微格教學(xué)在高級(jí)商務(wù)漢語教學(xué)中的應(yīng)用及特點(diǎn)

摘 要：微格教學(xué)在高級(jí)商務(wù)漢語教學(xué)中可以發(fā)揮打造真實(shí)商務(wù)場(chǎng)景，營造漢語交際氛圍的作用，具有真實(shí)全面性、實(shí)踐可行性、直接反饋性、網(wǎng)絡(luò)集成性及分解劃一性的特點(diǎn)；有助于處理漢語言交際能力、商務(wù)專業(yè)知識(shí)和商務(wù)文化氛圍之間的內(nèi)在關(guān)系，潛移默化地提高商務(wù)漢語能力。

關(guān)鍵詞：商務(wù)漢語 高級(jí)商務(wù)漢語教學(xué) 微格教學(xué)

隨著我國國際地位的提高和社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的持續(xù)發(fā)展，尤其是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅猛提升，世界各國與中國企業(yè)的商貿(mào)往來不斷深入，并初步呈現(xiàn)高端模式化。在此環(huán)境下，以商務(wù)漢語為代表的專業(yè)漢語教學(xué)開始占據(jù)越來越重要的地位。隨著貿(mào)易合作的越階式發(fā)展，為其服務(wù)的高級(jí)商務(wù)漢語教學(xué)以其專業(yè)性強(qiáng)、綜合性高、精準(zhǔn)度高的特質(zhì)成為對(duì)外漢語教學(xué)的一個(gè)尖端技術(shù)性組成部分。新世紀(jì)貿(mào)易實(shí)務(wù)在對(duì)高級(jí)商務(wù)漢語的“一強(qiáng)二高”性提出更高要求的同時(shí)，也對(duì)其教授者如何選擇教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)高效授課提出了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

一、微格教學(xué)在高級(jí)商務(wù)漢語教學(xué)中的應(yīng)用

微格教學(xué)是在美國教學(xué)改革的浪潮中，以系統(tǒng)理念為指導(dǎo)、以現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備為支撐而形成的一種教師培訓(xùn)方法。微格實(shí)驗(yàn)室由操縱主控室和多個(gè)配有攝像機(jī)、錄像機(jī)、放映機(jī)等的微格教室組成。其基本操作是通過多媒體設(shè)備，將微格教室中教師的聲音和動(dòng)作等行為記錄下來，進(jìn)行分析、研究，找出教學(xué)技能和細(xì)微環(huán)節(jié)的不足之處，然后反復(fù)加以訓(xùn)練，以提高教師教學(xué)水平的一種教學(xué)訓(xùn)練方法（劉嘉，2012）。微格教學(xué)的寓理論于實(shí)踐，訓(xùn)練目標(biāo)明確，反饋及時(shí)、客觀、全面等教學(xué)特點(diǎn)為高級(jí)商務(wù)漢語教學(xué)模式的創(chuàng)新提供了先驗(yàn)性的可能。

關(guān)于商務(wù)漢語教學(xué)法的研究，已經(jīng)較為深入廣泛，如任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法、“沉浸式”教學(xué)法、立體式教學(xué)法等，都盡可能創(chuàng)造最真實(shí)的商務(wù)漢語交際環(huán)境，以培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生在目的語環(huán)境下的商務(wù)能力。而現(xiàn)代教育教學(xué)設(shè)施的普遍推廣也為這些教學(xué)法理論的實(shí)施提供了工具設(shè)備上的支持。因此，利用微格教學(xué)來打造真實(shí)的商務(wù)貿(mào)易場(chǎng)景，營造濃郁的漢語交際氛圍成為了高級(jí)商務(wù)漢語教學(xué)的新形式。

