RIM管理層再次震蕩 “黑莓10”關(guān)乎未來成敗

在去年5月，還有不少人將黑莓手機(jī)生產(chǎn)商RIM與蘋果作對比，認(rèn)為RIM是唯一能與蘋果相抗衡的競爭對手。然而，在過去一年里，受蘋果與Android設(shè)備的沖擊，這家公司的股價(jià)已經(jīng)跌去80%。

去年下半年以來，被出售的傳聞一直困擾著RIM。傳出的收購對象包括沃達(dá)豐、亞馬遜、三星以及微軟等。據(jù)消息人士最近透露，微軟計(jì)劃對RIM投資35億美元。事實(shí)上，早在去年5月的黑莓世界大會上，RIM當(dāng)時(shí)的CEO拉扎里迪斯就拉來很少在公開場合露面的微軟CEO鮑爾默，宣布雙方將進(jìn)行全方位的合作。

RIM去年第四財(cái)季業(yè)績不如預(yù)期，營收同比減少了14億美元，7年以來首次出現(xiàn)季度虧損，導(dǎo)致包括COO和CTO在內(nèi)的多位高管離開公司。而在今年元月，RIM的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人在股東的壓力下，逼迫交出了手中的權(quán)杖。

盡管RIM在亞洲、非洲等一些新興國家市場依然在高速成長，政府以及商務(wù)市場依然有一定的美譽(yù)度，但它在美國、加拿大雙總部都遭遇了前所未有的困境，這兩個(gè)市場對RIM具有極其重要的戰(zhàn)略意義，它們雙雙失守，預(yù)示著RIM處境已經(jīng)十分微妙。新上任的CEO海因斯，把所有賭注押在“黑莓10”上。

業(yè)績不如預(yù)期

3月30日，RIM公布了去年第四季度（2011年12月3日-2012年3月3日）財(cái)報(bào)，期內(nèi)共售出黑莓智能手機(jī)1110萬部，環(huán)比下滑21%；總營收為41.9億美元，環(huán)比下滑19%；季度凈虧損達(dá)1.25億美元，低于華爾街預(yù)期。手機(jī)與平板電腦等硬件的毛利潤繼續(xù)下滑，從一年前的36%下降至20%。投資銀行的分析報(bào)告指出，RIM硬件部門入不敷出，支出部分超過收入4%。

曾經(jīng)被寄予厚望的平板電腦，依舊沒有起色，盡管RIM去年采取了降價(jià)出售，但去年第四財(cái)季僅售出50萬臺。而它的競爭對手蘋果，去年第四季度iPad銷量達(dá)1540萬臺，超過任何一家PC廠商的季度出貨量。

RIM季報(bào)公布的當(dāng)天，公司再次爆發(fā)人事變動，之前已經(jīng)辭去聯(lián)席CEO兼董事長的巴爾西利，再次從董事會席位上辭職。另外，公司COO吉姆·羅文和CTO大衛(wèi)·亞齊也離開RIM。迄今為止，短短兩三個(gè)月時(shí)間內(nèi)，RIM的管理層已經(jīng)歷了兩次大換血。

今年1月，RIM的兩位聯(lián)席CEO沒能保住他們的位子，雙雙離開了公司的核心位置，將管控公司的權(quán)力交給了海因斯。外界認(rèn)為，兩位聯(lián)合創(chuàng)始人的孤傲、倔強(qiáng)導(dǎo)致公司跟不上市場形勢，耽誤了太多的發(fā)展機(jī)會。

持續(xù)的人事動蕩，對公司業(yè)務(wù)開展已經(jīng)造成了嚴(yán)重影響。最近大半年時(shí)間，RIM鮮有產(chǎn)品面世。海因斯這個(gè)CEO的位子并不好坐。季報(bào)公布后，他對外透露，公司在全球范圍內(nèi)的用戶已超過7700萬名，且還在快速增長。但他同時(shí)表示，隨著黑莓產(chǎn)品出貨量下滑，公司接下來仍將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

從去年開始，RIM試圖通過裁員來甩掉身上的包袱。去年夏天，RIM裁掉了約2000名員工，占員工總數(shù)的1/10。但由于產(chǎn)品不給力，RIM的裁員仍難抵消公司業(yè)績下滑造成的損失。記者了解到，RIM在去年4月發(fā)布的平板電腦PlayBook競爭力不強(qiáng)，“黑莓7”系統(tǒng)智能手機(jī)銷量還算過得去，但與蘋果、三星等智能手機(jī)廠商的優(yōu)秀產(chǎn)品相比，高低立見。

