社會責(zé)任管理：“個別試點(diǎn)”轉(zhuǎn)向“全面試點(diǎn)”

通過摸索全面社會責(zé)任管理對一個企業(yè)發(fā)展的意義，國家電網(wǎng)公司形成了一整套思路、模式。以國家電網(wǎng)“全員參與、全過程覆蓋、全方位融合”的全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式，國家電網(wǎng)北京市電力公司（以下簡稱北京電力）自覺將社會責(zé)任管理納入企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，總結(jié)探索適應(yīng)首都地域特點(diǎn)的社會責(zé)任管理模式，將全面社會責(zé)任管理的理念和方法融合到公司日常管理和員工的日常工作。在不斷的融合中，責(zé)任也得以根植。

“社會責(zé)任來自每一條電纜的運(yùn)行效率。我是一名國家電網(wǎng)公司電纜專業(yè)員工，每天巡視在首都的地下電纜隧道中，用心維護(hù)每一根電纜的安全可靠，這是我的社會責(zé)任”……

“社會責(zé)任來自每一個微小的希望。我是一名國家電網(wǎng)公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，今天來到北石槽中心小學(xué)做義工，滿足孩子們一個微小的希望，這是我的社會責(zé)任”……

每個員工對責(zé)任的承擔(dān)踐行的是北京電力“電靚京城”的承諾，得到的是來自公眾的認(rèn)同。北京電力連續(xù)兩屆榮膺“北京影響力”、“影響百姓經(jīng)濟(jì)生活的十大企業(yè)”稱號，連續(xù)3年榮獲北京市行風(fēng)政風(fēng)測評第一名，并被列為首批免測評單位，繼續(xù)保持全國文明單位和首都文明單位標(biāo)兵榮譽(yù)稱號，公司系統(tǒng)25個單位保持首都文明單位（標(biāo)兵）稱號。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)

為了全面部署社會責(zé)任管理工作，北京電力成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，統(tǒng)籌推進(jìn)社會責(zé)任管理的深化落實(shí)。2012年6月，北京電力召開深化全面社會責(zé)任管理暨大興公司試點(diǎn)工作啟動電視電話會議，全面部署2012年深化全面社會責(zé)任管理工作。

北京電力認(rèn)為，深化全面社會責(zé)任管理工作是社會進(jìn)步與公司發(fā)展的必然要求，是促進(jìn)公司管理提升的有效方法，是增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力的具體實(shí)踐，是塑造一流品牌的根本途徑。推動全面社會責(zé)任管理從“個別試點(diǎn)”轉(zhuǎn)向“全面試點(diǎn)”，推動公司從“注重總結(jié)傳播社會責(zé)任實(shí)踐”轉(zhuǎn)向“更加注重實(shí)施社會責(zé)任管理”，從而更好地滿足國網(wǎng)公司管理轉(zhuǎn)型要求，努力開創(chuàng)社會責(zé)任工作新局面。

“提高認(rèn)識，抓好落實(shí)；發(fā)揮優(yōu)勢，重在服務(wù)；加強(qiáng)交流，做好總結(jié)。”這次會議為深化北京電力全面社會責(zé)任管理工作提出了總體要求。

以這次會議為起點(diǎn)，北京電力開始從公司和地市兩個層面推進(jìn)社會責(zé)任管理工作，將單一供電公司試點(diǎn)擴(kuò)大到全部供電公司和供電服務(wù)中心試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了社會責(zé)任管理試點(diǎn)工作全面覆蓋。

在公司層面，以“電靚京城”為責(zé)任宣言，通過開展“電靚京城——社會責(zé)任推廣月”活動、實(shí)施2012十大履責(zé)工程，開展全面社會責(zé)任管理深化行動。編制社會責(zé)任報(bào)告和服務(wù)首都發(fā)展白皮書，建立社會責(zé)任管理典型案例庫，全面提升社會責(zé)任管理整體水平。

在地市公司層面，作為國家電網(wǎng)的全面社會責(zé)任試點(diǎn)單位，大興供電公司按照國家電網(wǎng)公司和北京電力的工作部署，積極開展社會責(zé)任理念的根植活動。據(jù)大興供電公司黨委書記王寶華向本刊記者介紹，以“主動融入攜手共贏”為責(zé)任理念，大興供電公司在電網(wǎng)規(guī)劃、營銷和采育供電所開展試點(diǎn)，在五大體系建設(shè)中梳理崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，將責(zé)任管理理念融入管理行動，“我們相信，這將促進(jìn)電網(wǎng)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)綜合效益的最大化”。

