化解“媒體危機”需要坦誠而非對抗

媒體的發展處在一個非常特別的階段，媒體人自身感受到的危機，遠遠大于我們給在座諸位制造的危機。

直觀地看，媒體當下面臨的危機表現在以下幾個方面。

首先，新技術革命對傳統媒體的沖擊遠未結束，傳統媒體都在艱難地尋找著生存之道。新聞和信息充斥著互聯網，但這些網站在得到這些時，只支付非常少的費用，新聞人和信息業者也不得不承認如此地依賴網絡，以致甘愿廉價地出賣自己的勞動。

其次，媒體在獲得新聞和信息時，經受的“限制和管理”從來沒有減少。當下的敏感詞管理，與直接帶來殺身之禍的“文字獄”相比，生存空間的確擴大了，但用正直的、保有良知的方式生存的空間卻縮小了。由于媒體人面前有一條看上去不錯的生存之道，大多媒體人不同程度地低下了本可以高貴的頭。

第三，我們的危機來自你們。正如流傳很久也很廣泛的一句話，“防火、防盜、防記者”。這三防正是來自于我們的報道對象——當你們把媒體視為某種天災人禍時，我們開展工作的難度就可想而知。

是的，我們報道了你們，而且很多時候——甚至在你們看來是99%的時候——都讓你們非常頭痛、惱火。我經常與你們中間的一些人私下里交往，聽到的說法是，你們就不要再報道了，負面不要，正面也不要，我們要的就是不報道。

很顯然，如果我們真按你們的要求做，我們必定將失去這份工作。

我在這里，不是來訴苦、喊冤的，我是想對各位誠實地表達一個事實——我們在面對這些困難甚至是危機時，選擇了更加頑強地生存，并針對這些困難做出工作的調整。這些調整從某種意義上說，可能加重了你們所理解的“媒體危機”。

比如，媒體人越來越多地使用網絡（包括微博）來傳播新聞。雖然直接的經濟回報并不顯著，但是，擴散的速度和范圍讓媒體和媒體人可以博得比以往大得多的名聲。

再比如，面對不同的活法，媒體的行為差異越來越大。這讓很多企業在“公關”時變得異常困惑——有的人花點錢足以擺平，有的人似乎不那么看重錢。有的人講正直，有的人講利益，沒有一致的價值標準，人們做起事來自然無所適從。

再有，當越來越普遍的觀點認為，對媒體、記者采取“嚴防死守”的維穩手法可以有效應對“危機”，其實是加重了這些“危機”。因為，對新聞業者來說，新聞價值往往與采訪難度成正比。當一個“新聞”非常難以得到時，它就變得有價值起來。人為的警惕和防范，使得采訪在進行之前已經建立了“價值”，這難道不是讓管理者難堪的事情嗎？

我們可以回顧一下有關企業和上市公司的各類負面新聞：產品質量與安全、食品與藥品安全、服務滿意與否、合同條款中地位是否平等和存有歧視甚至欺詐、壟斷地位是否構成、財務報表是否弄虛作假、股東優勢地位是否被濫用、工程承攬中的腐敗和引發的質量質疑、不正當的競爭手段、在經營管理中的失誤和失范等等。

眾多此類新聞確實被當今的媒體天天跟蹤、報道，我不敢預言這樣的新聞在未來的哪個時間會減少，我因此也非常理解企業認為他們生活在一個危急的媒體環境中的看法。

怎么辦？也許正是在座朋友們關心的問題。

我的回答就是，既然你們都關心企業的品牌、資本的品牌，關心企業和公司的長久發展，那么，就要學會適應、尊重這樣的環境。

媒體的報道和評論構成了當代社會整體的輿論環境，適應和尊重這個環境就是企業健康人格的重要表現。

媒體的報道和評論有著當代社會天然的合法性，它的實質和內涵正是人權（人的基本權利）之一——言論自由。在我看來，言論自由就是人們“知道和表達”的自由，也是人們天然的、不需要向任何人索取、也不需要經任何人同意即有的權利。

媒體和媒體人通過他們的采訪實踐和傳播，一方面自身踐行著這份天然的權利，一方面在幫助更多人更好地實現著這份權利。

如果你同意我的看法，那么你就很容易適應和尊重媒體的報道和評論。是的，你可以不喜歡他們寫的東西，但你絕不會認為他們那樣做有什么不應該。

也許有人會爭辯說，如果媒體的報道錯了怎么辦？很好辦，你告訴他們正確的、并要求他們刊出正確的事實；可能還有人很生氣媒體亂用評論，哦，對不起，如果是評論那就是另一回事——評論本身并無對錯之分，只有令人喜歡和令人厭惡之別。在我看來，你喜歡的評論通常對你沒什么幫助，相反，更多的幫助來自那些你曾經討厭至極的評論。

還有一種說法我經常從企業界的朋友那里聽到——我們感到非常委屈，跟我們一樣的，甚至比我們差得多的企業你們卻沒有報道，偏偏報道了我們，好像市場里只有我們才是那個壞孩子。

實際上，我想對有這種看法的朋友們說，在媒體人看來，能被報道的企業和公司要比不能報道的企業和公司好得多。也許你的企業犯了錯誤，但阻止媒體報道、不讓公眾知情，就是用一個新的錯誤掩蓋前一個錯誤。所以，與重復犯錯相比，與媒體坦蕩地接觸至少會讓你少丟很多分，有的時候甚至可能得分。

最后，我想說，當下最為流行的“不報道原則”是不值得推薦的。很多人都會以所謂“低調”的行為方式、怕露富怕被出頭的理由來堅持，但是，如果你在對抗公眾的知情和表達的自由，你就不可能在他們中間建立一個好的品牌和口碑。

對于今天的上市公司，在資本市場獲得好的品牌形象，其前提就是盡最大可能的、以超過法律要求底線的數量和質量向公眾披露信息，這些信息的公開不只是公司自己的主動行為，也包括在應對媒體時被動表現出來的態度和方法。