（一）打造真實(shí)的商務(wù)貿(mào)易場(chǎng)景

充分利用高校的設(shè)備設(shè)施，在各微格實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，按常規(guī)貿(mào)易流程所涉及的必要環(huán)境場(chǎng)所進(jìn)行固定式布景，形成微型商務(wù)辦公室模式，以期強(qiáng)化商務(wù)實(shí)體感。“辦公室”內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施按順利完成一項(xiàng)貿(mào)易買賣實(shí)務(wù)所必備的公司人員進(jìn)行職能化辦公條件配置，并按貿(mào)易環(huán)節(jié)固定位置。因貿(mào)易買賣實(shí)務(wù)是一個(gè)連續(xù)性極其凸顯的整體貫一的過程，從貿(mào)易公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品說明、貿(mào)易洽商、合同訂立到條款履行，乃至后期的運(yùn)輸保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、事故理賠等等，無不體現(xiàn)貨物買賣的系統(tǒng)性和可持續(xù)性。商務(wù)漢語學(xué)習(xí)者若想游刃有余地應(yīng)對(duì)其負(fù)責(zé)的貿(mào)易環(huán)節(jié)，必先在目的語環(huán)境內(nèi)通熟整個(gè)貿(mào)易流程。因此對(duì)學(xué)生按流程環(huán)節(jié)輪換分配“職務(wù)”，力爭(zhēng)全面訓(xùn)練各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。且微格實(shí)驗(yàn)室的職員位置呈固定式，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的訓(xùn)練者都將資料和相關(guān)信息保留在同一電腦同一辦公空間，這樣使在教學(xué)訓(xùn)練輪換角色的過程中，不至于造成資料混亂或丟失，有利于形成資料集中具體化，同時(shí)也減少了重設(shè)職員位置的人力、物力、財(cái)力的耗費(fèi)。

不同的語言均蘊(yùn)含著其獨(dú)特的文化內(nèi)涵。基于不同的文化背景，雙方在商務(wù)貿(mào)易往來中出現(xiàn)各式的文化沖突是在所難免的。為了減輕留學(xué)生將來在職場(chǎng)中產(chǎn)生有礙于商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的文化依附矛盾，各微格實(shí)驗(yàn)室適當(dāng)安排商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)的中國學(xué)生，通過日常貿(mào)易交際活動(dòng)的細(xì)節(jié)，在潛移默化中影響留學(xué)生的文化意識(shí)，排除跨文化的交際障礙，順利實(shí)現(xiàn)語言的商務(wù)化。最終達(dá)到“辦公室”商務(wù)氛圍濃郁，微型貿(mào)易公司環(huán)境真實(shí)全面形成。

（二）營造濃郁的漢語交際氛圍

學(xué)術(shù)界早已意識(shí)到在目的語環(huán)境中的語言實(shí)踐對(duì)于商務(wù)漢語學(xué)習(xí)的重要性。大多數(shù)有資力開設(shè)商務(wù)漢語教學(xué)的學(xué)院都與商貿(mào)專業(yè)有著一定的接觸和聯(lián)系。一方面，商務(wù)漢語專業(yè)的微格教學(xué)需要一定數(shù)量的中國商貿(mào)專業(yè)學(xué)生營造目的語的日常職場(chǎng)及商務(wù)交際氛圍；另一方面，商貿(mào)專業(yè)的中國學(xué)生也需要將在公司實(shí)踐中所遇到的問題、表現(xiàn)的不足之處再加以訓(xùn)練，強(qiáng)化商務(wù)技能。這就使得將雙方結(jié)合，形成“共贏”，有了實(shí)施的必要和可能。商務(wù)漢語教師應(yīng)首先將商貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生的實(shí)踐報(bào)告所反映的較難應(yīng)對(duì)的商貿(mào)問題加以分類整合，具體化、擴(kuò)大化。在微格實(shí)驗(yàn)室里訓(xùn)練解決問題的商務(wù)技能和實(shí)際應(yīng)用的語言能力，如在發(fā)盤還盤、條款洽商、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、事故理賠等環(huán)節(jié)中的語言交流和磋商技巧。

此外，商務(wù)漢語具有莊重文雅的文體風(fēng)格，教師要根據(jù)商務(wù)漢語的語體特征，牢固樹立學(xué)生的場(chǎng)合意識(shí)（朱黎航，2003）。讓學(xué)生進(jìn)入微格“辦公室”便自然進(jìn)入商務(wù)漢語環(huán)境進(jìn)行操練，已達(dá)到內(nèi)化商務(wù)漢語的目的。

二、高級(jí)商務(wù)漢語微格教學(xué)的特點(diǎn)

