高校輔導員知識共享及管理策略

1 知識共享

隨著知識管理理論的日益豐富和知識管理實踐活動的開展，知識共享對組織的益處逐漸凸現出來。知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧提高組織的應變能力和創新能力。知識共享是知識管理的核心。

1.1 知識共享的概念

知識共享屬于知識管理中的一個分支。一些著名的管理學大師為這個分支的發展起到了重要的促進作用，如美國彼得·F·德魯克和彼得·圣吉，前者強調了信息和知識作為組織資源日益增長的重要性。彼得·圣吉著重突出了對“學習型組織”的形成和建設研究。Jae-Nam Lee認為知識共享是將知識從一個人、群體或組織轉移或傳播到另一個人、群體或組織的活動，偏向于知識轉移角度。魏江等人認為：知識共享的內涵就是指員工個人的知識（包括顯性知識和隱性知識）通過各種交流方式（如電話、口頭交談和網絡等）為組織中其他成員所共同分享，從而轉變為組織的知識財富的過程，偏向于由個人知識形成組織記憶的組織學習角度。對于知識共享，可分別從知識來源、知識轉移、知識學習、知識交易、知識系統、知識類型轉化等多種角度進行定義。

1.2 知識共享的作用

組織內知識共享的作用主要體現在以下幾個方面：（1）知識共享是知識管理的主要目標之一。（2）促進組織的知識財富累積。（3）知識共享可以最大限度地利用組織的知識資源，使現有的知識得到最大的發揮效用。（4）知識共享是知識創新的重要手段，促進了知識價值的實現。但是，組織內的知識共享含有非契約性和不同個體心理動機等因素導致的不確定性，在知識共享過程中可能會因此引起一些風險，因而有必要對組織內知識共享的風險問題及風險控制策略進行研究。

1.3 知識共享存在的風險及控制策略

組織內外部環境的日益復雜以及知識的獨特屬性，使得組織內知識共享過程受到由此引起的各種不確定因素的影響，從而妨害知識共享、知識管理的有效性，最終危及組織安全，這就是知識共享風險。從組織內部角度觀察知識共享風險，主要有組織文化風險、組織結構風險、評估與激勵風險、共享系統風險、主管風險及泄密風險。針對以上的知識貢獻風險，提出相應的風險控制策略，包括：一是組織文化風險控制策略。二是組織結構風險控制策略。三是評估與激勵風險。四是知識主管風險。

2 高校輔導員知識共享及管理策略分析

2.1 高等學校輔導員知識共享現狀

當前高等學校思想政治輔導員由校學生工作部和院系分管學生工作書記統一領導，院系分管學生工作書記是輔導員的直接領導。輔導員分配到各個教學院系辦公。校黨委副書記及校學生工作部在每個星期的書記例會統一布置學生工作，各院系輔導員學生工作直接由院系書記布置，對于事務性的學生工作則由校學生工作部分管科室安排。各院系輔導員到各個院系學生工作辦公室辦公，平常一起碰面進行工作討論或工作接觸的時間較少；各院系院長書記對學生工作的支持力度也不同，各個院系學生工作也有比較大的差別。在日常工作中，輔導員交流只是局限在所在院系的辦公室，對其他院系的學生情況也只能從院系書記例會中相互通報的學生工作進行了解，輔導員之間一起坐下來討論時間更少。每個院系的學生專業不同，情況也有所不同，各院系學生工作之間缺乏及時了解，輔導員之間工作也缺乏溝通，分管學生工作領導注重當前的學生安全穩定狀況，但并不在意輔導員之間的溝通和知識共享。對學生突發事件的處理普遍方法都是在書記例會上進行通報，或者由親自處理事件的院系輔導員進行情況通報，并不會做太多的解釋以及問題處理的方法和感受分享。輔導員之間網絡聯系方式有QQ群，可以在群內互相通報平常發生的學生事件、發布通知文件，但并不會過多討論有關學生工作中處理問題的做法及感受。在學生工作過程中，輔導員之間沒有構建的統一的工作知識共享渠道，沒有形成普遍的學生工作知識指南。

