對博物館志愿者隊伍建設的若干思考

1 志愿者制度的淵源

志愿者制度的確立可追溯至第二次世界大戰以后。志愿者這種社會角色的存在則自古就有，在中國的古時候，那些贈醫施藥的人就可以被看作是志愿者的雛型。而在近幾十年里，志愿者制度的發展和確立，則是為了彌補政府對社會支援的不足，結合政府、商界及民間的力量為社會上有需要的人進行服務。早在19世紀初的歐洲，就開始有些熱心公益事業的人在博物館進行服務，這是一個公眾性團體，大家可以把他們看作是博物館志愿者的雛形，而真正意義上的博物館志愿者則始于20世紀初，首先出現在美國波士頓藝術博物館。可以說志愿服務是博物館事業良性發展的一個重要條件，也是博物館依托社會公眾服務于社會的一種方式。

2 國內博物館志愿者工作發展現狀

我國的博物館志愿者事業起步較晚，曾出現于20世紀五六十年代，后由于文革而一度中斷。1996年，上海博物館新館開放，參觀的觀眾紛至沓來，館內工作人員根本滿足不了開放的需求，為了解決由于觀眾驟增所帶來的問題，上海博物館從上海各高校招聘了數十名大學生，經過簡單培訓后開始承擔講解導覽工作，成為上海博物館首批青年志愿者。自此，開始了我國博物館志愿者工作的探索和實踐。

通過數年的努力，個別博物館在志愿者隊伍建設方面已經取得了不俗的成績，但是還不成熟，我們面臨的問題在于博物館志愿者總體水平發展較不平衡，在很多博物館中，志愿者服務項目單一，僅限于接待和講解，在博物館日常活動中的作用也不夠突出，體現不出志愿者在延伸拓展博物館的傳播服務功能方面的延展性。……