從人力資源開發的角度看企業培訓

摘要 人力資源開發的內涵比培訓更廣泛，它不僅關注于員工目前工作所需要的知識和技能，更著眼于實現企業和員工更長期的發展目標。企業培訓在人力資源開發中具有重要作用，激勵員工、吸引人才、增強企業競爭力、建設企業文化等，都離不開培訓。盡管不同企業的培訓制度各有千秋，但通常都要采用一些有效的措施才能達到人力資源開發的良好效果。

關鍵詞 企業 員工培訓 人力資源開發

中圖分類號：C962 文獻標識碼：A

有的人把人力資源培訓等同于開發，其實二者是有區別的。培訓的目的是使培訓對象獲得目前工作所需要的知識和技能，而開發的目的比培訓更廣泛，是要使開發對象掌握目前工作和未來工作所需要的知識和技能，它著眼于更長期的目標。從人力資源開發的角度講，員工培訓是實現人力資源開發的重要手段，是企業為了實現組織目標和員工個人發展的目標，采用一定方式有計劃、系統地對員工進行教育、培養和訓練，使之提高與工作相關的知識、技能及態度等素質，以適應并勝任職位工作的過程。

一、企業培訓在人力資源開發中的重要作用

人是各種資源中最重要最活躍的要素，一個國家、一個地區、一個組織的命運，歸根結底取決于其工作人員素質的高低。人的素質的提高，一方面需要員工個人的努力，更需要企業有計劃、有組織的培訓。據統計，我國超過千萬家的企業管理人員，每年培訓量不足1%，國外企業包括中小企業每年投入再學習的支出最低為公司薪資總額的3%，而我國大中型企業對此的支出平均不足0.5%。這就要求企業對培訓進行科學的定位，改變培訓費用是成本的傳統觀念，將培訓視為一種投資，把培訓制度化，實現人力資源向人力資本的轉化。培訓在人力資源開發中的重要作用主要表現在以下幾方面。

（一）培訓可以激勵員工，吸引人才。

在眾多的人力資源調查中，較多的培訓機會越來越成為吸引新員工加入和留住好員工的重要因素，甚至是僅次于薪酬的留才要素。企業中的員工雖然因學歷、背景、個性的不同而有不同的主導需求，但就其大多數而言，都渴求不斷充實自己，完善自己，使自己的潛能充分發掘出來。越是高層次的人才，這種需求就越迫切。企業如能滿足員工的這種自尊、自我實現需要，將激發員工深刻而持久的工作動力，而培訓是滿足這種需求的重要途徑。經過培訓的人員，不僅提高了素質和能力，也改善了工作動機和工作態度。

因此，為了不讓你公司的骨干員工跳槽去競爭對手那里，需要培訓。為了吸引優秀大學生或其他渠道的優秀人才來你的公司而不是去競爭對手的公司也需要培訓。培訓可以調動員工的積極性，提升企業的競爭力，保證企業在日益激烈的人才爭奪戰中不至于敗下陣來。

（二）培訓可以提升員工素質，提高工作效率，增強企業競爭力。

隨著科學技術的飛速發展，企業所面臨的外部環境發生了翻天覆地的變化。特別是進入經濟時代，新知識、新技術、新工藝、新產品不斷涌現，知識、技術的更新速度明顯加快，這必將導致企業的人力資本相對貶值，致使員工不能很好地勝任工作。與此同時，市場需求變化多端，市場機會稍縱即逝，市場競爭日益激烈，這對員工的素質和職業能力提出了更高的要求。在這種情況下，企業必須對員工進行培訓，使其知識、技能、工作態度等跟上時代發展的步伐，適應工作崗位發展變化的新要求。企業競爭力來源于四個方面：人才、技術、產品及市場，而人才是最根本的因素。因此，只有通過培訓，才能提高員工整體素質，為建立企業競爭力創造基礎條件。

其次，生產和服務的數量、質量與效率跟員工的知識、技能與工作態度有絕對的相關性，而通過培訓可以增加其知識，提高其技能，改變其態度。通過有效的培訓，可以培養員工的敬業精神，減少所需工作時間，減少材料的浪費或不良行為的產生，從而降低成本，提高工作效率。

最后，培訓是一種投資已經成了大多數企業的共識。據美國培訓與發展年會統計：投資培訓的公司，其利潤的提升比其他企業的平均值高37%，人均產值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。在過去50年間，西方企業的培訓費用一直在穩步增長。美國企業每年在培訓上的費用約300億元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國跨國公司包括連鎖企業巨頭麥當勞在內都開辦了自己的管理學院，專門對員工進行培訓。

