學習型組織建設的創新實踐

摘要：對于企業而言，最有效的培訓方式是崗位培訓--針對企業所處的行業背景和技術特點設計形成的一整套系統化培訓模式，這是任何專業教育機構培訓和大專院校學習所不能替代的。員工動態學習系統（Dynamic Learning）是大唐洛陽熱電廠自主開發的一套員工學習平臺。該系統是國內學習型組織建設的有益探索，彌補了學習型組織理論實踐環節的薄弱，而且其易于推廣，為各行業各企業創建學習型組織提供了最佳實踐平臺。

關鍵詞：員工 學習 成長 創新

一、前言

大唐洛陽熱電廠作為一個擁有56年歷史，員工總人數達到1700余人的老廠，傳統培訓模式已不適應當今時代的發展，迫切需要一個靈活的、豐富的、人性化的、科學化的培訓模式的出現。近年來，大唐洛陽熱電廠始終堅持“大唐大舞臺，盡責盡人才”的理念，將人力資源工作定位在“做員工成長的促進者”，通過人力資本增值促進企業的可持續發展。通過不斷提高企業員工的綜合素質，進而提高企業在當今嚴峻形式下的生命力。經過對以往培訓模式的分析和對基層員工的走訪調研，該廠確定了開發員工動態學習系統的初步設想。

“員工動態學習系統（Dynamic Learning）” 是該廠自主開發的內部員工網絡學習平臺，通過局域網開展網上學習、在線考試、經驗交流、知識共享、調查評議和資料查詢等活動。本系統幫助企業迅速創建知識庫體系；用數據庫技術包裝廣大員工和企業外部的知識經驗等寶貴資源；用網絡技術快速布置、更新和維護知識庫，快速提高員工的知識儲備，為企業打造經驗豐富的員工隊伍，從而給員工搭建職業發展的良好平臺。

縱觀企業發展歷程，傳統的學習方式主要有以下幾個先天不足：

1、傳統學習法以知識、技能的口頭傳遞為主要手段，以對知識接受人的心態改善為輔助手段，員工們的學習往往滯后于工作要求較長時間；且受培訓人員的知識水平和表達能力的限制，學員對培訓的成效收獲往往不滿意。

2、培訓制度也受實際工作的影響，往往不能保證質量和數量。同時培訓課程大多與工作中需要急需解決的問題脫鉤，缺少將培訓快速轉化為技能的環節，因此企業往往無法衡量培訓為企業帶來的收益。

3、企業組織的培訓由于受資金和崗位的局限，往往僅限于對企業中層領導以及班組長的培訓，員工的培訓機會少之又少。另外，不同層次的員工受較為單一的培訓方式牽引，知識轉化為績效的速度緩慢且無法評估。

4、員工是被動的信息接收者，無法或者較少機會將自己擁有的知識、心得、工作經驗和其他員工持續共享。

5、通常由培訓部門提供及組織相關主管、外部專家授課，知識內化為集體智慧的環節被忽略。

員工動態學習系統具備以下幾個特點：

1、打破學習與工作的邊界，學習滲透在參與者目前正在思考或運作的工作和重要項目中。

2、員工是知識的創造與貢獻者，通過對隱性知識的持續挖掘、共享，最大化的供給全體員工共享。

3、各種學習方式、學習環境被融合在一起，顯性及隱性知識在整個范圍內能快速流動、分享、轉化。

4、動態的知識管理體系能將企業的技術、流程、人員以及相關人員頭腦中的智慧快速的連接。

二、成果的內涵和做法

員工動態學習系統開發是基于動態管理理論和學習型組織建設而設計開發的。系統將學習型組織建設的理論項目化、模型化，引用多級分權、流程管理、模塊管理、知識管理、動態學習等概念，用數據庫技術包裝員工和企業內外部的知識經驗，用網絡技術快速布置、更新和維護知識庫，快速提高員工的知識儲備，為企業打造經驗豐富的員工隊伍，從而給員工搭建職業發展的良好平臺。

該系統采用模塊化設計，界面清晰，使用方便。具有良好的功能擴展性。包括：系統管理、在線培訓、在線考試、培訓管理、資源管理、調查管理、在線交流、統計分析等11大功能模塊40多項功能。同時員工學習系統兼具學習、交流、娛樂多種應用模式于一體。在現實應用中得到了廣泛的認可。

功能模塊介紹

1、在線學習模塊

在線學習模塊基于員工動態學習系統的海量題庫運行。員工動態學習系統開發了涵蓋發電企業88個特有工種以及大部分通用工種在內的7大類、130余小類共計30余萬道試題庫，為員工的自助式學習奠定了良好的基礎。同時還制訂了嚴格的更新的制度。各部門分片包干，負責涉及本部門的專業知識的更新工作。保持題庫的常用常新。

