優質護理服務在胃鏡檢查中的應用分析

【摘要】 目的 分析優質護理在胃鏡檢查當中對病患的影響。方法 將2009年7月至2012年7月，在我院進行胃鏡檢查的200例病患作為研究對象，并隨機選取80例病患分成對照組與觀察組，各組40人進行探討。結果 經過優質護理的病患，其進行鏡檢的成功率、滿意度等問題明顯高于對照組，兩組比較具有差異，即P<0.01。結論 病患進行胃鏡檢查之前，給予病患優質護理，能夠提高病患鏡檢的成功率、提高病患對護理服務的滿意度，增強患者與護理人員的情感溝通，有利于護士地位的提高和社會的認可。

【關鍵詞】 優質護理；胃鏡檢查；應用分析

社會經濟的發展，人們的生活水平有了較大提高，對醫療與衛生服務方面的要求越來越嚴格。胃鏡檢查作為應用范圍較廣的內鏡檢查方法，主要是對胃與食管以及十二指腸等部位的檢查，采用優質護理方式能夠提高病患鏡檢與及護理服務的成功率，使病患了解胃鏡檢查的知識，更好地提高我國臨床的護理水平。將2009年7月至2012年7月，在我院進行胃鏡檢查的80病患作為研究對象，取得了較好的效果，現將報道如下[1]。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 2009年7月至2012年7月，在我院進行胃鏡檢查的80例病患作為研究對象；男43例，女性37例，病患的年齡范圍自32歲至78歲，平均的年齡是66歲。隨機將病患分成對照組與觀察組，各組40人，患者在年齡、病情以及文化程度等方面沒有明顯的差異，即P>0.05。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組病患給予常規的檢查，內容主要為：病患進行預約、護理人員應為預約者講解相關的事項、給予一定的心理、生理護理等。

1.2.2 觀察組 觀察組病患給予優質護理的服務，預約人員對病患進行講解、注意事項；給予心理指導、溝通交流等措施，檢查時護士人員均陪同。此外，待檢查前，護理人員為病患制定符合實際的護理方案；檢查中給予有效的指導，確保病患的肌肉放松，轉移病患的注意力，減輕病患的心理壓力與不適感，確保病患的情緒保持穩定，更好地確保病患順利地完成胃鏡的檢查工作。

1.3 統計方法 用SPSS13.0軟件進行分析，計量資料用χ±s表示，兩組間均數比較采用t檢驗，兩組以上均數間比較采用q檢驗，兩組比較，P<0.05，具有統計學意義。

2 結 果

兩組病患經過比較，其中觀察組（經過優質護理的）病患，其進行胃鏡檢查的成功率、對護理服務的滿意度明顯高于對照組；而焦慮人數當中，對照組人數明顯少于觀察組；兩組比較具有差異性，即P<0.01。具體情況見表1、表2。[2]。

3 討 論

胃鏡檢查作為消化系統檢查中較為常用的診療方式之一，同時也屬于侵入性的操作，可給部分病患帶來緊張、痛苦以及焦慮的情緒等不良后果。因此，在胃鏡檢查過程引入優質護理方式，優化了檢查的流程、緩解了病患不良的情緒，減輕病患檢查過程中產生的疼痛感，提高了病患進行胃鏡檢查的成功率，獲得病患及其家屬的一致好評[3]。

在焦慮人數的對比當中，對照組病患當中的重度人數為12人，而觀察組重度人數僅為8人；輕度人數當中，兩組比較人數均相同為11人，但在正常人數當中，觀察組人數是對照組人數的2倍；觀察組鏡檢的成功率與滿意率均高于對照組。由此說明，給予觀察組病患優質護理后，病患的焦慮情緒得到改善，甚至得到恢復。因此，在胃鏡檢查當中，開展優質護理服務，能夠為病患的順利檢查與確保安全創造有利的條件，可以緩解病患的不良情緒。鏡檢成功率與滿意度的比較方面，在失敗人數當中，對照組病患（3人）是觀察組（1人）病患的3倍，觀察組病患明顯優于對照組病患。此外，在成功率與滿意率當中，觀察組均分別為92.5%與95%，運用優質護理對于胃鏡病患的檢查起到重要的作用，有利于提高鏡檢的成功率與護理服務的滿意度。

優質護理工作應對病患進行胃鏡檢查前，給予病患合理的心理疏導、減輕其思想負擔，并對進行鏡檢的病患給予有效的配合指導，增強病患的信心以及安全感，使其保持樂觀的情緒，從而提高鏡檢的成功率。同時也有利于優化檢查的流程，有效強化患護的情感，提高護士主動服務的意識，提升了護士責任感和職業自豪感，進一步規范護理服務的行為，努力提高護理人員的素質與專業技術，更好地提高護理的質量。

總之，優質護理在胃鏡檢查病患當中的運用，能夠有效提高病患檢查的成功率，通過對不同的患者給予心理、思想方面的有效疏導，緩解其思想壓力，有利于病患調整情緒，積極配合醫護人員的檢查。因此具有重要的意義。

參考文獻

[1] 賈彥彥.優質護理服務在胃鏡檢查中的應用.中國老年保健醫學，2012，10（02）：90-90.

[2] 周向葵，成沛玉.心理干預對胃鏡檢查患者的影響[J].護理實踐與研究，2009，06（22）下半月版：12-13.

[3] 梁新芬，白輝.實施優質護理服務示范病房的體會[J].全科護理，2011，（22）：2043-2044.