“人際和諧”是思想政治工作的基礎(chǔ)

　　思想政治工作的本質(zhì)是做人們的工作，其目的是充分調(diào)動(dòng)人的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。人際關(guān)系始終貫穿于思想政治工作的整個(gè)過(guò)程，因此，正確處理人際關(guān)系是做好思想政治工作的內(nèi)在要求。黨的十七大報(bào)告指出，“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”，為新時(shí)期思想政治工作指明了目標(biāo)和方向。
　　人際關(guān)系是一個(gè)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)概念，人的社會(huì)屬性決定了任何一個(gè)人都處于一定的人際關(guān)系之中。交往雙方在個(gè)性、態(tài)度、情感等方面的融洽或不融洽、相互吸引或相互排斥，必定會(huì)導(dǎo)致雙方人際關(guān)系的親密或疏遠(yuǎn)。人際關(guān)系反映了交往雙方需要的滿足程度，交往雙方能滿足對(duì)方的需要，就容易結(jié)成親密的人際關(guān)系；反之，則容易造成人際排斥。在當(dāng)前思想政治工作的實(shí)踐中，我們要抓住人際關(guān)系這個(gè)切入點(diǎn)，探索思想政治工作的新規(guī)律、新方法和新途徑。
　　人際關(guān)系包含許多實(shí)踐活動(dòng)的概念和廣闊領(lǐng)域，是組織中的每一個(gè)人都需要了解、掌握的信息，涵蓋了現(xiàn)代管理關(guān)心的人際關(guān)系的主要領(lǐng)域。人際關(guān)系既要講求藝術(shù)性，又要講求實(shí)效性，從而實(shí)現(xiàn)藝術(shù)性與實(shí)效性的完美結(jié)合。我們應(yīng)該全面地看待每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我選擇的理想，掌握好人們現(xiàn)在和將來(lái)在職業(yè)生涯中思想波動(dòng)的脈搏。在進(jìn)行思想政治工作時(shí)，越來(lái)越少地依賴直覺(jué)與本能反應(yīng)，越來(lái)越多地重視對(duì)工作中行為的系統(tǒng)觀察和分析。
　　一、正確處理人際關(guān)系對(duì)思想政治工作的重要性
　　在思想政治工作中，教育者是主體，被教育者是客體，主體與客體都是有個(gè)性意識(shí)與獨(dú)立思考的人，這兩者之間的關(guān)系便是人際關(guān)系。只有遵循發(fā)展的規(guī)律，正確認(rèn)識(shí)和處理教育者和被教育者之間的關(guān)系，才能順利地開(kāi)展思想教育工作。因此，良好的人際關(guān)系是開(kāi)展思想政治工作的基礎(chǔ)。同時(shí)，理順并協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系是思想政治工作的重要內(nèi)容，充分發(fā)揮合理功效，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境，才是思想政治工作的目標(biāo)和責(zé)任。正確處理人際關(guān)系是以人為本的科學(xué)思想的具體體現(xiàn)。以人為本是建設(shè)和諧社會(huì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。人是社會(huì)的人，人際關(guān)系的處理要研究人與人之間的各種關(guān)系，摸清規(guī)律，并從這個(gè)規(guī)律出發(fā)，尋找出一系列科學(xué)優(yōu)良的方法、制度和規(guī)范加以協(xié)調(diào)。和諧的人際關(guān)系必定是以人為本的，能使群體中的個(gè)人感到被理解、尊重和愛(ài)護(hù)，從而獲得安全感、力量感和幸福感，更好地滿足的全面發(fā)展的需要。從某種意義上說(shuō)，和諧的人際關(guān)系也是生產(chǎn)力。它能增進(jìn)理解，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，形成良好的社會(huì)心理氛圍和巨大凝聚力，有利于調(diào)動(dòng)思想政治工作對(duì)象的積極性，啟發(fā)他的自覺(jué)性，激發(fā)他的創(chuàng)造性。良好的人際關(guān)系還可以使人精心愉快、情緒飽滿、充滿信心、保持樂(lè)觀的人生態(tài)度，從而以更高的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，提高工作效率，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。
　　二、正確處理人際關(guān)系與思想政治工作共同遵循的原則
　　在當(dāng)前思想政治工作的實(shí)踐中，要在思想政治工作者與工作對(duì)象之間建立起一種和諧的人際關(guān)系，就必須堅(jiān)持以人為本，把握好以下幾方面的原則：民主、公正、公平。單位的思想政治工作要從公平正義出發(fā)，妥善協(xié)調(diào)職工各方面的利益關(guān)系，正確處理好職工與社會(huì)、職工與單位、職工與家庭、職工與職工之間的各種矛盾沖突，切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)職工的各種利益，這是正確處理人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
