在新的形勢下商貿流通業發展戰略的選擇

中國商貿流通業面臨著改革開放以來最嚴峻的一次考驗。在世界金融風暴的沖擊下，國家轉變發展方式、調低GDP增幅的雙重壓力下，持續三十二年的社會消費品零售總額的高速增長，將進入調整、減速、平緩發展的新時期。如何把握市場走向，危中有機，危中生機，發揮企業的自身優勢，做到穩中求進、穩中求變、穩中求新、穩中求特、穩步發展，是所有商貿流通業面臨的挑戰和共同任務。

第一，國際經濟環境復雜多變，危機波及全球。美國經濟危機尚未走出低谷，前景難以確定。據有關數據顯示，美國的支出、產出和就業等雖然出現了改善跡象，但仍不穩定。2011年第一季度至第四季度，美國的經濟增長率分別為0.4％、1.3％、1.8％和2.8％，增速依然低于美聯儲預期的2.7%-2.9%的增速。歐債危機轉向主權債務危機、銀行危機和財政緊縮危機“三機并發”的特點，波及全球，將持續一段時間。據世界銀行預測，2012年上半年全球貨物和服務貿易出口約增長4.7%，比上年同期減少近2個百分點。各國都想通過增加出口、減少進口拉動經濟增長，其結果必然是貿易摩擦升溫，貿易保護進入高發期。今年上半年，我國出口比去年同期回落17.8%個百分點，也拉低了國內貿易的增長，社會消費品零售總額回落了2.4個百分點，預計全年的增長比去年要回落3-4個百分點。由此可見，國內外貿易都面臨新的考驗。

第二，國家經濟運行進入轉變發展方式階段，從觀念的轉變到實踐的實施都需要一個過程，經過一定時間的調整，政府和企業都必須做好較長的思想準備。改革開放以來，我們充分發揮我國的經濟優勢和有利條件，保持較高的增長速度，取得了巨大成績。改革開放以三十年以來GDP平均增長9.6%，社會消費品零售總額增長14.2%。2010年社會消費品零售總額達到18.3%，2011年為17.1%，這種長時期的高速增長是世界上所沒有的。但是今年以來，我國經濟形勢發生較大變化，2012年上半年社會消費品零售總額同比增長14.4%，比去年同期回落了2.4個百分點。勞動力紅利優勢在消失，資源利用率下降，土地財政措施被抑制。為了回避重踏中等收入陷阱的危機，政府主動采取調低增長速度，調整產業結構，轉變發展方式的措施。通過平穩增長實現新的磨合，促進經濟協調、和諧、穩步發展。但這需要一個過程，中速、甚至低速增長要經歷一個或長或短的時期。因此，商貿流通業要做好思想準備，采取必要的應對措施。

第三，同樣受到沖擊，但地區之間存在著差異，東部要大于西部。據對2012年1月-3月份統計，社會消費品零售額回落，東、中、西分別為1.4、1.0和0.6個百分點，而西部相對平穩，跌幅低于東部。這說明在調整中東部面臨的挑戰比西部更為嚴峻。西部優勢在于：起步晚、發展快、基礎差、吸納能力強、消費水平低、消費欲望強。而東部外向型企業較多，受國際影響的程度比西部強。用工成本上升和用工難的現象將持續發展，因此，不同地區面對不同的挑戰，應有不同的應對措施。農村市場的增幅有望高于城市，城鄉市場將得到同步發展。

第四，商業業態之間發展是不平衡的，受沖擊的程度也是不一樣的。超市隨著城市化水平的提高和城市人口的增加，以及CPI的下降和平穩運行，總的銷售額不會出現大起大落。而百貨業由于層次不同，受沖擊的程度也不一樣，社區百貨、大眾百貨會維持平穩增長；時尚百貨、高檔百貨可能產生下滑趨勢；奢侈品境外消費有增無減，而國內銷售受沖擊較大；各類專業店、專門店不同地區、不同區段升降不一，銷量勉強維持，效益可能滑坡；而網購將繼續保持較快、較大的上升趨勢，并在不斷規范中推進；外資零售在中國發展的步驟明顯放慢，家樂福上半年銷售額增幅只有4.8%。由此可見，各業態已進入重組、磨合、調整的新階段。

