踐行科學發展觀，提升醫院行政管理能力

摘要：伴隨醫療體系深化改革的進程，醫院行政管理能力的提升也成為一個至關重要的課題，如何才能提升醫院行政管理能力，保證醫療體系的正常有序且高效運行，為廣大人民服好務，這是值得每一個醫院行政管理人員認真思考得問題。

關鍵詞：科學發展觀；醫院；行政管理能力；高效運行；醫療體系；可持續發展現

【中圖分類號】 R197.32【文獻標識碼】 B【文章編號】 1671-1297（2012）11-0341-01

科學發展觀是堅持以人為本，全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人們的全面發展，以人為本是核心內容。醫療單位作為一個特殊性質的單位，其存在的價值就界定了他是為廣大人民服務的最前沿之一，是公益性服務的單位。醫院的行政管理又是為了保障本單位的正常運營而存在，總之，都是圍繞著服務于大眾這個中心思想。所以，提升醫院行政管理能力需要科學發展觀的指導，堅持以人為本，方能有效提升醫院行政管理能力，更好的推動醫院的可持續發展、建設。更好地服務于人民。

一醫院行政管理的意義

1.提升醫院行政管理能力是醫院戰略管理的一個重要組成部分。醫院行政管理是醫院建設的關鍵。近年來，由于醫院自身發展快速，醫院的社會影響力也在不斷地提高，醫藥衛生體系又進行著重大變革，所以為了醫院的可持續發展，為了規范醫院的服務，保障臨床一線工作和科研的順利開展，多出社會效益，迫切需要提高行政管理專業化水平，提高行政管理工作效率，做到保障有力，服務于戰略。

2.抓好行政管理是確保醫院社會效益、經濟效益、內部安全的關鍵之所在。隨著醫藥衛生體制的改革及相關政策的出臺，國家越來越重視民生、社會福利保障等問題。而醫院要真正做到滿足患者的不同需求，提供更優質的醫療服務，就必須提高行政管理能力。正因為醫改使得人們就醫有了新的取向，為了滿足人們日益增長的醫療需求，醫院所要做到的就是一切工作都應圍繞著患者來開展的。做到以人為本，不論是直接服務于患者，還是通過為醫護人員創造良好的工作環境，而達到間接服務于患者的目的，都是為了真正在息者身上體現醫院的價值，而醫院的行政管理其實更能讓患者實實在在地感受到醫院帶給他們的溫暖和關心。

3.醫院評審工作要求行政管理上水平。衛生部出臺了Ⅸ醫院管理評價指南（試行）》，要求對醫院的總體質量和醫療服務進行多方面的綜合評價。當前社會的發展也要求各醫院的行政管理能力要不斷地提升，秉承建設服務型社會，服務型醫院的宗旨。

4.提升醫院行政管理能力是醫療體系實踐科學發展觀的一個重要舉措。要以科學發展觀為指導，進一步解放思想，直面發展過程中遇到的困難和問題，勇于開拓、創新，利用現有的資源來解決問題，克服遇到的困難。

二醫院行政管理現狀

1.組織結構混亂，執行力欠佳。很多醫院組織結構設置比較混亂，組織結構比較松散或者冗余，各個職能部門要么職能交叉，要么各自為政，既缺乏必要的溝通和交流。同時，又缺少互相協作的意識、協作能力，使得行政指令不能上行下通，行政管理的執行力欠佳，工作效率低下。

2.行政人員專業性差，缺少服務意識。現代醫院是服務型的福利性單位，還是知識密集型、科技含量較高的復雜系統。但醫院行政管理人員的組成一般由醫護技術人員兼任、軍隊轉業干部或者醫技人員轉行擔任，很少有專業的醫院行政管理人員擔任，這就使得醫院行政管理缺少專門人才的管理知識和管理經驗。另外，由于醫院行政人員在專業、學歷、知識和年齡結構上分布均欠合理，一般資歷老的同志居多，所以就決定了一線反映問題可能不被重視，甚至漠視問題的發生，嚴重缺少服務的意識、習慣于慣性思維和缺少主動解決問題的能動性。

3.管理體系不健全，缺少激勵機制。由于先行醫院行政管理者多憑資歷、經驗和行政命令進行實施管理，行政管理工作缺乏科學性思維和創新的意識，加之又缺乏現代管理知識和能力，行政管理工作效率低下。醫院行政管理人員的工資、獎金和收入一般都低干同級的臨床醫務人員，對他們缺乏激勵機制。在職稱評定等問題上也較之臨床醫護人員多有困難。所以，種種因素都會影響行政管理人員的工作積極性。使他們的工作難以做到高效率，快節奏。

三提升醫院行政管理能力的途徑

1.在工作中重視行政管理，合理設置組織結構。開展的工作的第一步是要統一認識，提高意識，重視行政管理工作的重要性，認清自身在醫院工作中的地位和作用，合理的、按需設置組織結構、各個行政部門，保證政令暢通、部門職能明確，制定相應的工作規范，優化工作流程，強調能動性、創新性的開展工作，解決問題。各級行政管理人員要明確自己的工作職責，在工作中互相支持、配合，形成合力。年初根據戰略制定工作計劃，保證各項工作有序開展。

2.引進專業人才，加強培訓。專業的行政管理人才勢必會給醫院行政管理帶來契機，專業人才的先進的管理知識和理念，都會直接影響到其他行政人員的轉變，包括思想上的、工作方法上的、工作內容等，而醫院原有的人員又有著對醫院非常熟悉的這一優勢，兩類人員互補，相得益彰，對醫院行政能力是個大的提高。對于無論是引進人才還是原來的行政人員，都要進行培訓，與時俱進是時代的要求，知識更新速度更快、科技發展更快、為了保證自身的可持續發展就要時常學習，還要借鑒先進的管理經驗，多探討，多研究，提高自身素質方能提升醫院行政管理能力。

3.健全激勵機制，增強主動性。要實現全面協調可持續發展就要考慮到行政人員的積極性，而最有效的調動積極性的方式就是激勵機制。合理的激勵機制有助于激發和調動職工的工作積極性。醫院行政管理工作的激勵方式可采用物質與精神激勵相結合的方式。關心行政人員，解決他們的生活和工作中遇到各種困難，采用民主測評評價工作業績，工作質量，把工作業績、質量、效率與獎金掛鉤，鼓勵和引導管理人員敢于承擔責任，激發他們的潛力，增強主動服務的意識，有效增強部門的執行力。

4.踐行科學發展觀，構建和諧管理。科學發展觀強調以人為本，和諧管理強調尊重彼此。要把醫院行政管理人員和一線臨床工作者同等對待，在各項工作中做到公開、公平、公正。而行政管理人員在整個管理過程中，要尊重人、信任人、平等的待人。讓行政管理人員無后悔之憂，平時要多互相交流溝通，通過醫院理念的傳承，情感的交流、責任的感召、情緒的感染和心理的共鳴等來激發行政人員的內在動力，積極創造和諧民主的工作氛圍，使得醫院行政管理能真正做到以人為本，和諧發展的目標。

總之，現代醫院離不開高效的行政管理，踐行科學發展觀，提升醫院行政管理能力，既能推動醫院的健康、可持續發展，又對醫改的進行產生重要的推動和促進作用。

參考文獻

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作者簡介：

張震，男，出生年月：1983年7月，現工作單位：商丘市中醫院，鄭州大學公共管理學院行政管理系在職研究生。