那些創業的年輕人

創業是孤獨的還是快樂的?似乎是一個難以回答的問題。快樂和孤獨，正如一枚硬幣的兩面，在創業者身上體現得淋漓盡致。

2011年9月，由袁岳、季琦等人在上海創辦了飛馬旅創業服務機構。這個由飛馬旅創業項目服務機構、飛馬天使基金、飛馬投資基金聯盟結合而成的服務機構，專為有需求的潛力創業者提供創業幫助。

“飛馬旅”中聚集了一大批有夢想有實力的創業人，這群年輕人，他們將目光瞄向了以內需為基礎的創新服務業，去迎接即將到來的消費時代。他們心靈的愉悅，來自于創新的樂趣；他們心靈的孤寂，則是不被理解的無奈。

王雨豪：創業是件典當靈魂的事情

這不是王雨豪的第一次創業，可這次創業來了一個開門紅，他所在的即略網絡發布了手機應用程序“名片碰碰1.0”，在2011年6月——上線第一個月，便達到10萬用戶的下載量。

與其他基于地理位置的移動社交工具不同的是，名片碰碰聚焦在移動商務社交服務，主要為用戶提供：名片交換、名片掃描等功能。如此簡便商務的手機應用程序迅速被市場看好，在同一時間收到5份投資意向書，估值超過5000萬元人民幣，在當年的7—8月就完成了首輪100萬元人民幣的融資，眼看著大好的形勢，王雨豪舒了口氣，去年的“十一”黃金周，他把手中的活暫時一放，選擇去度假。

正當他沉醉在喜馬拉雅南麓的尼泊爾時，一個突如其來的電話，讓他感覺“整個人都被凍住了”。

電話是手下打來的，手下通知王雨豪，騰訊推出的新款手機應用程序——“微信”，同時升級具備了名片碰碰的類似功能，朋友見面將手機對撞，就可以交換個人信息。

這個應用程序并不可怕，“名片碰碰”曾與多個山寨軟件或類似軟件狹路相逢，這次讓王雨豪心生憂患的是微信背后的龐大用戶群。

作為中國服務用戶最多的互聯網企業之一，騰訊公司憑借QQ聊天工具已經在全國積攢了眾多的客戶資源。一個是20歲左右的青壯年，一個是呱呱墜地的嬰兒，面對不在一個重量級的比賽，“名片碰碰”怎樣才能贏得這場比賽?

隨后幾天，身在尼?白爾的王雨豪陷入寢食難安的境地，他彷佛靈魂出竅，一路的繁華似錦無一入眼，心中念念想的都是“怎么辦”?!

一回國，王雨豪馬上召開會議，創業團隊制定了更加明確的對策，既然“微信”憑借龐大的客戶群取勝，那“名片碰碰”從細化市場人手，鎖定高端定位的商務用途，將界面做得更加簡潔易操作，更加個性化，也更具有質感。“名片碰碰”，正如其名，就是一個商務用途的名片交換工具，以及在此基礎上發散的商務社交功能。以區別化的細分市場，來應對客戶基數龐大的競爭。

“讓同質化競爭變得不同質，”王雨豪如此總結即略網絡應對挑戰的對策：團隊需要具有持續創新的能力，在研發中累計用戶習慣，并且要具有運用各種資源的能力。

通過不斷優化升級，即略網絡于2012年4月初在三星移動應用平臺全球首發“名片碰碰4.0”(三星版名片碰碰)，并隨即在蘋果APP Store，Android Market及其他安卓市場發布。“名片碰碰4.0”(三星版名片碰碰)利用手勢操作，具有名片交換、名片識別、名片掃描、商務社交、來電提醒、人脈管理、名片模板等主要功能。這種功能強大，數據信息庫龐大的應用程序，借三星手機的市場占有率助推，終于在市場穩穩站住了腳跟。

“創業只有兩種人，成功的人可以將靈魂贖回來，失敗的話相當于把靈魂給了魔鬼，對個人打擊特別大，對事業、生活都有影響。”2003年便開始創業的王雨豪認識很多創業的朋友，為了創業，最終一事無成甚至家庭破裂的他都見過。“創業就是典當靈魂的事情，成功的人少之又少。”說到這里，王雨豪還在為失敗的朋友嘆息。

“在我看來，創業能否成功取決于創業者能否抓到本質，這個本質就是一好企業是為了滿足客戶需求而存在，企業家因給了客戶所需的價值而偉大。如果創業只是為了完成自己的夢想，滿足創業者的野心，而不去關注客戶需求，這是很多人創業失敗的原因。”

尚超：藝術也能標準化?

