從免費到倒貼：殺毒軟件的三次革命浪潮

在IT生態(tài)譜中，殺毒軟件是一個比互聯(lián)網(wǎng)更古老、更早商業(yè)化的物種。但到今天，殺毒軟件的每一次革命都和互聯(lián)網(wǎng)逃不開關(guān)系。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)已成為推動殺毒行業(yè)的第一源動力。就在7月11日，這一課題有了新的素材：老牌殺毒廠商金山和中國人保（PICC）共同推出了一種新的保險品類——“網(wǎng)購敢賠險”。

按照商業(yè)保險的分類，這屬于一種財產(chǎn)險，可以簡單的理解為：金山斥資為其每一個用戶向PICC購買一份保險，保額為8000元一年，當(dāng)用戶使用金山毒霸或者獵豹瀏覽器網(wǎng)購，因安全問題導(dǎo)致財產(chǎn)損失時，可獲得一年最多8000元的賠付。夸張的是，對用戶，這一切都是免費的，買單者是金山。殺毒產(chǎn)品從收費，到免費，再到今天的“倒貼”。這便是互聯(lián)網(wǎng)帶來的神奇和瘋狂。

免費不等于免責(zé)

多年以來，殺毒行業(yè)有一個怪現(xiàn)象：當(dāng)用戶因網(wǎng)絡(luò)安全問題受到損失時，沒有人會站出來為此負責(zé)——殺毒廠商宣布對此免責(zé)，木馬制作者躲在陰暗處無處可尋，而偵查機關(guān)則很難為用戶追討贓款，甚至網(wǎng)購金額普遍較小，連立案標(biāo)準(zhǔn)都達不到。這些損失絕不是小數(shù)目。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會的最新數(shù)據(jù)，保守估算，每年釣魚網(wǎng)站或欺騙網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的損失不低于308億元，31.8%有網(wǎng)購經(jīng)歷的網(wǎng)民曾有過遭遇。

300多億的真金白銀就這么沒了，這其實是件荒唐的事。現(xiàn)在，這種荒唐正在被互聯(lián)網(wǎng)思維所打破。金山和PICC推出的“網(wǎng)購敢賠險”幫用戶找到了敢于負責(zé)、必須負責(zé)的人。一旦用戶使用金山毒霸或獵豹瀏覽器網(wǎng)購被騙，則立刻進入賠付流程，金山會先行賠付，確保用戶在7個工作日內(nèi)拿到賠付現(xiàn)金。且“網(wǎng)購敢賠險”是一種具有法律效力的合約，而并非單純的商業(yè)承諾。這意味著，如果屆時金山和PICC拒不履行賠付義務(wù)，將承擔(dān)與商業(yè)保險同等的法律責(zé)任。

三次革命

殺毒行業(yè)走到今天并非一夕之功，“網(wǎng)購敢賠險”這種事物的誕生實際上有前兩次殺毒革命做鋪墊。上一次的全民福利發(fā)生在2008年。當(dāng)時，360率先推出免費殺毒軟件，隨后金山、瑞星等相繼加入免費大戰(zhàn)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品收費的商業(yè)模式開始走向沒落，取而代之的是靠海量用戶轉(zhuǎn)化為流量，再將流量轉(zhuǎn)化為收入——這是典型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯。4年過去了，免費大戰(zhàn)對殺毒行業(yè)進行了一次大清洗，360和金山成為個人殺毒市場最后的“雙雄”。

更早的時候開始，另一場革命也在以一種相對溫和的方式進行著，這便是互聯(lián)網(wǎng)云計算對傳統(tǒng)客戶端殺毒技術(shù)的變革。在傳統(tǒng)殺毒理念中，客戶端會不斷將病毒庫下載至本地，依靠病毒特征來進行判斷，導(dǎo)致其越來越“重”，系統(tǒng)也越來越慢，且查殺效果和效率都大打折扣。而在云安全思路中，客戶端變成木馬病毒的搜集器，服務(wù)器端進行自動分析處理，再將處理結(jié)果反饋分發(fā)至每一個客戶端，這意味著整個互聯(lián)網(wǎng)變成一個超級殺毒軟件。

互聯(lián)網(wǎng)時代殺毒行業(yè)的三次革命浪潮實際上是層層疊進的——首先是技術(shù)的革命，進而引發(fā)商業(yè)模式的革命，最后是體驗的革命。這種漸進式的變革的背后推動者就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思想。一直以來，口水戰(zhàn)、云暗殺的頻發(fā)讓殺毒軟件被認為是從業(yè)環(huán)境最惡劣的行業(yè)。但讓人欣喜的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)對這一行業(yè)的不斷顛覆，自由競爭、消費者獲益的趨勢越來越明顯，從收費到免費，再到不再免責(zé)，殺毒軟件的用戶體驗和服務(wù)正在迎來它新的巔峰。