　　在做出各項(xiàng)決定特別是涉及到職工切身利益的重大決策時(shí)，要充分考慮職工的權(quán)益，維護(hù)公平與正義。如妥善解決好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，公正對(duì)待職工的晉升、福利待遇等。同時(shí)，思想政治工作者要切實(shí)保障職工的民主權(quán)力，使職工各方面的積極因素都得到廣泛調(diào)動(dòng)。在單位的民主決策、選舉、評(píng)議、評(píng)優(yōu)以及組織發(fā)展各項(xiàng)工作時(shí)，要經(jīng)常聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，凝聚廣大職工的智慧，進(jìn)一步營(yíng)造出公正民主的工作氛圍。思想政治工作應(yīng)尊重個(gè)體差異。思想政治工作的對(duì)象處于不同的年齡階段，有不同的崗位、不同的經(jīng)歷、不同的家庭背景和文化素質(zhì)，他們的性格特點(diǎn)形形色色，在開(kāi)展思想政治工作的過(guò)程中，必須尊重人的差異性，摒棄“一刀切”、強(qiáng)制性的工作方式，允許思想認(rèn)識(shí)上有差別，提倡包容與諒解，在存異的前提下實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)上的共識(shí)。只有把握好這一原則，才能因人而異地進(jìn)行交流和溝通，營(yíng)造和諧融洽的人際關(guān)系。
　　三、正確處理人際關(guān)系和思想政治工作的感情投入
　　思想政治工作的一項(xiàng)重要功能就是通過(guò)正確處理各種矛盾，在人與人之間架起心靈溝通的橋梁，引導(dǎo)人們互幫、互學(xué)、互補(bǔ)，建立起團(tuán)結(jié)、平等、尊重、協(xié)作和友愛(ài)的和諧關(guān)系。具體而言，一是在全社會(huì)倡導(dǎo)共同的價(jià)值觀念，讓團(tuán)結(jié)、平等、尊重、協(xié)作和友愛(ài)的觀念深入人心；二是帶著感情去做思想政治工作，真正站在職工的立場(chǎng)，以情動(dòng)人，幫助職工解決生產(chǎn)、生活、工作、家庭等方面的實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)職工處理好家庭與單位的關(guān)系，以深情感化群眾，努力解決干部職工在改革中出現(xiàn)的思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，在保持和諧的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，促進(jìn)思想政治工作取得較好的效果。
　　四、正確處理人際關(guān)系和思想政治工作的方法
　　一是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。新時(shí)期思想政治工作應(yīng)更加關(guān)注人內(nèi)心的感受，在人際關(guān)系的處理中，也應(yīng)注重人文關(guān)懷，關(guān)注人的生存和發(fā)展，做到教育人、關(guān)心人、尊重人、鼓舞人。在平等相處、平等溝通的基礎(chǔ)既解決思想政治工作對(duì)象的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，又滿足其合理的人本需求和個(gè)人利益，由此提升人的思想素質(zhì)，達(dá)到思想政治工作的目的。運(yùn)用適當(dāng)方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)，關(guān)懷、呵護(hù)與慰藉職工的心靈，開(kāi)展談心交心活動(dòng)，注意人們的心理變化，有效提高人們的心理適應(yīng)和自我調(diào)適能力，交流思想、消除隔閡、增加團(tuán)結(jié)和友愛(ài)。二是運(yùn)用教育的力量。思想政治工作要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在提升職工思想素質(zhì)、培養(yǎng)職工良好行為習(xí)慣等方面，構(gòu)建和諧安定的人際關(guān)系。首先要注重形勢(shì)的發(fā)展，提高思想認(rèn)識(shí)。進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育，使之成為職工思想的主旋律。三是開(kāi)展科學(xué)理論和先進(jìn)文化的教育，以科學(xué)的價(jià)值觀和道德規(guī)范引導(dǎo)職工，使之解放思想，更新觀念，為營(yíng)造和諧的人際關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。
　　在處理復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)，思想政治工作者的素質(zhì)如何，從根本上決定了人際關(guān)系處理水平的高低，所以我們需要建設(shè)一支高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。思想政治工作者應(yīng)從知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、道德情操、個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)等多方面提升自己，做到嚴(yán)于律己、寬以待人，只有這樣，才能贏得各層面對(duì)象的理解、贊賞和尊敬，使工作對(duì)象產(chǎn)生親切感和認(rèn)同心理、信服心理從而形成持久的、友善的人際關(guān)系。
　　總之，我們探討思想政治工作中人際關(guān)系處理的藝術(shù)，意在把思想政治工作做得更加深入人心，發(fā)揮思想政治工作的積極作用，最大限度地消除人們?cè)谒枷肷稀⒂^念上、情緒上、心理上的誤區(qū)和偏見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上、心態(tài)上的和諧，激發(fā)出最大的工作熱情和敬業(yè)精神，并以此推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)，加快構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的步伐。
　　（作者單位：六安市城市管理行政執(zhí)法局）
　　責(zé)編：葉