王圭平：印刷企業(yè)“末日”自救深耕電子商務(wù)多渠道運(yùn)營

近年來很多印刷企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)，包括印刷機(jī)械制造企業(yè)、印刷耗材企業(yè)以及印刷廠。到目前也出現(xiàn)了群星閃耀、欣欣向榮之勢，很多老牌印刷企業(yè)從幾年前對互聯(lián)網(wǎng)的排斥也轉(zhuǎn)向了欣然接受，更有不少企業(yè)憑借電商取得了不錯的成績，但其存在的問題也不容小覷。其中，尤為突出的還是對電商模式的困惑。

許多從事電商的印機(jī)，企業(yè)承認(rèn)“不賺錢”，他們將原因歸結(jié)為兩點(diǎn)：其一是因?yàn)橛∷C(jī)械營銷還是應(yīng)該以傳統(tǒng)營銷模式為主，動輒成百上千萬的機(jī)械設(shè)備，誰也不會像在淘寶上買一百多元錢的衣服那樣輕松自如，所以對電商的投入也不是很大；其二，電商是發(fā)展潮流，不能不投，但真正投入了又不知道哪種模式最合適，所以先前投入的資金就如同泥牛入海，連個水漂兒也看不見。今天要和大家探討的也正是大家所困惑的問題：如何協(xié)調(diào)好線上線下的營銷模式？如何解決零配件等售后服務(wù)？

上海申威達(dá)機(jī)械有限公司與我的耗材網(wǎng)的合作從2010年就開始了，并于當(dāng)年6月正式進(jìn)駐我的耗材網(wǎng)旗艦店。申威達(dá)總經(jīng)理李中原曾說：“我們通過在我的耗材網(wǎng)建立官方旗艦店，旨在為我們的客戶打造一個集時尚與實(shí)用為一體的網(wǎng)上商城，我們多款切紙機(jī)器材都將悉數(shù)展示在我們的網(wǎng)站上，這樣我們的客戶需要時就可以直接在網(wǎng)上下單購買，非常便捷。”

網(wǎng)絡(luò)旗艦店開業(yè)后，上海申威達(dá)的知名度和影響力得到了進(jìn)一步地提升，網(wǎng)絡(luò)訂單的接收也促使上海申威達(dá)加速進(jìn)軍電子商務(wù)。2011年，上海申威達(dá)又開始在中華印刷包裝網(wǎng)上加大廣告投入力度，并借著當(dāng)年火熱的“團(tuán)購”之風(fēng)開始在網(wǎng)上團(tuán)購切紙機(jī)。僅1年的時間，上海申威達(dá)的電商業(yè)務(wù)就呈飛速增長態(tài)勢，每個月的信息量最高時曾達(dá)17條，這也提升了申威達(dá)公司的整體銷售額。

為避免與傳統(tǒng)經(jīng)銷商的價格沖突，由我的耗材網(wǎng)直接補(bǔ)貼現(xiàn)金來降低購買價格，最高補(bǔ)貼達(dá)22800元，通過這種合作，我的耗材網(wǎng)雖讓利了，但讓廠商獲得了更大的利潤。2012年，上海申威達(dá)又連續(xù)幾次參加了由我的耗材網(wǎng)舉辦的“耗材狂歡節(jié)”。

上海申威達(dá)的電商之路是可以借鑒的。首先，電子商務(wù)為企業(yè)節(jié)省了成本，由于直營和網(wǎng)上零售模式都有效地縮短了流通鏈，使企業(yè)獲得了更高的利潤空間，也由此可以讓消費(fèi)者獲得更為便宜的商品價格。另外，相比其他零售渠道，網(wǎng)絡(luò)旗艦店更容易獲得消費(fèi)者的信任，具有更大的號召力。

細(xì)觀我們周圍，你會發(fā)現(xiàn)幾乎所有的企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，同時懂得電子商務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也越來越年輕，由此我們完全可以預(yù)測印刷業(yè)的電子商務(wù)也將越來越被看好，越來越受重視。但對印刷企業(yè)而言，又該如何打好電子商務(wù)這副牌呢？這貌似已經(jīng)是老生常談的話題，但每個階段針對每個企業(yè)，我們給出的答案都不同。

2012年7月，我的耗材網(wǎng)舉辦了一場耗材狂歡節(jié)，12月28號又開始了新一輪的耗材狂歡節(jié)。這類活動往往能給我的耗材網(wǎng)帶來空前的訂單，一天就有幾百萬的銷售額，銷售的產(chǎn)品包括油墨、網(wǎng)布，版材，紙張等各類印刷耗材以及為數(shù)不多的印刷機(jī)械產(chǎn)品。

對電商來說，運(yùn)輸是最為重要的。根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)條例，例如油墨、洗車水等都屬于危化品范疇，要以特定的方式才能實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸，如果無法快速給印刷廠商送過去，無疑就拖住了電商的后腿。為此，我的耗材網(wǎng)一般不采用普通快遞，只能物流，當(dāng)然我們也會給出相關(guān)“送貨說明”。不管怎樣，我們始終相信，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，還會有越來越多的傳統(tǒng)耗材產(chǎn)品會借助電子商務(wù)這一模式發(fā)展，對這個行業(yè)而言，采取線上銷售、線下服務(wù)，并與已有網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的模式是一種很值得推薦的營銷方式。

既然從事電商，當(dāng)然也要對各種新媒體營銷都了若指學(xué)，例如微博營銷。很多做微博有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，如我們公司就是全員上陣的，基本上所有的管理層或者是有一定資歷的員工都必須開微博，而且要考核。這種做法說得簡單一點(diǎn)，就是企業(yè)從老板開始要高度重視微博，因?yàn)槲⒉┑男麄髁Χ确浅４螅且粋€隱性的口碑傳播。

（作者介紹：王圭平，寧波我要印電子商務(wù)有限公司CEO，具有數(shù)十年印刷包裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一手打造了印刷行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的網(wǎng)站集群公司——“我要印”。旗下?lián)碛兄腥A印刷包裝網(wǎng)、我要印、我的耗材、印東印西四大網(wǎng)絡(luò)平臺。）