試論臨床藥學服務中建立合理用藥咨詢模式

【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）10-0231-02

臨床藥學是面向患者、以患者利益為中心的實踐科學，其核心是合理用藥，其更高層次的要求是為臨床提供藥學服務，并與醫學服務、護理服務緊密結合，相互協作。在“以病人為中心”的藥學服務模式下，“實現病人利益最大化”^[1]將是最高服務準則，藥師的臨床藥學工作必須更趨于人性化的服務特性。合理用藥是現代醫院建設的重要組成部分，安全合理用藥工作得到越來越高的重視。隨著人們生活水平的不斷提高，患者自我藥療、自我保健意識不斷增強，期望得到醫院醫師和藥師周到、細致、安全、有效、合理、經濟的用藥咨詢指導服務。近幾年國家頒發的《醫院分級管理評判標準》、《中醫醫院管理評價指南》和《醫療機構藥事管理暫行規定》中都對合理用藥作了技術規定^[2]。本文針對臨床藥學服務中建立合理用藥的咨詢模式結構，從加強信息溝通而規范藥學服務的理念進行若干討論，以供廣大同行交流參考。

1建立獨立工作的臨床藥學咨詢機構，落實相關職責

近些年來，我國一些醫院臨床藥學部針對醫院用藥中普遍存在的問題，在創建用藥咨詢服務模式方面，做了多項有益的嘗試和探索。由此可見，開展好現代醫院的臨床合理用藥工作，首先要組建必要的臨床用藥咨詢服務組織，多數醫院建立臨床藥學室（科），有的建立獨立的臨床藥學室，下設咨詢服務組、不良反應監控組等。其次，落實相關職責與管理制度：逐步做到定期參與臨床查房、會診和門診坐詢；協助臨床設計個體用藥方案，解決合理用藥問題；搞好用藥知識介紹，信息溝通、反饋與傳遞工作；協助院里辦好《醫院簡訊》或《藥學》等；按國家相應的要求進行藥物不良反應監測報告的填寫、呈送，裝訂好藥歷及報表等技術資料。

2建立合理的臨床藥學團隊，完善軟硬件管理

醫療、護理、藥學是醫院治療團隊的三個重要組成部份，臨床藥學人員提供藥學服務應當在滿足臨床醫護人員的要求下才能提高自身專業價值。組建合理的臨床藥學團隊：專業的臨床藥學人才及醫藥學、護理專業優秀的人才都可納入團隊，進行臨床藥師資格式培訓，橫縱向知識結構的梯度團隊更容易使臨床醫護人員接受，現階段有利于臨床藥學服務理念深入臨床而逐步推進加強合理用藥價值體現，“實現病人利益最大化”的最高準則；同時全面制定臨床藥學室（科）各項工作制度、崗位職責與操作規程、規范，約束臨床藥師的操作。軟件建設方面使用國內版《臨床藥物咨詢系統》、《藥物咨詢安全監測系統》和《臨床藥師助理》等軟件；中醫藥特色臨床藥學方面應該借鑒以上軟件的功能開發適合中醫藥臨床藥學發展的相關軟件，從“因地制宜”的角度設計建立《合理用藥數據庫》、《病人查詢數據庫》和《藥學服務數據庫》，盡量方便臨床醫護和病人的用藥咨詢^[3]。

3關注用藥及新特藥信息，防止醫與藥脫節，避免錯誤、重復用藥

隨著醫藥科技的進步發展，藥品的名目越來越繁多，很多藥物的新用途逐漸被開發出來，必然導致出藥物不良反應的發生^[4]。因此，在臨床治療中，作為臨床藥師有義務讓醫師對各類新藥特藥信息及時全面了解，同時在藥物的選擇、藥物的劑量、藥物的用法和藥物的監測上，注重及時性、全面性，避免醫與藥脫節的現象，藥師應及時掌握《醫院用藥基本目錄》的變化及新特藥的信息，針對性向不同臨床科室提供其常用藥、新特藥信息及規范化的藥物名稱，以保證治療質量，減少不良反應。

4詳聽患者主訴，避免咨詢差錯，提高用藥依從性

臨床藥師需要有效地跟蹤患者治療過程的狀況變化，及時、全面的獲取患者的反饋信息，藥歷應從藥師首次接觸病人時就開始建立。建立藥歷時，藥師要注意詢問并記錄患者的疾病狀況、以往病史、用藥史和藥物過敏史，盡可能了解病人長期的身體、家庭和經濟狀況，藥歷內容應力求詳實、完備^[5]。對病人進行囑托、提供保健知識教育、接受病人咨詢以及與病人交流其他信息時，態度一定要誠懇、真摯，語言表達要明確、簡潔，內容要完整，前后觀點一致，謹慎而言。

5與醫師、護士常交流，把好用藥關

臨床藥學人員在不斷學習、鞏固和提高藥學專業知識的同時，要積極學習臨床醫學知識，多參加臨床實踐，多與臨床醫生、護士交流，跟蹤藥品療效和不良反應。因此，臨床藥師與醫師、護士共同把好用藥關，建立健全藥品不良反應監測體系，可減少不良反應的發生。臨床在開展藥物治療時，遇到治療指數低、安全范圍窄、毒性反應和副作用強、具有非線性藥物動力學的藥物；病人的肝、腎功能不全或患有其他疾病，導致藥物的體內代謝和排泄加快或減慢，分布發生變化，蛋白結合率升高或降低等情況；長期服用后導致蓄積的藥物；以及兩種以上藥物同時應用，導致藥物相互作用時，均需臨床藥師進行血藥濃度監測，加強與醫護交流，為病人設計合理給藥方案，實現藥物的最佳治療，把好用藥關。

6進行及時、回顧性評價而優化治療方案

按照國家頒布的《臨床研究指導原則》，回顧性分析評價兩種以上藥物治療方案的優劣情況，計算和比較其藥物治療費用與效果比率或每單位效果所需費用，平衡成本與效果，在二者之間尋找達到最佳治療效果是費用最低、最合理、療效最好、最安全的治療方案。

總之，在全社會以及醫院管理部門重視和大力支持臨床藥學發展新的藥學服務環境下，合理用藥的呼聲日益高漲，臨床藥學也迎來了發展的春天。藥學工作者也要抓住機遇，全面提高醫院藥學人員的專業素質和技能，臨床藥學工作者必須不斷提升其應有的學術地位，不斷完善“以病人為中心”合理用藥咨詢模式，才能更好地為臨床提供良好的藥學服務，實現病人利益最大化。

參考文獻

[1]田德榮.臨床藥學在指導合理用藥中的作用[J].中國醫藥指南，2010，8（5）：148-149

[2]楊茂春，楊哲.加強信息溝通規范藥學服務[N].中國醫藥報，2007，3-27，B6

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[4]黃偉僑，王明軍，楊威.開展臨床用藥咨詢的困難因素探討[J].中國藥師，2009，12（1）：108-109

[5]彭程，羅朝利.藥師書寫醫療文書的重要性[J].中國藥房，2002，13（5）：311