去年第四季度，黑莓手機(jī)銷量大幅下滑，這也是公司七年來首次出現(xiàn)銷量下滑。RIM要想在處境不利的情況下，找到合適各個(gè)崗位的人才，海因斯面臨的壓力非常大。

放棄消費(fèi)型市場

3月30日，RIM宣布將重新回歸商用業(yè)務(wù)。海因斯表示：“我們不能一次完成所有細(xì)節(jié)，但我們可以在自己擅長的領(lǐng)域發(fā)揮實(shí)力。”

近年來，RIM力求進(jìn)入消費(fèi)型市場，在產(chǎn)品上做了娛樂化改進(jìn)，不過效果并不明顯。4月初，RIM安全業(yè)務(wù)高級副總裁斯科特·托茲克表示，RIM在政府市場的份額還會出現(xiàn)增長，白宮仍然是RIM的“戰(zhàn)略性”客戶。

普通消費(fèi)者和企業(yè)用戶都投入了蘋果與谷歌的懷抱，政府客戶是RIM在北美地區(qū)的最后一個(gè)根據(jù)地。托茲克最近去華盛頓宣傳黑莓手機(jī)的安全性，試圖說服更多美國政府官員使用黑莓手機(jī)。去年，美國政府采購了40萬部黑莓手機(jī)。

黑莓手機(jī)在企業(yè)市場仍有一定的吸引力，它采用了獨(dú)有的郵件壓縮技術(shù)，耗費(fèi)的流量??；另外，BIS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也較為低廉，相比蘋果與谷歌的高端產(chǎn)品，黑莓手機(jī)可為用戶節(jié)省大量的數(shù)據(jù)費(fèi)用。尤其是一些需要出國的商務(wù)人士，境外數(shù)據(jù)費(fèi)用相當(dāng)龐大，而使用黑莓手機(jī)就相當(dāng)合算。另外，黑莓手機(jī)在電池續(xù)航能力方面，明顯勝于蘋果與谷歌的產(chǎn)品。

RIM在給本刊的郵件回復(fù)中表示：“黑莓7”系統(tǒng)在與iOS5、WP7.5、Android 2.3對比中，被安全公司Trend Micro評為最佳企業(yè)移動操作平臺。此次調(diào)研綜合了系統(tǒng)安全、應(yīng)用程序安全、信息驗(yàn)證、設(shè)備重置、防火墻及虛擬化等一系列的評測標(biāo)準(zhǔn)。

不過，僅靠政府人群以及商務(wù)人士難對黑莓的經(jīng)營現(xiàn)狀產(chǎn)生明顯改觀。海因斯也意識到，公司需要一場徹底的革新。有市場研究機(jī)構(gòu)的分析師對記者表示，RIM放棄消費(fèi)型市場是一個(gè)錯(cuò)誤的決定，之前它在這一領(lǐng)域沒有作為，是它的產(chǎn)品做得不夠好，步伐邁得不夠大。

盧克是美國一家投資銀行在中國區(qū)的員工，他告訴本刊，盡管智能手機(jī)風(fēng)云變幻，很多人都改換了蘋果iPhone以及谷歌平臺的手機(jī)，但他依然對RIM有著很深厚的感情，黑莓手機(jī)省電，郵電推送方便、安全，給他在移動工作中帶了極大的方便。

但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，原有的黑莓手機(jī)的移動應(yīng)用越來越不夠用，屏幕也太小。兩年前，盧克拿出黑莓手機(jī)，周圍的人都投來一片羨慕的目光，但到了去年，周圍的人已經(jīng)有些不解：“盧克，也該與時(shí)俱進(jìn)了。”

后來，他改換Bold9900，但發(fā)現(xiàn)2.8寸的屏幕，娛樂體驗(yàn)效果很差，這回讓他很失望。今年年初，他終于放棄黑莓，買了三星5.3寸屏的GALAXY Note。

盧克只是眾多黑莓粉絲中的一個(gè)。有行業(yè)分析人士指出，“業(yè)術(shù)有專攻，這是RIM成功的原因所在，但它抱殘守缺，也是導(dǎo)致公司業(yè)績滑落的重要原因。”黑莓手機(jī)引以為傲的安全性，在去年遭到沉重的打擊?，F(xiàn)在，移動網(wǎng)絡(luò)接入越來越方便，RIM的郵件推送吸引力正在衰減，幾乎所有智能手機(jī)廠商都在郵件推送上有不錯(cuò)的解決方案。

