如果換作另一家公司的做法,或者換了另一個老板的思路,只需稍加宣傳,北京恒源利通電力技術有限公司(以下簡稱:恒源利通)或許早在2008年北京奧運會期間就被大眾所熟知。在北京備戰奧運會期間,北京市1/3的電力工程用到了恒源利通的互感器。但是跳出電力行業,恒源利通卻鮮為大眾所知,盡管它在電力節能、檢測和故障判斷等方面研發制造出了20多種具有自主知識產權的新產品,并廣泛應用于電力系統城鄉電網的建設中。
作為中關村翠湖科技園的一家高新技術企業,不管是從營收規模,還是從員工人數上來說,目前的恒源利通仍然只能算作一家小公司,盡管它已經成立有12年之久。但是恒源利通小卻不失特色。這不僅體現在公司近300員工平均年齡只有29歲,更在于公司多年來一直推崇并踐行的一種“真誠”的企業文化。
對于中國的企業來說,尤其是對為數眾多的小企業而言,談企業文化尤顯底氣不足,更何況要將“真誠”融合在企業文化中。恒源利通總經理劉顯峰認為:“企業文化并不是照搬一些冠冕堂皇的詞,而是要在實際運營過程中踏踏實實地干。企業文化不是總結出來的,而是扎扎實實做出來的。”
舍小利得市場
恒源利通是靠做貿易起家的,能做到今天年銷售額近2個億的規模,劉顯峰認為企業文化起到了很大的作用。2000年成立之初,恒源利通所做的貿易其實就是代理美國庫柏公司(Cooper)的一種電纜附件。庫柏公司是一家擁有170年歷史,并以技術創新、卓越制造和社會責任聞名全球的的頂級電氣產品制造商。一個新兵蛋子要代理一家國際知名公司的產品,其中自然有不少苛刻條件。其中之一就是庫柏公司要求恒源利通只能代理它一家的產品。
但是有一段時間,庫柏公司的貨供應不上,而恒源利通的很多客戶又著急要貨。當時有一些客戶給恒源利通出主意,既然庫柏公司沒有貨,咱們可以用其他公司的貨代替。供還是不供?恒源利通陷入兩難抉擇。如果選擇其他公司的貨代替庫柏公司的貨,顯然對恒源利通有利,但卻違背了當初與庫柏公司的承諾。其實在很多客戶看來,恒源利通只要暗中操作,庫柏公司根本發現不了。
最終,恒源利通還是選擇了不供貨。客戶之所以接受了恒源利通的做法,是因為劉顯峰對客戶的這番解釋:“我是技術人員出身,我知道誰家的產品好用,你們可以直接去他們那里拿貨。至于價格,你們自己談,談完后你們再反饋給我,我可以告訴你們這個價格是不是合理。站在公司的立場,我們不能用這些公司的貨代替庫柏公司的貨直接給你們,更不能從中賺取差價。”
恒源利通的逆道而行實際上是一種曲線救國戰略,用“真誠”打動客戶而非不擇手段搶客戶。最后的效果是,因為對客戶的這份真誠,客戶一直與恒源利通保持著良好的商務合作關系。正所謂舍小利,得人心。而在商場,得人心者,終得市場!
正因為做了這樣的選擇,“真誠”也就慢慢成了恒源利通的企業文化。“我們后來跟員工講,真誠不代表不顧利益,我們不但要對客戶真誠,還得對我們的供應商真誠,不但要對領導真誠,對同事、對朋友、對家人也要真誠。有了‘真誠’,很多問題就解決了,應該做什么,不應該做什么就很明確。如果唯利是圖,就會迷失方向。”
從模仿到專家
恒源利通代理庫柏公司電纜附件的歷史,在2002年劃上了一個句號。那時候,國內產品以絕對的價格優勢充斥市場。在這樣的行業趨勢下,恒源利通又一次面臨是繼續做代理還是脫胎換骨做自主品牌的抉擇。從中國電力產業的飛速發展可以預見,中國已經掀起自主研發的浪潮,代理終將是一條不歸路。深思熟慮后,恒源利通決定從頭開始做自主品牌。
結合自身的技術優勢,劉顯峰在眾多的行業中,為恒源利通選擇了一個在外人看來很不起眼的互感器。做出這樣的選擇,劉顯峰實際經歷了一段難忘的經歷。
2002年,受東北一家公司之邀,劉顯峰去給這家公司做配電自動化改進。改完之后,公司要檢測電流,這個環節需要加互感器。但是幾乎找遍國內所有廠家,劉顯峰也沒有找到合適的互感器。那些老款的互感器,體積太大根本裝不上去,而新型的替代品安裝起來也特別麻煩,需要拆下來,斷電,然后再拆下來,重裝,這樣一來因為斷電而造成的損失就特別大。
當時,劉顯峰就下決心,一定要研制出輕巧方便的新型互感器。于是,2002年,恒源利通組建了團隊,用了半年時間就把產品做出來了。產品一經問世,便得到用戶的交口稱贊。接下來,恒源利通就組織了大規模的生產。
當時,國外進口一個互感器的價格是2600元,恒源利通的產品以1300元的絕對價格優勢迅速搶占了市場。憑借這一款自主研發的產品,恒源利通在2003年、2004年、2005年步入高速發展之路。雖然價格從最初的1300元降到后來的1000元,又從1000元降到600元、甚至300元,但是恒源利通培育起來的這塊市場,足以讓其笑傲。在2006年和2007年備戰北京奧運期間,恒源利通專利號為ZL 2006 2 0119224.5的開啟式電流互感器和專利號為ZL 2007 2 0103468.9的故障指示器在北京奧運場館建設中大量使用,占據了50%的市場份額,成了行業當之無愧的專家。
乘著北京奧運會的東風,在隨后的上海世博會、廣州亞運會,以及深圳電網、廣州電網的改進都大量采用了恒源利通的互感器。
恒源利通的互感器賣得好,仍歸功于產品本身,而并非靠花哨的營銷手段。劉顯峰堅信酒香不怕巷子深的哲理。
曾經有一段時間,國內同行的一些產品,在產品外表上下了不少功夫,看起來很美觀。于是有銷售人員提出要改進恒源利通的產品設計。劉顯峰這樣跟銷售人員說:“你要說服客戶,互感器是工業用品,不是時尚產品,好用就是王道。”后來,市場上的反饋是,非恒源利通的產品不買。結果導致市場出現冒牌恒源利通的產品,以至于客戶辨識的方法就是看產品外表是否粗糙,粗糙的就是恒源利通的。
從2002年開始,恒源利通自己培養起了一個互感器市場,在這個不到2億的市場中,恒源利通已經占據了50%的市場份額。但是國內整個互感器的市場規模接近200個億。隨著國家電網的數字化升級,互感器這個細分領域也將是機遇與挑戰并重。
“數字化互感器最根本的就是解決接口的問題,我們現在成立了研發部,組建了專業的軟件開發和電路板設計隊伍,就是為了迎戰即將到來的數字化電網時代。”
恒源利通能否抓住這樣的機遇,我們翹首期盼。但有一點值得提醒,這是一個技術與資本雙輪驅動的時代,科技與金融的交融才會煥發新的光彩。