中信建設：多措并舉，解決海外員工后顧之憂

公司簡介

中信建設有限責任公司（以下簡稱“中信建設”）成立于1986年3月，是大型綜合性跨國企業中信集團的全資一級子公司。截至2012年12月，中信建設員工總數達891人，包括管理人員148人，技能人才743人。中信建設在2012年美國《工程新聞紀錄》225家全球最大國際工程承包商中排名第47位。

問題

中信建設在安哥拉、巴西、伊朗等地擁有多家分支機構，49.7%的員工在海外工作和生活，員工平均年齡為36歲，在中信建設的平均工作年限僅為4.9年，42%的員工在公司工作不到3年。

因長期遠離祖國、家庭和朋友，生活環境艱苦，海外工程人員易受孤獨、沮喪等心理問題困擾。這些問題嚴重影響員工職業健康，制約工程項目團隊的進展。如何真正促進海外員工心理健康，強化責任競爭力是中國海外工程承包企業面臨的共同難題。

解決方案

中信建設完善員工幫助計劃、心理培訓與雙向溝通機制，輔以系統的項目所在國認知培訓和全方位的員工家屬關懷行動，讓海外員工舒心、安心和放心工作。

2012年，中信建設啟動多媒體商學院系列培訓，篩選出38門首批推廣課程，得到了員工廣泛認可。2008年以來，公司員工培訓課時數逐年增加，年均22352課時。2012年總課時數為34104課時，人均47課時。

每年對海外員工開展出境前的專項心理培訓，并建立起企業與員工雙向溝通機制。公司為海外員工衣食住行等方面提供最好的待遇，保證員工得到及時全面的心理咨詢。開展外派員工出境前的語言、文化、法律等方面培訓，覆蓋率達到100%；針對葡語和西班牙語國家的項目組織編寫了外派勞工培訓教材。

實施溫馨工程，關懷員工家屬，打消員工的后顧之憂。2011年10月，全公司開展針對家庭困難員工的募捐活動，累計募捐10萬余元。2012年，公司新修訂《海外年休假管理辦法》，增加常駐海外員工回國休假和探親的天數、次數。各項目駐北京辦事處及時將項目進展及員工生活狀況告知員工家屬，還協力解決員工國內家屬的各種困難。

成效

2010年9月中信建設通過職業健康安全管理體系認證，并于2011年、2012年通過2次外審。2012年中信建設吸納就業人數130余人，員工流失率12%，與上一年度持平，員工簽訂勞動合同率100%，位居同行業前列。

對員工的多方位保障，有效提升了中信建設的競爭力，確保了公司項目及時有效運作，2010年至2012年，公司項目一次交驗合格率均為100%。這增強了中信建設在當地工程建設領域的品牌效應。中信建設為國內其他海外工程承包企業樹立了企業踐行員工責任的榜樣，將進一步助力國內工程企業“走出去”。

展望

中信建設努力將提高人才使用效率作為挖掘人才潛能，實現人才保值增值的重要突破口，致力于為所有員工提供安全、健康的工作環境。未來，公司將更加注重提升員工滿意度，優化人才效益，盡快形成在人才使用效率方面的優勢地位，為行業人才利用提供借鑒。

編輯/杜娟