魅族：粉絲的力量

在模仿中漸漸抹去別人的痕跡，通過精準捕捉本土消費需求，在產品及商業模式等方面做出一些創新，魅族依靠粉絲的力量鏗鏘前行。

很少有人像魅族那樣做產業，也很少有像魅族那樣擁有100萬掏腰包的粉絲，這些“粉絲”自稱“魅友”或“煤油”。

在消費電子行業，很難發現像魅族這樣的企業。它的用戶可以直接對話產品的開發者，說出自己的想法和意見，直接影響產品開發的每個環節。也很少有一家企業的產品，像魅族一樣受粉絲的熱捧。

沒有太多產品，沒有什么廣告投入，借助互聯網，魅族在前有國外手機巨頭夾攻、后有山寨手機圍堵的情況下，走出了本土品牌一條獨特的成功道路。

傾聽粉絲的聲音

為了確保發布新品的轟動效應，蘋果對新產品開發和發布實行極其嚴格的保密政策，甚至不惜因為泄密而訴諸法律，而魅族在產品開發上采取的是對用戶完全開放的交互式開發策略。

其實在魅族進軍手機市場之前，就有傾聽用戶聲音的習慣。早期魅族在競爭激烈的MP3市場，與消費者通過互聯網頻繁互動，就產品性能、包裝與消費者交換意見，依靠為數不多的幾款產品，發展了一批忠實用戶。

而當這家MP3時代最風光的公司決定改行做手機之后，又通過不斷與用戶互動，“黏住”了數以萬計的魅友，讓他們甚至為一款M8手機死心塌地等待了兩年。

作為魅族進入手機市場的第一款產品——M8，從最初生產意向的提出到產品的外觀設計、硬件配置、軟件操作系統等，魅友們都會進行熱烈的討論，而魅族的研發人員也把論壇上來自潛在消費者的意見和建議融入自己的研發工作中。

經過兩年多的時間，M8手機經歷了從鍵盤設計到全觸屏的改變，手機操作系統也開發了三遍。

對用戶意見的尊重，讓用戶參與到產品開發，贏得了用戶的支持。2009年2月18日，M8在國內正式上市，在壇子里跟隨產品兩年多的魅友們迫不及待購買這款自己參與“研發”的產品。一位魅友甚至在論壇上發帖，稱自己輾轉了四個省市才最終買到期待已久的M8。這種場面似曾相識，它發生在大洋彼岸，人們等待的是一臺蘋果iPhone手機。

同樣，魅族另一款手機M9在2011年1月1日首發上市，出現了與蘋果粉絲連夜排隊購買iPhone類似的盛況。

這些消費者如此癡迷魅族的原因，不僅僅是產品本身，而是魅族讓他們覺得自己不是被動接受產品，而是與魅族一起在開發產品。而一旦用戶的積極性被調動起來，力量是巨大的。

粉絲的大本營——論壇

魅族的不同之處在于獨特的論壇文化。

2003年6月，魅族的第一款MP3隨身聽產品上市。與此同時，魅族的網站和論壇開通。正是這個論壇，成就了魅族的“江湖地位”。

從那時起，魅族老板黃章就開始活躍在論壇上，跟“煤油”們討論關于魅族的一切問題。網友們都知道有個J.Wong是魅族的老板。據說，黃章幾乎每天都會在論壇上泡幾小時，從2003年到現在，他共發布了近6000個帖子，平均每天3個。此外，魅族的員工也都會經常去論壇逛逛。

由于產品口碑的不斷積累，魅族論壇的用戶越來越多，目前注冊用戶近200萬，每日活躍用戶在3萬以上。

魅族的鐵桿魅友在5萬～10萬人，絕大部分是男性，他們又以消費電子領域的玩家居多，這些魅友不僅僅購買產品支持魅族，最關鍵的，他們都是互聯網內容的生產和傳播者，他們在論壇之外對魅族品牌和產品帶來的正向作用不可估量，影響的人群無可計數。

作為魅族粉絲的大本營，魅族論壇在其整體的網絡營銷中占據核心位置。

利用互聯網傳播，魅族大大降低了營銷成本。有關M8上市的消息，魅族沒有在任何媒體投放廣告，全部通過論壇發布。對于資金并不雄厚的魅族來說，這是最為行之有效的營銷傳播模式。

