新時期醫院人事管理存在的問題及創新方法研究

【摘要】近年來，隨著社會經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，新時期對醫院的人事管理也提出了更高的要求。本文將對新時期醫院人事管理中存在的問題進行分析，并在此基礎上提出一些創新策略，以供參考。

【關鍵詞】新時期；醫院；人事管理；創新方法；研究近年來，醫院服務差、看病難以及看病貴等問題，成為社會各界廣泛關注的焦點問題，關系著廣大人民群眾的切身利益。其原因在于傳統的人事管理模式存在著一定的問題，已經難以滿足當前社會的現實需求。迫切需要建立一種新的，能夠站在老百姓立場上考慮問題的人事管理機制；以鼓勵方式最大限度地調動工作人員的積極性，從而為社會和廣大人民群眾提供高質量的醫療服務。

1新時期醫院人事管理問題分析

目前來看，新時期醫院人事管理中主要存在著兩個方面的問題，即思想認識上的問題與人才管理制度上的問題。具體分析如下：

1.1思想認識上的問題。在傳統計劃經濟體制的影響下，國家在宏觀上對資源實行的是平均分配制度，在醫療機構的資金投入上采取的也是均衡主義。在這種體制下的各種醫療機構自然也實行平均經營的方式，沒有對自身進行一個合理的定位，發展方向也比較迷茫，缺乏積極性和主動性。基于這種理念的影響，很多醫院逐漸養成了靠、等、要的思想，在當前的社會主義經濟體制下，很多醫院還殘存著這種思想理念，沿襲著傳統的發展模式。在這種情況下，醫院的工作人員缺乏工作熱情和積極性，醫院之間也缺乏必要的市場競爭，最終導致醫療服務水平和服務效率低下；實踐中我們經常會看到，有些醫護人員將醫院工作看成是鐵飯碗，做與不做一個樣、做多做少一個樣，對于業績并不在意，思想上的懶惰和認識上的誤區，導致醫院人事管理問題頻發，甚至還形成了一種惡性循環。

1.2人才管理制度上的問題。除思想認識上的問題外，當前我國多數醫院在人才管理和人才的分布上也存在著很大的問題，比如醫生和相關護理人員之間的人數配置不合理，同時也沒有一個明確的職稱評定方式。由于受中國傳統晉升制度的影響比較嚴重，許多文化水平和業務能力比較差的醫護人員也獲得了一定的職稱，大醫院中高資歷醫師人數過多，基層醫院則嚴重匱乏；此外，在醫院中各級別醫護人員之間的分工太過于明確，導致人力資源之間的協作性比較差，很難充分發揮醫療人員自身的優點和價值，最終造成了人力資源的嚴重浪費。在人事管理工作中，資歷比較老的員工人數比較多，對于他們則很難采取立竿見影的人事管理方式，因此人事管理制度改革受到了阻礙。這一困境主要表現在以下幾個方面：缺乏有創意、有實效的改革方法，對于人事管理沒有非常獨到的見解，同時還存在著學歷低、難以利用當前社會比較主流的行政管理模式。此外，當涉及到醫院工作人員的經濟利益時，人事管理過程中往往忽略醫護人員在實際工作中的貢獻，一味地講究平均，這極大地影響了醫護人員的積極性與工作熱情，導致他們不太在意自己的工作業績，表現出來的是服務態度和冷漠和服務效率的低下。

2新時期醫院人事管理創新方法

基于對當前我國醫院人事管理中的問題及其成因分析，筆者認為要從根本上改變這種現狀，提高醫院人事管理水平和服務效率，就應當認真做好以下幾個方面的工作：

2.1進一步加強醫院集體意識建設。一般而言，不同的醫院都有自己獨特的管理意識和管理理念，在這種管理意識和理念的指導下，逐漸形成了自己的人事管理方式和方法。對于醫院的醫師和護理人員而言，在這種工作氛圍下也逐漸形成了自己的價值觀。由于二者考慮問題多站的立場有所不同，在多數情況下存在著一定的沖突和矛盾，因此在人事管理過程中，一定要堅持以人為本、以醫院工作人員為本的原則，積極聽取他們的意見和建議，比如設置專門的意見箱、院長信箱以及開通專門的意見電話或網絡交流平臺等，認真傾聽工作人員的心聲。通過這一途徑，可以有效地激發醫院工作人員的工作熱情和積極性，增強醫院工作人員的集體意識，以適應新時期社會發展的需求。對于醫院而言，要從實際出發，堅持以工作人員的利用為出發點，充分發揮他們的積極性和創造性，只有這樣才能使醫院處于一種積極性上、蓬勃發展的狀態，才能提高醫療服務質量和態度，才能全面提升我國醫療服務水平。

2.2做好人員調度工作。 據調查顯示，當前我國多數醫院或醫療機構運行中的人事管理工作都是由于專門的技術人員來操作的，因為是技術人員，所以他們的管理知識和經驗相對比較匱乏，這在很大程度上成為醫院認識管理工作的一個瓶頸。在實際管理過程中，似乎也沒有找到一種行之有效的管理方式和方法，因此在管理制度的制定及各科室的核算與經濟預算等問題上，顯得力不從心?；趯Ξ斍按祟悊栴}的考慮，筆者建議在人事管理過程中應當向其他先進醫院進行學習，不能固步自封，尤其要學習它們的進管理方式和方法，并結合自身的管理情況制定適合自己的一套人事管理模式。具體表現在：政事一定要分開，在政府及相關部門的嚴格監管之下，醫院可以自主地進行人員調用或調換，以實現人力資源的優化配置；同時，應當嚴格按照醫院各工作人員的知識和業務水平，根據工作能力分配工作崗位，并建立健全人事管理機制。在此筆者建議，不能只將重心放在人事管理上，而是應當在此基礎上不斷地加強人才的引進和現有人員的培訓和發展。只有這樣，才能有效地保證醫院工作人員能夠充分發揮自身的工作潛能，使工作人員有一種緊迫感。醫院相關部門還要定時或不定時地對員工的工作實際進行考察和分析，并建立一種動態的職務調換機制，其目的在于讓合適的人做合適的事情，人盡其才，各盡所能。建立健全醫院獎懲機制，合理地構建醫院人才構架，通過人員的自主調度來增加醫院的活力。

參考文獻

［1］殷維清 劉海宏 張凌霞.淺析新時期中醫醫院人事管理的問題與對策［J］.安徽醫學，2011（03）

［2］羅建木.新時期醫院人事管理存在的問題及創新方法研究［J］.東方企業文化，2011（08）

［3］白曉濤.醫院有關人事管理的討論［J］ .醫學信息（下旬刊），2010（03）.

［4］牛黎紅.關注影響醫院和諧人事管理的深層問題［J］.基層醫學論壇，2008（19）

［5］唐章余.關于做好醫院人事管理工作的總結和體會［J］ .企業家天地（下旬刊），2011（05）.