可怕的圈子

不過兩天時間，就有數萬人發現，自己正在QQ上裸奔。

導火線是騰訊在3月20日開始內測的一款試驗性產品——QQ圈子。按照騰訊體驗中心的官方說法，QQ圈子可幫助用戶更方便管理社交人脈，比如幫助用戶找回失去聯系的中學同學或大學同學。

一旦在最新版本的QQ界面上摁下“圈子”按鈕，你會吃驚地看到自己的QQ好友被按照真實生活中的關系自動分組，如中學同學、高中同學、現同事、老同事等。原本QQ上只有近百名好友的人，其社交關系可能通過QQ圈子拓展到數千人。令人“脊背發涼”的不僅是其延伸社交功能，而是被暴露的幾乎實名的社交鏈。

一些人聲稱QQ圈子向他們推薦了男友/女友或者前男友/女友的前女友/男友，或者發現了曾經暗戀對象的QQ號。不少人申請內測，只是為了點擊“退出”按鈕，并勾選相關選項，使他們不再出現在別人的圈子里，否則，他們將在不知情的情況下，出現在別人的圈子里——往往是以實名的方式。

裸奔并不可怕，可怕的是，你并不知道自己被裸奔了。在微博、豆瓣等社交/媒體網站上，許多搶先體驗QQ圈子的用戶留下了“驚悚”、“太強大了”之類的評語。人們對實名社交的擔憂再次被引爆。

被濫用的大數據

Big Data is Big Brother 。擁有大數據的社交服務公司在提供更精準服務的同時，也常常引發人們對于隱私的普遍擔心，對隱私控制權的爭奪幾乎貫穿實名社交服務變遷的全程。Facebook歷次隱私政策的變化勝敗皆有，這一次，在中國，輪到了QQ圈子。

QQ圈子功能由騰訊即時通訊部門開發，被視為QQ2012版最大的殺手锏之一。更早時候，騰訊的另一款產品“朋友”就試圖對用戶真實身份和社交等信息進行深度挖掘，不過QQ圈子采取了更為激進的策略——“朋友”需要用戶用真實姓名注冊并同意相關條款方可使用，而QQ圈子強制性地挖掘了用戶真實姓名和關系圖譜，用戶的社交關系被強行延展了。

QQ圈子整合了用戶的好友關系、分組名和備注等信息，騰訊積累的龐大數據庫使得大量用戶難以逃脫“被實名”的可能。并非所有的用戶都反感這一舉動。“現在將QQ好友昵稱與真實身份對應了，對商務人士很有用。” 華強北在線副總裁龔文祥認為。

然而失控的危險依然存在。一位今年畢業的暨大學生發現他擁有15個圈子，4059個圈子好友。其中一個暨南大學的圈子中，“暨大1，共937人，其中QQ好友401人，圈里好友大多叫我許彥宇。”這意味著至少數千人可以知道許彥宇的QQ號。很多用戶對此表示憤怒與不滿，他們迫使QQ圈子產品團隊做出讓步。

上線第一天，QQ圈子會自動提供個人資料、最近動態、即時聊天和加為好友四個功能按鈕。隨后，查看個人資料這項功能被悄然取消。

這個妥協被視為無關緊要——盡管QQ好友已經成為集結了用戶真實的強關系鏈條，但QQ客戶端始于匿名交友，大部分人不會在可以被公開搜索到的QQ個人資料頁面上留下真實信息。

最令人不安的是用戶暴露在圈子里的真實姓名。針對用戶對其真實姓名來源地質疑，QQ圈子開始在頁面下方指出“來自本圈多數好友對您的備注”。這一解釋無法消除濫用隱私數據的嫌疑。業界質疑集中在兩個方面：一是未經用戶允許進行的數據挖掘和調用；二是未經用戶同意就暴露其真實姓名。

“在實名或者準實名的平臺上，公開的行為能夠減少欺騙，這并不表明，用戶不應該或不需要有私密的行為、內容和空間，在當前的法律框架下，用戶不愿意公開的隱私應該得到保護。”天使投資人醒客認為，“未來，隱私的定義會隨著社會發展而變化，但它不是剝奪隱私的理由。”

類似于“停用QQ圈子”的各類攻略開始在網絡上瘋傳，比如更改現有的QQ分組名稱、清理QQ空間內容、重新設置空間訪問權限、下載之后退出圈子。QQ圈子再度調整了其隱私策略。

相比之前的精準分類，系統自動生成的圈子分類開始模糊化，減少對名稱中心語的修飾。比如根據大部分人分組名稱生成的“小學同學”、“大學同學”等分組，模糊成“同學”組，或者以“圈子1”、“圈子2”等代替。