高級(jí)商務(wù)漢語微格教學(xué)是以系統(tǒng)分解融合的理念為依托，整合任務(wù)型教學(xué)法、案例教學(xué)法、“沉浸式”教學(xué)法等的優(yōu)勢(shì)，充分利用現(xiàn)代教育設(shè)備和教育技術(shù)，將各項(xiàng)貿(mào)易技術(shù)分解強(qiáng)化練習(xí)，再融合成學(xué)生各自的貿(mào)易技能，并在潛移默化中內(nèi)化商務(wù)漢語和商務(wù)文化的一種新式教學(xué)模式，具有以下特點(diǎn)：

（一）商務(wù)場(chǎng)景的真實(shí)全面性

高級(jí)商務(wù)漢語要求留學(xué)生以一定的漢語語言及商務(wù)知識(shí)為平臺(tái)，進(jìn)行目的語環(huán)境下的商貿(mào)業(yè)務(wù)往來。而微格教學(xué)力爭(zhēng)營造真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，讓學(xué)生“身臨其境”，并注重漢語交際氛圍的創(chuàng)建，將貿(mào)易環(huán)節(jié)細(xì)分，全面練習(xí)在漢語環(huán)境中如何進(jìn)行商貿(mào)交際。綜合貿(mào)易實(shí)施流程，高級(jí)商務(wù)漢語教學(xué)擬涉及到常規(guī)性貨物買賣合同條款的熟識(shí)、貨物買賣的交易和合同的訂立、貨物買賣合同的履行及國際貿(mào)易方式的掌握（徐景霖，2006）。貿(mào)易流程的承接連貫性決定了高級(jí)商務(wù)漢語教學(xué)的系統(tǒng)性和可持續(xù)性。即若想達(dá)到讓留學(xué)生在目的語環(huán)境下全面而清晰地掌握貿(mào)易流程及其具體實(shí)施細(xì)則，準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)靥幚碣Q(mào)易中的文化依附矛盾，專業(yè)而順利地完成常規(guī)性貿(mào)易實(shí)務(wù)，恰當(dāng)、實(shí)用、高效的教學(xué)模式至關(guān)重要。微格教學(xué)所呈現(xiàn)的真實(shí)全面性特點(diǎn)正是為了滿足商貿(mào)活動(dòng)的交際溝通、團(tuán)體合作的需求，適應(yīng)流程式操作特征而形成的，成為高級(jí)商務(wù)漢語專業(yè)的留學(xué)生在步入職場(chǎng)的真實(shí)“舞臺(tái)”前必備的實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練。

（二）商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐可行性

就國內(nèi)各高校情況而言，與正規(guī)大中企業(yè)建立穩(wěn)固的高級(jí)商務(wù)漢語教學(xué)實(shí)踐基地，還存在著一定的困難。實(shí)習(xí)者為外國留學(xué)生，企業(yè)要考慮接收實(shí)習(xí)所涉及的復(fù)雜程序，本企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)此的工作情緒影響，尤其是商業(yè)機(jī)密乃至國家生產(chǎn)機(jī)密的保護(hù)問題等。再加上企業(yè)很難像接收中國學(xué)生那樣通過實(shí)習(xí)平臺(tái)選取備用優(yōu)秀人才，從而出現(xiàn)企業(yè)單方向付出的局面（丁存越，2012）。因此，高級(jí)商務(wù)漢語教學(xué)只能充分利用校園條件，盡可能模擬實(shí)景商務(wù)基地，為學(xué)生提供“真實(shí)”去做的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

另外，微格教學(xué)能夠觸及社會(huì)實(shí)踐所不能達(dá)到的鍛煉復(fù)雜性。隨著貿(mào)易往來的日漸成熟，在實(shí)際操作中出現(xiàn)較大差錯(cuò)的情況甚為少見。以至于實(shí)習(xí)生即使在真實(shí)的職場(chǎng)中，也很難全面經(jīng)歷各環(huán)節(jié)易錯(cuò)點(diǎn)和重要點(diǎn)的真實(shí)操作。微格教學(xué)充分認(rèn)識(shí)到真實(shí)社會(huì)實(shí)習(xí)的這一弊端，由資深授課教師將職場(chǎng)的重要技能點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)結(jié)合、擴(kuò)大后進(jìn)行重現(xiàn)，運(yùn)用微格教學(xué)的模擬職場(chǎng)讓學(xué)生做出判斷和提出對(duì)策，同時(shí)強(qiáng)化語言表達(dá)技能的教學(xué)，從而全面提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，達(dá)到“未雨綢繆”。

