拼車生活秉承節約能源、提高能效、減少污染、有益于健康、兼顧效率的綠色出行方式,最大限度地為我們提供快捷、安全、綠色的交通出行。如今,拼車類軟件逐漸盛行,也無需注冊費用,但拼車市場并未就此熱火起來,因為,拼車是一件拼信任的事情。近日,壹品大道CEO趙大寓做客上方微訪談,探討拼車軟件如何拼“用戶心”。
贏得用戶信任是前提
隨著拼車的人越來越多,很多以拼車為概念的軟件也逐漸盛行。目前來看,注冊這些拼車軟件時,不管是拼客還是司機,都需要填寫個人信息。不少人擔心,這些上傳到網上的個人信息有多少是真實有效的?用戶將這些信息放在網上又是否會被黑客竊???
對此,趙大寓表示理解。他表示,由認識到接受,這中間需要一個過程。要想讓拼客和司機接受我們的拼車服務,網站首先要做的就是不斷改進產品以贏得用戶的信任。
在保障用戶信息的真實性上,壹品大道做得非常好。據介紹,壹品大道對于拼客一直有一套認證機制和信譽機制,該機制會自動做出評價以供雙方參考。
“我們在司機和乘客的身份認定上,一直在不斷改造和完善,升級產品發布時我們會配合市場做大力推廣,讓用戶逐漸了解并認可?!壁w大寓說。
塑造健康的行業環境
其實,拼車作為一種綠色的出行方式,本應得到大力提倡,但目前之所以還未得以大面積的推行,主要原因在于安全性上。試想,有誰會在與一個陌生人同乘的時候還不讓自己保持警惕心呢?
比如,大眾最為擔心的長途拼車安全問題。首先,遠距離、長時間的交通運行,無疑增加了路途上的風險,而且,長途拼車一旦發生意外,對其的責任認定也很難。在這一問題上,壹品大道針對長途拼車出臺了相關的雙方協議,讓雙方在出發前進行認可并簽字。而如果真發生意外,則會由相關部門認定責任原委。這一舉措值得業內借鑒。
此外,趙大寓還表示,拼客和司機都應提高自己的判斷能力。在達成交易之前,雙方可以先通過電話確認對方身份,若時間地點無保障時可以拒絕。而作為拼車軟件,也需要從多方面做好用戶隱私信息的保護。
“拼車已經越來越成為了生活的一部分,打造一個綠色的拼車網站需要業內人士和拼客以及司機的共同努力?!壁w大寓呼吁大家共同塑造一個健康的行業環境。
做自己最擅長的領域
隨著相關拼車網站的盛行,一些中小開發者也逐漸嶄露頭角。對于這些企業而言,在資金和技術上均與大型企業有很大的差距,那么,要想有所發展,需要做的就是根據自己的資源合理分配,做自己最擅長的領域,切記貪圖大而全。
此外,趙大寓提到,一件新產品,想要讓用戶了解,推廣手段必不可少。就口碑推廣和廣告而言,廣告也許在短期內效果比較好,但是從長遠來看,口碑營銷非常重要,只有做好了口碑營銷,才能培養用戶的忠誠度。