在線學習模塊為職工提供了順序練習，隨機練習，專業練習、拓展練習、錯題練習和模擬測試6個功能區。順序練習、隨即練習、專業練習、拓展練習、模擬測試包括在線考試中的錯題均會收錄到錯題練習中。只有在錯題練習中消滅錯題，才達到要求的閉環學習。所有的學習均有積分作為評估依據。

2、在線考試模塊

在線考試模塊為用戶提供了在線出題，實時考試的功能。基于企業內網，可實現大面積，大規模，跨時間段的考試。由于在線考試的方便靈活性，目前已被廣泛應用于企業的安規考試，兩票考試，部門內部考試等方面。同時系統在考試結束后還可以對客觀題進行自動的閱卷功能。考試成績順序排名、成績綜合分析。同時在線考試可從后臺提供試卷、試卷答案、考試成績的導出功能。

3、企業知識庫模塊

企業知識庫是員工動態學習系統的核心和靈魂模塊。企業知識庫擔負著存儲企業顯性知識、隱性知識的功能。企業知識庫的建立使得企業發展過程中的成果、智慧、經驗、資料得以保存和繼承。分門別類的存儲方式也方便用戶的檢索。企業知識庫具備上傳、下載功能。企業知識庫將是企業發展過程中積淀下來的寶貴財富。同時企業知識庫也具備個人知識庫功能，通過將自己的資料錄入知識庫后，當需要時系統會從個人知識庫中可以自動生成個人簡歷、申報112人才、職稱評定、各類先進、內部應聘等材料。在企業知識庫中每個參與的員工既是知識的貢獻者也是知識的受益者。

4、學習輔助模塊

針對在線學習功能，項目組還提供了虛擬教室、虛擬會議、互動社區三個輔助學習模塊。極大的方便了廣大員工進行在線視頻學習、文件學習、交流討論。

（1）虛擬教室模塊

虛擬教室主要實現了以下幾個功能：①視頻講座即在線授課的功能。②自助學習功能。③檢索企業知識庫中指定格式的文件功能。④ 搜索功能。此模塊進行分級管理，具備各部門自行組織多媒體授課的功能。借助虛擬教室的靈活方便的特點，各部門可根據班組培訓需要自行設置培訓內容從而大大提高班組培訓的針對性。

虛擬教室不僅能播放視頻文件，而且還具備播放演示文稿功能。為員工提供了多種學習模式。管理員可針對部門、班組乃至人員設置參訓范圍。不受時間、空間限制。只要有一臺微機，就可以參加培訓。系統可對培訓效果積分量化、存檔。

（2）虛擬會議模塊

虛擬會議主要實現三個功能：①在線職工分組功能，以確定將來召開會議時有針對性的選擇人員參加。②實現文字狀態下的群聊功能。③實現對會議討論過程的記錄功能，并能對討論后的結果轉化為企業知識存到企業知識庫中。

虛擬會議較一般組織會議有以下優點：①具備日常會議的功能。②具備日常會議所不具備的時間優勢，方便靈活。可以是一天，也可以是幾天。可以對一個問題設置專門的會議討論區，直至將問題解決會議方終止。③全程記錄會議內容，方便日后整理，形成成果。④選擇參會人員方便快捷。通知方便，可減少企業組織面對面會議次數，提高企業的工作效率。

虛擬會議還保留了視頻會議的接口，如果企業的硬件設施較好，企業可方便的組織視頻會議，真正的做到便捷高效。

（3）互動社區模塊

互動社區作為職工學習交流的一個重要輔助工具，主要優勢體現在全員參與，時效性長，學習、娛樂一體等方面。互動社區借鑒各大網站的社區管理經驗，并針對企業特點加以融合，共設置電廠運行討論區、電廠檢修討論區、電廠管理討論區、黨員活動區、娛樂生活區等10個討論區。極大地豐富了企業員工的交流途徑。為企業員工的相互交流、互相學習、技術探討搭建了良好平臺。

5、評價輔助模塊

為對員工學習質量進行綜合的、量化的評估，員工動態學習系統特設置了5個評價輔助模塊：調查平臺模塊、崗位任職評價模塊、積分模塊、員工自助模塊以及學習型黨組織模塊。評價輔助模塊主要針對員工的培訓情況進行綜合評估。積分模塊可實現對在線學習、在線考試、虛擬教室、企業知識庫的量化積分和數字化評價。使員工對個人的培訓情況有一個直觀、量化的認識。崗位任職評價模塊旨在讓員工拿自己的綜合素質與個人所處崗位的崗位職責進行對比，找出差距，有針對性的學習，從而抓弱項補短板，全面提升個人素質。

