企業價值理念入腦入心的“五化”

當前，企業的價值理念大多外化為口號、標語、手冊等“教條”的形式，不能很好地被員工所接受和理解，從而使企業文化“落地生根”受阻。如何暢通這個通道，使企業價值理念在潛移默化的過程中植入員工心中？筆者認為應該做好以下“五化”。

價值理念制度化

價值理念制度化，就是企業將先進的價值觀和經營理念等轉變為具有可操作性管理制度的過程。

價值理念制度化結合企業實際來講，就要以企業價值理念為指導，對已有的制度進行“文化審計”，認真做好“立、改、廢”工作，確保企業各項規章制度體現企業價值理念的內涵；在出臺新的企業規章制度時，要首先考慮新制度是否與企業價值理念相契合，從制度源頭起始踐行企業價值理念，建立起以企業文化為導向的企業管理制度體系。

文化與制度不是對立的矛盾體，制度是文化的外殼，文化是制度的內涵。如果企業價值理念不是用來指導制度的建立與健全，那么企業價值理念很可能成為一種擺設；如果制度的建立與健全不能體現出價值理念的創新，企業制度的內涵就很可能不被員工所接受，也就形不成內在約束。只有當企業倡導的價值理念經由制度化過程得到的廣泛認同，實現企業文化柔性約束與公司制度剛性管理的有機結合，廣大員工才會帶著無限的精力、積極的心態投入到日常工作中去，為企業發展提供不竭動力。

價值理念故事化

價值理念故事化，就企業把高度濃縮的價值理念，通過真實發生在企業里的人、事、物的現實經驗或事跡來具體化與形象化的過程。

如何讓廣大員工理解、接受、踐行企業價值理念，是困擾基層企業文化工作的現實問題。 縱觀中外文化卓越的企業，我們不難發現，它們都有效地把抽象的價值理念故事化，要求企業人共同學習與執行。《圣經》為什么在西方深入人心？靠的是里面一個個生動的故事。因此，推廣價值理念，講故事是一種很可取的方式。

日常工作中，企業若能圍繞價值理念廣泛開展“故事會”“企業文化故事征集”等活動，將價值理念轉化成生動活潑的寓言或故事，特別是員工身邊真實發生的案例、故事，這樣不但利于記憶而且便于宣傳，就很容易把原本十分抽象的東西，逐步滲透到廣大員工的腦海里，使廣大員工能從這些案例、故事里理解企業價值理念的內涵與意義，明確自己應該做什么與不該做什么及追求什么，從而慢慢實現企業文化的自覺，永葆企業的生命力與競爭力。

價值理念圖騰化

價值理念圖騰化，就是企業借助一種動物、植物、人物或其他物件來標志、借喻或者象征企業價值理念的過程。

往往企業價值理念都難以用明確的、嚴謹的語言來表述，或者表述出來的語言文字不易被員工理解、接受。而采用圖騰的形式，找一種形象的動物或者植物，并深刻挖掘企業價值理念與其的相通之處，進行標志、借喻或象征，反而更能接近企業所要表達的意思。同時，形象的東西容易記憶，容易成為話題，容易吸引眼球，有利于向員工、向顧客、向社會、向合作伙伴更有效地傳播。圖騰的選擇和塑造要求企業具備獨特的商業智慧，洞悉企業發展的內在規律，并能夠形成自己獨特的表述。否則，人云亦云，追求形式，只能落入“附庸風雅、邯鄲學步”的可笑境地。

圖騰，實質上是企業一種更高層次的追求，是企業宣貫價值理念，建立自己信仰的一種手段，是企業價值理念的外在表現形式，不能等同于價值理念。企業圖騰其實也可以超越動植物的概念，轉向更抽象的管理方法和模式，比如著名的“惠普之道”，已經上升為企業圖騰的概念。在日常工作中，企業應該是先有了價值理念再去尋找象征性的圖騰，而不是有了圖騰再去找價值理念。

價值理念偶像化

價值理念偶像化，就企業有意識地將信奉、踐行企業價值理念的優秀成員選樹為內部“明星”，并成為廣大員工仰慕、效仿對象的過程。

“偶像崇拜”是一種本能，也是人性自然的擴張。在日常工作中，我們如果能合理利用這一“本能”，就會收到事半功倍的效果。一般來講，企業管理者在一般員工眼中“事業有成”，具有較強的綜合能力、較好的人格魅力和較高的被認同感，具備成為企業內部“明星”“偶像”的先決條件。因此，在企業文化建設的實際工作中，企業應首先強化對管理者的教育與培訓，使管理者特別是高級管理者成為企業價值理念的堅定擁護者和踐行者，并通過科學、系統的宣傳與“包裝”，不斷強化其在廣大員工中“意見領袖”甚至“精神領袖”的角色認知，再通過“光環效應”“從眾心理”的放大，實現價值理念的偶像化。

企業管理者應該站在關系企業興衰成敗的高度去認識和重視企業價值理念的入腦入心工作，以時不我待的緊迫感和責無旁貸的使命感增強企業文化意識，以身作則率先垂范，帶頭踐行企業文化價值理念，努力使自己的行為成為企業價值理念的載體，努力使自己成為員工集體效仿的對象，以促進企業文化“落地”。

價值理念儀式化

價值理念儀式化，就是企業圍繞價值理念的宣貫，把日常工作中某些事件戲劇化、固定化、程式化，統一思想、凝聚人心的過程。

無論是西方文化，還是東方文化，儀式都是非常重要的內容。在日常工作中，企業為表達對某些事物的重視，經常會舉辦各種儀式，如升旗儀式、奠基儀式、簽字儀式、表彰儀式等。只是這些儀式的舉辦多是一種自發的行為，缺乏系統的謀劃及企業價值理念的統領，比較零散。而精心策劃、認真組織的企業文化儀式，能使抽象的、教條的、口號式的企業價值理念變成生動的活動和具體的行為，變得可視可解，有利于員工對企業文化的認識、理解和支持，能對廣大員工的心理和行為產生潛移默化的作用。與此同時，在或莊嚴、或歡樂、或熱烈、或隨和的文化儀式氛圍中，員工能逐漸地感受到企業大家庭的存在和自己工作生活在這一大家庭中的快樂與自豪，從而產生一種強烈的歸屬感，有利于工作熱情的提高和對企業向心力的增強。

通過儀式的體現，企業抽象的價值理念可以變化為有形、可見的東西；另一方面，通過儀式的舉行，企業可以達到凝聚人心的目的，提高人們對企業價理念的認同。因此，精心策劃、認真組織的企業文化儀式對企業文化建設是非常有必要的。一般來說，企業中的儀式一經創立，就應保持一定的穩定性和連續性，這樣才有利于廣大員工對企業產生一種文化的習慣，在日常工作和生活中，認同和體現企業價值理念，不斷增強對企業的歸屬感。

（責任編輯：郝幸田）