“推特政務”PK中國官微

“在這個互聯網時代，如果一個政府或政客沒有一個社交媒體賬戶，那么它（他）就會被看成沒有與時俱進的老頑固。”對于各國政府和政客們越來越多利用推特等社交媒體來溝通民意的趨勢，德國《焦點》周刊不久前這樣評論道。

事實上，G8國家領導人中的7位、G20領導人中的15位、歐盟27個國家領導人中的19位都在網絡社交媒體推特上開通了個人賬戶，許多國家和地方政府部門以及非政府組織，也開辦了名目不同的政務賬戶。

當政務微博對中國政府和官員而言還是政界新領地時，已習慣了“網絡麥克風時代”的西方政客們早已將它作為內政外交揚聲器、競選工具和政令轉貼板的功能運用得爐火純青。

“推特政務”VS中國官微，是一場發育完全的成年人與尚在成長的青少年的PK。

總統VS正部級

物以稀為貴的標準在中國的政務微博界始終適用，作為極少數缺席推特的國度之一，在中國本土的微博上你能找到的最高官員是新疆維吾爾自治區黨委書記張春賢，且只有唯一。

然而，就算是一國之元首，對推特而言也實在沒什么稀罕了，因為在它的國度里，能來的已經都來了。

在第一次新聞發布會前，白宮新聞秘書Jay Carney（@PressSec）詢問他的關注者：如果你們是白宮新聞署的成員，你們會問什么樣的問題？這是Carney的一次明確嘗試，嘗試著將來自推特的人民的聲音和新聞發布會內容整合起來。

2011年1月，南非總統Jacob Zuma的推特團隊向推友征集國情咨文里的內容：我們要如何提高南非人民的生活？這里是你暢談的平臺，總統在聆聽。這之后，在他2011年2月11日的演講上，他感謝“所有通過主流媒體、社交媒介諸如推特的南非人民對這次國情咨文所作出的貢獻”。

在加拿大，作為選舉活動的一部分，自由黨主席Michael Ignatieff(@M_Ignatieff)和首相Harper（@PMHarper）在推特上就電視辯論議題進行140字的唇槍舌劍之爭。同時，加利福尼亞州前州長阿諾德?施瓦辛格常與他的關注者進行推特訪談。

事實上，對我們的世界領袖來說，只有通過傳統媒體才能與大眾互動的時代已經結束了。政治家們漸漸發現推特的力量，能夠讓他們直接跟選民交流的力量。

至于問到中國最高領導為什么不上微博？其實這和問為什么沒有人看到他們上街買菜是一樣的：一是權力來源決定了他們不需要像西方領導人那樣經常面對公眾；二是中國權力構造給他們提供了隱秘而獨享的信息供應渠道。

優秀標版VS倉促上馬

7?21的一場大雨催進了中國的前進腳步，至少是在政府微博該如何參與并發揮作用方面邁出了一步。而至少在三年前，在推特上的政務微博不僅完成了外交揚聲器、競選工具和政令轉貼板的最大使命，甚至還形成了一系列明文規定的“推特使用指南”。

英國政府自2009年7月向各機構發文，要求公務員學習使用Twitter。長達20頁的指導意見明確規定各政府部門都應當擁有Twitter賬號，并且每天發布2條至10條信息，而每兩條消息發布時間的間隔不得少于半小時，以免產生“灌水”的嫌疑。議會還宣布，允許議員們在會議進行期間，從議事廳內發送手機短信和在網絡社交媒體上發表信息。

美國國務院認為應規定每個工作日都要發布至少10條Twitter信息，時間間隔不能超過30分鐘。從今年年初起，美國國務院開始用中文、俄文以及印度文等15種語言更新“推特”主頁。2月14日，美國國務院首次用波斯語發布了消息。

事實上，美國國務院對民眾的理解是十分透徹的。他們明白，如果要吸引到受眾的注意力，個人的魅力，或者說政要名人的影響力是非常有效的。比如說，美國國務卿希拉里創新方面的高級顧問阿勒克?羅斯堪稱是美國外交系統開微博的第一人，也是美國外交官開微博的倡導者，他的微博粉絲有32萬之眾。