2.2 高校輔導員知識共享人群分析

高校輔導員在學生管理工作中涉及的群體主要是學校學生工作隊伍，與學生相關的行政管理隊伍，教師隊伍、學生隊伍。因此在高校輔導員知識共享體系中，能夠參與輔導員知識共享的人群主要有以下幾類：一是高校輔導員的主管領導，包括學校主管學生工作的書記，學校學生工作部門部長，院系學生工作書記，這三者在學生工作中提出的管理思想是輔導員在學生管理工作必須要貫徹落實的，因此輔導員與主管領導的知識共享必不可少。二是輔導員自身隊伍，高校內不同院系輔導員之間工作中必須進行知識共享，討論學生工作普遍性問題，才能及時協調溝通解決學生工作中的問題。三是高校學生工作職能部門工作人員，實現高校學生工作職能部門與輔導員之間知識共享，才能實現高校具體學生工作的無縫鏈接。四是高校教師隊伍，尤其是輔導員所帶班級的專業導師，與專業導師進行學生工作知識交流共享，才能更好的引導學生學習專業知識。五是學生隊伍，特別是學生干部，生活中與學生的交流共享，能更好的了解學生所想，了解學生遇到的問題，幫助學生解決問題，使學生充分理解配合學校學生工作。

2.3 影響高校輔導員知識共享的因素

第一，高等學校自身的學生工作隊伍建設力度。高等學校主張招聘的輔導員隊伍應來自不同的高校，促進互相學習，互相進步。而在輔導員招聘進來后，并未對輔導員群體進行以本校學生工作內容的為主的業務培訓，各個新入輔導員以自己在大學期間接觸的學生工作理論作為學生工作的指導思想。同時許多高等院校校領導工作關注重點不是學生工作，或者沒有學生工作這個關注點，更有甚者把學校學生工作隊伍建設放在極其次要地位，認為只要保證好校園安全穩定及學生不出事就算完成學生工作。

第二，高等學校自身的學生工作隊伍結構。在當今普通高校學生工作結構中，上層為主管學生工作的校領導黨委副書記，中間為各院系書記、學生工作組長、學生工作部門的部長以及學工科室負責人員，下層是各院系負責具體學生工作的輔導員。雖然從管理結構中實現了扁平式的結構管理，但全體輔導員下到各個院系辦公室工作，學生工作部對輔導員具體管理比較少，由院系學生工作組長直接管理多。各院系政治輔導員在工作上基本上是以院系為主要立足點，再者各輔導員之間的學生群體專業不同，各院系輔導員覺得學生工作普遍性不強，輔導員之間工作共享參考性不強，處理事情及處理問題方式上各有主見而不參考更有效用的做法。同時許多高校分管院系學生工作的書記或組長并未擔任過輔導員的工作，對學生工作經驗欠缺，對下屬輔導員的工作指導性不強，即使擔任過學生工作的組長書記，但他們也未對輔導員的知識共享起大的指導作用。雖然現今許多高校的學生工作機構達到扁平式管理，在實際上，學生工作對于一個高等院校來說是大的工作，加強學生工作部（處）與輔導員之間的交流和聯系，有助于開展知識共享工作。

第三，高等院校的輔導員評估獎勵機制。大部分普通高校的做法是對輔導員采取與普通行政人員的評估獎勵機制，工資每月固定，輔導員在工作過程中干多干少一個樣，干好干壞一個樣，導致輔導員工作缺乏積極性，輔導員之間缺乏經驗交流，更不用談及輔導員之間知識共享的概念及知識共享的相應評估激勵機制。在晉升機制上，院系學生工作書記或組長是輔導員晉升的重要途徑，但當今高校許多院系學生工作書記并未擔任過輔導員，嚴重打擊輔導員工作積極性。大部分學生工作部領導對各個輔導員的具體工作卻并不了解，對輔導員之間知識共享并不注重關心，評估激勵輔導員工作缺乏依據。

