創新的戰略與特征

一直以來，美國硅谷以其在計算機、半導體、軟件、生物科技和其他創新型產業中的領導地位而聞名于世。但是除了人才庫和獲取資金的優勢外，是什么讓硅谷如此獨特？著名的“西海岸創新文化”究竟意味著什么？

在博斯公司2011年度的全球創新1000強研究中，我們攜手灣區委員會（Bay Area Council）——由舊金山灣區275家企業所組成的商業促進團體，共同探索和發現促使硅谷企業持續成功所需的戰略、企業文化和組織屬性。

根據企業采取漸進式創新還是突破式創新以及最終用戶在確定未來產品需求過程中所發揮的作用，我們將那些接受調研的企業劃分為三個創新戰略大類——需求搜尋者（Need Seeker）、市場閱讀者（Market Reader）和技術推動者（Technology Driver）。

需求搜尋者能夠積極地直接攜手現有客戶和潛在客戶，根據對最終用戶的深入了解，創造新的產品和服務。此類企業通常從尚未清晰的需求入手，搶先推出新產品和服務。在此次全球創新1000強研究中，創新投入最大的10家企業僅有1家為需求搜索者，而在最有創新精神的前10強中，蘋果、Facebook、3M、通用電氣和IBM等需求搜索者占到了一半的席位。

市場閱讀者相對而言更為謹慎，能夠仔細地觀察客戶和競爭對手，致力于通過對產品開展漸進式的創新并成為市場中的迅速跟進者，從而創造價值。偉世通公司是這類企業的代表，該公司為世界上各大汽車生產商提供各類系統，包括電子溫控系統、內飾和照明解決方案，其業務極度依賴于客戶的實際需求，隨后以盡可能低的成本生產這些產品。

技術推動者能夠遵循其自身的優勢技術能力，利用對研發的持續投入來推動突破式的創新和漸進式的變革。此類企業通常致力于通過尖端的新技術，解決其客戶尚未清晰的需求。以硅谷奠基者和歷史悠久的技術先驅者而聞名的惠普，一直有意識地將創新工作與業務更為緊密地結合，確保戰略目標以及能為這些目標提供支持的創新文化與整體戰略相匹配。

對硅谷企業的調查結果在很多方面都優于全球創新1000強企業，比如，有46%的硅谷企業采用需求搜索者模式，該比例較全球創新1000強的28%高出六成多；有54%的硅谷企業表示自己的創新戰略與企業整體戰略緊密相連，高出14%的整體水平近三倍。當被問及企業文化是否對戰略提供支持時，有46%的硅谷企業表示了強烈同意，也遠高于19%的整體水平。

也許有些出人意料的是，與其他企業相比，硅谷企業并不明顯傾向于采取技術推動者模式。但這恰恰說明了，硅谷企業不僅能通過創造突破性的新技術而獲得成功，而且更可能具備相應的能力去了解最終用戶明確和尚未明確的需求（比例高出整體水平近一倍）。這并不是在一個芯片上能安裝多少枚晶體管的簡單問題，而是產品和服務如何憑借這些優勢，通過出色的客戶洞察力和能夠贏得客戶業務的實用價值主張，在市場中創造空前的吸引力。

過去7年的調研發現：企業的財務業績與創新投入（無論是以研發投入總額還是以所占收入百分比計）之間并無明顯的關聯。許多企業，尤其以蘋果公司為代表，在研發上的投入低于同行對手，卻在收入增長率、利潤增長率、利潤率和股東總回報等方面實現了全面的超越。

一家真正意義上的創新型企業具備多種要素：專注于創新的戰略、能夠憑借制勝的整體業務戰略、深入的客戶洞察力、卓越的人才和成功執行所需的一系列配套能力。作為企業固有的行為方式、感知方式、認知方式和思維方式的總和，企業文化在融合上述要素的過程中，發揮著無法比擬的重要作用。2011年度全球創新1000強研究數據顯示，對于那些企業文化未能提供有力支持、戰略匹配度欠佳的企業而言，其業績遜于競爭對手。企業文化不僅帶來財務業績的改善，還能助力企業挖掘持續成長率的潛能。

創新引領者3M公司的研發執行副總裁兼CTO弗雷德·帕倫斯基的一席話也印證了以上的觀點：“一個多世紀以來，3M一直奉行著相互依賴、協作甚至是協同依賴的企業文化。我們的業務間全部相互依賴或相互協作，這種聯系跨越業務部門、地區和行業。企業文化是關鍵。”

徐滬初 博斯公司（Booz Company）全球合伙人