讓“道德”“擔(dān)責(zé)”更“透明”

中鋁公司從2006年開始發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，至今已連續(xù)編制發(fā)布了7份，曾采用多種標(biāo)準(zhǔn)和指南為依據(jù)來編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2010年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在瑞士日內(nèi)瓦發(fā)布了社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000，這使社會(huì)責(zé)任從概念的規(guī)范都上升到了一個(gè)更高的國際化和標(biāo)準(zhǔn)化層面。當(dāng)年12月，中鋁公司就開始研究ISO 26000，并連續(xù)兩年以此為指南編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制。

從報(bào)告發(fā)布后的綜合評(píng)價(jià)來看，中鋁公司的兩份ISO 26000社會(huì)責(zé)任報(bào)告都得到專家、學(xué)者和媒體的肯定。其中第一份報(bào)告被一致認(rèn)定為中國首份ISO 26000社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

以ISO 26000為框架編制報(bào)告的五大優(yōu)勢(shì)

ISO 26000將社會(huì)責(zé)任內(nèi)容分為七個(gè)議題，分別是組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)營、消費(fèi)者、社區(qū)參與和發(fā)展。這七個(gè)議題與企業(yè)管理的契合度非常高，幾乎涵蓋了企業(yè)管理的方方面面。經(jīng)過梳理，中鋁公司把七個(gè)議題以及37個(gè)二級(jí)議題全部分解到公司各個(gè)職能部門，由職能部門收集相關(guān)數(shù)據(jù)和案例。在社會(huì)責(zé)任報(bào)告總體設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)了責(zé)任管理、責(zé)任績效、責(zé)任實(shí)踐三個(gè)核心單元，特別是在責(zé)任實(shí)踐單元中，把公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與ISO 26000七個(gè)議題一一對(duì)應(yīng)，從目錄上清晰地呈現(xiàn)出ISO 26000框架，既便于公司社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部管理，更便于向外部披露和展示公司社會(huì)責(zé)任的履行情況。

在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的實(shí)踐中，筆者深切感到，以ISO 26000為框架來編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告有諸多優(yōu)勢(shì)：

一是與企業(yè)管理的相關(guān)性強(qiáng)。七個(gè)議題，涵蓋管理各方面，與各個(gè)管理部門都有關(guān)系，因此，編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告成為大家的事，而不再局限于牽頭部門的專門業(yè)務(wù)。=是系統(tǒng)性強(qiáng)。ISO 26000將社會(huì)責(zé)任內(nèi)容分為七個(gè)議題，這種分類比較科學(xué)，便于梳理和規(guī)范各項(xiàng)管理工作。三是可操作性強(qiáng)。ISO 26000體系有兩百多項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)，盡管其中部分指標(biāo)要求非常高，不僅發(fā)展中國家的企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)也難以達(dá)到。但是，這一體系中的大多數(shù)指標(biāo)還是可以達(dá)到的。筆者經(jīng)過仔細(xì)研究認(rèn)為，ISO 26000體系多數(shù)指標(biāo)能實(shí)踐、可填報(bào)、好收集、易查閱，以ISO 26000編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告，具有很強(qiáng)的操作性。四是便于指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。由于ISO 26000七個(gè)議題與企業(yè)的管理具有很強(qiáng)的契合度，因此，用ISO 26000來指導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，非常實(shí)用。五是能夠促進(jìn)管理提升。ISO 26000體系中，指標(biāo)的要求普遍很高，如果企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中都能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么，企業(yè)的管理水平將相應(yīng)獲得非常大的提升。

所以，筆者及中鋁公司報(bào)告編制團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)共同的深刻體會(huì)，套用一句廣告詞，這便是“（ISO 26000）用一次你就會(huì)愛上它”！社會(huì)責(zé)任報(bào)告用ISO 26000一“擦”，公司的履責(zé)情況就非常透明了。

社會(huì)責(zé)任理念引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

什么是社會(huì)責(zé)任？ISO 26000的定義是：“通過透明和道德的行為，組織為其決策和活動(dòng)給社會(huì)和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)責(zé)任”。解讀這個(gè)定義的內(nèi)涵，可以把社會(huì)責(zé)任的要義歸結(jié)為三個(gè)方面六個(gè)字：道德、擔(dān)責(zé)、透明。

“道德”，體現(xiàn)在準(zhǔn)則和規(guī)范中。它指的是組織（組織中占比最多的是公司）的行為要符合道德要求，無論是對(duì)股東、員工、客戶、消費(fèi)者，還是對(duì)社區(qū)、社會(huì)和環(huán)境，都要誠實(shí)守信，遵守準(zhǔn)則和規(guī)范。

“擔(dān)責(zé)”，就是承擔(dān)責(zé)任，公司要對(duì)自己的決策和經(jīng)營活動(dòng)所產(chǎn)生的影響，無論是對(duì)社會(huì)的影響還是對(duì)環(huán)境的影響，都要擔(dān)當(dāng)起責(zé)任。

