電視臺熱線欄目作為民生新聞常見的一種形態,是新聞“三貼近”指導思想的代表產物。這類節目在基層地市級電視臺中尤其受歡迎。它依托基層群眾生活的城鎮、鄉村尋找新聞選題,通過一條熱線把群眾和政府部門聯系在一起,成為群眾和政府之間溝通的橋梁。同時,熱線節目宣傳的解讀性、服務性、生動性內容,又改變了一些新聞節目生硬、平淡的印象,因而獲得了良好的收視效果。
《民情熱線》是巴彥淖爾廣播電視臺2004年創辦的一檔熱線類新聞專題欄目。欄目堅持“聆聽民意,傳遞民情”的宗旨,努力從細微處關注民生大事,從百姓日常生活中挖掘時政大計,搭建好溝通的平臺和黨委政府知曉百姓冷暖的平臺。總結欄目開辦8年來的采編經驗,電視臺熱線節目要想真正成為人民群眾的知心熱線,成為黨委政府關注民情的直通熱線,需要在以下兩方面狠下功夫:
一、關注觀眾
地市級電視臺最核心的資源就是它所在的區域,觀眾所關注的永遠是身邊的事物。真正的熱線節目首先應該關注身邊群眾生活中的所做、所遇、所想、所求,以及他們的酸甜苦辣、喜怒哀樂等日常生活的方方面面,與百姓生活“零距離”。只要牢牢把握住這一點,節目就能出彩。
“上面千根線,下面一根針”,這是對基層工作的形象寫照。作為在基層工作的記者,不能只顧埋頭忙于采編事務,而要花時間靜下心來疏理工作內容,在日常工作中帶著一顆敏感的心,捕捉觀眾最想知道的新聞,或者是他們應該知道卻又不很清楚的事,在關鍵的時候給他們準確、真實、解渴的信息解讀。
在內容的選擇上,熱線節目要避免只關注觀眾熱線咨詢、反映的問題,缺少了媒體自身的策劃編輯意識。按照貼近性原則,只要是與當地百姓日常生活息息相關的內容,都應該納入編導的視野,成為節目關注的對象。
熱線節目的記者,更要有一種敏銳的觀察力,以一種公民的責任感去觀察和反映百姓的所想所求。我們每一天的工作就是眼睛向下,走向基層,到群眾中去,體民情,察民意,聽民聲;就是真誠地看待社會,真誠地對待群眾,也真誠地面對自己。
二、節目要以品質為先
熱線類節目的主旨就是要以為民辦實事為主線,耐心接聽每一個電話,認真對待每一件投訴,用熱線連通千家萬戶,用真心服務人民群眾,用服務打響品牌,為推動科學發展、促進社會和諧作出不懈地努力。
比如《民情熱線》節目,創辦8年中,在保障群眾知情權、參與權、表達權、監督權上下了功夫,拉近了政府與老百姓之間的距離,成為“老百姓的貼心人、政府的好幫手”。之所以能這樣,是因為它不僅以貼近的姿態關注百姓所關注的問題,滿足他們的知情權和對信息的需求,為他們的合理訴求代言,還能在報道新聞時,多層面地關注民生,選取能更客觀、更全面反映百姓生活狀態的內容。城鄉建設、扶貧幫困、下崗工人再就業、社會新風氣新風尚,還有醫療、就學、住房、社保等一系列既是個體也是社會的問題,都進入了它的報道范圍,而不僅僅是滿足觀眾需要的各種批評性、曝光性負面報道。只有這樣做,節目才能真實反映民生,探究熱點、難點,彰顯媒體的職業道德,反映主流的價值觀念。
在獲取新聞線索時,熱線類節目不僅要關注觀眾報料的事兒、本地媒體報道的內容,也要有記者自己的經歷,從觀察或者是看別人的報道受到啟發,更要關注地方黨委政府新出臺的與百姓有關的方針政策、惠民舉措以及實施后的情況反饋,還要注重對報道一段時間的新聞進行追蹤、回訪。
表面上看,基層無論是鄉村還是社區,群眾關注的事情多數比較小,記者要學會著眼小處,著眼身邊的“微事”,尋找更有價值和意義的報道選題。還可以圍繞“走基層、轉作風、改文風”活動,策劃推出如“熱線連著你和我”專欄,記者深入基層一線,蹲點鄉村、社區,與村民拉家常,在社區給居民幫忙,到企業找發展中的問題,增強新聞的現場感。通過采寫典型事例,講述生動故事,延伸報道內容,提升主題,做到既有基層一線的親身體驗,又有記者的理性思考,從而體現節目的內在品質。
(作者單位:巴彥淖爾廣播電視臺)
責任編輯:白潔