中石化布局電商意欲何為

2012年12月26日，中石化旗下電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站易捷網(wǎng)正式上線了江西專區(qū)，這是繼兩天前河北專區(qū)上線后，易捷網(wǎng)本月推出的第二個(gè)省市專區(qū)。目前，易捷網(wǎng)省市專區(qū)已經(jīng)達(dá)到十個(gè)，更多省市也將陸續(xù)開通。

自2012年年初易捷網(wǎng)上線北京專區(qū)以來(lái)，中石化打造的電子商務(wù)網(wǎng)站已初具規(guī)模。在此起彼伏的電商大戰(zhàn)喧鬧中，中石化顯得異常低調(diào)。布局電商，中石化究竟意欲何為？

網(wǎng)上易捷

2012年1月1日，中石化推出了B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)易捷網(wǎng)。與其他電子商務(wù)網(wǎng)站大張旗鼓的宣傳、推廣相比，中石化超乎尋常地安靜，只有部分辦有中石化加油卡的顧客知道這個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的存在。

易捷網(wǎng)采用了中石化加油站便利店的“易捷”品牌，網(wǎng)站上琳瑯滿目的商品陳列，與一般的B2C電商網(wǎng)站并無(wú)兩樣。最先推出“打頭陣”的是北京專區(qū)。在北京易捷便利店中的商品，被搬到了網(wǎng)上售賣。除了加油卡充值，還有汽車用品、保健食品、酒類飲料等商品服務(wù)。這里可以買到茅臺(tái)酒、最新的蘋果手機(jī)Iphone5。

在前期試點(diǎn)之后，中石化的電商嘗試開始迅速推進(jìn)。在后續(xù)開通的各個(gè)省市專區(qū)中，中石化還力圖在地方特色上尋找突破，如上海專區(qū)有家紡、汽服，山東專區(qū)有年畫、風(fēng)箏，江蘇有泥人等。但基本上，與一般的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)比都沒有什么過(guò)人之處。

12月12日，中石化廣東石油公司再度發(fā)力，推出了針對(duì)用油客戶需求專門定制建設(shè)的購(gòu)油綜合服務(wù)平臺(tái)以及針對(duì)車主的非油品需求傾力打造的綜合性B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，將廣東石油下轄的2000多個(gè)加油卡網(wǎng)點(diǎn)、1900多個(gè)易捷便利店和100多個(gè)直銷批發(fā)營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品和服務(wù)搬到了網(wǎng)上。

該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)加油卡的自助充值、消費(fèi)記錄查詢、成品油直銷和批發(fā)業(yè)務(wù)在線交易以及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等功能。使廣東石油傳統(tǒng)的實(shí)體銷售渠道進(jìn)一步向電子商務(wù)領(lǐng)域延伸。中石化廣東石油公司總經(jīng)理夏于飛對(duì)外宣稱：“預(yù)計(jì)上線后到明年底兩個(gè)平臺(tái)的網(wǎng)上交易額將突破100億元?！?/p>

在分區(qū)突破之后，中石化的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)初具規(guī)模。但未來(lái)怎么發(fā)展并沒有明確的說(shuō)法。中石化內(nèi)部接近高層的人士告訴記者：“在公司內(nèi)部，關(guān)于電子商務(wù)是一個(gè)大家不愿多談的敏感話題。從戰(zhàn)略上講，利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利性進(jìn)行產(chǎn)品銷售是一個(gè)大趨勢(shì)。但對(duì)于以油為主業(yè)的中石化，電子商務(wù)怎么做并不明確，高層對(duì)這個(gè)問題有意見分歧?！?/p>

無(wú)傷大雅？

進(jìn)入電子商務(wù)，對(duì)于中石化這樣的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，確實(shí)是有著諸多挑戰(zhàn)。市場(chǎng)怎么開拓？技術(shù)問題怎么解決？如何形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？中石化面臨著外界的質(zhì)疑。

目前電商網(wǎng)站是普遍性虧損，唯一成規(guī)模盈利的電商只有淘寶一家平臺(tái)型企業(yè)。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)B2C網(wǎng)站大概有接近1000家，但收入能夠達(dá)到上千萬(wàn)元的僅有數(shù)百家而已，而這些網(wǎng)站中60%～70%流量是在下滑。

IT評(píng)論人、前雅虎中國(guó)總經(jīng)理謝文指出：“從理論上講，中石化并沒有多大機(jī)會(huì)。雖然中石化有的是錢，但想做出什么動(dòng)靜來(lái)不大可能。關(guān)鍵問題是，中石化做電子商務(wù)并沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，拼服務(wù)、拼價(jià)格都沒有前途?！?/p>

在易捷網(wǎng)，各類商品打折優(yōu)惠幅度并不大。稍微有些特色的，是可以實(shí)現(xiàn)賬號(hào)與加油卡的綁定，同時(shí)可以在易捷網(wǎng)上對(duì)加油卡實(shí)現(xiàn)充值，但網(wǎng)上充值也沒有價(jià)格優(yōu)惠。

不過(guò)，這項(xiàng)服務(wù)僅僅是提供了加油卡網(wǎng)上充值的便利，加油卡與易捷網(wǎng)上賬戶之間并不能實(shí)現(xiàn)資金余額的通用。

