差評寄壽衣 網購亂象待規范

據新華網5月12日報道，一個來自武漢的淘寶買家因為給賣家一個差評，賣家在網上買了一套小孩壽衣發了過來，這不禁讓當事人不寒而栗。

點評：無論是否是因淘寶買家的“惡意刁難，給出差評”，商家都不應該采取這種“送壽衣“的方式來進行打擊報復。此舉不僅嚴重擾亂了電子商務的交易規則，也折射出中國網購秩序的亂象叢生。要想改變這種混亂的網購帶來的負面效應，必須亟待規范網購的評價體系，重新整頓交易平臺的秩序，還網民一個健康和諧的交易平臺。

作為評價主導的一方，買家做出的一個不經意的差評，都可能直接影響到賣家的生意。那是由于在現行游戲規則下，信用越高，賣家在淘寶店鋪排列的位置就越靠前，也就越能吸引顧客購買。在這樣的條件下，之前為保障廣大消費者權益而設計的評價體系，竟被異化為賣家逐利的工具。

從某種意義來講，差評不可怕，可怕的是對待差評那種不理不睬甚至是以惡報惡的態度。目前，中國的網絡交易平臺處于發展階段，造成如此惡劣的事件在所難免。但如果是因部分賣家為了自身的利益而不顧法律規范的約束，破壞了這個約定俗成的交易平臺，那么傷害到的不僅僅是別人，更是自己辛苦構建的網絡信譽，既然把信譽看得那么重，為什么不通過公平競爭渠道追求效益，以這樣下三濫手段對買家做出的攻擊，難免會誤入歧途。

淘寶交易屢屢出事，對于日漸成熟的電子商務交易平臺也就有一定的警示作用。我們應該看到，在淘寶網單日交易額達到19.5億的現實條件下，買賣雙方怎么扮演好新角色，共同促進這雙方的互惠互利，不單單需要雙方的約定成俗的交易契約，更需要相關部門對其交易行為進行監督規范。