“平臺化”是團購救世主?

2010年3月，美國網絡團購始祖groupon的團購模式在中國被瘋狂拷貝。隨后，中國團購網站在激流勇進之后，陷入危機。

其實，國內的這些團購網站，只復制了groupon模式的表面，并沒有考慮到其模式國內的水土不服，更沒有重視用戶價值體驗、商家營銷價值，一味地追求迅速全國推廣、提升銷量，進行公司團隊規模的擴張，沒有產品質量監控，售后更無保障，合作商家產品銷售款亦不能及時結算。

如此多的問題，使得團購的信譽和認可度在消費者和商家的接觸和合作中急劇下滑，加之政府對迅速發展的互聯網還缺乏行之有效的管理規章制度，不能對互聯網電子商務，尤其是團購的發展給予正確的引導，缺乏誠信、粗放式管理、無序競爭，大批的團購網站已經死亡或者正在死亡。

咎由自取的團購網站

團購現狀實屬咎由自取。首先，團購企業各自為營，盲目競爭。自從團購模式引入中國以來，團購企業就如雨后春筍般出現，大家都想在這個領域爭得一塊蛋糕，在團購企業得到風投瘋狂投機的時候，他們更是耐不住內心的興奮，投入巨資進行廣告轟炸，企圖奪得行業的龍頭寶座，豈不知在廣告還沒有燒紅的時候，投機的風投開始清醒，屋漏又逢連夜雨，日久累積的質量和服務投訴也使團購信譽極具下降，團購在還沒過好春天的時候就迅速進入了冬季。

其次，團購網站吸引力不高，粘度更低。目前各大企業團購網站的流量很多都是頁面關聯推薦，主要通過各大網址大全網站進行流量導入，如HAO123，以及專門的團購導入網址，如團800等等，這個主要還是因為各大團購企業自己的網站雖然什么產品都有，但產品不具有足夠吸引力，而且各大團購同質化產品多。

團購消費群體一個最重要的關注點就是價格，所以消費者更多的只有通過這些導入網站進行各個團購企業團購產品的比價，選擇合適的產品然后才進入各大團購網站進行訂購，團購企業自身網站的用戶粘度比較低，而不是像京東這樣的電商，有足夠的、固定的和保證質量價格有吸引力的產品讓消費者進行選擇。

再次，團購加水經營，自欺欺人。各大團購企業在上團購產品的時候，對產品也只是進行簡單的篩選，再加上產品經理的研究和分析能力有限，使得很多團購產品要么和其他網站同質化，要么就是產品不適應消費者需求，導致產品賣不出去，所以這也造成了團購企業加水經營，這個已經是團購企業都在做的“潛規則”了，忽悠消費者，同時也誤導了商家，一時不出問題，遲早出大問題，持續的高投訴便是一個例證。

平臺化成救命稻草

團購企業在還處于高調擴張的時候就迅速進入了冬季，行業經歷整合和洗牌。究竟怎么樣才能讓瀕臨困境的團購模式得以絕處逢生呢？

2011年12月阿里巴巴宣布高朋、拉手、美團等國內團購行業的領先企業入駐聚劃算平臺，從此開啟了團購企業抱團過冬的時代，兄弟齊心，其力斷金，大家雖然是競爭對手，但也需要共同探討該如何更好地把團購模式優化發展起來。聚劃算實際上是秉承了阿里巴巴一貫的互聯網操作模式——做平臺，為企業提供競爭、交流和發展的平臺。

平臺，說白了就是提供一個場所，在這個場所空間中，每個企業都可以開設自己的店面，進行自我產品的銷售，用實體來講就是國美、蘇寧以及各種大型商業中心，只是阿里巴巴把這種渠道商模式移植到了網上，讓各電商在虛擬網絡領域有了一個商業中心。

平臺化操作究竟能不能更好地為團購添衣取暖，更好地度過冬天，究竟能夠給團購模式帶來哪些好處呢？

首先，平臺化是“虛擬商場”渠道商模式，可誠信保證。通過平臺化運作，實際上是在虛擬團購領域建立一個虛擬商城，把消費者在現實消費中對商場的商品品質有保證的心態有效轉移到虛擬網絡平臺上，讓消費者在消費的時候會有多重保證，在團購產品服務和質量不能保證的情況下，一則可以直接找商家，二則可以找團購電商，三則可以直接找平臺客服，通過平臺來協助消費者維護自己的消費權益，減少了吃“啞巴虧”的情況。

其次，平臺化可專業運營，進行流量引導。推出平臺后，如聚劃算，其支撐后臺是阿里巴巴集團，利用阿里系列網站較高流量的分流，也在一定程度上保證了聚劃算前期運作的流量，隨著聚劃算團購專業化的運營，在團購目標消費群體中勢必形成品牌沉淀，形成一定的流量基礎，而入駐其平臺的團購企業便可以在平臺中“八仙過海，各顯神通”了。

再次，平臺化利于行業標準明確，換新顏亮相。阿里巴巴率先打造團購平臺，通過嚴格的商家認證、參團保證金、第三方質檢、入倉發貨體系、神秘客戶抽檢和商品價格監控體系，將重新定義團購行業的服務標準，也為團購企業在行業中立了一個規矩，讓團購企業把精力集中放在如何更好地做好自己的產品和消費研究，同時也讓消費者獲得更大的實惠和更優質的消費體驗。

效果如何有待檢驗

“平臺化”運營，似乎讓我們再次看到了團購模式的希望，但是在平臺化運營模式還在摸著石頭過河的階段，我們也不能忽視，平臺化操作可能對團購企業帶來的挑戰。

平臺的進入成本會水漲船高，隨著平臺的成長，消費群體對平臺的網站粘度的增加，那么平臺的品牌會得到有效的打造，平臺的價值也會越來越高，那么進駐的團購企業必將面臨著進場費，越來越多的利潤抽成，包括平臺首頁的競價排名費用等等，這些勢必會把團購企業的運營成本推向另外一個新的高度。

團購企業的獨立性和成長性會被牽制。隨著消費者對平臺的粘度增加，平臺影響力的提升，而團購消費群體認知的往往是平臺的品牌，而對平臺中團購企業的品牌認知和依賴會逐漸減少，不利于團購企業忠誠客戶的培養。

其實就像現在消費者一說買家電，在實體企業中就會提到國美、蘇寧，在虛擬網絡中就會提到京東一樣，雖然對各家電企業也有一些認知和認可，但是在平臺渠道商的促銷和推銷中，消費群體的這種認知和認可也會動搖，變成了企業不忠誠群體和平臺的忠誠客戶，團購企業會形成對平臺越來越高的依賴性，受制于平臺。

究竟“平臺化”能否拯救團購模式，是不是團購模式的救世主，目前下結論還為時過早，但是趨勢已經出現，在一定程度上有助于團購模式度過當前的困難，但未來究竟成效如何，仍需要時間的檢驗。