淺談角色扮演法在中職口語(yǔ)交際教學(xué)中的應(yīng)用

【摘 要】對(duì)中職生口語(yǔ)交際現(xiàn)狀以及角色扮演法進(jìn)行分析，并探討角色扮演法的典型運(yùn)用，以提高中職生的溝通與合作能力。

【關(guān)鍵詞】中職生 口語(yǔ)交際教學(xué) 角色扮演法

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2013）04C-0128-02

一、中職生口語(yǔ)交際現(xiàn)狀

中職教學(xué)除培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力之外，還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力。關(guān)鍵能力是指除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，能適應(yīng)崗位不斷變換，是伴隨人終身的可持續(xù)發(fā)展能力。而中職生在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)際工作的需要。作為關(guān)鍵能力最為重要的溝通與合作的能力需在“做中學(xué)”。

中職學(xué)校口語(yǔ)交際課堂上，教師常常會(huì)遭遇這樣的尷尬：很多學(xué)生因基礎(chǔ)差，上課不主動(dòng)參與活動(dòng)，不善言辭，學(xué)生參與交際的積極性不高，口語(yǔ)課成了少數(shù)發(fā)言積極分子的專利。而多數(shù)同學(xué)則在保持沉默，似乎覺得無(wú)話可說(shuō)。結(jié)合口語(yǔ)教學(xué)的課題研究，筆者認(rèn)為口語(yǔ)教學(xué)的關(guān)鍵是要努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)符合學(xué)生交際的情境，讓學(xué)生在情境中產(chǎn)生深刻的情感體驗(yàn)。交際情境的創(chuàng)設(shè)是交際的首要條件，教師在教學(xué)中有目的、有創(chuàng)造性地去創(chuàng)設(shè)，整體性地呈現(xiàn)情境。而在諸多創(chuàng)設(shè)情境的方法中，角色扮演法可謂是一種比較行之有效的方法。

普通話口語(yǔ)交際教學(xué)注重交際，即培養(yǎng)學(xué)生溝通與合作的能力。溝通是指一個(gè)人將信息傳遞給另外一個(gè)人或多個(gè)人。溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，溝通能使雙方交流信息、澄清誤解。中職生在未來(lái)的職場(chǎng)中學(xué)會(huì)與人溝通是一項(xiàng)十分重要的能力，因?yàn)橹挥袦贤ú拍苋〉脤?duì)方的認(rèn)可與信任，有了信任才能產(chǎn)生合作的機(jī)緣。所以說(shuō)，學(xué)會(huì)溝通不僅是個(gè)人成長(zhǎng)的需要，更是職場(chǎng)發(fā)展的需要。而角色扮演法正是培養(yǎng)學(xué)生溝通與交往能力的一種重要的學(xué)習(xí)方法。

當(dāng)前中職學(xué)校語(yǔ)文基礎(chǔ)比較好的學(xué)生，能寫會(huì)說(shuō)，口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于主動(dòng)交流和商討問(wèn)題。他們?cè)趯W(xué)校或者成為廣播員，積極參加演講、朗誦等語(yǔ)言類技能比賽活動(dòng)。他們?cè)谛Ｉ朴诟I(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)交流，因?yàn)橛泻每诓牛o人留下良好印象而使人容易記住他們。這是他們勤學(xué)多練獲得自信的表現(xiàn)，有了自信，才能更好地發(fā)揮自己的價(jià)值。

而部分同學(xué)因基礎(chǔ)較差，存在自卑心理而不愿開口說(shuō)話、不愿與人交流、不注意語(yǔ)言的表達(dá)技巧、害怕當(dāng)眾說(shuō)話等現(xiàn)象，這嚴(yán)重影響了口頭表達(dá)能力的發(fā)展。究其原因是底氣不足，不自信。因此，要獲得較好的口頭表達(dá)能力，必須先消除心理障礙。那么，只有不斷地提供練習(xí)的平臺(tái)，才能消除學(xué)生的心理障礙，他們才能不斷地學(xué)會(huì)主動(dòng)與對(duì)方交流合作。筆者多年教學(xué)實(shí)踐，認(rèn)為行動(dòng)導(dǎo)向法中角色扮演教學(xué)法的運(yùn)用，能使學(xué)生通過(guò)自身扮演不同角色的體驗(yàn)而積極主動(dòng)，獲得自信，在較短的時(shí)間內(nèi)取得比較好的教學(xué)效果。

二、角色扮演法概述

角色扮演法是通過(guò)情景模擬，要求其扮演指定的行為角色，并對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和反饋，以此來(lái)幫助其發(fā)展和提高行為技能最有效的學(xué)習(xí)方法。通過(guò)這個(gè)方法，學(xué)生能了解和學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中各種角色的社會(huì)作用和自身位置。角色扮演法可以說(shuō)是引發(fā)體驗(yàn)與人溝通的一種情境教學(xué)。學(xué)生通過(guò)對(duì)設(shè)置的教學(xué)情境引起內(nèi)心的體驗(yàn)，經(jīng)過(guò)師與生或生與生之間的會(huì)話，產(chǎn)生思想上和意識(shí)上的碰撞，形成自覺的意義建構(gòu)，達(dá)到順化的過(guò)程。角色扮演法的作用顯而易見地表現(xiàn)在：學(xué)生在學(xué)習(xí)和掌握自己的角色并了解對(duì)方的角色的同時(shí)，注意改善自己的行為能力，又注意到了對(duì)方的反應(yīng)。

