基于用戶特征的移動數字圖書館的功能建構

〔摘要〕數字圖書館的移動信息服務是目前國內外圖書館界研究與開發的新主題。我國的數字圖書館移動信息服務至今不到10年，總體上看，尚處在起步階段。目前能夠提供的服務，大都從數字圖書館服務系統中平移過來，針對用戶需求的移動服務系統開發，目前關注不足。本文主要分析了國內外移動圖書館建設的現狀與趨勢，指出了移動數字圖書館建設的問題，對用戶特征進行了分析，基于此，提出了新一代移動數字圖書館功能建構的思考。

〔關鍵詞〕用戶特征；移動數字圖書館；功能建構

〔中圖分類號〕G250.76〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）02-0056-03

從1988年，伍德爾夫正式提出“數字圖書館”概念至今，數字圖書館已經有20多年的發展史了，并日益走向完善。隨著無線信息時代的到來，移動數字圖書館也隨之產生，并隨著無線信息技術的成熟而成熟。就當前來講，不管是技術方面還是市場方面，移動數字圖書館的構建條件已基本成熟。技術上，自21世紀以來，隨著互聯網、無線通信、移動終端設備等的快速發展和日益成熟，移動圖書館的構建已經有了基本的技術保障，目前，我國已經有構建移動數字圖書館的技術理論研究先例，并開始應用于實際。就市場而言，隨著互聯網的全球化普及，特別是在我國有著全球第一的龐大網民群體的語境之下，移動數字圖書館也擁有著極為廣闊的發展空間和非常明朗的市場前景。

所謂的移動數字化圖書館，實際上是數字圖書館的外延，不但具有數字圖書館的基本特征，還具有可移動性的特征。這種可移動性具體體現為，以成熟的互聯網技術和現代化多媒體技術為依托，實現數字信息的瀏覽、閱讀和下載，用戶可通過便攜式移動終端設備，包括手機、掌上瀏覽器、IPAD等，隨時隨地所需的信息，并自由地對相關圖書信息進行查詢、瀏覽和閱讀的全新圖書館服務模式。移動數字圖書館完全打破了時間和空間的限制。其所管理的不單單有傳統的紙質信息媒介，同時還有音頻、視頻等電子媒介。移動數字圖書館體系由三大子系統構成，即數字資源創建系統、數據服務器和系統平臺系統、用戶服務系統。

1國內外移動圖書館建設的現狀與趨勢

1.1國外移動圖書館建設現狀

SMS方式：即短信服務方式，就是通過短信收發來為用戶提供圖書提醒和咨詢等服務。比如：用戶可編輯“01+圖書條碼號”，皆可以對該條碼號的圖書進行續借；用戶編輯“02+書名”，就可以對該圖書借閱情況、館藏位置等信息進行查詢。國外比較典型的案例當屬芬蘭國會圖書館的短信服務系統，具體的服務包括書目續借、到期提醒、圖書咨詢、預約預定、讀者反饋、新書通告、定期閱讀提示等等。

1.1.1I-Mode服務方式

該服務方式是日本推出的一套基于無線通信網絡技術的電話上網服務模式。2001年，日本東京大學圖書館正式開通該種服務系統，用戶可以通告電話上網方式隨時進入圖書館信息查詢系統進行書目信息查詢，此外，用戶還能享有圖書館在線查詢、續借和及時通告等服務。

1.1.2WAP網站服務方式

WAP是指向移動終端提供網絡內容和相關增值服務的適用于全球的開放式互聯網協議標準，實際上是簡化后的無線互聯網協議。比如，美國南阿拉巴馬大學圖書館實施的“無屋頂圖書館計劃”，用戶可以使用移動終端通過通信網絡對圖書信息進行檢索，通過無線網絡進入圖書館在線目錄查詢系統對館藏資料進行查詢。

當前，我國移動數字圖書館的建設仍處于初始階段，依然存在服務系統健全、服務意識不強、服務能力較弱以及服務功能單一等諸多問題，但客觀地講，還是取得了一定的實踐成果。尤其是2005年以來，基于移動互聯網技術的數字圖書館建設有了較快的發展，而目前取得一定實踐成果，具有代表性的國內移動數字圖書館主要有：

1.2.1北京大學圖書館

北京大學圖書館已經正式開通短信服務。用戶可以用手機號進行注冊，定制個性化服務，隨后短信系統便會定期向用戶提供相關信息服務，同時還可以享有圖書館通知、到期提醒、預約提醒以及過期催還等服務。