在其他供電公司，結(jié)合決策管理、流程管理、績效管理“三項(xiàng)”基礎(chǔ)管理和公益管理、利益相關(guān)方管理、溝通管理“三項(xiàng)”專項(xiàng)工作，選擇一項(xiàng)開展有針對性的社會責(zé)任管理專項(xiàng)試點(diǎn)。完善基礎(chǔ)管理，健全T作機(jī)制

以“三集五大”體系建設(shè)為契機(jī)，立足公司社會責(zé)任管理現(xiàn)狀，北京電力連續(xù)兩年制定印發(fā)了關(guān)于深化社會責(zé)任管理和公益活動管理的指導(dǎo)性意見，制定了2012年深化全面社會責(zé)任管理的工作方案。系統(tǒng)梳理社會責(zé)任管理崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，對重點(diǎn)工作流程進(jìn)行規(guī)范，為深入推進(jìn)公司品牌建設(shè)、深化“兩個融入”打下了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。

北京電力還不斷加強(qiáng)社會責(zé)任管理工作機(jī)制建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量。

試點(diǎn)工作督導(dǎo)機(jī)制。組織公司系統(tǒng)內(nèi)外部專家，深入試點(diǎn)單位，對試點(diǎn)單位進(jìn)行月度督導(dǎo)，解決推進(jìn)過程中的困難和問題，挖掘工程特色亮點(diǎn)，形成雙向溝通、專家督導(dǎo)、改進(jìn)完善的閉環(huán)管理機(jī)制。

實(shí)施工作月報(bào)機(jī)制。編制《社會責(zé)任工作簡報(bào)》，從管理動態(tài)、試點(diǎn)推進(jìn)、特色工作、典型故事等四個方面，及時總結(jié)公司全面社會責(zé)任管理推進(jìn)成果，動態(tài)交流各公司社會責(zé)任管理經(jīng)驗(yàn)。

建立案例評選機(jī)制。北京電力將試點(diǎn)單位“15333”工程要求擴(kuò)大到全部供電公司和供電服務(wù)中心，提出公司管理案例、實(shí)踐案例、感人故事的評價標(biāo)準(zhǔn)，通過《社會責(zé)任簡報(bào)》定期交流履責(zé)故事。2012年共形成了85個社會責(zé)任典型案例成果，成果涉及電網(wǎng)規(guī)劃、營銷服務(wù)、應(yīng)急搶修服務(wù)、農(nóng)電管理、公益管理等多個方面，對社會責(zé)任管理的持續(xù)深化起到了引領(lǐng)、示范的作用。

創(chuàng)新工作載體，推動責(zé)任融入

“一輛永久牌自行車，車把上掛著一個藍(lán)色安全帽，車筐里放著一個麻布袋，掂量起來得五六斤重，袋子里裝滿了鉗子、改錐、電力萬用表……這是王進(jìn)華用來維修電路的家什，61歲的他雖然從順義供電公司退休已有半年的時間，可每天仍然早出晚歸，穿梭于各個周邊小區(qū)，為居民們義務(wù)排除困擾他們的電力故障。”

與“閑不住的老電工”王進(jìn)華一樣的普通電力員工與他們12個平凡的故事出現(xiàn)在了《北京晚報(bào)》中。

作為北京電力開展的“我身邊的好人”公益人物系列傳播，這樣的嘗試改變了原有公益活動以單一事件傳播為主的方式，引導(dǎo)員工更積極地履責(zé)。

為確保社會責(zé)任管理理念的層層深入，加強(qiáng)與利益相關(guān)方的溝通交流，2012年，北京電力還開展以社會責(zé)任傳播周、社會責(zé)任承諾周、社會責(zé)任訪談周、社會責(zé)任公益周為主題的“電靚京城——社會責(zé)任推廣月”活動，通過對政府、媒體、重要客戶等關(guān)鍵利益相關(guān)方走訪活動，強(qiáng)化與其溝通交流；通過共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、公眾“開放日”等專項(xiàng)公益活動，全力扶助弱勢群體，引導(dǎo)廣大員工主動履責(zé)，樹立責(zé)任央企良好形象；采取專家培訓(xùn)、責(zé)任研討等形式，進(jìn)一步提升公司上下對社會責(zé)任的理解，強(qiáng)化履責(zé)意識。

