國內企業使命陳述實證與變遷研究

摘 要：企業使命陳述在企業文化中有著重要地位。因此，旨在利用九要素理論分析對比國內200強企業中有使命陳述的企業在近10年的使命陳述變化情況，衡量國內企業在企業文化上的成長。

關鍵詞：使命陳述；九要素；變遷研究

中圖分類號：F407.471 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）14-0024-04

使命陳述的形成與管理是企業生存和發展的根本。為了提高企業的競爭力，制定具有前瞻性的合理戰略，首先要確立企業使命。無論是從戰略管理還是管理理念上來說，使命陳述對企業的發展都具有重要意義。

一、研究方法、目的和意義

本研究中筆者從國內一批知名企業中選取了200家企業，涉及汽車制造業、家電、食品業、制造業、通訊、保險、鋼鐵、石油、食品、紡織、服裝、制藥、冶金、物流等行業，發現其中有使命陳述的有84家。運用與2005年饒遠立、邵沖發表于《南開管理評論》的《46家國內企業使命陳述的實證分析》中使用的相同標準：美國學者Fred R.David提出的九要素標準（使命陳述評價矩陣），考查這84家企業使命陳述的水平、優劣和獨特性，評價標準是使命陳述中是否包含上述要素。并將結果對比《46家國內企業使命陳述的實證分析》中的分析和結果，對比分析自上次研究至今國內企業在使命陳述上的發展狀況。

本次研究的目的主要是通過對比我國現階段較知名企業與上次研究的企業的使命陳述總體情況、對哪些要素比較重視、行業間差異和獨特之處，觀察我國企業在不斷發展中使命陳述的變化情況。

隨著我國經濟的不斷發展，越來越多的企業注意到企業文化、企業使命的重要性。在近幾年的發展中，不少企業加強了企業文化的建設。通過研究企業使命的變化情況，我們可以從一個側面觀察到我國企業的整體發展情況。

二、使命陳述的界定和九要素的詳細解釋

（一）使命陳述的界定

使命陳述是一個抽象的概念。德魯克提出，企業在明確自己的宗旨和使命時應該了解自己是什么、代表什么，自己的基本概念、價值觀、政策和信念是什么[1]。Fred R David 認為，使命陳述也稱為綱領陳述、目標陳述、宗旨陳述、信念陳述、經營原則陳述、愿景陳述或對“企業業務定義”的陳述。一個完整的使命陳述應該闡明企業的經營目的、用戶、產品或服務、市場、宗旨及采用的基本技術[2]。參考以前學者的觀點，并且為了便于對比，筆者認為，使命陳述包括企業的自我評價、企業精神、企業宗旨、企業價值觀、企業基本政策和信念、企業經營原則等幾方面。

本次研究的資料和數據來源是公司網站、其對外公開的信息、年報以及其他宣傳資料中所表述的關于企業宗旨和企業使命的內容。所采用的資料和數據有效期截至2010年12月31日。

（二）九要素標準的詳細說明

本次研究中為了便于進行對比研究，采用與對比數據來源文獻相同的評價標準。具體解釋如下：

顧客：指公司的主要目標市場和客戶群，或者是公司愿意調整將來的戰略為之服務的特定顧客群。

產品或服務：公司的主要產品或服務項目。

市場：公司現在或將來的競爭領域。這里的市場領域是指地理上的地域概念，即公司現有或即將去開拓的業務的地理范圍而非業務范圍。

技術：公司的核心技術和公司技術的先進性。

對生存、增長和盈利的關心：公司是否努力實現業務的增長和良好的財政狀況。

公司哲學：公司的基本信念、價值觀、志向和道德標準。

自我認知：公司最獨特的能力或最主要的競爭優勢。即公司對其競爭優勢和劣勢的自我評估。

對公眾形象的關心：公司是否關心社會、社區的發展和環境保護，是否會承擔社會責任和作出相應的貢獻。

對員工的關心：公司對員工的態度，是否視員工為寶貴的資產，是否關心員工的工作和發展。

三、 2010年數據分析結果

（一）要素頻數評價結果

圖1 樣本企業使命陳述頻數評價

統計發現，200家企業中共有83家有使命陳述。其中，有顧客要素的有30家，占36.1%；有產品和服務要素的有53家，占63.9%；有市場要素的有21家，占25.3%；有對盈利關切的23家，27.7%；有技術要素的21家，占25.3%；有公司哲學的76家，占91.6%；有自我認知的77家，占92.8%；有對公司形象關切的43家，占51.8%；有對員工關切的29家，占34.9%。

（二）各企業包含評價要素的頻數分布

本次被抽取調查的企業的使命陳述中，有1個要素的有1家，占總數的1.2%；有2個要素的有2家，占3.6%；有3個要素的有17家，占總數的20.2%；有4個要素的有26家，占總數的31.0%；有5個要素的有11家，占總數的13.1%；有6個要素的有20家，占總數的23.8%；有7各要素的有4家，占總數的4.8%；有8個要素的有1家，占總數的1.2%。具體情況見圖2。

