2020：中國CSR事業更待發力

近現代以來，工商業成為改變世界的最重要力量。當今世界處于急劇變革的時代，中國明確了全面建成小康社會的發展目標，企業的責任和歷史使命被前所未有地提到了事關國家可持續發展的戰略層面。實現中華民族偉大復興之夢，道路的選擇至關重要。到2020年，中國企業能否抓住重要的發展戰略機遇期，因地制宜地科學謀劃和制訂好企業社會責任發展的路線圖，不僅事關企業的可持續發展大業，更事關人民福祉和民族復興。

盤點2012：六大特點讓中國CSR事業精彩紛呈。展望未來，還要立足現實。筆者認為，2012年中國企業社會責任的發展可以概括為以下六大特點：一是政府主導，政府和監管機構仍是主要推動力量；二是持續升溫，這可以從報告數量、社會各界關注度、企業自身責任管理實踐推進等多方面得到印證；三是多元參與，非企業組織開始行動，多起環保問題引發的群體性事件表明社會監督和參與機制正在發生巨大改變，直接影響企業履責；四是報告提升，中國CSR報告突破1000份，100多家央企基本實現了全部發布報告的目標，醫療衛生、教育、認證機構等非企業組織以及金融機構、律所、媒體、行業協會和地方政府發布CSR報告成為亮點和新的推動力量；五是管理元年，先鋒企業理念領先，將責任與價值關聯，開始探索適合的責任管理模式，責任戰略管理、責任融合和責任業績量化管理提上議程；六是國際影響，無論是在國際論壇、相關國際標準和指南的參與和制定，還是在走出去的跨國經營管理實踐中，中國企業正以日漸成熟的形象角色和日益豐富的成功實踐經驗參與其中，成為積極的貢獻者。

總體而言，中國CSR發展進入了一個關鍵期。一方面社會關注度很高，CSR成為社會“熱詞”恰是因為它與社會改革、經濟發展的方方面面相關聯，與百姓生活息息相關。另一方面深度推進很難，“起于報告，止于報告”的擔憂正是對中國CSR發展現狀的真實思考。一言以蔽之，中國大多數企業尚未建立起有效管理企業社會責任的規范體系，在體制機制、方法路徑和管理工具上尚存諸多困擾，這些都將是未來中國企業不可回避的現實課題。

2020：四大支撐助力中國CSR良性發展。從2012年中國CSR管理元年起步，未來8年，需要在以下四個方面構建支持體系，探索出具有中國特色社會主義的CSR發展之路。

一是戰略性和創新性支撐。企業要把全面履行企業社會責任作為公司戰略核心內容或融入公司發展戰略，使企業找到正確的發展方向并做正確的事，激發自身可持續發展的活力。創新性包括中國CSR理論創新、管理工具創新、引領企業綠色發展的技術創新和促進企業價值提升的CSR評價體系創新。

二是行業化和區域化支撐。基于中國人口眾多、行業特點存在差異、區域發展不平衡等特點，中國的CSR發展，需要發揮好地方政府和行業機構的引領作用。上海浦東新區政府、上海市經濟團體聯合會、中國工業經濟聯合會、中國煤炭工業協會、中國對外承包工程商會等在組織地方和行業企業集中發布CSR報告，規范企業社會責任行為方面發揮的作用和廣泛社會影響值得關注和借鑒，必將產生示范效應。目前中國中小微型企業的CSR發展急需要社會各界的關注和支持，其發展路徑的探索更是時代重要課題。

三是國際化和標準化支撐。中國入世走過的十年，是開放、包容、學習借鑒和自我揚棄、自主創新的十年。人世之初，中國各行各業曾廣泛引入對標方法，創立了多維度與國際領軍者進行對標的研究分析工具，對企業未來發展之路提供了很好的理論研究和實戰應對的決策判斷依據。時至今日，這些研究分析工具恰好可以繼續得到廣泛應用，參照對標結果，企業可以進行自我診斷，更加清醒地認識自身的優、劣勢，清晰地制定出追趕或成為世界一流企業的路線圖和時間表。在這個過程中，可以有效地學習借鑒行業先鋒企業的先進理念和管理方法，并在其中發現、發掘和發揮自身優勢，實現跨越發展。在中國企業更加深入地走出去，全面參與國際競爭的過程中，更需要建立起全面、規范的社會責任管理體系，將CSR管理與公司的發展戰略、公司的風險管理有機結合或融入，轉化為企業發展的綜合競爭力，這其中，盡快熟悉和較快掌握國際CSR相關標準或指南，特別是ISO 26000，結合企業實際制定出適合自身發展的相關CSR管理體系和中國企業CSR標準也將是企業需要面對和尋求解決方案的重要課題。

四是透明度和參與度支撐。隨著新媒體的蓬勃發展和通訊技術手段的日益進步，中國社會的最大變化還將在于社會透明度的極大提高和社會參與機制的重大改變。CSR報告將幫助企業繼續發揮提高透明度、增進溝通的作用，同時，以利益相關方為引領的企業社會責任管理將會極大的增加組織外部的參與機會和影響力。而這正是未來企業管理與以往最大的不同，企業管理的邊界將會隨著企業社會責任范疇擴大和管理機制創新而出現重大改變，利益相關方將會成為新的市場力量中“看不見的手”影響企業的生存和發展。擅長和習慣于管理組織內部事務且不善溝通的中國企業必須審視和重視這一重大的市場競爭環境因素變化，學會主動引入利益相關方參與機制，利用好社會外部資源，并將其轉換成為有生力量。

在轉瞬即至的未來八年，中國企業需要做好以下四道判斷題：公司一把手和最高管理層對CSR的理解和重視是否與國際同行領先企業的一致；公司是否在重新審視CSR中找到了經濟發展的增長點；公司是否在戰略規劃中全面統籌自身責任并將其細化分解到管理體系和工作流程當中；公司是否開始擬定綠色發展的指標化管理體系（比如進行碳排放普查）并列出納入業績考核的日程表。以此類推，中國企業需要更加清晰和有效地勾勒出到2020年的CSR發展路線圖和時間表。這項工作絕不是簡單的做文章，而是未雨綢繆，以思想決定行動，以思維和眼界決定未來的發展路徑。

進一步完善“政府、企業、行業、社會”四位一體、多元互動共促、協同推進的機制，發揮好合力作用和社會正能量的傳導效應，建立起有利于促進企業履行社會責任、實現可持續發展的長效機制，將使企業的發展更契合中國2020年全面建成小康社會的步伐，并真正成為社會可持續發展的深遠推動力。