“透明”，就是陽光操作，公司生產(chǎn)經(jīng)營中對(duì)利益相關(guān)方產(chǎn)生影響的行為，都要讓各利益相關(guān)方知情。

“三分責(zé)任”有其一，社會(huì)責(zé)任報(bào)告承擔(dān)著“透明”的任務(wù)，其重要性可見一斑。編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告，就是要把公司道德和擔(dān)責(zé)的情況呈現(xiàn)給人們看。因此，把編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的過程比喻成是“擦亮”道德和擔(dān)責(zé)的過程，并不為過。

那么，怎樣把道德和擔(dān)責(zé)擦“亮”呢？這就是突出社會(huì)責(zé)任報(bào)告的靈魂——社會(huì)責(zé)任理念。

近年來，中國的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，涌現(xiàn)出了一批非常優(yōu)秀的社會(huì)責(zé)任理念，像一股溫潤的鳳，徐徐觸動(dòng)著我們的感覺，比如，“忠于國計(jì)，良于民生”（中糧集團(tuán)）；“珍惜有限，創(chuàng)造無限”（中國五礦）……

社會(huì)責(zé)任理念，就是公司的社會(huì)責(zé)任宣言，它是對(duì)社會(huì)的承諾，也是對(duì)自己的約律。一個(gè)好的社會(huì)責(zé)任理念，會(huì)使整份社會(huì)責(zé)任報(bào)告變得生動(dòng)、親切和優(yōu)秀起來。因此，在社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制前，一定要下工夫提煉和打造公司的社會(huì)責(zé)任理念，使它成為統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的核心和靈魂。

按照中鋁公司總經(jīng)理熊維平的要求，中鋁公司的社會(huì)責(zé)任核心理念要體現(xiàn)五大元素：責(zé)任特色、行業(yè)特色、公司文化、中國傳統(tǒng)文化和國際化。最終，“點(diǎn)石成金，造福人類”被確定為中鋁公司的社會(huì)責(zé)任核心理念。

首先，點(diǎn)石成金指的是將不好的或平凡的事物變成很好的事物，含有“化腐朽為神奇”、“變廢為寶”之意，體現(xiàn)了創(chuàng)造價(jià)值、提升價(jià)值、持續(xù)發(fā)展的責(zé)任觀念；其次，石代表礦石資源，金代表金屬和財(cái)富，具有特別鮮明的金屬礦業(yè)特色；第三，“點(diǎn)石成金、造福人類”與“責(zé)任、誠信、融和、卓越”的公司價(jià)值觀相吻合；第四，點(diǎn)石成金是中國成語，具有深厚的民族傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)；第五，造福人類體現(xiàn)了用全球資源服務(wù)全球經(jīng)濟(jì)、用當(dāng)代創(chuàng)造福澤后人的全面、可持續(xù)的發(fā)展觀，不是小我而是大我，具有濃郁而大氣的國際流行色。

在社會(huì)責(zé)任報(bào)告封面隆重推出社會(huì)核心責(zé)任理念，在相關(guān)章節(jié)貫穿這一理念，社會(huì)責(zé)任報(bào)告自然就會(huì)顯得非常亮眼。

增強(qiáng)報(bào)告的可讀性與可信性

為了使社會(huì)責(zé)任報(bào)告更加容易閱讀，我們將利益相關(guān)方最為關(guān)注的三方面績效專門放置于一個(gè)單元集中編排，形成中鋁公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告的績效單元，其包括市場(chǎng)績效、社會(huì)績效和環(huán)境績效。這是為增強(qiáng)透明度的一種嘗試，從實(shí)效來看，讀者反映普遍較好。此外，為降低閱讀難度、增強(qiáng)接近性，還對(duì)氧化鋁、電解鋁等12個(gè)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行了解釋。

為了增強(qiáng)平衡性和可信度，我們?cè)谏鐣?huì)責(zé)任報(bào)告里披露履責(zé)成果的同時(shí)，也披露工作差距，展現(xiàn)出一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司的大度和自信。比如在2011年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，我們實(shí)事求是地披露了下屬公司在勞工實(shí)踐、安全生產(chǎn)方面的負(fù)面信息。2011年4月，中國鋁業(yè)青海分公司16名在不同崗位工作的女工，因配偶調(diào)離該分公司而被集中調(diào)到清掃隊(duì)上班。她們將此情況反映到中鋁公司總部和相關(guān)單位，提出返回原工作崗位的訴求。中鋁公司組成調(diào)查組展開全面調(diào)查，責(zé)成中國鋁業(yè)青海分公司改正漠視員工工作權(quán)益的錯(cuò)誤做法。最終，16名女工除兩名辦理正常調(diào)出手續(xù)外，其余14名女工全部返回原單位工作。社會(huì)責(zé)任報(bào)告如實(shí)采用了這個(gè)案例。

編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告雖然不是企業(yè)增加透明度的全部，但是社會(huì)責(zé)任報(bào)告能夠很好地反映企業(yè)的履責(zé)情況。將企業(yè)道德、擔(dān)責(zé)的事實(shí)和數(shù)據(jù)“擦亮”給讀者看，這正是社會(huì)責(zé)任報(bào)告最主要的價(jià)值之所在。