“三駕馬車”成就中國鉆石第一商

“買鉆石不必東奔西走，每克拉美應有盡有，我們的產品大而全，花同樣的錢，買更好的鉆石。”是量販式平價鉆石商場的良好詮釋。

從2010年創立第一個年頭，贏得1億元人民幣的利潤，到2012年贏得4億多元人民幣利潤的好成績，每克拉美（北京）鉆石商場有限公司（下稱每克拉美），以“平價鉆石商場”的定位，向廣大消費者展示著她獨有的魅力。“然而成績絕非偶然。”每克拉美總裁郝毅說。

借力“三駕馬車”

2010年，IT精英郝毅應好友之邀，涉足鉆石行業，成為每克拉美的創始人之一。

當時的鉆石附加值是相當高，在眾多消費者眼中，仍然是一種“奢侈品”。為了使這一世界上最堅硬的物質得到更大范圍的普及，每克拉美的創始人們提出了“平價鉆石”的概念。于是量販式平價鉆石商場由此誕生。

“買鉆石不必東奔西走，每克拉美應有盡有，我們的產品大而全，花同樣的錢，買更好的鉆石。”是量販式平價鉆石商場的良好詮釋。“我們也可以用規模大、品種全、品質好、價格優來形容。”郝毅說。

目前的鉆石賣場從規模上一般都達不到每克拉美近千平米的水平；另外貨品從小到幾百塊錢的耳釘，大到幾千萬的裸石，每克拉美也應有盡有；此外，加工、設計、個性化定制等一站式服務需求，每克拉美也能夠一一滿足消費者；再就是價格，“我們目前的鉆石銷售價格可以說是其他同類品牌鉆石價格的一半。”郝毅很坦率。

“鉆石，實質就是一種由碳元素組成的單質晶體，它的價值評級會嚴格按照其4C標準執行，不存在是否具有；品牌溢價的問題。”郝毅直言不諱。依靠著上述定位，每克拉美2010年度以盈利1億元人民幣的成績完美收官。

隨著現在電子商務發展速度的迅猛，網上購物也逐漸成為消費者的一種習慣，網上商城的出現占有了大量的客源。每克拉美就想到在做傳統百貨零售的同時，要適應市場趨勢開展電子商務。

2012年7月18日，每克拉美鉆石網正式上線。這一舉動預示著每克拉美已成功轉型，順利拓展進入全新領域，宣告了品牌全渠道營銷與多維度服務體系的突破與完善。

“每克拉美鉆石網和每克拉美鉆石商場，這兩駕馬車是互補的，線上線下支撐著整個企業的健康發展。”郝毅說。消費者通過登錄每克拉美鉆石網，可實現“線上下單線下取貨”、“全國庫存共享”、“預約到店驗貨試戴”等功能；同時，體驗店承載了顧客在線上購買的售后服務。這一系列線上與線下的互動結合，為消費者帶去了獨特的“網絡+實體”購鉆體驗。

與此同時，大客戶直銷將會是每克拉美的第三駕馬車。“通過線上、線下加大客戶直銷，是每克拉美的企業銷售理念。”郝毅說。通過線上、線下、直銷隊伍這三駕馬車，實現每克拉美的無縫隙覆蓋，加強消費者對每克拉美的辨識度，使消費者在有購買鉆石的欲望時，馬上聯想到的品牌就是每克拉美。以上也是每克拉美提出的全渠道鉆石零售概念。

劍指百年企業

做大做強，百年企業，一直以來都是郝毅做企業的發展思路。“我做企業的宗旨，即持久化、扎實化和真正的品牌化，使之真正造福于社會，并為廣大消費者提供價廉物美的產品。”郝毅很坦然。在郝毅眼中，市場、好品牌、好服務、勇于承擔責任是一個百年企業必不可少的要素。

“鉆石是一種剛性需求，加之中國人口基數大，因此鉆石的市場基礎還是不錯的。”郝毅分析道。其次，對一個企業而言，知名度、美譽度和忠誠度也是一個好品牌不可或缺的，而這樣的評價依賴于第三個方面一一良好培訓系統和服務管理系統。

每克拉美自成立伊始，就以為顧客提供高品質服務為宗旨。為了提供最全面、最誠信的“一站式”購鉆服務。凡在商場內購買的商品，如經過國家權威機構檢測，確定與商品標稱不相符的，商場將無條件退貨、換貨及賠償。如今，每克拉美將繼續秉承為消費者提供更優質服務的宗旨，在堅守原承諾的基礎之上，再次向消費者提出全新的大力承諾：十五天之內，不滿意就退貨，并同時推出鉆石回購、以小換大、以舊換新、信貸購鉆和分期付款等三大服務舉措，引領行業服務的新標準。