1.2.2上海圖書館

國內首家可以通過手機為用戶提供個性化服務，可訪問手機網站，進入個人賬戶頁面，查詢借閱信息或進行續借服務，此外，用戶還可以使用“一卡通”查詢用戶卡信息和借閱情況，并自行設置過期提醒服務，隨時修改個人信息等。

1.2.3國家圖書館

其目前應用于手機網站的“掌上國圖”系統，由五大子系統構成，即移動數字圖書館、WAP網站服務、短信服務、國圖漫游和手機閱讀。

1.3國內移動圖書館發展趨勢

1.3.1服務模式多樣化

自2005年起，我國移動數字圖書館建設開始進入集中發展期，初期的服務方式主要是短信服務，用戶通過手機短信進行圖書信息查詢。而自2007年伊始，WAP網站服務迅速崛起。圖書館開始通過建立門戶網站，將大量信息和服務植入用戶移動終端。相比于短信服務，網站服務在信息的查詢和交互方面具有明顯優勢，在一定程度上同短信服務形成了互補。可以說，網站服務方式將成為以后移動數字圖書館主要服務模式。

1.3.2服務內容豐富化

隨著對移動圖書館理論研究的深入和現代移動技術的不斷成熟，尤其是3G網絡時代的到來，為移動數字圖書館建設帶來了全新的機遇。在原有書目檢索、圖書預約、續借、新書通告、到期提醒等服務基礎上，不斷推出新的服務項目，服務內容日益豐富起來，包括流媒體點播、電子書刊在線閱讀、移動導航以及書刊定位等服務。

1.3.3數字化全文閱讀

移動數字圖書館的根本目標功能包含三大板塊：門戶網站建設、全能化移動終端設備和移動數字圖書館。雖然就目前現狀來講，大多數圖書館只是簡單地將WEB模塊功能嫁接到移動終端設備之上，仍然以圖書借閱輔助服務為重點。但是，隨著數字化圖書館建設的不斷深入，未來移動數字圖書館的服務重點將轉向電子圖書、電子期刊等數字信息資源，數字化全文服務是未來圖書館信息服務的一大趨勢。

2移動數字圖書館建設的問題與用戶特征分析

2.1移動數字化圖書館建設面臨的問題

2.1.1技術支持問題

隨著用戶對智能化和個性化服務要求的不斷提高，簡潔的操作方式和豐富的服務內容受到廣大客戶的青睞，從移動網絡平臺和移動終端軟件技術兩方面考慮，就需要研發人員大膽創新，對現有網絡服務協議進行整合，研發出新一代無線網絡技術和服務體系。此外，若HTML.5和FLASH技術無法兼容，那么便會造成用戶無法正常享有移動數字圖書館所提供的移動信息服務。

2.1.2軟件開發問題

移動數字圖書館服務系統是由不同的子系統構成，而每一個子系統的正常運作都要有相應軟件的支撐；同時由于移動終端的硬件條件限制，我們無法向計算機系統那樣安裝各種軟件；不同3G運營商之間軟件的彼此兼容性，都是需要考慮的因素。所以，基于3G技術的移動數字圖書館軟件系統的建構，需要圖書館同移動終端制造商、3G運營商之間達成統一的認識，制定統一的軟件開發標準，實現彼此的兼容性和簡潔性，有效避免資源重復開發和浪費的現象發生。

2.1.3安全保護問題

數字資源和重要資源不可能實行全面開放，而這就需要采取多層保護技術，以防重要數字信息未經許可而泄露。移動數字圖書館數字資源創建的質量標準，原始資料來源是影響移動數字圖書館安全性的重要因素，尤其是基于3G技術的移動圖書館，將會有大量的流媒體傳播，那么如何在符合知識產權保護基礎上，實現信息傳播的安全性，依然是當前移動數字圖書館建設亟待解決的問題，因此需要引起重視。

2.2移動數字圖書館的用戶特征

2.2.1移動服務需求不斷加強

據相關數據統計顯示，2011年最后一季度，我國移動互聯網用戶已達4.3億，占全部網民的比例高達83.8%。由此可見，人們通過手機、掌上瀏覽器等移動終端設備在線獲取信息已經成為一種主流信息行為，在隨著移動終端軟件系統的不斷升級和移動設備的不斷完善，這一趨勢將進一步得到加強，而相應的，圖書館用戶對圖書移動信息服務的需求也勢必會得到加強。

