淺談基于博弈論的管理決策分析

【摘 要】通過博弈論的分析可以揭示眾多經(jīng)濟(jì)問題的內(nèi)在規(guī)律和根源，幫助人們分析經(jīng)濟(jì)關(guān)系，認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，指導(dǎo)人們進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)濟(jì)決策，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)具有重要的指導(dǎo)意義。本文主要論述了所有者和經(jīng)營(yíng)者的博弈、經(jīng)營(yíng)者和員工的博弈、經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷博弈三個(gè)方面的管理決策分析，得出的比較符合經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)和具有實(shí)用性的結(jié)論。

【關(guān)鍵詞】博弈論；經(jīng)營(yíng)者；決策

什么是博弈？古語(yǔ)有云，世事如棋。生活中每個(gè)人如同棋手，每一個(gè)行為如同在一張看不見的棋盤上布一個(gè)子，精明慎重的棋手們相互揣摩、相互牽制，人人爭(zhēng)贏，下出諸多精彩紛呈、變化多端的棋局。博弈論是研究棋手們 “出棋”中理性化、邏輯化的部分，并將其系統(tǒng)化為一門科學(xué)。換句話說，就是研究個(gè)體如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的相互影響中得出最合理的策略。事實(shí)上，博弈論正是衍生于古老的游戲（博弈）如象棋、撲克等，人們將具體的問題抽象化，通過建立完備的邏輯框架、體系研究其規(guī)律及變化。博弈論應(yīng)用在管理決策中則注重研究的是具有相互外部條件下（個(gè)人選擇要受到其他人選擇的影響）的個(gè)人選擇問題，得出的比較符合經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)和具有實(shí)用性的結(jié)論。通過博弈論的分析可以揭示眾多經(jīng)濟(jì)問題的內(nèi)在規(guī)律和根源，幫助人們分析經(jīng)濟(jì)關(guān)系，認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，指導(dǎo)人們進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)濟(jì)決策，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)具有重要的指導(dǎo)意義。

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的規(guī)模越來越大，企業(yè)之間的對(duì)抗性、競(jìng)爭(zhēng)性越來越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)和決策的較量是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心內(nèi)容，促使人們?cè)絹碓街匾暯?jīng)濟(jì)活動(dòng)的環(huán)境條件及其變化，越來越重視競(jìng)爭(zhēng)者和合作者的作用， 因此管理決策的“博弈性”越來越強(qiáng)。運(yùn)用博弈論的分析方法，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中面臨決策問題以及均衡結(jié)果的時(shí)候，不僅局限于站在某個(gè)決策立場(chǎng)上找對(duì)策，更重要的是分析決策過程中各決策方相互制約、相互作用的規(guī)律，導(dǎo)出合理的結(jié)果應(yīng)對(duì)實(shí)際問題。具體內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：

1.所有者和經(jīng)營(yíng)者的博弈

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中的行為選擇，有時(shí)會(huì)偏離所有者的意愿，出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)問題。所有者為了追求獲得更大的利潤(rùn)，就必須建立相應(yīng)的激勵(lì)和監(jiān)督措施，促使經(jīng)營(yíng)者自覺地發(fā)揮其最大的努力程度。

為了減少經(jīng)營(yíng)者的道德風(fēng)臉行為，所有者應(yīng)提高經(jīng)營(yíng)者的即得收入和福利(包括社會(huì)地位和名譽(yù))。如果經(jīng)營(yíng)者的道德風(fēng)險(xiǎn)行為被發(fā)現(xiàn)，他將失去這些收益，而且還會(huì)受到經(jīng)濟(jì)、道德甚至法律制裁。通過較高的收入和福利來提高經(jīng)營(yíng)者的道德風(fēng)險(xiǎn)成本，使經(jīng)營(yíng)者能主動(dòng)放棄“道德風(fēng)險(xiǎn)”行為，達(dá)到降低監(jiān)督成本的目的。同時(shí)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者的努力程度提高，使得所有者和經(jīng)營(yíng)者的收入也同時(shí)增加了，二者達(dá)到雙贏。

為了更加有效地調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性，可以提高經(jīng)營(yíng)者分享系數(shù)，利用股票期權(quán)等手段將經(jīng)營(yíng)者的長(zhǎng)期行為和利益與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)結(jié)合起來，從而提高契約的激勵(lì)程度，使經(jīng)營(yíng)者能夠自我監(jiān)督和自我約束，又可以減少經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從而降低管理成本。以保證經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期努力工作，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。

實(shí)施監(jiān)督也是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者管理的重要內(nèi)容和手段，所以可以聘任或委派與經(jīng)營(yíng)者沒有利益關(guān)系的第三方來檢查和監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者。所有者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督雖然是必要的，但同時(shí)也受到監(jiān)督成本的限制，不可能事事監(jiān)督。因而激勵(lì)措施也應(yīng)該跟上去，二者兼之，這樣才能充分地調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者地積極性，為企業(yè)創(chuàng)收。

