淺談信息化在電力企業的管理中發揮的作用

摘要：在我國電力企業的管理中，信息化管理水平不斷提升，信息化的建設取得較好的成效，在業務效率和管理效能等方面起到有效作用。文章從企業信息化內涵出發，探討當前我國電力企業的信息化管理建設現狀以及信息化建設在電力企業的管理中所起到的作用，希望能夠對電力企業管理信息化提供一些幫助。

關鍵詞：信息化；電力企業；企業管理；MIS

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）25-0137-03

1 企業信息化內涵

企業信息化是指在企業的生產經營和技術管理等各個領域中使用信息化技術，不斷地提升信息化資源的開發效率，獲得經濟效益的過程。在企業信息化之中應用了大量信息技術，強化并改進了企業的資金、人員、物資和信息流的集成化管理，對企業原有的固定管理模式及經營思想形成了強烈沖擊。企業管理和信息技術進行融合并不斷發展，企業的管理戰略不斷的創新，促進企業提升了整體的管理水平。

2 我國電力企業信息化管理建設的現狀

2.1 建立相對完善的信息化基礎設施

我國的電力企業信息化相對于其他行業來講建設得是較早的，20世紀60年代時，我國就開始了電力行業的信息化建設。經過50多年的建設，在2009年底，全國的電力企業各類規模的局域網就已經超過了2500個，在電力企業的關鍵崗位上具備較高計算機水平的人員也已經是100%覆蓋，各省供電公司在本部局域網所覆蓋的機關業務工作也已經達到了95%以上，建立起了全方位的由供電管理到服務管理的信息化的服務體系。

2.2 電力生產和調度自動化的水平在逐漸提升

廠站自動化許久以來都是電力企業信息化管理建設中的重要內容，全國大部分的水電廠和火力發電機組以及變電站在其生產過程中，都配備了具有先進功能的計算機監控系統；很多系統信息化程度較高的電力企業已經實現了無人值班或是少人值守的自動化安全運行。目前，各省市電力調度的各種自動化系統，也都已經建成，為了對這些系統配合實施，各省的電力調度機構建立了SCADA系統，以確保電網三級調度自動化可以100%實現。

2.3 建立比較完善電力營銷管理系統

為了能夠適應電力企業的信息化發展，早在2002年，國家電力總公司提出了對傳統的供電營銷管理模式進行改革，建立具備現代化計算機的網絡化電力營銷管理系統。為了對這種要求響應，各省供電分局使用計算機客戶管理技術建成了用電管理信息系統，地（市）級供電企業基本上實現了業務受理服務的信息化、網絡化。

2.4 MIS建設逐漸得到完善

為了適應管理信息化要求，各個供電企業都積極地開展管理信息系統（MIS）建設應用工作。將MIS作為實現管理信息化重點環節來抓，現已形成規模。各個發電集團公司也將企業的信息化建設放在重要位置，且制定了詳細信息化發展的計劃，規劃企業的信息化發展藍圖，借助信息化建設提升電力企業的管理水平。

3 信息化在電力企業管理中的主要作用

3.1 提高業務的運作效率

應用信息系統帶動了企業優化業務流程。研究表明，電力企業實施信息系統，尤其是在實施ERP系統過程中，企業業務流程需要進行梳理和優化，在優化業務流程基礎上，借助于信息系統的處理，業務運作的效率得到很大提高。電力企業信息系統使其業務功能變得具有流程化，計算機流程化管理，業務和管理效率大幅提高。另外，通過對信息化管理系統的使用，改變了傳統的工作模式，借助于網絡和信息化系統，大大地縮短了工作時間，提高了工作效率。在電力企業的行政辦公中，電力企業普遍實用的辦公系統可以有效縮短工作時間，以前一份公文經過多重審核，時間需要幾天，效率非常的低，但在這個系統實施以后，可以在自動化辦公系統上進行所有審核，隨時隨地可以處理，有效地提高了工作效率。

