基于手機二維碼的零售營銷策略研究

摘要：以手機二維碼為基礎的零售營銷是一種新的營銷方式，其應用策略主要表現在技術、平臺、目標市場、支付和流程管理五個方面。開展移動電子商務的零售企業應當根據自身的目標、條件和營銷環境，正確制定和實施基于手機二維碼的零售營銷策略。

關鍵詞：手機；二維碼；零售；營銷；移動；電子商務

中圖分類號：F719 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）34-0201-02

越來越多在線零售企業和傳統零售企業已經開始嘗試開展基于手機二維碼的移動電子商務。對于正在或打算開展這類業務的企業來說，應當根據自身的目標、條件和營銷環境，正確制定和實施基于手機二維碼的零售營銷策略。

一、技術應用策略

在與移動電子商務相結合的零售營銷中，手機二維碼技術應用方式有兩種基本模式：“主讀模式”和“被讀模式”。零售企業應當根據具體情況對它們進行靈活采用。

“主讀模式”的方法是：將商品廣告和二維碼圖形一起印刷在平面媒體上，或通過網頁、電視等呈現在電腦或電視屏幕上，消費者通過安裝了二維碼軟件的手機對二維碼圖形進行拍照識讀，了解產品信息，進而通過手機登錄企業的WAP網站購買商品。“被讀模式”又稱為O2O模式（即online to offline，其意思是：線上購買，線下消費），其方法是：消費者在商家網站上購買商品或優惠券，完成支付后，商家將電子提貨券或優惠券通過二維碼短信或彩信發送到消費者的手機上，然后消費者憑借手機上的電子二維碼短信或彩信到商家門店驗證成功后領取或兌換商品或進行消費。……