第五，大型商業，包括商業綜合體、購物中心、奧特萊斯的大上快上，都面臨著重大的考驗。雖然工業化、城市化和國際化給大型商業帶來了發展機會，但必須看到，由于多層開發、齊上快上、總量超過現實需要、結構嚴重失衡、閑置面積擴大、效益滑坡等情況的出現，不少地方出現有場無市、場多市少的狀況，不僅使開發商資金占壓、回收期延長，也在一定程度上沖擊中小商業企業的生存和發展。還有些開發商采取偷梁換柱的手法，以開發商業地產的名義，或冠以城市綜合體之名，進行變相的高檔住宅或別墅的開發。據有關部門統計，僅已建在建的購物中心已達1.27億平方米，投資達1.2萬億元。北京已建在建的城市綜合體達49個，總面積2100萬平方米。武漢33個，1100萬平方米，甚至8萬人口的城市要建10萬平方米規模的綜合體。因此，做好城市商業網點規劃，放慢增速，是商業地產發展中的當務之急。

第六，穩中求進、穩中求變、穩中求新、穩中求特，促進企業內生力量的提高。在同樣的市場環境下，面對同樣的沖擊，同一業態為什么有不同的后果呢？關鍵取決于企業的本身素質和新生的競爭力，決定企業正確的發展戰略和應對危機的能力。企業既有危機感，也有緊迫感，冷靜對待客觀形勢，穩中有進、穩中有新、穩中求變、穩中求特，不僅可以保證渡過目前的困難時期，立定腳跟，穩步發展，轉危為安，把沖擊降低到最小程度，同時通過自身素質的提高，為今后更大的發展奠定堅實的基礎。

穩中求進、穩步發展是應付當前挑戰的第一要務。穩在做細、做精，才能穩住現有市場；穩住人心、穩住顧客，用有限商品開拓無限市場，用有限職工實施無限服務，才能達到穩定顧客、穩定銷售的作用；穩在堅持科學發展觀，任何一種業態都必須以一定的消費者和購買力來支撐，小到一個門店，大到一個幾十萬平方米的綜合體，都存在著保本銷售額和盈虧臨界點，市場無限、超前有度，盲目一擁而上，只能加大投資成本，浪費資源，適得其反。

穩中求變，不斷總結經驗，尋找新的發展起點、新的模式。要樹立流則通、通則和、和則活、活則富的觀念，重視商貿流通業在社會生產生活中的作用。要轉變觀念，店不在大、樓不在高、路不在寬、貨不在多，有情則靈、有特則行、有客則旺、有信則興。樹立質量重于數量、品牌大于品種、安全大于盈利、服務重于商品、誠信大于效益的觀念。

穩中求新。即在大變革中逆勢而上，獨樹一幟。即新的觀念、新的營銷、新的品種、新的市場，敢于在激烈的競爭中搶占新的商機。

創新是企業整個競爭力的提升，包括經營理念、企業文化、公司治理結構、組織形式、管理模式、人才培養、薪酬制度等，是一個除弊興利、改舊創新的系統工程。

穩中求特。連鎖商業中國化，是中國商業做大做強的必經之路，是連鎖商業國際化的前提條件。綜觀中國連鎖商業發展的進程，必須經歷三個階段，才能逐步走向成熟，真正與國際接軌。第一階段，從引進、克隆、復制開始，學習國際經驗，引進業態、引進管理、引進營銷、復制克隆、布點發展、形成規模，造就了連鎖商業的今天；第二階段，創新發展，差異化經營，適應不同地區、不同消費階層的不同需要，提高了內在的競爭力，充分發揮連鎖經營的固有優勢；第三，完善提升，形成具有中國特色的管理模式、經營方式和產品結構，才能走出國門，實現國際化經營。迄今為止，我國連鎖企業在境外開店，幾乎全軍覆沒，沒有成功的先例。究其原因，用克隆來的業態又克隆出去，缺乏特色、缺乏優勢、缺乏競爭力，沒有不失敗的。