（三）商務(wù)活動(dòng)效果的直接反饋性

微格教學(xué)讓學(xué)生在微格實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，以完成一個(gè)貿(mào)易環(huán)節(jié)為一小節(jié)。其間教師可在微格主控室同時(shí)指導(dǎo)多個(gè)微格“辦公室”中的商務(wù)進(jìn)展，并可通過局域網(wǎng)收取“辦公室”間的貿(mào)易往來郵件。從口頭和“書面”上為學(xué)生的商務(wù)職場(chǎng)技能把關(guān)。在小節(jié)完成后，教師要第一時(shí)間進(jìn)行講評(píng)。講評(píng)時(shí)可先讓學(xué)生觀看視頻和電子往來郵件進(jìn)行自我反饋。這樣個(gè)人不僅對(duì)存在于商務(wù)漢語語言運(yùn)用及商務(wù)貿(mào)易技能方面的不足更易接受，并留下較深刻的印象，其他同學(xué)也會(huì)在觀看時(shí)反省自己，起到多方面的促進(jìn)。但由于文化差異，學(xué)生對(duì)于某些細(xì)節(jié)的敏感度相對(duì)不夠，這就需要和與之互動(dòng)的商貿(mào)專業(yè)中國學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)幕ピu(píng)，以求共同進(jìn)步。最后再由教師做出講評(píng)和小結(jié)。在“實(shí)景”中通過自評(píng)、互評(píng)、教師講評(píng)等各方面綜合分析校正，全面提升學(xué)生的語言運(yùn)用能力和商貿(mào)交際技巧。

（四）商務(wù)漢語網(wǎng)絡(luò)的集成性

微格教學(xué)運(yùn)用現(xiàn)代教育教學(xué)設(shè)施，為學(xué)生提供全新、全真、全程式的學(xué)習(xí)及實(shí)踐方法，同時(shí)形成極其豐富寶貴的教學(xué)資源。通過網(wǎng)絡(luò)將各高校的視頻資源集成高級(jí)商務(wù)漢語教學(xué)實(shí)踐庫。既便于各個(gè)高校間“互通有無”，更好地利用自身的優(yōu)勢(shì)條件進(jìn)一步完善教學(xué)模式，又便于專家學(xué)者進(jìn)行分析研究，為更好地開展商務(wù)漢語教學(xué)提供有效方案。同時(shí)對(duì)于暫無條件建設(shè)微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)單位，提供難得的視頻資料，觀摩時(shí)可以隨時(shí)暫停，根據(jù)情況進(jìn)行針對(duì)性說明和糾正，也為未來建設(shè)此種教學(xué)模式提供參考。

（五）商務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)的分解劃一性

在微格教學(xué)中，主要先將整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)分解為各個(gè)部分環(huán)節(jié)，針對(duì)每一環(huán)節(jié)的難點(diǎn)重點(diǎn)或個(gè)人性格經(jīng)歷等造成的薄弱環(huán)節(jié)，逐一進(jìn)行訓(xùn)練，得到單項(xiàng)提高，最后將所有學(xué)習(xí)訓(xùn)練過的單個(gè)環(huán)節(jié)加以整合劃一。微格教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的商務(wù)漢語交際能力為目標(biāo)，立足于語言的交際使用和商貿(mào)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，從傳統(tǒng)的通過講授詞匯、呈現(xiàn)語法、替換練習(xí)、淺析句型的教學(xué)，轉(zhuǎn)變?yōu)槿碌哪Ｊ竭M(jìn)行語言運(yùn)用兼技能培養(yǎng)的教學(xué)，使學(xué)生的商務(wù)漢語技能得到強(qiáng)化，繼而使得商務(wù)漢語能力逐漸成為在特定場(chǎng)景下的自然表達(dá)力，最終能在真實(shí)而復(fù)雜的商務(wù)貿(mào)易環(huán)境下，用漢語自然地表達(dá)、交流、溝通，恰當(dāng)、準(zhǔn)確、高效地應(yīng)對(duì)各種商務(wù)事宜。

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（劉明月 遼寧大連 遼寧師范大學(xué)文學(xué)院 116081）