壹品大道CEO趙大寓:欲做“拼車”事 先“拼用戶心”

拼車生活秉承節約能源、提高能效、減少污染、有益于健康、兼顧效率的綠色出行方式，最大限度地為我們提供快捷、安全、綠色的交通出行。如今，拼車類軟件逐漸盛行，也無需注冊費用，但拼車市場并未就此熱火起來，因為，拼車是一件拼信任的事情。近日，壹品大道CEO趙大寓做客上方微訪談，探討拼車軟件如何拼“用戶心”。

贏得用戶信任是前提

隨著拼車的人越來越多，很多以拼車為概念的軟件也逐漸盛行。目前來看，注冊這些拼車軟件時，不管是拼客還是司機，都需要填寫個人信息。不少人擔心，這些上傳到網上的個人信息有多少是真實有效的？用戶將這些信息放在網上又是否會被黑客竊??？

對此，趙大寓表示理解。他表示，由認識到接受，這中間需要一個過程。要想讓拼客和司機接受我們的拼車服務，網站首先要做的就是不斷改進產品以贏得用戶的信任。

在保障用戶信息的真實性上，壹品大道做得非常好。據介紹，壹品大道對于拼客一直有一套認證機制和信譽機制，該機制會自動做出評價以供雙方參考。

“我們在司機和乘客的身份認定上，一直在不斷改造和完善，升級產品發布時我們會配合市場做大力推廣，讓用戶逐漸了解并認可?！壁w大寓說。

塑造健康的行業環境

其實，拼車作為一種綠色的出行方式，本應得到大力提倡，但目前之所以還未得以大面積的推行，主要原因在于安全性上。試想，有誰會在與一個陌生人同乘的時候還不讓自己保持警惕心呢？

比如，大眾最為擔心的長途拼車安全問題。首先，遠距離、長時間的交通運行，無疑增加了路途上的風險，而且，長途拼車一旦發生意外，對其的責任認定也很難。在這一問題上，壹品大道針對長途拼車出臺了相關的雙方協議，讓雙方在出發前進行認可并簽字。而如果真發生意外，則會由相關部門認定責任原委。這一舉措值得業內借鑒。

此外，趙大寓還表示，拼客和司機都應提高自己的判斷能力。在達成交易之前，雙方可以先通過電話確認對方身份，若時間地點無保障時可以拒絕。而作為拼車軟件，也需要從多方面做好用戶隱私信息的保護。

“拼車已經越來越成為了生活的一部分，打造一個綠色的拼車網站需要業內人士和拼客以及司機的共同努力?！壁w大寓呼吁大家共同塑造一個健康的行業環境。

做自己最擅長的領域

隨著相關拼車網站的盛行，一些中小開發者也逐漸嶄露頭角。對于這些企業而言，在資金和技術上均與大型企業有很大的差距，那么，要想有所發展，需要做的就是根據自己的資源合理分配，做自己最擅長的領域，切記貪圖大而全。

此外，趙大寓提到，一件新產品，想要讓用戶了解，推廣手段必不可少。就口碑推廣和廣告而言，廣告也許在短期內效果比較好，但是從長遠來看，口碑營銷非常重要，只有做好了口碑營銷，才能培養用戶的忠誠度。