（1）調查平臺模塊

調查平臺模塊主要實現以下功能：①實現員工對員工、領導、部門的測評以及問卷調查功能。②具有實時統計顯示功能。③具有選擇型、問答型、矩陣型三種調查模式。方便靈活，滿足日常工作中需要的各色調查。方便快捷的形式，及時有效的統計，都為企業領導層了解職工對企業領導、部門以及企業決策的看法、基層訴求和思想動態等信息提供了有力保障。在實際運用中也得到了領導和廣大員工的一致認同。

（2）崗位任職評價模塊

崗位任職評價模塊作為一個輔助評價模塊主要提供崗位職責信息，當員工進行一段學習以后對比崗位要求，進行修正，并更有針對性的指導員工進行短板訓練。以崗位任職評價為標準，以在線學習為依托，相互支撐，互補短板，力爭使培訓更加專業、高效。

（3）積分模塊

積分模塊是對整個學習系統進行量化的模塊。積分模塊分為登陸積分、學習積分、考試積分、調查積分、企業知識庫積分、論壇積分（不計入總分）、黨建學習積分（不計入總分）。對一個賬號的所有動作進行量化存檔，作為職工培訓質量的一個參考依據。同時系統提供積分歷史查詢功能和積分比重分析功能。方便職工簡單、明了的掌握自身的學習歷史以及不足之處。

6、員工自助模塊

員工自助模塊為員工提供個人基本信息查詢、員工工資查詢、員工獎金查詢、個人所得稅查詢、住房公積金查詢、醫療保險查詢、考勤表以及考勤統計。為員工及時便捷的掌握自己的個人信息提供了幫助。同時此模塊還設置了隱私保護，更有效的保護員工個人信息安全。

7、學習型黨組織模塊

學習型黨組織模塊也是本次學習系統中的一個亮點模塊。學習系統黨組模塊的建設使整個動態學習系統跨入了更高的高度。學習系統不僅要滿足日常的員工技術、技能的培訓而且還能肩負起對黨支部、黨員培訓的任務。學習型黨組織涵蓋了黨員學習、入黨培訓、入黨流程的流轉、黨支部和黨員的月度點評，年度星評。功能豐富，內容廣泛，同時還具備各支部、黨員學分排行功能。融合了集團公司“創優爭先”，“黨員考評”的要求，創造性的“E”化、流程化。極大的激勵了黨員學習熱情，提高了黨員學習政治，提高覺悟的積極性。為學習型黨組織建設注入了新的活力和動力。

三、成果實施后所產生的效果

員工動態學習系統自正式上線運行以來，各項功能模塊運行平穩，實現了開發目標，達到了預期效果。

1、效果評估。

（一）直接經濟效益

員工動態學習系統上線的兩年多時間中，共組織三十余次全廠范圍內考試，開設培訓課程40余個，減少外聘教育機構10次，組織公開招聘八次，各種民主評議、調查統計五十余次。累計為企業減少教培成本（場地費、培訓資料費、試卷印刷費、外聘教師費等）50余萬元，減少人工300余人次。

（二）間接效益

（1）員工動態學習系統的上線運行豐富了員工培訓學習的內容，極大的激發了員工主動學習的熱情，提高了員工綜合素質。

（2）理順了企業管理層和員工之間的信息溝通渠道，極大的方便了管理層和員工之間的對話交流，員工的心聲可以通過多種途徑（調查、論壇、虛擬會議等）無障礙上傳，使企業的管理和制度的制訂更加有的放矢。

（3）員工動態學習系統的積分評價和參與招聘環節極大的保證了競聘的公平、公正、公開，凈化了企業招聘的氛圍，為更多有技術、有志向的員工打開了職業生涯的上升通道。

（4）員工動態學習系統的建設使企業中隱性的知識以及職工豐富的經驗得到了沉淀和傳遞，為企業不斷積累豐富的智力財富。

（5）員工動態學習系統作為大唐洛陽熱電廠“人才建設”的重要一環，為員工的自我學習、自我超越提供了良好平臺，為員工不斷的成長和發展奠定了堅實的基礎。

四、結語

在當前煤價、電量、電價的不可控性大幅增加、發電企業市場競爭日趨激烈的新形勢下，人力資源管理效能將直接影響企業盈利。發電企業必須以“人才貢獻”為核心重構人力資源管理體系，保證人力資源素質和崗位效率提升，從而提高企業整體競爭力。員工動態學習系統的開發建設，是大中型企業快速加強人才隊伍建設的新思路和新體驗。只有不斷的加強人才隊伍建設，才能讓企業在日益激烈的市場環境中立于不敗之地，永葆企業青春活力。