管理方面，每克拉美各個部門各司其職。擁有研發中心、運營中心、電子商務中心、大客戶直銷中心、品牌推廣中心。據郝毅透露，此后每克拉美還要設立一個每克拉美培訓中心，為公司儲備后備人才而開展培訓和服務。目前每克拉美在重慶、大連、西安、上海也開設了鉆石商場，對于各地實體店的管理，每克拉美也有一招，各地實體店的店長都由總部委派，實行輪換制。店員在當地招募，進行集中進行培訓，有培訓師到當地去培訓和總部受訓，兩種培訓形式。另外，ERP管理系統不可或缺，而且所有門店的監控是和總部辦公室監控相連。

每克拉美在以高品質的產品、優秀的服務引領奢侈時尚的同時，也積極支持兒童公益事業。為進一步推動中國兒童少年教育事業的發展和幫助更多兒童少年安全健康成長，2010年9月24日，每克拉美攜手中國兒童少年基金會設立“每克拉美兒童救助專項基金”。

“每克拉美兒童救助專項基金發揚播撒愛心的精神，在祖國兒童的成長、學習和生活各方面，不斷投入人力物力財力，希望通過這種行為引起社會的廣泛影響。”郝毅說。一個企業不要只關注自身的成長，企業社會責任不可忽視。從目前中國的發展情況來看，貧富差距還是很大，還有很多孩子受不到教育，所以每克拉美希望拿出企業收入的一部分，進行救助和捐贈。關注慈善，真正將慈善落到實處。

作為京城鉆石行業的領軍企業，每克拉美在未來還將不斷關注兒童救助專項基金，繼續綻放愛的魅力。

鑒于每克拉美在經營規模、款式數量、服務項目等方面都取得驕人成績，中國商業聯合會珠寶首飾委員會授予每克拉美“中國鉆石第一商”榮譽稱號。并在2012年度贏得4億多元人民幣利潤的好成績。

鉆石新錢途

典藏級鉆石投資收藏，是每克拉美2012年開辟的Xi個新領域。就在前不久，每克拉美20克拉鉆石、七八克拉彩鉆等業務正如火如荼的展開。對此，郝毅說，“鉆石作為國際硬通貨，它有一定的流通價值。”盡管目前鉆石投資尚屬于起步階段，但隨著消費者了解的越來越多，未來鉆石的投資價值會逐漸顯現出來。

在投資鉆石種類的選擇方面，郝毅給出Ti些可取的建議。除了重量要達到1克拉以上，在經濟條件許可的情況下，選購顏色、凈度、切工級別越高、克拉重量越大的裸鉆越具投資價值。

此外，1～3克拉左右的裸鉆宜做短線投資，這類鉆石消費量大，易進易出。5克拉乃至10克拉以上的裸鉆宜做長線投資，這類鉆石稀少，長線投資考慮將會有很大的漲幅空間。

鉆石投資收藏除考慮4C標準外，還應考慮商業利潤因素，鉆石銷售機構在銷售鉆石的時候都含有一定商業利潤，專家建議要選擇商業利潤較低的鉆石，這樣獲利空間會大一些。

最后，粉鉆和藍鉆都極為罕見，好的黃鉆和它們相比雖然較常見，但頂級品質的比較難得，所以大克拉鉆和彩鉆的投資都很走俏，正在成為很多鉆石投資收藏者的首選。

“每克拉美還有更為遠大的目標。”郝毅告訴記者。每克拉美自成立之初，就制定了五年計劃，旨在未來五年內全國一、二線城市增設20-30家近1500平米的，且帶有網購體驗功能的實體門店，每一家實體門店都將由1/3的體驗區以及2/3的售賣區所組成，體驗區將實現預約到店、到店自提、異地調貨、便捷支付、承載線上訂單售后服務等功能。

另外，完成資本運作謀求國內A股上市也在五年計劃之列。之所以謀求上市，基于以下幾點原因：一是銷售模式，“平價鉆石”概念可以說是行業中的一匹黑馬，是一種新模式、一個新觀念，有一定的發展前景；其二，鉆石行業本身就是一個資本密集型的行業，它需要大量的資金，來進行開店、供貨和宣傳，在快速占領市場的同同時，還要在渠道競爭中取得一定的勝利。而整個中國的鉆石行業發展前景，正如前文所說，一片大好，只有盡快的完成資本運作，才能夠讓品牌和規模上一個臺階。

與之相得益彰的是，企業只有上市，在規模化、資金量化、人才儲備和品牌運作等各個方面也會有一個質的飛躍。比如上市之后企業的各項價格及利潤率也會更加公開，消費者更容易看到企業到底賺了多少錢或者企業的成本到底是多少，人才也會慕名而來；從消費者角度講，上市公司，首先就是一個品牌信譽的保障，購買更放心；再有一個就是資金鏈的使用，擁有更多的資金進行新店的擴建及宣傳自身品牌。