在移動體驗(yàn)眼花繚亂的今天，在平板電腦普及度越來越高的今天，消費(fèi)型市場可為黑莓補(bǔ)充新鮮血液。這也代表著未來的發(fā)展方向，在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻放棄消費(fèi)型市場，重新聚焦商務(wù)市場，意味著RIM的空間十分有限。

大本營失守

在中東、非洲、亞洲等新興市場，RIM取得了不俗的成績，尤其是在中東市場，黑莓手機(jī)的受歡迎程度超過了蘋果手機(jī)，目前RIM也有計(jì)劃在這一帶地區(qū)開店。其RIM市場總監(jiān)Sandeep Saihgal日前表示，公司打算在迪拜開一家140平方米的旗艦店，沙特阿拉伯、科威特、卡塔爾也在計(jì)劃中。IDC提供的數(shù)據(jù)顯示，去年第四季度，黑莓手機(jī)在中東與非洲共售出229萬部，同比增長200%。

RIM最大的兩個(gè)消費(fèi)市場分別是美國和加拿大，但這兩個(gè)最重要的市場銷量都出現(xiàn)大幅下滑。在自己的大本營加拿大市場，它去年完敗給蘋果iPhone。數(shù)據(jù)顯示，黑莓手機(jī)去年在加拿大售出208萬部，而蘋果在這一市場的出貨量為285萬部。而就在一年前，黑莓手機(jī)在加拿大的出貨量還超出蘋果50萬部。

加拿大曾有兩家世界聞名的企業(yè)，其中一家是北電網(wǎng)絡(luò)，早已經(jīng)倒閉。另一家就是RIM，現(xiàn)在也風(fēng)雨飄搖。多倫多蒙特利爾銀行的基金經(jīng)理保羅·泰勒認(rèn)為，即便是加拿大企業(yè)遭遇了危機(jī)，也無法拒絕越來越多的加拿大人放棄黑莓手機(jī)，轉(zhuǎn)投蘋果的懷抱。他認(rèn)為，黑莓手機(jī)相比iPhone應(yīng)用太少了，功能太單一。

美國市場的局勢更嚴(yán)峻，RIM曾在這一全球利潤最豐厚的市場占據(jù)半壁江山，但現(xiàn)在也遭遇了危機(jī)。RIM2012年第四財(cái)季的數(shù)據(jù)顯示，它在美國市場的手機(jī)出貨量同比下降了57%。黑莓已經(jīng)被三星、LG、蘋果、摩托羅拉、HTC擠到了邊緣。

來自市場研究公司comScore的數(shù)據(jù)顯示，去年11月到今年2月，蘋果iOS和谷歌Android的份額持續(xù)增長，它們合起來占到美國智能手機(jī)用戶的80.3%。期間，iPhone市場份額增長了1.5%，達(dá)30.2%；Android市場份額增長3.2%，至50.1%。與之相隨的是，RIM市場份額下滑了3.2%，份額僅為13.4%。

為了阻止在美國市場的份額繼續(xù)下滑，海因斯聲稱要“采取與眾不同的策略”。但外界認(rèn)為形勢并不容樂觀，海因斯現(xiàn)在完全將希望寄托在下半年才能推出的“黑莓10”上，這也是RIM最后的救命稻草了。據(jù)海因斯透露，“黑莓10”目前進(jìn)展順利，公司內(nèi)部也正在制定詳細(xì)的規(guī)劃，以求打一場翻身仗。

海因斯身上的擔(dān)子愈發(fā)沉重，如果年內(nèi)不能推出有影響力的產(chǎn)品，RIM處境將十分不利。為此，他上臺后提出了更靈活的發(fā)展戰(zhàn)略——公司將充分利用“合作關(guān)系、合資公司、授權(quán)技術(shù)等多種途徑，以實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績的增長，實(shí)現(xiàn)股東利益最大化”。

但在投資銀行Piper Jaffray分析師吉恩·蒙斯特看來，蘋果iOS和谷歌Android已經(jīng)統(tǒng)治了智能手機(jī)市場，RIM的空間一再被擠壓，很難有所作為，他甚至發(fā)話，“RIM已經(jīng)完了?！背峙c蒙斯特相同觀點(diǎn)的不在少數(shù)，他們普遍認(rèn)為，蘋果與三星統(tǒng)治了智能手機(jī)和平板電腦市場，其他企業(yè)都成了陪襯。

據(jù)悉，海因斯正在評估一些戰(zhàn)略選擇，如合作、合資或者授權(quán)RIM的軟件。