觀天下

“每一個員工都要給客戶打電話，我說的是每一個!”

——Joe Tucci，EMC公司CEO最近在接受采訪時稱他非常熱衷于督促自己的員工與客戶接觸，從行政專員到工程師。他相信客戶的聲音才是創(chuàng)新的真正源泉。自2001年Joe Tucci被任命為CEO以來，EMC的市值增長了6倍。

強調一件事和徹底執(zhí)行一件事之間的距離，也許就是一個CEO離成功的距離。

“他們不僅想法與眾不同。行為方式也與眾不同。”

Hal Gregersen，領導力教授，((色0新的DNA》聯(lián)合作者在解釋創(chuàng)新者的特質時如是說。他說，如果我們走進喬布斯的世界，跟著他過一天，我們一定會發(fā)現(xiàn)他觀察周遭非常仔細。他與各式各樣的人說話，他不僅僅是熱衷于不同的體驗，更喜歡通過提問激怒和挑戰(zhàn)人們去改變現(xiàn)狀。想象一下如果喬布斯不是cE0，而是一個員工，會怎樣?很多CE0都號稱創(chuàng)新是公司的DNA，但他們中有多少能容忍一個如此特立獨行的人?

“如果我們知道事情變化會如此之快，我們在過去一年半的情況可能會有所不同。”

諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普在6月底接受采訪時說。埃洛普在采訪中表示，如果可以再來一次，他可能會改變諾基亞此前做出的一些決定。一個例子就是，Android手機價格在中國等市場迅速下滑，但是諾基亞沒有迅速做出反應。最令人驚訝的是，這位CEO似乎從來不知道“事情變化會如此之快。”

“再不制定公司的社交網(wǎng)絡言論制度，就晚了。”

《企業(yè)家》雜志專欄作家Mikal BeHcove強調，如果任由員工在互聯(lián)網(wǎng)上隨意發(fā)言，很容易讓公司陷入危險境地。同時他列出5條規(guī)則：1.說明什么是社交網(wǎng)絡；2.將公司目標、戰(zhàn)略放入其中；3.指出何種言論不宜發(fā)表；4.任命社交網(wǎng)絡專員；5.讓律師先過目你定的規(guī)則。

其實這類規(guī)則不應該只針對互聯(lián)網(wǎng)，每個公司都應該有公共溝通守則。溝通技巧和準則絕不僅在網(wǎng)絡上才用得到。

調查：財富500強企業(yè)中，只有7.6％的cEO使用Facebook，4％的cEO使用Twitier“2012年財富500強社交CE0指數(shù)”調查顯示，Linkdln是CE0唯一感興趣的社交網(wǎng)，26％的500強CE0注冊了賬戶。但根據(jù)BRANDfog三月份的調查，公司高層注冊社交網(wǎng)站非常有助于公司提升品牌形象和業(yè)績。

很多CE0遲遲不肯現(xiàn)身社交網(wǎng)是因為怕麻煩，但麻煩并不因為你不出現(xiàn)而自己消失。

“人們往往喜歡把糖給孫子”

巨人網(wǎng)絡董事長史玉柱近日在微博上如此聲援復星寧門人郭廣昌。后者在7月初的亞布力中國企業(yè)家淪壇夏季高峰會上拋出了“做企業(yè)就是做孫子”的驚人之語。

從兩位一線企業(yè)家口中說出的“孫子論”，反映出的心態(tài)應當更多的是無奈。然而更多的中小企業(yè)現(xiàn)今還沒有時問考慮“像孫子”還是“像爺爺”一樣活著的問題，它們面臨的，是如何活下去的問題。

“誰的價格不是最低，誰走人!”

7月16日，京東商城董事局主席劉強東在內部早會上公開表示要依靠價格戰(zhàn)制勝，并毫不諱言將掀起“中國電商史上規(guī)模最大、最慘烈、最全面的價格戰(zhàn)!”

價格戰(zhàn)的競爭手段是否可取暫且不論，但現(xiàn)今的電商巨頭們，最少清楚的知道自己要什幺、在干什么，這對于其它被商業(yè)模式概念以及資本炒作弄得暈頭轉向的行業(yè)而言，有明顯的借鑒作用——比如說，團購業(yè)與網(wǎng)絡視頻業(yè)。

“我們是光明正大的。”

7月18日，來自美國證監(jiān)會的調查通知讓新東方股價大跌34％，事情始于今年1月的VIE調整，新東方已經(jīng)通過簡化公司的股權結構，將創(chuàng)始人俞敏洪的持股權提升至i00％。對此新東方CFO謝東螢認為這其中絕無貓膩。

自從馬云的契約精神被質疑之后，類似的中國公司股權結構調整—直備受關注。中國企業(yè)需要注意的是，只要堅持公開與公平，避免小動作、謹遵商業(yè)原則，即便被“唱空”也能贏得尊重。

“二代要避免英雄主義。”

“二代接班人多數(shù)在想成為英雄，而非企業(yè)領袖。”近日北京大學領導力研究中心副主任、新書《統(tǒng)馭》的作者楊思卓教授對《中外管理》如是說。在他看來，第二代急于證明自己比一代更好，而有更多的英雄主義情結，反而不利于二代接班。

中國企業(yè)在傳承過程沖確實需要一個更宏觀的視角來看待“接班”問題，惟有因企制宜，才能讓企業(yè)財富和價值得到最大化的延續(xù)。

調查：外資銀行在華資產(chǎn)翻倍

普華永道7月17日發(fā)布調查報告稱：2011年中國的181家外資銀行總利潤翻f--倍，預計至2015年其年增長率將維持在20％或以上。這份名為《外資銀行在中國》的調查報告稱，外資銀行的總利潤從2010年的77.8億元增加至2011年的167.3億元人民幣。另一個顯而易見的事實是，中國國有銀行真正來自市場化的收益并不多，本土商業(yè)銀行依然面臨各種瓶頸，在此背景下，外資銀行的高增長，凸顯的是自身競爭力，折射的是中國式尷尬。

責任編輯：紀亮