“退出圈子”的選項則授權用戶修改其新的隱私設置。用戶可以點擊相關按鈕，不使用該項功能，同時避免自己出現在別人的圈子里。

4月11日，QQ圈子第一輪測試結束。有消息稱，騰訊內部對于QQ圈子的處理存在幾種可能。一種是保留該業務，完善其他SNS特有的功能，弱化并逐漸取代“朋友網”。另一種是，測試后關閉該項服務，保留“智能備注”功能，把二維擴展人脈關系擴展融入到其他搜索好友和添加好友的頁面。然而智能備注功能依然間接驗證了大部分QQ用戶的真實身份。第三種可能是，將智能備注功能移植給“朋友網”，關閉“QQ圈子”。

“目前最有可能的是第二種結果。”一位不愿透露姓名的分析師稱。如果最受爭議的“被實名”功能被保留，騰訊有可能借此切入社交搜索。這一猜測與6年前的一幕極為相似。

2006年，搜狗推出搜人功能。在該頁輸入被查詢人姓名之后，對方的大部分資料都可以被查到，比如就讀過的中學、大學、居住地、工作單位和各項聯系方式等。這一結果來源于對Chinaren的海量數據挖掘。當時搜狗和Chinaren同屬搜狐旗下，Chinaren是當時國內最大的校友社區，擁有海量注冊用戶的真實信息。這一服務被指責為有悖于Chinaren網站的保護隱私聲明，也出現了冒充校友詐騙案件，搜人功能告以終止。

然而大數據帶來的商業誘惑一直撩撥著巨頭公司，尤其是那些擁有社交關系資產的公司。用戶數據的使用邊界也常常被模糊化，以尋求更具商業前景的數據資產盤活方式。

社交化或者實名社交成為一些大數據公司的標配。Google+體現了Google整合不同產品信息庫，建立社交關系鏈的意圖，而基于關系和興趣分組可以進行更為精準的廣告推送和企業營銷活動。在Google Circles看來，新的算法系統上線之后，將促進Google+好友和品牌專頁之間的交流。

激進的QQ圈子暗示了一個問題，即使是擁有海量社交數據資產的騰訊，也急需尋找除虛擬物品和游戲之外的營收爆發點。3月份，騰訊2011Q4財報顯示，2011年，騰訊有56%的營收來自游戲。按照互聯網公司的“諾威格定律”，一家公司在某個領域市場占有率超過50%后，就無法再使市場占有率翻番。建立在真實社交關系基礎上的精準廣告有可能成為下一個新的現金牛嗎？

目前為止，尚且無法排除QQ圈子以退為進的戰略可能——對用戶心理承受程度和隱私邊界的試探難以停止，這幾乎是所有大數據公司都要面臨的誘惑。

圈子：映射與逆襲

QQ圈子的高調推出，進一步拉開了實名社交圈子化的序幕。根據不同算法所進行的分圈與分組，成為擁有社交資產的大數據公司競爭的關鍵詞。

去年9月，Katango正式被Google收購，并加入Google+團隊。Katango去年7月份曾發布過一款iPhone應用，借助這款應用，Facebook可以實現好友自動分組，而此前用戶分組需要進行繁雜的手動操作。幾乎同一時間，Facebook推出Smart Lists，自己解決了好友自動分組的問題。

之所以收購Katango，是因為Google正在力推一個類似于Facebook好友列表的“圈子（Circles）”服務。Katango的技術和團隊為Google Circles增加了之前沒有的自動分組功能。這一收購正在顯現成效——Google+的Circles頁面即將改版，方便用戶按分類查找好友。同時還改進了各個圈子的樣式，即便在小屏幕上也可以正確的顯示并操作。

在那些有條件開始大數據生意的公司中，各種圈子正在加速流行。3月底，淘寶網推出正處于測試階段的興趣圖譜網站圈子(quanzi.taobao.com)，分為熱門、母嬰、美容、家居、美食、寵物、數碼、旅行、服飾、戶外、汽車等類別。

在關系鏈匹配精準程度上QQ圈子比Google+等其他缺乏社交基因的公司更強大。不過QQ圈子與Google Circles在好友關系管理的理念卻背道而馳。

QQ圈子將用戶的所有關系網絡全都集成在一起，并提取了用戶的分組數據，自動為用戶提供分組，這意味著，有些只愿意讓同學或朋友看到的信息或動態，也會被分享給親友或者不愿意打交道的非QQ好友。

