管理給企業(yè)管理帶來的影響

以制造業(yè)為主的萬馬電子已經(jīng)走過了幾十年的光輝歷程，各項(xiàng)規(guī)章制度從以前的一無所有到目前日臻完善，這也是萬馬電子有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力并保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的原因之一。規(guī)范程度高，治理結(jié)構(gòu)就牢固，企業(yè)有健康運(yùn)行的基礎(chǔ)，企業(yè)的財(cái)產(chǎn)就不容易流失和產(chǎn)生重大損失。萬馬電子的各項(xiàng)企業(yè)制度簡(jiǎn)潔、透明，執(zhí)行起來具有剛性，這樣企業(yè)才能擺脫因資源價(jià)格上升導(dǎo)致工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)下降的困境。

萬馬電子雖然企業(yè)規(guī)模大、產(chǎn)品種類多、員工隊(duì)伍龐大，但整個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)井然有序，發(fā)展穩(wěn)定，分工細(xì)致，管理上層次分明，權(quán)責(zé)明確，這很大程度上得益于一套行之有效的企業(yè)管理制度，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體智慧的結(jié)晶。

科學(xué)、有效、務(wù)實(shí)、有執(zhí)行力的企業(yè)制度可以使企業(yè)生產(chǎn)出高、精、尖的產(chǎn)品，可以做大做強(qiáng)銷售市場(chǎng)，可以培養(yǎng)出有良好自我管理能力的員工，更可以體現(xiàn)出高層領(lǐng)導(dǎo)管理智慧，贏得榮譽(yù)和地位。良好的制度總是通過實(shí)踐→總結(jié)→完善→再實(shí)踐→再總結(jié)→再完善這樣一個(gè)循環(huán)的過程而形成的。

在制度建設(shè)方面我們還有很長(zhǎng)的路要走，特別是一些內(nèi)控機(jī)制不健全、剛起步、處于虧損邊緣的企業(yè)，新問題、新情況層出不窮，反映在制度上也要求是動(dòng)態(tài)的。制度要穩(wěn)，但切不可一成不變；要變，但切不可朝令夕改。市場(chǎng)反饋有嚴(yán)重問題的制度不能總是修修補(bǔ)補(bǔ)，要認(rèn)清形勢(shì)。大刀闊斧地進(jìn)行制度再造；不要似是而非、模棱兩可，要斬釘截鐵，方便執(zhí)行；不能總是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。制度不搞形式主義、面子工程，領(lǐng)導(dǎo)不能認(rèn)為“我制定游戲規(guī)則，你照章辦事就行了”。有問題是好事情，看不出問題那才是最大的問題，而制度執(zhí)行中重復(fù)出現(xiàn)的問題則是作風(fēng)上的問題。正如彼得·杜拉克所說：“絕大多數(shù)情況下，危機(jī)的根源在于人們正在做著各種‘正確’的事，但卻做得毫無成效。”我們大多數(shù)企業(yè)都是如此。

3 企業(yè)制度管理如何走向企業(yè)文化管理

3.1 制度管理走向文化管理的必然性

我們所有的制度問題歸根到底都是人的問題。制度只不過使企業(yè)管理中那些不可避免的矛盾從人與人之間弱化為人與制度之間。而人不同于物，人是有感情、有思想、有理念的，還有利己主義傾向，因此不能期望在沒有任何外力的作用下，人們能夠徹底鏟除自身的劣根，自覺消除不良思想。這就如同人類自身缺乏對(duì)某些病毒的免疫力一樣，為了獲得這種免疫力，我們必須增強(qiáng)體魄，接種某些對(duì)這類病毒有克制作用的疫苗，使肌體內(nèi)產(chǎn)生出抗體，從而產(chǎn)生對(duì)這些病毒的免疫力。改造人的主觀世界，增強(qiáng)人的自我約束能力，必須依靠提高人的道德水準(zhǔn)和自身修養(yǎng)。在這方面企業(yè)文化建設(shè)能夠產(chǎn)生獨(dú)到的功效。通過營(yíng)造遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、廉潔奉公、忠于職守、艱苦奮斗、顧全大局、報(bào)效企業(yè)的文化氛圍，筑起一道無形的心理防線，以優(yōu)良的企業(yè)文化來抵制腐朽思想和落后意識(shí)對(duì)員工的侵蝕，壓制歪風(fēng)邪氣，截?cái)嚯U(xiǎn)源禍根。

3.2 萬馬電子在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)方面所采取的措施

企業(yè)文化的核心是觀念。通過什么方式，以何種載體來整合員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念，使之與企業(yè)需求、目標(biāo)相融合，是企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。點(diǎn)面結(jié)合推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，這方面我們已有許多有益的嘗試。2011年萬馬電子十佳明星員工隆重揭曉，他們贏得掌聲和榮譽(yù)，獲得大家的尊敬。他們是各個(gè)崗位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干、銷售精英、服務(wù)楷模，為企業(yè)的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。他們理應(yīng)成為全體員工學(xué)習(xí)和效仿的榜樣，是他們讓全體員工體驗(yàn)到什么是企業(yè)文化所積極倡導(dǎo)的理念。還有每年年終都評(píng)出本企業(yè)的十佳銷售精英、先進(jìn)工作者、先進(jìn)集體等，這些都推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)，使全體員工形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、幫后進(jìn)的良好氛圍。此外，一年一度的乒乓球比賽、籃球比賽、排球比賽，也是公司員工共同創(chuàng)造良好的工作氛圍，用激情共同打造優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)的一個(gè)很好的展示。在球場(chǎng)上我們可能經(jīng)常會(huì)看到球員之間產(chǎn)生矛盾，事實(shí)證明：相互抱怨的球隊(duì)往往是輸球的一方；而眾志成城、相互諒解、相互鼓勵(lì)的球隊(duì)，即使與對(duì)手在實(shí)力上有一定差距，也常常能爆出冷門，精神的力量可以產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，給對(duì)手以震懾。優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)也是這樣，良好的工作氛圍，使人充滿活力和激情，促使大家形成良好的工作習(xí)慣，共同提高工作能力和效率。只有這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才能無往不勝，無堅(jiān)不摧，才能滿懷自信地迎接挑戰(zhàn)，才能經(jīng)受住實(shí)踐中的一切考驗(yàn)，成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

4 總 結(jié)

用文化管企業(yè)，以文化興企業(yè)。制度是文化的一種載體，文化管理高于制度管理，制度更多地強(qiáng)調(diào)外在的監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的“文化底線”，即要求員工必須做到的；文化則更多地強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、理想信念和道德力量，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的自覺與自律，是“文化最高境界”。只有用文化建設(shè)輔助制度建設(shè)，用制度建設(shè)豐富和提高文化建設(shè)的內(nèi)涵，使兩者相得益彰，才能為企業(yè)健康發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。

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