從市場(chǎng)中來，到市場(chǎng)中去

近日，集團(tuán)公司組織總監(jiān)以上人員，在革命老區(qū)大別山的岳西縣，召開了為期3天的集團(tuán)第三次戰(zhàn)略研討會(huì)。會(huì)議期間，還組織學(xué)習(xí)了延安精神，學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)共產(chǎn)黨在延安時(shí)期形成的五大優(yōu)勢(shì)，特別“密切聯(lián)系群眾”是我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)。而在延安插過隊(duì)的習(xí)近平總書記，在記者見面會(huì)上，所講的“不要脫離群眾”，又正與之相關(guān)。

對(duì)于一個(gè)管理者，如何腳踏實(shí)地面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)顧客，洞悉他們的需求，做好服務(wù)？

最重要的是密切聯(lián)系市場(chǎng)，從市場(chǎng)實(shí)際出發(fā)。很多創(chuàng)新是“從市場(chǎng)中來，又到市場(chǎng)中去”的。毛澤東比博古和李德的高明之處，是他更熟悉“中國(guó)市場(chǎng)”（中國(guó)革命的實(shí)際），善于從中國(guó)實(shí)際出發(fā)；更善于組織和發(fā)動(dòng)群眾，滿足群眾當(dāng)下的需求，激發(fā)群眾潛在的需求與夢(mèng)想。 如何才能密切聯(lián)系市場(chǎng)？

首先，企業(yè)要有市場(chǎng)意識(shí)，上至核心團(tuán)隊(duì)，下到基層一線，都能從市場(chǎng)的角度思考與行動(dòng)，圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，關(guān)注市場(chǎng)、了解市場(chǎng)、服務(wù)顧客。

其次，從市場(chǎng)前沿開始，銷售部門、市場(chǎng)部門的人員要潛入市場(chǎng)，全面深入地搜集、甄別市場(chǎng)信息，一方面保真地上報(bào)，一方面基于市場(chǎng)實(shí)際積極地創(chuàng)新。相關(guān)部門，特別是后臺(tái)部門要密切地關(guān)注市場(chǎng)和市場(chǎng)需求，經(jīng)常同市場(chǎng)一線的部門溝通，經(jīng)常參與市場(chǎng)走訪和調(diào)研，了解市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求，以便更好地服務(wù)前臺(tái)部門和顧客。公司高層也要經(jīng)常走訪市場(chǎng)，深入市場(chǎng)一線，倡導(dǎo)和強(qiáng)化以市場(chǎng)為中心的市場(chǎng)意識(shí)。……