3.2 降低企業的管理費用及生產成本

通過信息系統應用，極大地優化了人力資源和設備配置，使管理成本得到降低。在生產管理當中，無人值班的分層分控系統以及變電運行的管理系統，兩者的使用運行可以讓值班人員從繁重值班當中解脫出來，在實施之后，最新定員標準直接減少了51.99%，工作人員數量的減少，相應的也降低了管理成本，使生產成本方面得到了很好的效益。辦公應用系統實現了從紙質辦公到網絡辦公的轉變，辦公系統內公文和信息流轉都在網上進行，有效提高工作效率，在傳統辦公中支出的筆墨紙張和打印復印、分發反饋等項目開支也會隨之減少，辦公資源也節約了，降低了生產成本。生產管理的應用系統，使電力企業的設備資產管理能力得到加強，設備運行提高了可靠性；MIS的使用讓設備的消缺率和及時性都得到了大幅的提高，而且進行檢修管理全面規范，設備的健康水平極大提高，直接或間接提高了企業的經濟效益。通過使用復合式的檢修信息化管理系統，優化檢修系統的手段，可以實現即時進行故障排查和解決，減少了維修人工成本支出，檢修效益得到提高。很多電力企業應用信息化系統也有效延長了設備維修周期，經過測算，一臺機組在六年時間節約了半個大修所需要的費用，六年檢修天數節約12天，按照負荷率70%計算，多發電60480000kwh，加上機組的

啟動和試驗等各種費用，收入與支出雙向計算之后，有非常明顯的效益。

3.3 增強電力企業管控能力

客戶服務中心管理信息系統的應用，使電力企業在客戶服務方面有了明顯提高。通過客戶服務中心的管理信息系統使得很多業務因為人為因素出現的問題得到了避免，能夠有效地避免部門之間由于業務的不統一造成管理信息不通暢的現象，使電力企業客戶管理增加了嚴密性，各個環節緊密聯系，工作程序簡化，業務流程更加合理。真正實現電力企業服務和客戶之間的和諧發展。客戶服務中心的管理信息化系統運用，還可以使電力企業的自身運作各方面有更全面、及時和準確的掌握，電力企業可通過門戶系統更直接、實時地進行各種企業運動數據的收集，收集數據更加的真實客觀，能夠實現對生產數據和生產狀況的實時傳遞及監控，進行實時管理，實現數據能夠準確及時的共享，消除在生產過程中上下信息問題的不對稱性，更加強了各種企業運行數據的準確性，使電力企業能夠逐漸加強自我掌控能力。

3.4 提高客戶服務質量和客戶滿意度

客戶服務中心管理信息化系統的應用改善了客戶服務的方式、手段，節約車輛的使用費用、節約人力資源、使供電收入增加；縮短故障搶修時間，縮短電費回收時間。通過強化這種服務管理，信息化作用逐漸凸顯，有效提高了對客戶的服務質量和客戶滿意度。

3.5 提高電力企業員工工作能力和素質

電力企業的計算機水平會直接影響企業的信息化水平，通過信息化系統的應用，不僅可以提升企業的信息化管理水平，在實施的過程中，信息化培訓也可以讓電力公司的各個領導和員工能夠提升自己的信息化辦公水平，增加其信息化辦公的意識，提高其計算機使用水平，員工通過應用信息化系統可以熟練掌握信息技術所帶來的工作中的各種便利，提高了電力企業員工業務操作能力。

3.6 統籌全局，多元化籌資

對于很多的縣級電力企業來說，資金投入的保障是實現信息化建設必須要考慮的關鍵問題。供電企業除了要保證生產和營銷等主要建設資金之外，還要從用電和生產等產業中挪出一些資金，進一步使信息化建設的項目資金充實，以保證信息管理系統和主業的協調發展，使之能夠更好地進行信息網絡的建設和維護，使其與企業自身發展相適應。

3.7 引入和培養信息化高端人才

在電力企業中，既能懂得電力生產，又能懂得信息化技術的高端人才并不多，在縣級電力企業中更是缺乏。但是，企業信息化的建設從很大程度上都需要這種高端人才發揮作用。所以，通過待遇吸引和深造培訓等方式引入并培養一些高端人才，對于電力企業的信息化建設和管理有著非常重要的現實意義。

4 結語

總之，電力企業管理信息化起到了非常重要的作用，電力企業也應該將信息化建設作為一個長期任務來抓，才可以實現信息化管理的各項目標。

參考文獻

[1] 程佳．電力企業的信息化建設與管理分析[J]．計算機光盤軟件與應用，2011，（20）：23．

[2] 臺明峰．信息化在電力企業管理中的作用分析[J]．中國石油和化工標準與質量，2011，31（11）：209．

作者簡介：劉振軍（1982-），男，供職于神華陜西國華錦界能源有限責任公司，研究方向：電力企業管理信息化。

（責任編輯：葉小堅）