網絡媒體環境下高職院校管理溝通課程教學改革的新思考

摘要：隨著時代的飛速發展，網絡媒體已經有取代傳統媒體主流地位的趨勢，正向社會化媒體方向發展。而有效的管理溝通是企業獲得可持續發展的軟實力象征。但是網絡媒體環境下許多高職院校的管理溝通課程教學現狀存在諸多問題，教學效果十分不理想，改革勢在必行。以下本文將論述網絡媒體環境下高職院校管理溝通課程教學，主要從網絡媒體環境視角對課程教學改革進行研究和分析，并提出一些相應的建議以供參考。

關鍵詞：網絡媒體；高職院校；溝通課程

隨著網絡時代的來臨，高職院校教學環境也在不斷的發生變化，很多傳統媒體都逐漸擁有了自己的網絡媒體，比如，一些傳統的報紙媒體，會有自己的網絡新聞網站，通過開發一些手機客戶端和應用來切入移動互聯網，在SNS網站、微博等社會化媒體建立賬戶，來提升影響力。在社會日益發展的情況下，網絡媒體會逐漸取代傳統媒體主流地位的趨勢愈來愈明顯。在此背景下，很多高職院校開設的管理溝通課程也力求適應形勢發展，從而幫助社會獲得更為優秀、全面的管理型人才。

一、網絡媒體環境下管理溝通課程教學現狀

（一）理論知識豐富，但缺少實踐

管理溝通課程不僅要求學生掌握管理溝通技能的基本知識，更需要在實踐中掌握有效傾聽、語言表達、組織溝通、人際溝通及領導的基本能力。面對這一問題需要在不斷的實踐過程中才能夠獲得妥善的解決，單以理論知識灌輸在學生的腦海中，無法讓知識真正的變成技能，這也導致了學生在職場中很難將所學知識進行利用。目前我國院校所開設的管理溝通課程，其理論教學占據絕大部分，實踐性教學可謂缺失。

（二）教學形式單一，且極為傳統

管理溝通在目前的教學形式上，大多以講授法和案例分析為主。講授法教學之所以長期一直沿用，有它的優越性，講授法的優越性在于以講授為主的知識傳授方法具有高效率和經濟性的特點。但是此類教學模式缺乏生動性，不適合進行情景互動活動，讓學生很難從中獲得真正管理溝通的知識，也不利于學生創造力的培養。

（三）考試內容單一，課本知識點著重性較強

從高校所采取的考試內容來看，其較具分值比重的多為課本知識點填寫，缺少實踐考題；同時以單次考試作為學業衡量標準，缺少多次測試及課堂評價的應用，而且考試模式比較傳統，不能夠突出現代化，時代化，故不能夠完全體現出教育成效。單一的考試形式也會導致教師對課題的研究喪失興趣，不利于管理溝通學科的全面性發展。

二、管理溝通授課方式的改革

（一）案例教學法

教師可以為學生播放視頻案例，然后引導學生尋找和多角度分析案例的關鍵知識點，而并非用自身的理解進行灌輸。本課程的案例教學一般分為：分發案例并做說明、個人分析并寫出解決方案、小組討論并形成統一方案、小組代表發言并演示方案、其他同學補充發言、教師總體講評等5個階段。教師在獲得學生分析結果時，盡可能避免直接將準確答案進行講述，應在學生所分析的基礎上，對結果進行整理和拓展。

（二）任務驅動教學法

“任務驅動”是教師引導學生解決問題的最好方式，在授課過程中，教師應以旁觀者的身份找出問題的線索，交予學生根據線索進行分析，在這一過程中，教師盡量避免將完整的思路告知學生。另外，應鼓勵學生之間對問題的討論，并在學生討論或分析后，對結果進行補充及修正。如，通過團隊建設（破冰之旅），進而樹立起團隊精神，增強合作意識，加強團隊溝通，增進班集體的凝聚力。

（三）角色扮演教學法

當代大學生已經適應了網絡媒體時代的改變，傳統的教育模式已經不能夠激發出高校學生知識學習的積極主動性，因此加快高職教育的網絡化改革進程的推進是改善當前職業教育問題的主要途徑。對于管理溝通課程而言，其屬于現代化開放性課程，故情景互動，游戲型教學等多樣化教學方式應該成為主導，由于教學過程中可采用情境通常人物數量有著一定的限制，故而能夠參與其中的學生較少，此時可以利用計算機網絡技術構建虛擬化情景互動空間，比如讓學生單獨管理某一虛擬化的企業，進而鍛煉學生的時間能力。而且教師也可以在虛擬化情景互動空間中扮演某一固定的角色，而讓學生的角色發生變換，然后讓學生不斷地完成一些具有挑戰性的任務，讓學生在完成與任務體驗中得到能力的提升，筆者認為，這種潛移默化式的教學特別適合當代大學生，而且僅有利用網絡媒體手段才能夠實現。

三、管理溝通課程的考試方法改革構想

目前，較多院校所采用的考試制度中，大多以期末考試成績與平時測試和簽到成績之和作為結果，同時期末考試成績在其中占有80%的比重。這種考試方式過于強調理論性知識的掌握，對社會所需的問題判斷能力和應急能力缺少考量。筆者認為，考試應從兩個方面進行，不僅要求學生對知識的掌握，更加要對學生所掌握的社會能力進行綜合評價，因此可分為筆試和面試兩個部分，即筆試和面試，都可以采取百分制的辦法對學生進行考核，需要注意的是考核應該注重學生對于知識的應用能力和解決問題的能力。這樣就可以有效的避免單一的考試的各種缺點，也能夠比較客觀的對學生自身的知識技能進行很好的反應。管理溝通課程實踐性很強，在教學實踐中采用多種教學方法符合高職生特點，符合高職教育的應用性特點。但由于其內容涉及眾多理論，很難通過講授以外的形式讓學生掌握，因此多元教學法只能作為講授形式的必要輔助形式。

總之，為了能夠體現出考試評價的綜合性、科學性，可以與相關的社會實踐單位合作，為學生安排真實的任務，讓學生獨立的解決，通過對學生個體處事能力、溝通能力等多個方面，綜合評定學生的素質。當然，也可以利用計算機網絡的虛擬性，讓學生處理一些虛擬化的任務，這樣也可以大大地簡化學生考核的步驟，考核評價系統更有說服力，管理溝通是一門具有挑戰性的課程，如何構建適合高職生的課程體系，值得在今后的教學過程中不斷探索。

參考文獻：

[1]徐紅，汪金龍.管理溝通課程的多元化教學方法研究[J]，商場現代化[J]，2015（10）.

[2]畢玉平.淺談管理溝通課程的教學[J]，山西廣播電視大學學報，2016（3）.

作者簡介：曹燕秋（1983-），女（漢族），湖南益陽，益陽職業技術學院汽車工程系，本科，講師，主要從事管理學的教學研究。endprint