提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的思路

中圖分類號：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)O7-0183-01

摘要：公共關(guān)系學(xué)在我國的教學(xué)中仍處于起步階段，教學(xué)模式仍處于探索之中，充滿魅力的課堂教學(xué)，要靠教師精心創(chuàng)設(shè)、用心打造。本文筆者將結(jié)合近幾年來公共關(guān)系教學(xué)實(shí)踐，就如何提高公共關(guān)系課堂教學(xué)效果進(jìn)行了一些探索，提出了提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的改革思路，論述了提高公共關(guān)系教學(xué)效果的對策與建議。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；精心打造；改革思路；實(shí)踐教學(xué)

公共關(guān)系學(xué)是一門交叉性、實(shí)踐性極強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科。開設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》的目的，是為了讓學(xué)生較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本知識、基本原理和基本技巧，正確理解公共關(guān)系作為一門新興學(xué)科的性質(zhì)和重要作用。但是，部分學(xué)校在公共關(guān)系教學(xué)過程中仍然存在諸多問題，導(dǎo)致教學(xué)效果卻難如人意，無法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對人才培養(yǎng)的需求。因此，積極探索新的教學(xué)模式和方法對于提高公共關(guān)系的教學(xué)效果就顯得尤為重要。

一、激發(fā)興趣，讓學(xué)生充滿期待

好的開始是成功的一半。良好的導(dǎo)入能抓住學(xué)生的心，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，在學(xué)生頭腦中建立良好的第一印象，為下面的主體學(xué)習(xí)活動(dòng)做好準(zhǔn)備。就如于猗所說：“課的第一錘要敲在學(xué)生的心靈上，激發(fā)他們思維的火花或像磁石一樣把他們牢牢吸引住，具有‘欲知后事如何，且聽下回分解’的魅力。”一方面，以賞識教育方式肯定與鼓勵(lì)學(xué)生。因?yàn)槿魏螌W(xué)生都有其優(yōu)點(diǎn)，作為教師，應(yīng)善于用一雙慧眼去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并加以肯定與贊揚(yáng)，對學(xué)生來說無疑是一種精神上的鼓舞。另一方面，用問題式教學(xué)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。教師在講某一個(gè)專題時(shí)，先征詢學(xué)生的意見，學(xué)生就這一專題提出自己想了解的環(huán)節(jié)，教師將這些問題收集起來，在課堂上就這些問題進(jìn)行系統(tǒng)的全方位的解答。學(xué)生所提的問題有：如此眾多的參展商是如何組織起來的？要作哪些準(zhǔn)備工作？如何布置、設(shè)計(jì)展覽展銷會(huì)內(nèi)外場地?如何制定展覽展銷會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等。教師就這些問題進(jìn)行了系統(tǒng)的組織和解答，并作了一些補(bǔ)充。比如，展覽展銷會(huì)的效果預(yù)測問題，企業(yè)參展商應(yīng)該注意的問題，工作人員的培訓(xùn)問題，參展商的接待等等問題進(jìn)行了補(bǔ)充。這樣，課堂氣氛生動(dòng)而熱烈，學(xué)生聽課時(shí)饒有興趣。因?yàn)椋麄兯牭亩际亲约合肓私獾膯栴}，這些披著神秘面紗的問題被老師在課堂上一一揭開了面紗，而且還得到了進(jìn)一步的提升和補(bǔ)充，學(xué)生覺得頗有收獲。

二、運(yùn)用案例，豐富知識拓展視野

用案例教學(xué)增加教學(xué)的趣味性。教學(xué)中，針對教材相對比較單薄的特點(diǎn)，我們充分利用教師精選的案例作為教學(xué)輔助資料，以加強(qiáng)教學(xué)的趣味性。這種教學(xué)方法生動(dòng)形象，具有典型示范作用，能深化理論學(xué)習(xí)，使學(xué)生將理論與實(shí)際聯(lián)系起來，最終將知識轉(zhuǎn)化為能力，將學(xué)生培養(yǎng)成為能夠順應(yīng)社會(huì)潮流、把握瞬息萬變市場的復(fù)合型高級應(yīng)用人才。所以，在案例的選擇上并不局限于教材，并始終堅(jiān)持案例的“真實(shí)性、現(xiàn)實(shí)性、實(shí)踐性、典型性、可讀性、系統(tǒng)性”的原則，同時(shí)還重視學(xué)生的參與，既鼓勵(lì)學(xué)生之間相互切磋討論，又鼓勵(lì)學(xué)生與教師之間的互動(dòng)交流。在分析案例的過程中，還注意引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、引起思考，并提出解決方案。對于持有不同看法和意見的學(xué)生，鼓勵(lì)他們進(jìn)行積極的思考和辯論，在不同見解的碰撞中訓(xùn)練學(xué)生思維的發(fā)散性、批判性和創(chuàng)新性，使其學(xué)會(huì)全方位、多角度、多層次地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