Google+則早就看到人們在使用Facebook等社交網絡時會遇到很多問題，其中最重要的就是人們“不只擁有一組好友”。保羅·亞當斯（Paul Adams）是前谷歌用戶體驗研究員，他曾制作了一組名為《社交網絡的現實生活》（The Real Life Social Network）的幻燈片。保羅·亞當斯指出，在現實生活中，人們通常有四到六組不同的好友，每組好友人數少于10人，其他的“朋友”則是偶爾聯系。大學好友不必和工作好友混在一起，也不能和家庭成員相互摻雜。這代表了實名社交圈子化的一種思路：互聯網社交應當遵循人們現實社會網絡的法則，前者是后者的映射。

“人們都擁有多重身份，”亞當斯說，“一份個人資料并不能反映一個人的生活。在面對不同的受眾時，人們往往有不同表現。”如果把所有好友歸于同一個群組，也許大學好友會發布一些不適合被同事看到的內容。這份報告被認為直指Facebook用戶所面臨的風險。亞當斯的報告出版后，Facebook加速了Groups產品的研發，5個月后，Facebook干脆把亞當斯挖了過去。

對于亞當斯的言論，谷歌聲明并不代表公司行為。不過此后， Google+嘗試了亞當斯所說的這一理念。亞當斯曾對谷歌的聊天功能提出批評，稱這一功能同樣將所有的聯系人歸于同一個組。而去年7月份，Google+開始試圖將人們分置于不同的圈子中。Google+的“圈子”功能主要用于對用戶進行分組，其默認圈子包括：家人、朋友、認識的人，關注對象，這也是人們社交網絡的常見初步分類，人們也可以根據個體情況定制分組，比如基于血緣（親人）、地緣（比如同鄉）、業緣（前同事或現任同事）、學緣（比如同學）或興趣來分類。

亞當斯的說法具有一定的社會學依據。美國社會學家米德提出的角色扮演理論在社會學界影響深遠。角色扮演理論認為：個人正是通過扮演他人角色即角色扮演，來獲得運用和解釋有意義的姿態的能力，從而來了解社會上的各種行為習慣和規范，最終實現自我的社會化。在米德看來，角色扮演能力包括：理解常規姿態的能力；運用這一姿態去扮演他人角色的能力；想象演習各種行動方案的能力。這一能力在“社會過程之中、在社會互動的經驗母體之中產生和發展”。

當實名社交成為人們實際社交關系的網絡映射，人們也會在不同的圈子里表現不同的行為規范。比如一個異性戀者可能有幾個同性戀朋友，但并不適合讓他們的動態顯示在自己的親友圈子里。

這也是QQ圈子飽受詬病的原因。“確實可怕。”臺灣格林文化咕嚕熊顧問顧云對QQ圈子的強大感到震驚，“像我這樣完全把QQ當辦公工具，留的全是假信息的人都能準確挖出我近十年的職場履歷，僅瑞麗一組就幫我歸集了91人（而事實我平常在QQ上有過聯絡的不超過10人）……”

與成為現實生活的映射不同，QQ圈子似乎有意發起互聯網社交向線下社交的逆襲。QQ圈子產品團隊認為，這款產品試圖幫人們“擺脫頓巴數的魔咒”。很多社會群體的平均大小是150，這個數也被稱為頓巴數（Dunbar Number）。Dunbar等人指出，每年人們會遺忘大約15%的好友，而舊時的密友也會從我們社交圈的中心，慢慢地退到圈子的邊緣，甚至最終消失。

在嘗試幾種不同的分圈算法之后，QQ圈子確定了一種名為“找朋友”的算法，只使用QQ號碼之間是否為好友這一數據。然后QQ圈子把人們可能認識的人全都攪和在一起。

這種將好友關系一鍋燉了的方式，沿襲了騰訊“朋友”的做法，而后者目前還算不上一款足夠成功的產品。“有人不喜歡騰訊朋友，也是因為騰訊朋友幫用戶把中學同學、大學同學、原工作單位的同事等等，全都挖掘了出來。”著名獨立IT評論人洪波認為，“結果是互不相容的小圈子合并成了一個大圈子，導致用戶互動意愿降低，甚至產生尷尬。”

通吃各種關系鏈的沖動在實名社交中一直存在，不過也許到了該做減法的時候，真正智能的圈子需要提供各自的活動場景。

無論是映射還是逆襲，人們的社交關系都不可能最終由算法本身來定義。產品經理主宰的世界不是驚悚與否的問題，而是機器能否徹底讀懂人類需求的疑問。