中職生在沒(méi)有進(jìn)入職場(chǎng)之前不具備職業(yè)人的角色意識(shí)，通過(guò)角色扮演法教學(xué)可以彌補(bǔ)學(xué)校教育這方面存在的不足。角色扮演法具有以下列優(yōu)點(diǎn)：角色扮演是一項(xiàng)參與性的活動(dòng)；角色扮演具有高度的靈活性；角色扮演是在模擬狀態(tài)下進(jìn)行的；角色扮演過(guò)程中，需要角色之間的配合、交流與溝通，因此可以增加角色之間的感情交流，培養(yǎng)人們的溝通、自我表達(dá)、相互認(rèn)知等社會(huì)交往能力；角色扮演法為學(xué)生提供了廣泛地獲取多種工作生活經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力的機(jī)會(huì)。

角色扮演法一般可采取的教學(xué)程序見表1。

三、角色扮演法在口語(yǔ)交際教學(xué)中的典型應(yīng)用

教育心理學(xué)指出，需要是個(gè)性積極性的源泉。當(dāng)學(xué)生感到口語(yǔ)交際是一種需要時(shí)，內(nèi)在潛力就會(huì)把積極性極大地調(diào)動(dòng)起來(lái)。教師要多創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生需求的口語(yǔ)交際情境，讓學(xué)生感到口語(yǔ)交際真正是自己的一種需要。教師在課堂上應(yīng)把理論文字轉(zhuǎn)化為實(shí)際訓(xùn)練，如采用角色扮演法就可以為學(xué)生提供一個(gè)演練的平臺(tái)。

以筆者的教學(xué)實(shí)踐為例。筆者在口語(yǔ)教學(xué)教學(xué)中，部分內(nèi)容的教學(xué)大膽運(yùn)用了角色扮演法，收到了較好的效果。如生活交談、工作交談、拜訪與接待、人物介紹、事物介紹、營(yíng)銷與解說(shuō)、洽談、求職面試等，創(chuàng)設(shè)模擬情景，讓學(xué)生在情景模擬活動(dòng)中，身臨其境，積極參與。學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)由剛開始的羞于在大眾面前說(shuō)，到積極參與，自信地表述，學(xué)生的職業(yè)角色意識(shí)得到增強(qiáng)。

筆者在上《拜訪》這一課時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系自己的生活實(shí)際討論拜訪客人時(shí)應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備和注意哪些事項(xiàng)。教師講解理論引導(dǎo)拜訪時(shí)的正確做法，再通過(guò)實(shí)例分析相結(jié)合，使學(xué)生在沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的情況下創(chuàng)設(shè)情境時(shí)有個(gè)很好的參考。如分析實(shí)例：

葉子在某公司市場(chǎng)部工作，她準(zhǔn)備去拜訪鑫鑫公司的市場(chǎng)部經(jīng)理葛云先生，他們預(yù)約的時(shí)間是本周二下午三點(diǎn)半。事先葉子準(zhǔn)備好相關(guān)材料、名片，并對(duì)鑫鑫公司及葛云先生進(jìn)行了較為詳細(xì)的了解。周二下午，葉子精心地選擇了服飾，還對(duì)自己的發(fā)型做了修飾。出發(fā)前，她先電話聯(lián)系了葛云先生，并提前五分鐘到達(dá)鑫鑫公司，稍事整理，禮貌地敲響了辦公室的門。葉子簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)了拜訪的來(lái)意，在與葛云先生的交談過(guò)程中，她緊扣主題，談吐得體，給葛云經(jīng)理留下了很好的印象，最終促成了合作。

然后分析文中葉子在拜訪中哪些方面做得比較成功，從而順利地完成了任務(wù)。接下來(lái)引導(dǎo)學(xué)生以小組合作的形式，自主創(chuàng)設(shè)情境，模擬分角色演練某種產(chǎn)品推銷員拜訪陌生客戶的情景，并按角色扮演法的主要教學(xué)程序進(jìn)行，之后互相點(diǎn)評(píng)，指出各自的優(yōu)點(diǎn)和不足。

通過(guò)聯(lián)系實(shí)際、實(shí)例分析、角色扮演的教學(xué)步驟，循序漸進(jìn)，反復(fù)練習(xí)，大多數(shù)學(xué)生不再覺得口語(yǔ)交際是一件困難和無(wú)趣的事。同時(shí)，由于每個(gè)學(xué)生都能參與到不同課堂的角色扮演活動(dòng)中，親身體驗(yàn)到將來(lái)生活和職場(chǎng)中真正運(yùn)用到的知識(shí)和技能，他們的學(xué)習(xí)興趣變得更加濃厚，學(xué)習(xí)成效也越來(lái)越明顯。這正是學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力之一，是他們成為職業(yè)人與職場(chǎng)對(duì)接的必要準(zhǔn)備。

筆者除在課堂運(yùn)用角色扮演法外，還注重引導(dǎo)學(xué)生超越課堂，積極進(jìn)行口語(yǔ)交際的展示。如指導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)調(diào)查實(shí)踐，參加全國(guó)文明風(fēng)采大賽，參加展演類“心繡未來(lái)”演講、“職業(yè)素養(yǎng)”展示、“中華才藝”朗誦表演等比賽項(xiàng)目，使學(xué)生把學(xué)習(xí)積累和已有的經(jīng)驗(yàn)得到一次更高級(jí)別的檢閱，學(xué)生參與的項(xiàng)目和作品均獲得全國(guó)和自治區(qū)獎(jiǎng)。學(xué)生的口語(yǔ)交際能力得到積淀和升華，在不斷強(qiáng)化的自信中，中職學(xué)生體驗(yàn)到與職場(chǎng)對(duì)接、逐步成長(zhǎng)為未來(lái)合格職業(yè)人的成功喜悅。

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[3]于繼國(guó).好口才助我飛翔[M].北京：科學(xué)出版社，2010

【作者簡(jiǎn)介】朱卉虹，南寧市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師，中學(xué)一級(jí)教師。

（責(zé)編 何田田）