2.2.2立體化服務需求的加強

移動數字化時代信息的立體化、全面化傳播已經讓用戶不滿足于傳統單一的服務模式，實現圖書館信息服務的立體化、多維化、全天化也日益成為了用戶的時代訴求，因此，圖書館要依托于現代化信息技術，對數字資源進行整合，創造立體化信息傳播環境，為用戶打造一個隨時隨地都能夠獲取所需的信息資源的圖書信息服務空間和體系，讓用戶全面感受和體驗立體化服務成果。

2.2.3用戶個性化特征日趨明顯

移動終端設備的個性化發展，圖書館豐富數字資源的快速獲取服務，讓擁有便攜式移動終端設備的用戶都能夠根據本身個性化信息需求進行資源檢索和查詢，數字資源的呈現方式也將結合用戶需要而實現多樣化，用戶個性化特征日趨明顯化，得到了進一步體現。

3新一代移動數字圖書館功能建構的思考

3.1構建統一的搜索平臺，實現統一檢索功能

要想實現新一代移動圖書館的統一檢索功能，就必須要依托于移動終端設備統一搜索平臺的搭建，實現其與圖書館現有數字信息資源的無縫對接，實現不同類型移動終端設備對不同數據庫的資源檢索。目前，這種統一搜索平臺的實現方式主要有兩種，即特定協議和頁面分析。所謂的頁面分析主要是對HTML進行分析，然后將有價值的部分進行提取、解析和轉化，使之成為結構化信息，為進步處理奠定基礎。而頁面分析技術一般包括兩方面的技術應用，即對檢索頁面和對結果頁面的分析。前者主要是指對數字資源系統的地址、檢索渠道、檢索字段以及檢索表達的構成等進行分析；而后者是指對頁面中關鍵字段的表示法特征和表現規律進行分析，進而實現關鍵字段內容提取的精準性。檢索系統根據用戶提交的關鍵字信息，及時提取出不同數字資源系統對應的檢索表達式，然后準確地從各資源系統反饋回來的結構信息中抽取關鍵內容，并及時輸出給用戶，真正實現新一代移動數字圖書館的統一檢索功能。

3.2統一系統和數據格式，實現彼此高度兼容

由于不同圖書館的資源服務系統和數據格式的不一致，導致用戶無法通過手機等小屏幕移動終端設備進行順利的資源檢索和信息查詢，所以，服務系統和數據格式統一性問題始終是移動數字圖書館服務功能體系得以完善和健全的核心問題。以數字資源出版方立場出發，國內企業還未形成達成公式，沒有統一格式標準，各自為政，自己生產自己的產品，而這勢必會造成終端設備不兼容的問題。要想有效解決這一問題，就需要從以下兩方面入手：一方面，依托于政府相關部門的政策調控作用，積極推動格式統一標準的制定，在制度上解決數據格式統一的問題。另一方面，數字資源供應商之間要積極合作，采取有效方法和手段實現服務系統和數據格式的標準化，實現服務系統的聯合構建，數字信息的統一創建和提取，創建完善的安全機制，采取多層保護技術，滿足各種服務應用程序對數字資源的創建、檢索和安全利用。

3.3采取移動云計算

云計算是基于網格技術理念的一種全新互聯網計算模式和服務理念，其核心就是海量資源的存儲和計算。基于云計算的互聯網模式，云端的利用為移動數字圖書館服務功能的構建帶來了新的發展思路，使安全、便捷信息存儲和網絡服務成為一種現實。云計算服務器中不同的云端為數字圖書館不斷豐富的數字資源整合打下了堅實的技術基礎，真正實現了客戶機/服務器結構向瀏覽器/服務器結構全面的轉變，由此實現了對移動終端設備硬件要求的大幅降低，用戶只需持有一具有瀏覽器功能的移動終端，便能夠隨時隨地享有移動數字圖書館提高的移動服務。

云計算在移動數字圖書館服務功能構建方面的應用，將徹底改變移動圖書館的服務方式。當前，移動數字圖書館的服務模式的諸多弊端嚴重制約了移動圖書館的發展，而云計算的應用則有力彌補了不足之處，勢必將帶來圖書館服務模式的一場變革。在與計算服務模式下，豐富的數字資源將被存儲于云端，所有的運算工作都在云端完成，用戶只需通過移動終端設備聯網進入云端，便可自由獲取所需服務，即使設備丟失，也不會對原有定制的相關服務造成影響。

總之，基于3G技術的移動數字圖書館服務，不僅具有便捷、超時空、個性化服務等特征，而且還有流媒體、多媒體等多種服務模式，雖然其醫用和普及仍存在著諸多的技術難點和局限，但是隨著互聯網技術的不斷發展和成熟，未來移動數字圖書館勢必會成為廣大用戶的首選。

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（本文責任編輯：王涓）