圖2 樣本企業使命陳述要素頻數分析

（三）第二產業與第三產業間企業使命陳述的比較

第二產業包括家電、制藥、通信設備、紡織、飼料、電力、電力設備、啤酒、化工和冶金等行業，第三產業包括軟件業、運輸業、保險業、信息業和通信等行業，其中個別企業的主要產品同時涉及第二和第三產業，在研究中未把它們列入其中。

本次研究中第二產業有63家，第三產業有20家。有些企業的產品和服務同時包括第二和第三產業，在數據統計時未把它們列入其中。

1.第二產業與第三產業間企業使命陳述包含要素頻數的比較

如圖3所示，在第二產業企業的使命陳述中，關注顧客要素的企業有18家，占第二產業企業總數的28.57%；關注產品與服務要素的有37家，占全部的58.73%，關注市場要素的16家，占全部的25.40%；對盈利的關切要素有關注的15家，占全部的23.81%；對技術要素有關注的有18家，占總部的28.57%；對公司哲學有關注的有55家，占總數的87.30%；對自我認知要素有關注的55家，占總數的87.30%，對公司形象要素有關注的企業有33家，占總數的52.38%；對關心員工要素有關注的20家，占總數的31.75%。

圖3 第二產業企業要素頻數評價

在第三產業企業中，關注服務的有12家企業，占總數的54.5%；關注了產品和服務的企業有15家，占68.2%；關注了市場的企業有4家，占18.2%；關注了盈利的企業有6家，占27.3%；關注了技術的企業有3家，占13.6%；關注了公司哲學的企業有19家，占86.4%；對自我認知有關注的企業有20家，占90.9%；對公司形象要素有關注的企業有10家，占總數的45.5%；對關心員工要素有關注的企業有7家，占31.8%。

圖4 第三企業企業使命陳述要素頻數評價

2.第二產業與第三產業間企業使命陳述中各要素關注程度的比較

如圖5所示，第二產業企業使命陳述中包含一個要素的企業有1家，占總數的1.7%；包含兩個要素的有3家，占總數的5.0%；包含3個要素的企業有12家，占20.0%；包含4個要素的有20家，占總數的33.3%；包含5個要素的有6家，占總數的10.0%；包含7個要素的有4家，占總數的4.7%；包含8個要素的有1家，占總數的1.7%；沒有包含9個要素的企業。

圖5 第二產業企業使命陳述要素頻數分析

在第三產業企業的使命陳述中沒有包含1個和2個要素的企業；包含3個要素的企業有5個，占總數的23.8%；包含4個要素的企業有5個，占總數的23.8%；包含5個要素的企業有5個，占總數的23.8%；包含6個要素的企業有6個，占總數的28.6%；沒有包含7個以上要素的企業。

圖6 第三產業企業使命陳述要素頻數分析

（四）國有企業與民營企業間使命陳述的比較

隨著我國市場經濟的進一步發展，近年來不少優秀民營企業取了了不俗的經營業績。近年來，民營企業勢如破竹的發展之勢讓我們不得不開始關注這個不可忽視的群體。對比國有企業與民營企業之間的使命陳述，能夠幫助雙方在看到差距的同時找到新的發展方向。本次研究的樣本中，國有企業共69家，民營企業共12家，性質不明確的企業未計入統計。

1.國有企業與民營企業間使命陳述包含要素頻數的比較 如圖7所示，國有企業中，關注顧客要素的企業有24家，占總數的34.8%；關注產品或服務的有45家，占總數的65.2%；關注市場要素的有20家，占總數的29.0%；關注盈利要素的有17家，占總數的24.6%；關注技術要素的有20家，占總數的29.0%；關注公司哲學要素的有64家，占總數的92.8%；關注自我認知要素的企業有65家，占總數的94.2%；關注公司形象要素的企業有37家，占總數的53.6%；關注員工要素的有23家，占總數的33.3%。

圖7 國有企業使命陳述要素頻數評價

民營企業中，關注顧客要素的企業有6家，占總數的50%；關注產品或服務的有8家，占總數的66.7%；關注市場要素的有1家，占總數的8.3%；關注盈利要素的有6家，占總數的50%；關注技術要素的有1家，占總數的8.3%；關注公司哲學要素的有12家，占總數的100%；關注自我認知要素的有12家，占總數的100%；關注公司形象要素的有6家，占總數的50%；關注員工要素的有6家，占總數的50%。具體如圖8所示。