這些政要所凝聚的微博粉絲，相比較而言，它具有更高的忠誠度和信任度，因為感情維系是政要個人的魅力與官方微博的最大區別。通過政要名人發布信息，能夠使信息更快更有效地傳播出去。顯然，美國國務院看到了這一點。

相比外國政務Twitter的規范化，中國的政務微博還只算是一群發育中的青少年——朝氣蓬勃但又參差不齊，有的歪瓜裂棗也有的玲瓏俊秀，不久之后是不是會十八變，就是不得而知的問題了。

大佬團隊VS單槍匹馬

當中國公安部打拐辦主任陳士渠在微博為嚴厲打擊拐賣兒童振臂高呼，當北京新聞辦主任王惠在微博聲明不能讓網民指責官員“打官腔”，當陜西省公安廳副廳長陳里在微博聲援為農民工討薪，政務微博正全面參與并影響著中國政治環境，然而這些如果發生在推特，他們不會只是一個人。

2010年6月23日，正當俄羅斯總統德米特里?梅德韋杰夫于推特總部按下手機按鍵發他第一條推特時，攝影師按下了快門。但事實上，沒人認為這些領導人會真的自己發推。確實，幾乎沒有領導人這么干。

在奧巴馬的回復中，只有第一條是由他親自坐在筆記本電腦前打字發出的，這同時也是這位微博“菜鳥”總統的第一條微博。自那以后，所有答案都是由奧巴馬口述，然后由白宮工作人員打字發出。

當然，微博作為“第五媒介”，最重要的功能還是宣傳。不過此宣傳不同于彼宣傳。網民們偏愛社交媒體的原因無外乎是其及時性和互動性。通常由推特記錄員或團隊捕捉世界領袖們的想法，并用140個字母表現出來。

查韋斯的200人微博管理團隊，除了有設計地發布微博內容之外，更主要的一項工作是整理和分析網友們的反饋和評價，并依此制定出回復的策略，為進一步的微博宣傳積累經驗。當然，作為坐擁百萬粉絲的政要們來說，精心回復每一條微博是心有余而力不足的。偶爾有針對性地回應一些網友，則會起到四兩撥千斤的成效。

日理萬機的最高領導人雇用專業團隊打理自己的Twitter也不足為奇，不過相較而言，我們那些身負輿論引導“偉大使命”的官員似乎更加真誠一些。

丑聞VS丑聞

終于，在“丑聞”這一點上，在推特上西方政客與中國官員找到了共同話題。“豬蹄廳長”、“開房官員”等因言論不當或行為失職的官員在推特上制造的丑聞也比比皆是，以至于有人提出了——“微博兇猛，政客勿近”。

即使對習慣了“網絡麥克風時代”的西方政客來說，也經常會因陷入網上口水戰而煩惱不已。2011年5月28日星期六晚上，一張色情照片出現在加拿大進步保守黨議員利普的推特上，時間長達20分鐘，直到被管理推特的兒子發現并將其刪掉。盡管隨后利普和他的政黨給出“參加競選演講時手機被偷”的解釋，但還是影響了自己的競選活動。

印度政壇使用推特的先驅人物、粉絲超過100萬人的塔魯爾，則因屢屢在推特上對政府政策“開炮”而聞名。當印度國大黨正大力提倡節儉政策時，他因推特上的一句“玩笑”而陷入麻煩——作為曾經的外交國務部長，他在推特上將經濟艙形容為“牛艙”，而坐經濟艙出行就像“和一大群神圣的牛一起旅行”。這句評論被認為是在嘲弄其執政黨的政策，塔魯爾因此遭到了國大黨的譴責，甚至還考慮對他進行處罰，直到后來辛格總理將其評論當成“玩笑”而不再追究。

不論對于中外而言，在微博這一爆炸性傳播的媒體上，什么內容適合發表，什么不適合，什么是溫和的批判，什么是玩笑，應該遵守哪些微博禮儀，其實仍沒有規則和定論。事實上，任何人都可能在網絡上出丑，只不過出丑聞的官員更加符合人們對這個群體腦滿肥腸、食古不化、技術白癡的主觀想象。

本欄目責任編輯：張杰（zhangiwfree@gmail.com）