當(dāng)商業(yè)領(lǐng)袖遇到街頭小販

商業(yè)領(lǐng)袖雖然和街頭小販在商業(yè)本質(zhì)上是一致的，但是商業(yè)領(lǐng)袖不僅僅是在關(guān)鍵要素上做得更好，還要努力去構(gòu)建一個(gè)可以執(zhí)行企業(yè)重點(diǎn)工作的優(yōu)秀組織。

商業(yè)領(lǐng)袖與街頭小販之間，無論是雙方的規(guī)模，抑或是經(jīng)營的目的，都存在很大差異。但是在管理學(xué)家拉姆·查蘭看來，商業(yè)領(lǐng)袖和街頭小販在商業(yè)智慧上也存在共同點(diǎn)，即“他們總能夠透過復(fù)雜的表象看到商業(yè)本質(zhì)，化繁為簡，抓住企業(yè)經(jīng)營的根本要素”。體現(xiàn)這些內(nèi)容的《CEO說：像企業(yè)家一樣思考》是繼《執(zhí)行》、《轉(zhuǎn)型》之后拉姆·查蘭最重要的著作之一，也是作者自己評(píng)價(jià)最高的一部作品。

通常而言，商業(yè)智慧是指在日常企業(yè)經(jīng)營中最為普遍的基本要素。拉姆·查蘭根據(jù)長達(dá)30多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，和與世界上最優(yōu)秀的商業(yè)領(lǐng)袖“一對(duì)一”的交流體會(huì)，提煉出企業(yè)經(jīng)營“6+2”法則，即企業(yè)經(jīng)營的六大關(guān)鍵要素和兩大基礎(chǔ)，六大關(guān)鍵要素是現(xiàn)金凈流入、利潤、周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)收益率、業(yè)務(wù)增長、顧客，兩大基礎(chǔ)是知人善任、良好的溝通機(jī)制。

企業(yè)經(jīng)營的六大關(guān)鍵要素，構(gòu)成了商業(yè)智慧的基本內(nèi)容。本書的第二章圍繞著這些展開，全面系統(tǒng)地介紹了關(guān)鍵要素在企業(yè)經(jīng)營上的重要性，特別是對(duì)于企業(yè)的贏利性。蘋果的資金凈流入無疑做得最好，2012年3月31日的報(bào)表顯示，蘋果的現(xiàn)金儲(chǔ)備已經(jīng)超過1100億美元，輕度超過戴爾的整體市值，而之前就有過蘋果現(xiàn)金儲(chǔ)備超過美國政府的說法，真所謂“富可敵國”。但這并不是意味著，現(xiàn)金流越多越好，蘋果的決策者目前最糾結(jié)的事就是如何花掉這筆巨大的現(xiàn)金。戴爾從開創(chuàng)以來，就決定要在周轉(zhuǎn)率上做得更好，從而形成自己的競爭優(yōu)勢。通用電氣雖然是家多元化企業(yè)，但在業(yè)務(wù)增長上，它的每個(gè)業(yè)務(wù)單元往往是行業(yè)的領(lǐng)先者，這歸功于杰克.韋爾奇的數(shù)一數(shù)二戰(zhàn)略。

企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵要素并非孤立存在，根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，分析商業(yè)問題應(yīng)當(dāng)結(jié)合諸多可能產(chǎn)生影響的因素，找出問題的所在。同樣對(duì)于企業(yè)經(jīng)營而言，成功的商業(yè)領(lǐng)袖都有整合資源的能力，也就是如何將碎片整合在一起的能力。企業(yè)的生存取決于管理者如何利用商業(yè)智慧來判斷企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部事實(shí)。拉姆·查蘭認(rèn)為，優(yōu)秀的經(jīng)理人能夠?qū)?fù)雜的問題化繁為簡，根據(jù)企業(yè)的基本行為提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案， 也可以選擇正確的設(shè)定優(yōu)先事項(xiàng)。

企業(yè)經(jīng)營的兩大基礎(chǔ)知人善任、良好的溝通機(jī)制，是企業(yè)經(jīng)營達(dá)成目標(biāo)的催化劑。在《執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問》一書中，拉姆·查蘭側(cè)重提出人員流程在戰(zhàn)略和運(yùn)營之間的聯(lián)系；而《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》和《高管路徑》兩本書分別談及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的六個(gè)階段和識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的新模式。在《CEO說：像企業(yè)家一樣思考》中，拉姆·查蘭也沒有忽視人員的重要性，但這里主要側(cè)重解決人員不匹配問題。解決人員不匹配的問題通常的辦法就是培養(yǎng)下屬，而下屬經(jīng)常會(huì)陷入“職能豎井”，在特定的領(lǐng)域一直長久地待下去，最后磨沒了自己的商業(yè)智慧。成功的培養(yǎng)方法應(yīng)該是讓接班人在各個(gè)部門內(nèi)得到鍛煉。

建立高效的溝通執(zhí)行機(jī)制的目的就是打造齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)信息溝通真實(shí)，避免信息傳遞打折扣，從而造成決策上的失誤，削弱組織成長的速度。好的社會(huì)化溝通執(zhí)行機(jī)制應(yīng)該是企業(yè)本身的信息交換和協(xié)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)，以沃爾瑪為例，它的社會(huì)化溝通執(zhí)行機(jī)制特點(diǎn)是“信息的即時(shí)、同步交換，非正式的對(duì)話形式，零過濾（零距離），高頻率（經(jīng)常性），還有無邊界”。

商業(yè)領(lǐng)袖雖然和街頭小販在商業(yè)本質(zhì)上是一致的，但是成功的商業(yè)領(lǐng)袖不僅僅在關(guān)鍵要素上做得更好，還要努力去構(gòu)建一個(gè)可以執(zhí)行企業(yè)重點(diǎn)工作的優(yōu)秀組織，然后在合適的職位上找到合適的人選，開發(fā)員工的潛能，培養(yǎng)他們的才干，并且指導(dǎo)他們?nèi)绾伟l(fā)展自己的商業(yè)智慧。

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