精選的案例如麥當(dāng)勞的CIS、制造重大活動(dòng)公關(guān)在公關(guān)策劃中的應(yīng)用案例、沃爾瑪博客公關(guān)——輿論公關(guān)案例、肯德基應(yīng)對“禽流感”的危機(jī)公關(guān)案例、蒙牛贊助超女案例、高露潔牙膏致癌風(fēng)波——制造輿論公關(guān)案例、吳士宏加盟奧克斯事件——流言公關(guān)案例等；另外也提醒同學(xué)們注意每年的十大公共關(guān)系事件，如十大公關(guān)事件為：“快樂男聲”閃亮選秀(娛樂傳播)、“神州九號”探月衛(wèi)星發(fā)射(國家形象)、聯(lián)想奧運(yùn)火炬手選拔(企業(yè)形象)、國家法定節(jié)假日調(diào)整(網(wǎng)絡(luò)公關(guān))、“倡導(dǎo)文明 傳遞愛心”公益短信大賽(社會(huì)公益)、北京奧運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)一周年慶典(大型活動(dòng))、阿里巴巴香港上市(財(cái)經(jīng)公關(guān))、“好運(yùn)北京”奧運(yùn)測試賽(奧運(yùn)公關(guān))、中國鐵路第六次大提速(政府公關(guān))、“中國制造”輿論管理重塑聲譽(yù)(國際公關(guān))等“年度十大公關(guān)事件”。教學(xué)中我們經(jīng)常提醒同學(xué)們關(guān)注中國公關(guān)網(wǎng)（www.chinapr.com.cn）、中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)網(wǎng)(www.cipra.org.cn )、中國傳播學(xué)術(shù)網(wǎng)(a-cademic.mediachina.net)等，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤分析，教師的教學(xué)效果比原來更好。

三、模擬策劃，實(shí)踐教學(xué)提高效果

課堂教學(xué)是學(xué)校的重要活動(dòng)和基礎(chǔ)工作，但公共關(guān)系是務(wù)實(shí)性較強(qiáng)的學(xué)科，實(shí)踐環(huán)節(jié)猶為重要與突出。實(shí)踐是公共關(guān)系理論教學(xué)的落腳點(diǎn)，只有在實(shí)踐中才能真正理解公共關(guān)系的真諦。有效地組織公共關(guān)系課堂教學(xué)中的實(shí)踐活動(dòng)，是保證公共關(guān)系教學(xué)效果的重要前提。筆者在這幾年的公共關(guān)系教學(xué)中，總是配合教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造一切條件、利用一切機(jī)會(huì)協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的公關(guān)操作。這些年我們先后參加過長治市多項(xiàng)大型活動(dòng)，在實(shí)踐中，學(xué)生全方位進(jìn)入角色，領(lǐng)悟了理論知識并升華了課堂理論教學(xué)內(nèi)涵。參與社會(huì)實(shí)踐是提高公共關(guān)系課堂教學(xué)效果最有效的途徑之一，但是，在實(shí)際操作中都有種種困難。一是比較難找到在內(nèi)容上和形式上都十分恰當(dāng)相宜的結(jié)合點(diǎn); 二是在校大學(xué)生實(shí)踐時(shí)間有限，現(xiàn)實(shí)工作中一次大型活動(dòng)的籌備與組織實(shí)施有時(shí)需要少則半個(gè)月甚至幾個(gè)月的時(shí)間，學(xué)生不可能停課去進(jìn)行全方位的投入實(shí)踐; 三是由教師帶領(lǐng)組織的學(xué)生社會(huì)實(shí)踐群體，一二個(gè)單位較難接待，尤其是難以結(jié)合踐進(jìn)行指導(dǎo)和教學(xué); 四是教學(xué)經(jīng)費(fèi)的限制; 五是不可能各種專題都實(shí)踐。這是長期困擾我們的現(xiàn)實(shí)問題。而模擬策劃正好有效地解決了這些問題，彌補(bǔ)了這方面的缺憾。模擬策劃在操作中可以將學(xué)生分小組進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)模擬策劃，有時(shí)可安排小組間的比賽。它在課堂上給學(xué)生們提供了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)和練習(xí)的場所。

有效提高公共關(guān)系學(xué)的課堂教學(xué)效果的方法枚不勝舉，如情景模擬教學(xué)、多媒體教學(xué)、以及考核方式的改革也勢在必行。

總之，公共關(guān)系學(xué)是一門新生的學(xué)科，其教學(xué)模式還有待于公共關(guān)系教學(xué)者不斷地求新、探索、總結(jié)，可謂任重而道遠(yuǎn)。正因?yàn)槿绱耍步o了我們一片廣闊的大有作為的天地，我們將努力探索，為開創(chuàng)公關(guān)新天地面共同努力。

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