第四，高等院校輔導員主管領導的學生工作理念。當今高校學生工作的現狀是學生工作部領導關心學生工作成績，但并不注重學生工作的過程，更不注重學生工作者之間的工作交流及經驗共享，學生工作領導缺乏對輔導員工作的評估了解，缺乏對輔導員自身素質的評價，對輔導員之間知識共享不具備相應的概念，學生工作中只強調的是學生的穩定和各院系的學生工作成績匯報。高校許多學生工作書記并未形成學生工作經驗知識共享概念，不具備相應的措施來主抓學生工作知識共享方面。中層主管書記對上層主管領導負責，對輔導員的工作經驗及工作知識需求共享缺乏實質性的調查研究，只是在出現問題了才翻翻積累的工作經驗，研究工作措施。

2.4 輔導員知識共享建設措施

首先是加大高等學校的學生工作隊伍建設力度，高校領導重視學生工作隊伍建設，將學生工作隊伍作為學校行政管理后備力量的培養搖籃，大力促進輔導員知識共享的文化體制建設，促進高校學生工作精髓的融合，建立人人為學校學生工作出謀劃策的工作思路。在科學評價考核輔導員學生工作基礎上，給予輔導員的晉升途徑，明確院系學生工作書記（副書記）必須從事過輔導員工作，同時針對輔導員知識共享工作，采用院系領導知識共享的做法，經常與輔導員交流學生工作知識及工作經驗，促進輔導員個體的快速成長；學生工作部組織開展知識工作經驗交流活動，通過輔導員知識共享形成完善的學生工作方法，學生工作做到穩定發展。

第二，完善學院的行政結構設置。向有利于輔導員之間的知識共享發展，設置輔導員晉升渠道。以前有經驗的輔導員往往不愿意共享自身的優勢知識，而是借此來體現個體工作的優秀，把優勢知識作為晉升的籌碼。如果行政結構設置輔導員工作晉升途徑，并參照知識共享，知識傳授的方法，將知識共享作為晉升級別的評價方法，將大大推薦輔導員知識共享建設。

第三，建立合理規范的評估獎勵機制。對輔導員工作量及工作成績進行科學的評估考核，同時將輔導員知識共享量，知識共享應用價值作為輔導員工作評價和考核的一部分，對有效防范學生事件做出知識共享的輔導員給予特別的獎勵。依據知識共享前后學生工作的成績來給予適當的獎勵，將有效促進輔導員知識共享工作開展。

第四，主管領導支持監督作用。沒有領導的支持，工作就難于開展。學生輔導員知識共享需要主管領導的大力推進，主管領導主抓共享制度建設，只是定期一次的主管書記例會及工作匯報遠遠不夠。需要建立相關學生工作專門課題的討論會，如心理，生活，黨團建設，學習等方面的學生工作會議制度，定時開展主題工作分享例會，有效開展學生工作知識共享。同時在共享過程中，給予知識共享同志以獎勵及肯定。同時，主管領導應大力拓展學生工作的校外培訓，定期派遣輔導員參加校外學生工作課題的培訓及與其他學校學生工作的交流，進而對知識開展研討會進行知識共享。

2.5 高校輔導員知識共享的意義

高校輔導員知識共享最根本的出發點是做好大學生管理服務工作，解決大學生生活學習中遇到的問題，更好的引導大學生成長成才。高校輔導員知識共享的實現，對高校學生工作、對輔導員個體成長、對大學生群體都有著重要的意義。在高校學生工作方面，實現高校輔導員知識共享，有利于高校大學生管理工作的開展，有利于保證高校的安全穩定工作，有利于推進高校學生管理服務工作方式方法的創新。對高校輔導員個體而言，通過知識共享，有利于提升自身學生工作的業務水平，增強學生管理服務工作的意識和能力，學習工作中不同人群的工作方式方法，形成適合自身工作的一套高效學生工作體系。對于高校大學生群體，輔導員的知識共享實現，有助于輔導員更好的開展學生管理工作，更有效地服務大學生群體，更有針對性的指導大學生學習，指導學生及時糾正學習生活中的陋習，解決學生在大學生活中遇到的難題，使大學生能更快更好的掌握知識和提升能力。