特色經營、特色管理、特色商品，加上本土化的戰略、差異化發展，走出一條具有中國特色的連鎖化道路，才能和而不同，融入世界的大市場。

第七，營銷保流水，管理生效益。在經濟平穩運行或下滑階段，完全可以通過一定的營銷措施，把沖擊降低到最小程度，達到維護現狀的目的。但是，營銷手段不是根本解決問題的方法，而且要有代價的，或要增加投入或犧牲利潤。因此，根本的出路在于加強管理，深化改革。管理出效益，管理是第一生產力在企業的具體表現。管理是對經營要素的科學組合、集聚和運用，有利于調動企業內部各種積極因素，產生群體效應，爆發內在競爭力。

第八，深化改革，加強企業的文化建設，推進整個商貿企業素質的提高。中國流通改革從摸著石頭過河，到進入深水區的探索，既要在宏觀上理順關系，明確職責，充分發揮流通產業在國民經濟中的基礎性地位和作用，扶持民營企業和中小企業的發展，推進內外貿一體化、城鄉商品流通一體化和商品及服務貿易一體化的總體目標實現。又要從微觀上重視發展方式的轉變，治理結構的更新，產權結構的改革，增強以人為本的觀念，促進調整、改革、重組目標的實現和經營方式的創新。企業的重點要立足于商業文化的建設。沒有文化的商業是庸俗的商業，通過文化與商業的結合，才能提高商業的素質，增強企業的實力，促進企業持續穩定的發展。商業文化的建設，關鍵在于塑造學習型的企業、知識型的管理團隊和敬業型的職工隊伍，更好地為社會生產和生活服務。

第九，開拓服務領域，提高服務質量，改變服務方式是商貿流通業走出困境的基本保證。流通是國民經濟運行的基礎，服務是基礎的基礎。隨著城市化進程的加快和人民生活水平的不斷提高，市場的競爭已經從數量轉向質量，由品種轉向品牌，由商品轉向服務。服務是競爭力的主要表現，沒有服務就沒有市場。服務是社會性的，如果說商品的增加、銷量的擴大只是數學級數的增加，是量上的滿足，而服務質量的提高、服務領域的開拓，是擴大內需的重要保證。服務方式的改變是一種幾何級數的激變，是關系到生活的質量和人們素質的提高，以及潛在市場的開發。它的作用是長期的、無限的和持續的。

第十，采取有力、有度、有效措施，啟動需求和供給雙向機制，達到擴內需、保民生、防下滑、穩增長的目的。一是深化教育、醫保、社會福利的改革，解除消費后顧之憂，營造寬松的消費環境，挖掘消費潛力，保證消費穩定增長。二是加大消費投入力度，保證每年不低于10%的速度增長，爭取“十二五”期間消費率達到和超過世界平均水平，重點用于中低收入的職工、離退休干部和各項農民補貼。三是嚴格控制政府消費比重，擴大和增加居民消費投入，嚴格審查和控制“三公”消費，提倡三年不買車，三年不建辦公樓，超標單位三年不增指標，嚴重超標的控制三年不出國，卻因工作需要，須經同級人大批準。四是完善供給體系。堅持以完善小康型商品需求和服務體系，兼顧低收入水平的實際需要，積極創造條件擴大富裕型的社會需要，有計劃地引進和擴大奢侈品的供給，積極開拓新的產品、新的市場，創新新的業態。改善服務方式，提高服務質量，開拓新的服務領域。提供寬松、舒適、多樣的消費環境。

（轉自《經貿參考》）