2.經(jīng)營(yíng)者與員工的博弈

企業(yè)成長(zhǎng)取決于企業(yè)的發(fā)展能力，而企業(yè)能力又決定于企業(yè)的知識(shí)資源，知識(shí)資源主要體現(xiàn)為企業(yè)的人力資源狀況，包括經(jīng)營(yíng)者的才能和企業(yè)員工的能力。決定企業(yè)成長(zhǎng)不僅取決于企業(yè)家才能的有效發(fā)揮，更與企業(yè)員工能力的充分使用有著密切的關(guān)聯(lián)。如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，協(xié)調(diào)好企業(yè)員工與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以及企業(yè)員工相互之間的關(guān)系，對(duì)于企業(yè)的茁壯成長(zhǎng)顯得十分重要。在實(shí)際招聘過程中，應(yīng)聘者的知識(shí)量、創(chuàng)新能力、交流能力、適應(yīng)能力、畢業(yè)院校、健康狀況、心理承受能力、進(jìn)取欲望等信息，可能存在虛假信息，只有應(yīng)聘者知道自己的素質(zhì)高低，招聘企業(yè)并不知道應(yīng)聘者的真實(shí)素質(zhì)，從而嚴(yán)重影響招聘方的選擇。顯然企業(yè)員工和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間必然存在著博弈。

應(yīng)對(duì)招聘風(fēng)險(xiǎn)的具體措施：第一，招聘方應(yīng)盡可能多掌握應(yīng)聘者的信息，以形成正確判斷，做出正確的決策。第二，設(shè)法使應(yīng)聘者采取誠(chéng)信態(tài)度。主要內(nèi)容包括：（1）降低應(yīng)聘者欺騙成功的概率，打擊其僥幸心理，比如采用申請(qǐng)表、筆試、績(jī)效模擬和測(cè)驗(yàn)、工作抽樣、面談、專門的測(cè)評(píng)中心、履歷調(diào)查、體格檢查等多種手段進(jìn)行甄選。（2）增大應(yīng)聘者欺騙行為的成本，比如：出臺(tái)有關(guān)制度，對(duì)應(yīng)聘者的重大欺騙行為予以制裁，向應(yīng)聘者暗示如果說謊將失去就業(yè)機(jī)會(huì)；（3）在面試中詢問有關(guān)專業(yè)知識(shí)方面的問題，如果工作是技術(shù)性的，應(yīng)聘者的欺騙行為很容易暴露。

3.經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷博弈

經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷博弈，主要針對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷中采取的過度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行分析，價(jià)格戰(zhàn)會(huì)使企業(yè)陷入了“囚徒困境”，通過博弈結(jié)果的改進(jìn)、采用聯(lián)合與兼并策略、創(chuàng)造產(chǎn)品差異、智豬博弈及其對(duì)實(shí)力懸殊企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略的啟示，找出影響營(yíng)銷策略的關(guān)鍵因素和規(guī)則擺脫困境。

目前，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式4p(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍然具有重要的作用。該模式會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)雙方“兩敗俱傷”的難堪局面，即博奔論中所說的“囚徒困境”。其中一個(gè)重要的原因是，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和其他各種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段一樣，是競(jìng)爭(zhēng)雙方利益，因而促使博弈雙方作出反應(yīng)，博弈結(jié)局必然受其影響。因此，必須充分考慮自己的決策對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)極其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)局的影響。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果公司是弱小的—方，則可以允許強(qiáng)大公司開拓本行業(yè)所有產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，將自己定位在較低價(jià)格上，以享受強(qiáng)大公司開拓市場(chǎng)所帶來的機(jī)會(huì)。將自己定位在一個(gè)強(qiáng)大公司無興趣進(jìn)入的較小的細(xì)分市場(chǎng)上，以限制自己對(duì)強(qiáng)大公司的威脅。如果公司是強(qiáng)大的一方，則可接受小公司。作為主導(dǎo)企業(yè)，創(chuàng)造和開拓行業(yè)市場(chǎng)需求才是真正的利益所在。不要采取降價(jià)這種浪費(fèi)資源的做法與小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，除非它對(duì)公司形成了真正的威脅；同時(shí)，正是由于小企業(yè)采取的低價(jià)格也阻止了潛在競(jìng)爭(zhēng)者的涌入。如果小企業(yè)發(fā)展壯大到了構(gòu)成威脅的程度，大公司就應(yīng)該迅速做出進(jìn)攻性的反應(yīng)，并且讓小企業(yè)知道，它們?cè)谑裁礃拥囊?guī)模水平之下才是可以被容忍的，否則就會(huì)招致強(qiáng)有力的回?fù)簟Ｈ绻」局缹?duì)它們的限制，也就不會(huì)再有興趣超越這種限制。在某一限度之內(nèi)，“共同生存”這—策略符合所有公司的利益。

總之，經(jīng)驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和博弈論就好比是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的術(shù)、法、道， 運(yùn)用“博弈之道”管理決策的企業(yè)往往更具競(jìng)爭(zhēng)力，生存的更好。在所有者和經(jīng)營(yíng)者的博弈、經(jīng)營(yíng)者與員工的博弈、經(jīng)營(yíng)者營(yíng)銷博弈決策，博弈論都為企業(yè)管理者提供了的十分有效的決策思路和工具，提示了許多經(jīng)濟(jì)問題的實(shí)質(zhì)和導(dǎo)致這些困難的機(jī)制從而利于他們掌握經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律，提高經(jīng)濟(jì)決策的效率。 [科]