電子商務的出現改變了商業的運作模式，也改變了人們的購物習慣。

隨著淘寶、拍拍等購物網站的迅猛發展，網店店主們對店鋪的視覺效果有了更高的要求，也帶動了相關行業的快速興起，網絡服裝拍攝(簡稱：網拍)，就是其中的重要代表。

說起攝影，尚超似乎并不在行，而正是這個“門外漢”卻在這個行業闖出了一片新天地。由于網絡店鋪的服裝沒有實體店鋪，只能用圖像形式展示，而電商網拍的零散需求正在向常態化發展。

尚超發現，小型電商如果自己整合資源不僅費時，而且費力；中型電商雖然有足夠的能力，但在網拍方面花費過多精力必然在品牌推廣方面受到影響；大型企業，盡管資金實力雄厚，但管理成本卻很高，也很難形成一個良好的團隊。正是這個行業良好前景，也讓尚超萌生了“提供一站式電子商務攝影服務”的創業想法。

傳統意義上的攝影是一個師傅帶徒弟的行業，行業沒有任何標準可言。而尚超所要做的就是讓攝影這個看似“虛無縹緲”的藝術形式，也能夠標準化。

盡管有好的想法，但創業的過程卻是困難重重，如何把一個藝術人變為一個公司人，是尚超最頭疼的問題，

在零零貍成立最初的半年時間里，尚超和他的團隊幾乎天天在一線，研究在拍攝過程中發生的每一個節點，繪制表格，制作系統，然后做成一個詳細的清單。有了最初的標準化流程設置，就可以對其他的環節進行流程復制。如把攝影過程中的距離、感光、快門等進行量化，這一過程整整花了一年半的時間。

盡管在這一過程中有許多人不理解，認為“零零貍這些外行人，根本不懂攝影”，而尚超并不為所動，因為他知道，只有標準化才能得到客戶的認可。

如今，零零貍已經成為國內最大的網拍基地，專業規范的服務流程也在行內樹立了標榜，專業到位的攝影服務更是得到市場的一致認可。創業是孤獨的，創業者是能夠享受孤獨的人，更是能夠忍受孤獨的人。孤獨不僅是一種體驗，更是一種堅守。

阮洋：“三無”行業的摘帽困惑

與許多“專注”的創業者不同，阮洋是個不折不扣的“折騰者”，在2009年之前，他反復折騰于與電腦、旅游、媒體有關的創業。但正是這十年的不斷摸索，讓他積累了比別人更多的經驗、人脈、市場，同時也開始找到自己有感覺的創業機會。

提到久駕代駕，阮洋認為這是一次悄然而至的機會。在一次和朋友K歌結束，酒酣耳熱，沒有辦法自駕，朋友就代為請了當時剛剛興起的代駕員。從等待代駕員半小時，到后面費用不清，整個不愉快的代駕過程讓他看到了商機。當時他就想，為什么我不做一個讓顧客有全程愉快體驗的代駕?“我要么不做，要么就用最好的團隊，用尖端的系統，做代駕行業最優的品牌。”

第二天，他就開始著手成立久駕公司，同樣從招募團隊開始，即使是代駕員這個相對在社會較低層次的行業，他仍然用領先于行業的薪酬選擇這個行業的佼佼者，讓顧客有最優的體驗。

與很多代駕公司不同的是，久駕不是做更大的代駕公司，而是為代駕服務者與需求者提供更加方便的信息服務平臺。

目前久駕已經分階段完成了后臺系統的建設，由全國400電話呼人統一收集客戶信息，再由后臺系統分配處理給全國各地代駕司機，安排指定司機后系統會推送代駕司機的聯系方式并做時間、地點確認，用這一套系統平臺他們可以把全國各地的代駕公司做一個聯盟整合，方便最大限度地分享與分配客源，與最大限度地方便客觀找到服務者，這樣把本是競爭對手的公司捆綁成利益共同體。