（三）培訓是建設企業文化的重要工具。

進入21世紀，管理科學正經歷從科學管理到文化管理的第二次飛躍。在激烈的市場競爭中，有越來越多的企業家發現企業文化的重要作用。企業文化是企業在長期的生存和發展過程中所形成的、為多數成員共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規范。一個企業從他誕生的那一天開始，企業成員在長期的共同生活中，會逐漸形成較為獨特的行為方式、風俗習慣和價值觀念，如果這些與企業的目標相符，將成為促進企業發展的極大動力。韓國著名企業家鄭周永說：“一個人，一個團體，或一個企業，它克服內外困難的力量來自哪里？來自其自身，也就是說來自它的精神力量，來自它的信念。沒有這種精神力量和信念，就會被社會淘汰。”因此建設積極向上的企業文化是建立企業競爭優勢的根本途徑，但企業文化建設不是孤立的，特別是離不開人力資源管理活動，培訓是建立企業文化的重要環節，應把企業文化作為人員培訓的重要內容，在培訓過程中宣傳、講解和強化企業文化，讓企業之魂凝聚在員工的血液中。

二、通過企業培訓開發人力資源的措施

從人力資源開發的角度看，企業培訓的目的是為了實現企業的長期發展目標，盡管不同企業的培訓制度各有千秋，但通常都要采用以下一些措施。

（一）從企業實際出發，做到學以致用。

培訓應當有明確的針對性，從企業實際工作的需要出發，與職位特點緊密結合，與培訓對象的年齡、知識結構、能力結構、工作態度緊密結合。企業對培訓工作要全面規劃，切忌盲目性和隨意性，應根據人員的實際情況，制定出短期、中期和長期的培訓計劃，使人員培訓規劃與企業的工作規劃妥善地接軌。

培訓內容忌概念化、一般化，應從實際出發，根據各類人員的工作性質和素質現狀，有針對性地確定培訓內容。既重視提高人員的基礎理論水平，重視提高其實際操作能力。此外培訓方法也應學用結合，多采用探究式學習、合作式學習、案例教學、演示教學等方法，以達到較好的培訓效果。有的企業甚至用在企業經營管理過程中的實際問題作為培訓案例，通過培訓過程尋求解決方案。這不僅能提高員工的能力，還能為企業提供決策依據。

（二）既培訓知識技能又兼顧企業文化。

培訓是用來提高員工素質的，培訓內容必須與員工的崗位職責緊密聯系，根據崗位對任職者的要求培訓其知識和技能。但企業中的職位不僅要求任職者掌握必備的知識和技能，還要求了解并遵守公司的制度并具有基本的職業道德，形成企業共同的價值觀念和行為規范。這一方面可以通過招聘中的考查來保證，另一方面學必須通過不斷的培訓加以強化。企業既要安排專業知識、專業技能的培訓內容，還應安排理想、信念、價值觀、道德觀等方面的培訓內容。而后者又要與企業目標、企業精神、企業風氣、企業經營理念、企業制度、企業文化等因素結合起來進行教育，使之切合本企業實際。

（三）全員培訓和重點提高相結合。

企業的培訓資源是有限的，為了提高培訓投入的回報率，企業必須做到統籌兼顧、扶持重點，將全員培訓和重點提高結合起來。全員培訓就是有計劃、有步驟地對在職的各級各類人員都進行培訓，這是提高全員素質的必由之路。但全面并不意味著平均使用力量，根據80/20法則，企業80%的績效是由20%的員工創造的。這20%的員工就是企業的重點，他們是對企業的興衰有著更大影響力的管理和技術骨干，特別是中高層管理人員。對于年紀較輕、素質較好、有培養前途的第二、第三梯隊干部，更應該有計劃地進行培訓。

（四）評估考核培訓效果與擇優獎勵相結合。

培訓結束后，必須對培訓的效果進行科學的評估和考核，以了解培訓到底給員工帶來了什么。培訓的有效性往往要通過培訓結果來體現，具體表現為員工個人是否理解新的理念、是否掌握了新的知識或技能、是否轉變了工作態度等。培訓的效果評估是重要的管理環節之一，它是保證培訓質量的必要措施，也是檢驗培訓質量的必要手段，只有評估考核合格的人員，才能擇優錄用或提拔。由于有些培訓只是為了提高員工素質，并不涉及錄用、提拔問題，因此對受訓人員擇優獎勵就成為調動其積極性的有力杠桿。可根據評估考核的成績，設不同的獎勵等級，還可記入檔案，并與今后的獎勵、晉級等掛起鉤來。