在中國很少有企業負責人能夠像魅族黃章一樣，與用戶如此近距離地溝通，也很少有企業能夠將互聯網的功能在與用戶溝通中發揮到極致。

魅族可能無意經營一個“煤油”團隊，但當這個群體在產品的光環下形成，并日益壯大甚至形成了一種“煤油文化”時，“煤油”就成為“下一個產品”的潛在市場群體。

為“煤油”建立體驗店

在珠海，最大的一家魅族體驗店面積有300平方米，而相鄰的星巴克是200平方米。

在體驗店內，除了魅族手機外，還有各種魅族手機配件出售，購機顧客可以在這里享受一站式購買體驗服務。

魅族店員作為魅族的夢想大使，會為顧客詳細介紹每一款產品，也會為他們介紹魅族品牌。魅族體驗店不僅銷售魅族手機，還為顧客提供剪卡、貼膜等服務，這里不僅是魅族手機的銷售和售后服務場所，更是魅族“煤油”交流的場所。

盡管魅族產品品種不多，建立專賣店看起來是一個冒險的渠道策略，但這個主意得到了經銷商的支持。珠三角主要城市目前都有了藍色大門的魅族專賣店。

魅族的經銷商大部分也是從“煤油”轉變而來的，他們從魅族生產MP3時便成為“煤油”，通過網絡論壇認識了J.Wong除了專賣店模式，還真找不到一種貼切的方式以表示經銷商對魅族產品的喜愛。

期待新的突破

那么多的年輕人，那么大的粉絲團，那么執著追求一個品牌，匯成一股巨大的力量，對魅族而言，這種力量是積極的，也是具有非凡意義的。

魅族對“煤油”們的熱愛，得到了狂熱的回報，魅族因此成了最像蘋果的中國公司。

魅族的很多舉動是不符合中國人慣常認可的商業邏輯的，甚至背離了主流的商業價值觀，但是魅族牢牢抓住了一點：產品，產品，就是產品——即便是模仿，也要模仿最牛的；即便是沒條件，也要打造最頂級的。正是對產品的狂熱追逐，魅族手機成為“煤油”們的最愛，他們對M8、M9的熱愛不會比蘋果迷對iPhone差。

這其實是魅族“效仿—反超”蘋果的開始。魅族的邏輯就是產品制勝，瞄準最高標桿，打造完美產品。這對收入層次偏低、更注重性價比的用戶以及天生的產品膜拜徒而言是很好的追隨理由。

一家本土的手機企業，在產品設計和營銷手法上不斷將自己與蘋果公司扯上關系，從商業戰略上看，被視為一種“可以理解”的發展路徑。

硬幣總有兩面。由于身份名不正、言不順，魅族并未進入主流運營商的渠道，在實體銷售環節，魅族與200多位經銷商為魅族手機選擇了專賣店銷售渠道，而且只有這么一種。

同樣模仿iPhone專賣店的形式，將專賣店做成體驗店的形式，在走大賣場模式的今天，這種形式可能會讓魅族成為一種小眾產品，而難以廣泛流行。因為蘋果獲得的成功不僅僅是一款手機，更是一種商業模式的創新。

另外，當網絡傳播方式促使魅族產品推廣取得成功時，不容回避的是，魅族手機的系統穩定性差等方面存在的諸多問題也同樣被放大，雖然在不斷地改變優化，但僅僅模仿到皮毛，甚至僅僅在某個硬件上取得一點突破，并不能為魅族的長遠發展奠定扎實的根基。

其實，魅族并不是不知道自己發展中的“短板”。就像那些曾經靠模仿創新成長起來的企業，魅族在蘋果身上咬了一口之后，也在考慮自我的轉型之路。

早在M8遭受爭議的時候，魅族就在論壇里宣告自己的計劃：一是完善現有產品，并同時投入新產品研發；二是除了論壇外，會采取新的營銷策略，包括考慮廣告投放，提升品牌知名度；三是推出軟件中心，鼓勵第三方收費軟件，同時兼顧免費軟件。魅族的發展方向已經由最初的產品模仿、商業模式模仿向創新的品牌邁進。

對于我國山寨手機企業來講，魅族的發展無疑具有風向標的作用。在缺少足夠的研發資金、技術實力又較國際同行有明顯差距的情況下，在模仿中漸漸抹去別人的痕跡，通過精準捕捉本土消費需求，在產品及商業模式等方面做出一些創新。

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