憑借著良好的經營模式，久駕自2010年成立至今，短短兩年已成為杭州地區行業領先者。

“做全國市場份額第一的代駕公司”是久駕的愿景，然而代駕行業的“三無”特性：無主管單位、無準入門檻、無統一標準，卻成為了阮洋最大的困擾。

代駕亂局亟待規范，在沒有形成明確行業規范的情況下，久駕的品牌聯盟可以在一定程度上減少代駕市場亂象，規范代駕市場，減少消費者的信任顧慮。

在阮洋看來，創業不僅是自我價值的體現，更具有一定的社會價值，這是讓他堅持并快樂的關鍵。

張良：不被人理解最無助

走進某五星級酒店，門外兩側不同的植物配置五彩斑斕，大堂內大理石地面光潔如鏡，酒店內的保潔人員整潔有序，就連大堂內鋪設的地毯也色彩艷麗，十分明媚。

人們忍不住贊嘆這家酒店的管理有序，可卻搞錯了表揚的對象，這些在五星級酒店做著清潔、綠化、安保、門童等工作的不是酒店工作人員，而是來自某服務外包公司，這些服務外包公司正憑借高質量服務，迅速地搶占上海的各大外資五星級酒店市場。張良，就創辦了這樣一家企業。

起先在美國工作的張良早早接觸到服務外包這個行業，回國后他發現，這個行業在國內遠沒有得到應有的發展，面對巨大的服務市場潛力，張良創辦了蝶麟服務(上海)，專門承辦上海外資五星級酒店的清潔、綠化養護、安保、門童等服務工作，現在已經與麗絲卡爾頓、上海艾美、世博洲際、萬豪酒店等酒店建立了合作關系。

“現在可以和你坐在這里很輕松地聊著天，這說明原來我該做的都做到了，該吃的苦、該受的委屈也都差不多受盡了。”張良如今的生意做得風生水起，可剛創業時，張良的感受是“孤獨的地方太多。”

剛開始創業時，張良找了好多朋友，想一起做一番事業。可一開始就備受打擊。“你們的費用這么高，酒店為什么要給你做?沒有理由啊”，反對的聲音不在少數，好多朋友根本不理解張良創辦這家公司的意義何在，可張良憑借自己多年在美國的工作經驗，認準這才是酒店服務業的發展趨勢。不顧周圍人的質疑和反對，招兵買馬，創建公司，2009年10月公司和新加坡的一家公司簽訂了首例合同。

“我這種創業屬于傳統服務業的現代化改造，不是具有爆發性的新興產業，需要踏踏實實一步一個腳印扎實地做好，容不得半點馬虎。今天做的不干凈，明天就有投訴。”張良嚴格控制服務品質的做法，卻不被他的團隊所接受。

“經理來了，員工也招了，剛開始將理念傳遞下去，員工們接受，可在實際操作中，他們會覺得太難。”張良沒有想到，創業理念的執行在他這里成了大問題。

“我原來在類似的公司做，都沒這么麻煩的要求，你們為什么要求那么嚴格、那么高?”“酒店的老總都不說什么，為什么我們自己的老板要求這么嚴格?”在張良的創業團隊中，相當多的員工接受不了張良的高品質理念，紛紛辭職不做。

張良自己一個人坐在辦公室，怎么也想不通，為什么這么好的理念分享給大家，大家卻不能接受，“這時你會覺得自己孤立無助。”說到這里，張良還是略顯無奈。

張良慢慢試著讓員工們接受，“有些人加入蝶麟前，連五星級酒店的概念都沒有，我會帶他們去五星級酒店開一個客房，這些同事和員工在項目當中才會慢慢理解，原來張良推崇的理念是被五星級酒店接受的。人們往往這樣，別人說的不信，往往要看到的，才相信。”

只有達成了理念認同的團隊，才會齊心協力向著目標前進。蝶麟決定走標準化、本土化的發展路線。本土化讓蝶麟在與本地員工的溝通中更有優勢，標準化就需要蝶麟扎實地沉淀自己的口碑和價值，不停為員工灌輸質優取勝的服務理念。

作為傳統服務業的現代化改造創業，張良有自己對服務業有自己的見解：“服務業是需要一個培訓、凈化、不斷更新的過程。服務業需要大量的培訓和服務理念的灌輸，如果一味盲目擴張而忘了這些的話，最后會失去自己的根本，做得再大也會崩盤。如果做大后再來調整這些培訓或者服務理念，就已經晚了。客戶已經做出了對你不合適的判定，口碑會越來越差。”

高高瘦瘦的張良談吐從容，文質彬彬，他與其他創業成功的80后有著共同的特點：目光篤定，氣定神閑。這種與年齡不太相符的從容與成熟，是創業帶給這些年輕人最寶貴的財富。