中石化銷售公司員工告訴記者說(shuō)：用加油卡購(gòu)物分個(gè)人卡和單位卡兩種情況。個(gè)人卡中的單用戶卡，即一卡對(duì)應(yīng)一個(gè)身份證號(hào)的卡，可以在易捷網(wǎng)上和便利店購(gòu)物，但是需要到加油站自提點(diǎn)確認(rèn)身份、現(xiàn)場(chǎng)扣款，一卡對(duì)應(yīng)多個(gè)身份證的多用戶卡，則不能在易捷網(wǎng)和便利店購(gòu)物。

“另外還有單位卡，即以單位名義辦的加油卡，只能用于加油用，是既不能在易捷網(wǎng)購(gòu)物，也不能在中石化加油站的便利店內(nèi)消費(fèi)。我個(gè)人認(rèn)為這樣做是可以堵住公款消費(fèi)的隱性通道，顧客想拿單位卡來(lái)購(gòu)買茅臺(tái)酒、蘋果手機(jī)之類的貴重物品是行不通的。”中石化銷售公司員工說(shuō)道。

另外一個(gè)與一般購(gòu)物網(wǎng)站不同的是，顧客在易捷網(wǎng)上購(gòu)物后，可以選擇中石化加油站內(nèi)的易捷便利店作為線下自提點(diǎn)。在上海地區(qū)，中石化開通的易捷網(wǎng)自提點(diǎn)已經(jīng)有18個(gè)，在2012年年底可能已增加至60個(gè)。

在石油干部管理學(xué)院教授韓學(xué)功看來(lái)，中石化與一般電子商務(wù)網(wǎng)站比，物流成本是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。由于中石油各個(gè)地區(qū)的銷售公司都有自己的物流配送中心，依托于此來(lái)做電商產(chǎn)品的集中配送，將可以有效降低流通成本。

不過(guò)，這些在謝文看來(lái)，都屬無(wú)傷大雅的雕蟲小技?！半娮由虅?wù)已經(jīng)拼到現(xiàn)在的境地，只有新的戰(zhàn)略、講求創(chuàng)新才能有機(jī)會(huì)，尤其是對(duì)于中石化這樣的大企業(yè)，靠一些常規(guī)性的操作不會(huì)有任何前途，沒有什么好做的?！?/p>

非油布局

“從易捷網(wǎng)目前的運(yùn)行看，電子商務(wù)的布局更多是為了發(fā)展非油品業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)的賣油之外，嘗試多種經(jīng)營(yíng)。把易捷便利店搬到網(wǎng)上，發(fā)揮線上、線下相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，來(lái)促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展?！鼻笆鲋惺瘍?nèi)部接近高層的人士告訴記者說(shuō)。

所謂非油業(yè)務(wù)，主要是指為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝獾纳唐坊蚍?wù)。從2003年起，中石化很多省市級(jí)銷售公司就開始嘗試開發(fā)非油品業(yè)務(wù)，但一直沒有形成規(guī)模。

2007年，中石化投資15億元啟動(dòng)加油站形象改造工程。在這次改造中，加油站不再僅僅定義為加油場(chǎng)所，而是一種集加油、中途休息、餐飲、購(gòu)物、車輛維護(hù)于一體的綜合性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2008年，中石化正式推出“易捷”便利店的非油品品牌，建立統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程，中石化非油品業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)。

資料顯示，中石化非油品業(yè)務(wù)2008年只有11億元，在2011年的收入已達(dá)82.6億元。預(yù)計(jì)到2012年底，中石化的非油業(yè)務(wù)收入將有望突破100億元大關(guān)。以此規(guī)模，中石化足以躋身全國(guó)零售連鎖渠道十強(qiáng)之內(nèi)。

“中石化早已經(jīng)不是單純的石油公司，而是一個(gè)綜合性的能源公司。中石化的電子商務(wù)，好多年之前都在做，之前主要是公司內(nèi)部的物資材料采購(gòu)等?，F(xiàn)在開始做普通商品，是一個(gè)正常發(fā)展，都是圍繞著非油品業(yè)務(wù)來(lái)做文章?！表n學(xué)功評(píng)價(jià)說(shuō)。

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，在中石化3萬(wàn)多家加油站中，已有超過(guò)1.9萬(wàn)家開設(shè)了易捷便利店。此前有消息稱，中石化2015年非油品業(yè)務(wù)的營(yíng)收目標(biāo)是500億元，4年增長(zhǎng)400%。

目前來(lái)看，中石化借助營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)探索發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展，正是試圖實(shí)現(xiàn)非油業(yè)務(wù)大發(fā)展的重要支撐。數(shù)量龐大的線下超級(jí)零售連鎖店，再加上具備一定規(guī)模的易捷網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，中石化的非油品業(yè)務(wù)將有望實(shí)現(xiàn)更快一些的發(fā)展。

“中石化的電子商務(wù)，需要有準(zhǔn)確的定位。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以綜合利用其掌握的各種資源。但如果說(shuō)中石化要大規(guī)模做電子商務(wù)，現(xiàn)在還看不出這種可能。”謝文指出。