高校輔導員SNS網絡平臺構建的實踐與思考

1 構建輔導員人人網主頁的思路

在進行調研的基礎上，研究對部分中國石油大學（北京）機械與儲運工程學院本科生、10名有人人網賬戶的輔導員以及4名院領導進行了溝通。對于學生主要了解其對輔導員使用人人網的看法和意見；相對于輔導員來說重點則放在如何正確地將人人網使用于學生工作的當中；學院領導則著眼于如何通過網絡這一新興模式開展教育與管理工作。

在經過有針對性的調研基礎上，確定了以構建輔導員人人網主頁為開端的研究思路，廣泛借鑒其它輔導員使用人人網等網絡平臺的成功經驗，從學院、學生的角度思考問題，參考雙方的意見和建議，從六個方面構建輔導員人人網教育平臺，這六個方面包括關系信息傳播、圈子內部人際傳播理性化、內部聯系加強、公共空間形成、傳播效果以及平等交流實現。

2 構建輔導員個人網站的具體方法

基于以上思路，筆者從2011年8月起，在學院輔導員個人的人人網主頁基礎上采用新的思路重新進行構建。輔導員利用人人網的發表日志的功能，設置了貼近學生生活的六個欄目：（1）Xian雜談：主要用于發布學校相關信息和重要通知。（2）Xian電影：主要用于推薦學生觀看有教育意義的電影。（3）Xian石油：主要用于向學生宣傳石油方面的知識和相關新聞。（4）Xian科技：主要用于向學生介紹最新的科技技術和相關動向。（5）Xian讀書：主要用于向學生推薦具有閱讀意義的書籍。（6）Xian音樂：主要用于向學生推薦較為好聽的音樂。

在為期7個月的時間里(2011年8月-2012年2月)，本研究將重點關注此個人主頁的運行情況，各欄目材料的編排和選擇主要從針對性、及時性以及趣味性三個方面入手。為了防止在探討問題的過程中輔導員思想不能左右學生思想或者不正確的價值觀影響學生情緒，輔導員在更新維護人人網的同時需對任何負面不積極信息進行隨時監控，對于學生爭論較激烈的問題，輔導員將及時給予正面引導，確保輔導員在圈子中意見領袖作用不斷加強。

人人網最重要的功能就是以留言板的形式進行面對面交流，此項交流可以通過悄悄話的形式，這樣留言板就成為答疑解惑及交流的平臺，輔導員可以通過留言的形式及時解答學生提出的各種疑問，并且這種交流不只是輔導員和單個學生的雙向交流，更多的是一對多的多項交流；人人網個人狀態是更新速度最快，也是傳播信息最廣泛的途徑，用個人狀態成為各類通知及輔導員情緒的展示窗口；各類年級活動展示則通過人人網照片發布的功能；憑借人人網分享功能，將對學生成長成才有幫助的各類信息以分享的形式再傳播；人人網的新鮮事功能，可以隨時了解2010級學生動態，監測學生的個人情緒以及狀態，及時高效地解決學生的各類問題。

3 構建人人網主頁典型事例

3.1 時時刻刻能把握學生的動態

人人網的新鮮事功能，輔導員發現2010級某女生最新個人狀態更新為“怎么這么點背，就是不順，不順，這是我的命運嗎？”根據之前該女生因一票之差，導致沒能拿到助學金的情況，輔導員馬上意識到此事的嚴重性，這件事肯定對該生的心理造成很多的沖擊。因此，輔導員馬上找到該生，與她談心。后來發現該生個人成績在高中數一數二，進入大學后雖然努力學習，但是還是不能考到前面，心里落差很大，同時又因其家庭貧困，非常不自信，外加最近生活、學習等各方面都不順利，錯失助學金成為這一切的導火索，讓她極度煩躁甚至產生了輕生的念頭。輔導員馬上采取措施，一方面積極幫助她找勤工助學工作，擺脫其經濟上的貧困；一方面給她打氣，肯定她的能力。同時積極聯系學校心理輔導老師對其進行積極心理輔導。最終該生的問題得到了妥善的解決。

3.2 民主化管理

人人網的投票功能能夠成為學生民主化管理的新途徑，輔導員在做決定的同時可以用人人網投票的形式來調查學生對此事的建議，比如說輔導員想要進行宿舍調整，于是在發到全年級征集有關宿舍的重組方案。通過征求學生意見，最終的宿舍調整方案得到了大家的認可，本來挺棘手的問題迎刃而解。

3.3 促進年級內部大團結

2010級某專業原來有3個班級，1~3班，大二一開學轉專業班級加入某專業大家庭，由于轉專業班級都來自不同的班級，彼此都不認識，大二一學期過去了還有很多人相互之間不認識。針對這種情況，輔導員組織全年級開展“寢室之間”——寢室生活大展示活動，展示以電子海報的形式，每個宿舍以宿舍為單位，集體設計出符合本宿舍風格的宣傳海報，通過人人網集中進行展示。并借助人人網網絡平臺的投票功能，民主評選出優秀宿舍進行表彰。海報的點擊率很高，有的宿舍設計的海報點擊量甚至超過整個年級的人數。

3.4 輔導員態度應謹慎

2011年歐冠決賽中，巴薩3:1戰勝了曼聯。第二天，輔導員在巡考過程中，發現有三名學生考試時身穿巴薩球服，聯系昨晚的比賽結果，輔導員感覺這是個貼近學生生活，拉近師生距離的好機會，同時還有點討彩頭的創意，便更新自己的人人網狀態 “考試時穿上巴薩隊服就能通過”。但是，當天晚上，輔導員便接到其中一名學生的電話，說這條狀態感覺是在諷刺他們。他們心里很不舒服，結果是因為學生將這一狀態理解為反問語氣，輔導員立馬對此事口頭進行了解釋，并馬上刪除了這條狀態，第二天還專門找到三位同學當面解釋。

在人人網平臺上，輔導員的言論和意見對學生的影響很大，不能隨意發表評論，要注意方式和方法，在發表言論的時候一定要謹慎。

4 結論

（1）發揮輔導員的領袖位置是構建輔導員網絡平臺的主要目的。輔導員網絡平臺的核心在于輔導員自己，輔導員對通過人人網對學生的教育和引導必須是正面積極的，同時輔導員必須能夠及時發現學生的負面思想，并且能夠對學生給予正面的引導，發揮自身的領袖核心位置。

（2）輔導員人人網構建的核心內容是及時更新有益于學生的知識。貫穿整個輔導員人人網構建過程的核心是該平臺的內容構建及知識更新頻率。輔導員通過尋找對學生有益的資源，組織有利于學生成長成才的活動完成人人網對學生的引導和教育功能，只有不斷的更新學生感興趣的內容，學生才能夠關注輔導員的人人網，才能從中受益。

（3）人人網的構建極大的促進了輔導員對學生的管理。輔導員人人網平臺能夠拉近師生之間的距離，用網絡這種虛擬形式消除學生與老師之間的隔閡，并且方便輔導員時時刻刻掌握學生的最新動態，及時關注心理有問題的學生，并且能夠高效迅速的化解危機。同時，人人網平臺也是輔導員傳遞自己人生思想的途徑，可以通過日志、狀態等等來將自己的想法傳遞給學生，讓學生能夠明白該如何去處理繁雜的關系，對學生的成長成才給予巨大的幫助。