圖8 民營企業使命陳述要素頻率分析

2.國有企業與民營企業間使命陳述中各要素關注程度的比較

在國有企業樣本中，使命陳述含有1個要素的企業有1個，占總數的1.4%；含有2個要素的有2個，占總數的2.9%；含有3個要素的有16個，占總數的23.2%；含有4個要素的有22個，占總數的31.9%；含有5個要素的有10個，占總數的14.5%；含有6個要素的有17個，占總數的24.6%；含有7個要素的有2個，占總數的2.9%；含有8個要素的有1個，占總數的1.4%；沒有含有9個要素的企業。

圖9 國有企業使命陳述要素頻數分析

在民營企業中，沒有使命陳述含有1個要素的企業；使命陳述中含有2個要素的企業有1個，占總數的8.3%；含有3個要素的有1個，占總數的8.3%；含有4個要素的有4個，占總數的33.3%；含有5個要素的有1個，占總數的8.3%；含有6個要素的有3個，占總數的25%；含有7個要素的有2個，占總數的16.7%；沒有含有8個和9個要素的企業。具體情況如圖10所示。

圖10 民營企業使命陳述要素頻數分析

四、數據對比分析

根據本文的統計結果，對比以前文獻和研究的數據，其中下文對比數據來源于2005年饒遠立、邵沖發表于《南開管理評論》的《46家國內企業使命陳述的實證分析》一文。

（一）要素關注程度的變化

根據本文的分析結果，對比2005年的數據，得出以下對比結果（見圖11）：

圖11 企業使命陳述要素關注程度變化圖

如圖11所示，對比數據為2005年數據，取樣數據為本次研究抽取的數據樣本。從圖中可以看出，目前更多企業關注公司哲學、自我認知和公司形象以及顧客要素，而對產品或服務、市場、盈利、技術、員工要素的關心程度呈下降趨勢。

（二）對要素的關注頻數的變化

圖12 企業使命陳述要素關注頻率變化圖

如圖12所示，對比數據為2005年數據，取樣數據為本次研究所用數據。對比發現，較2005年，目前企業對使命陳述的要素關注頻率普遍有所提高，但是達到九要素標準的企業數目卻有所下降。這其中的原因值得我們深思。

（三）第二產業企業與第三產業企業使命陳述關注情況對比

根據2005年的數據，比較第二產業和第三產業企業經過5年的發展產生的變化：

1.第二產業與第三產業企業使命陳述要素關注程度變化

2.第二產業與第三產業企業使命陳述要素關注頻率變化

五、結論

通過本次研究，主要可以得出以下幾個結論：

1.我國企業在近幾年的發展中 已經逐漸意識到使命陳述、企業文化對企業發展的重要作用，開始重視相關建設。

2.越來越多的企業開始關注于公司哲學、公司形象以及自我認知和顧客，而對其他要素的關心程度有所下降。

3.第三產業企業的使命陳述要普遍好于第二產業，但第三產業企業的使命陳述中普遍存在著關注要素頻率不多的問題，這可能與第三產業企業中不少企業是新興企業，仍有待發展有關系。

4.與民營企業比，國有企業的使命陳述情況無論從要素關注程度和頻率上來說都要好。雖然近年來不少民營企業在市場競爭中取得了驕人的成就，但是就使命陳述來說，除了少數發展得較為完善的民營企業之外，大部分民營企業只是有所涉及，而沒有完善的意識或資源。

5.雖然不少企業已經開始關注企業文化建設，重視使命陳述的提出，但是較2005年卻有更多企業只關注少數幾個要素，關注多個要素的企業數目減少，并且仍然沒有完全包含九個要素的企業出現。

6.不少企業的使命陳述并非是相關企業本身的，而且通過國家政策來表現，這可以視為中國企業獨有的特點之一。

7.越來越多的企業傾向于簡短、清晰、和企業文化其他內容相聯系的企業使命陳述方式，這也是我國企業走向國際化的表現之一。

8.仍有部分大型綜合企業并未意識到企業使命陳述的重要性。

六、研究的局限性

本次研究采用了國外的衡量標準，可能并不適合國內企業，因此可能會對結果造成一定的影響。

參考文獻：

[1] 彼得·德魯克.管理：任務、責任、實踐（上）[M].孫耀君，等，譯.北京：中國社會科學出版社，1986，（6）：106.

[2] Fred David.How Conpany Define Their Mission[J].Long Range Planning ，1997，（8）：594-604.

Research on the empirical and change of the domestic enterprise mission statements

LIANG Yuan-yuan，RAO Yuan-li

（Guangzhou traditional Chinese medicine university，Guangzhou 510405，China）

Abstract: Corporate mission statement has an important position in the corporate culture. Therefore， aimed at harnessing the nine elements of theoretical analysis of 200 domestic companies have mission statement mission statement of changes in the enterprise in the last 10 years， measuring the growth of domestic enterprises on the corporate culture.

Key words: mission statements; nine element; change study

[責任編輯 李 可]