統(tǒng)一公益品牌促進(jìn)管理規(guī)范

對于很多北京市民來說，“電靚京城”已經(jīng)不是一個陌生的名稱。自2010年9月至今，這個名字已經(jīng)成為北京電力在首都的一張亮麗名片。

北京電力長期以來一直關(guān)注公益事業(yè)。“漸凍人”王甲是首都電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)重點(diǎn)愛心幫扶對象，隊(duì)員們不但為他24小時提供便捷的電力服務(wù)，還幫他出版了個人著作。以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為載體，通過設(shè)立黨員社區(qū)服務(wù)站，建立“共產(chǎn)黨員愛心基金”，開展“六進(jìn)三送”特色服務(wù)，“電靚京城、溫暖民心”黨員服務(wù)隊(duì)社區(qū)行惠及29萬余戶居民。

2012年7月，來自順義、平谷、懷柔等地區(qū)的42名貧困學(xué)生來到高安屯充換電站，近距離接觸充換電知識和設(shè)備，他們受邀參加的正是北京電力開展的“電靚京城，牽手未來”公益活動。通過電力開放日、流動展廳進(jìn)校園等活動，北京電力2012年為23所中小學(xué)校、1800余名學(xué)生送去了電力科普知識。

電靚京城·我身邊的好人

2012年，北京電力策劃開展了“電靚京城-我身邊的好人”專題活動，用“講故事”的方式，展現(xiàn)了新時期首都電網(wǎng)員工的精神風(fēng)貌和道德境界。《北京晚報(bào)》“踐行北京精神爭做北京好人”欄目以人物訪談形式對他們進(jìn)行了報(bào)道。

通州供電公司梨園供電所員工賈立剛：無償獻(xiàn)血9年

52000毫升的血液，這是賈立剛9年多所獻(xiàn)的總血量。賈立剛第一次獻(xiàn)血是2005年4月，在西單廣場的一輛采血車上。此后，他一直堅(jiān)持獻(xiàn)血。2005年開始，賈立剛改獻(xiàn)成分血，每月他都會來到通州區(qū)血液中心獻(xiàn)血。為說服家人，賈立剛多次帶妻子去血液中心了解獻(xiàn)血常識。現(xiàn)在，他的妻子也加入到無償獻(xiàn)血行列。

2006年至2007年間，賈立剛每月獻(xiàn)一次成分血。他也因此榮獲全國無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎金獎，這是國家給予獻(xiàn)血者的最高榮譽(yù)。

國家電網(wǎng)首都電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)朝陽分隊(duì)隊(duì)長王小寧：做好事讓我快樂

與105戶孤寡殘障特困居民結(jié)對子；與十余所打工子弟學(xué)校及公益機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系；與23個社區(qū)建立常態(tài)溝通服務(wù)機(jī)制……這一連串?dāng)?shù)字背后是王小寧奔忙的身影。

在為十多所打工子弟學(xué)校定期免費(fèi)檢修線路的過程中，王小寧和孩子們建立了深厚的感情。他利用休息時間支教，每次他去皮村打工子弟學(xué)校，孩子們都會熱情地和他打招呼。

豐臺供電公司西羅園操作隊(duì)隊(duì)員全宗勝：山那邊有孩子在等我

在距離北京1000多公里的貴州山區(qū)，有一群孩子，牽動著全宗勝的心。2009年，全宗勝和網(wǎng)友為云南麗江寧蒗縣一所貧困小學(xué)捐贈衣物時，發(fā)現(xiàn)學(xué)校里只有一本新華字典。回到北京，他自費(fèi)買了500本字典，于當(dāng)年11月再次來到寧蒗縣，送給孩子們。3年來，全宗勝陸續(xù)購買了1500本字典，算上路費(fèi)，花費(fèi)6萬余元。2012年年初，全宗勝開始了支教生涯。在貴州威寧縣曹海鎮(zhèn)新華小學(xué)，經(jīng)常可以看到全宗勝背上音箱、碟片和書等，去給孩子們上音樂課的身影。

門頭溝供電公司潭柘寺供電所配電班班長姚海軍：1230基電桿都裝在心里

供區(qū)1250基電桿，無論報(bào)出哪個編號，他都能立馬說出它的材質(zhì)和位置。愛鉆研的他發(fā)明的近電裝驅(qū)鳥器成了所里最搶手的工具。因?yàn)樵跊]有這個工具前，要想給電線桿上裝驅(qū)鳥器，只有在每年一次線路停電檢修的時候才能進(jìn)行。