“人際和諧”是思想政治工作的基礎

　　思想政治工作的本質是做人們的工作，其目的是充分調動人的積極性、能動性和創造性。人際關系始終貫穿于思想政治工作的整個過程，因此，正確處理人際關系是做好思想政治工作的內在要求。黨的十七大報告指出，“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”，為新時期思想政治工作指明了目標和方向。
　　人際關系是一個社會學、心理學概念，人的社會屬性決定了任何一個人都處于一定的人際關系之中。交往雙方在個性、態度、情感等方面的融洽或不融洽、相互吸引或相互排斥，必定會導致雙方人際關系的親密或疏遠。人際關系反映了交往雙方需要的滿足程度，交往雙方能滿足對方的需要，就容易結成親密的人際關系；反之，則容易造成人際排斥。在當前思想政治工作的實踐中，我們要抓住人際關系這個切入點，探索思想政治工作的新規律、新方法和新途徑。
　　人際關系包含許多實踐活動的概念和廣闊領域，是組織中的每一個人都需要了解、掌握的信息，涵蓋了現代管理關心的人際關系的主要領域。人際關系既要講求藝術性，又要講求實效性，從而實現藝術性與實效性的完美結合。我們應該全面地看待每個人在實現組織目標的過程中實現自我選擇的理想，掌握好人們現在和將來在職業生涯中思想波動的脈搏。在進行思想政治工作時，越來越少地依賴直覺與本能反應，越來越多地重視對工作中行為的系統觀察和分析。
　　一、正確處理人際關系對思想政治工作的重要性
　　在思想政治工作中，教育者是主體，被教育者是客體，主體與客體都是有個性意識與獨立思考的人，這兩者之間的關系便是人際關系。只有遵循發展的規律，正確認識和處理教育者和被教育者之間的關系，才能順利地開展思想教育工作。因此，良好的人際關系是開展思想政治工作的基礎。同時，理順并協調人與人之間的關系是思想政治工作的重要內容，充分發揮合理功效，調動人的積極性和創造性，為各項事業的開展創造良好的人際關系環境，才是思想政治工作的目標和責任。正確處理人際關系是以人為本的科學思想的具體體現。以人為本是建設和諧社會的出發點和落腳點。人是社會的人，人際關系的處理要研究人與人之間的各種關系，摸清規律，并從這個規律出發，尋找出一系列科學優良的方法、制度和規范加以協調。和諧的人際關系必定是以人為本的，能使群體中的個人感到被理解、尊重和愛護，從而獲得安全感、力量感和幸福感，更好地滿足的全面發展的需要。從某種意義上說，和諧的人際關系也是生產力。它能增進理解，促進團結，形成良好的社會心理氛圍和巨大凝聚力，有利于調動思想政治工作對象的積極性，啟發他的自覺性，激發他的創造性。良好的人際關系還可以使人精心愉快、情緒飽滿、充滿信心、保持樂觀的人生態度，從而以更高的熱情投入到各項工作中去，提高工作效率，推動事業發展。
　　二、正確處理人際關系與思想政治工作共同遵循的原則
　　在當前思想政治工作的實踐中，要在思想政治工作者與工作對象之間建立起一種和諧的人際關系，就必須堅持以人為本，把握好以下幾方面的原則：民主、公正、公平。單位的思想政治工作要從公平正義出發，妥善協調職工各方面的利益關系，正確處理好職工與社會、職工與單位、職工與家庭、職工與職工之間的各種矛盾沖突，切實維護和實現職工的各種利益，這是正確處理人際關系的基礎。
　　在做出各項決定特別是涉及到職工切身利益的重大決策時，要充分考慮職工的權益，維護公平與正義。如妥善解決好職工的養老保險、醫療保險，公正對待職工的晉升、福利待遇等。同時，思想政治工作者要切實保障職工的民主權力，使職工各方面的積極因素都得到廣泛調動。在單位的民主決策、選舉、評議、評優以及組織發展各項工作時，要經常聽取職工的意見和建議，凝聚廣大職工的智慧，進一步營造出公正民主的工作氛圍。思想政治工作應尊重個體差異。思想政治工作的對象處于不同的年齡階段，有不同的崗位、不同的經歷、不同的家庭背景和文化素質，他們的性格特點形形色色，在開展思想政治工作的過程中，必須尊重人的差異性，摒棄“一刀切”、強制性的工作方式，允許思想認識上有差別，提倡包容與諒解，在存異的前提下實現大目標上的共識。只有把握好這一原則，才能因人而異地進行交流和溝通，營造和諧融洽的人際關系。
　　三、正確處理人際關系和思想政治工作的感情投入
　　思想政治工作的一項重要功能就是通過正確處理各種矛盾，在人與人之間架起心靈溝通的橋梁，引導人們互幫、互學、互補，建立起團結、平等、尊重、協作和友愛的和諧關系。具體而言，一是在全社會倡導共同的價值觀念，讓團結、平等、尊重、協作和友愛的觀念深入人心；二是帶著感情去做思想政治工作，真正站在職工的立場，以情動人，幫助職工解決生產、生活、工作、家庭等方面的實際問題，引導職工處理好家庭與單位的關系，以深情感化群眾，努力解決干部職工在改革中出現的思想問題和實際問題，在保持和諧的人際關系的基礎上，促進思想政治工作取得較好的效果。
　　四、正確處理人際關系和思想政治工作的方法
　　一是注重人文關懷和心理疏導。新時期思想政治工作應更加關注人內心的感受，在人際關系的處理中，也應注重人文關懷，關注人的生存和發展，做到教育人、關心人、尊重人、鼓舞人。在平等相處、平等溝通的基礎既解決思想政治工作對象的思想認識問題，又滿足其合理的人本需求和個人利益，由此提升人的思想素質，達到思想政治工作的目的。運用適當方法進行心理疏導，關懷、呵護與慰藉職工的心靈，開展談心交心活動，注意人們的心理變化，有效提高人們的心理適應和自我調適能力，交流思想、消除隔閡、增加團結和友愛。二是運用教育的力量。思想政治工作要充分發揮自身優勢，在提升職工思想素質、培養職工良好行為習慣等方面，構建和諧安定的人際關系。首先要注重形勢的發展，提高思想認識。進行社會主義核心價值觀的教育，使之成為職工思想的主旋律。三是開展科學理論和先進文化的教育，以科學的價值觀和道德規范引導職工，使之解放思想，更新觀念，為營造和諧的人際關系打下良好的基礎。
　　在處理復雜的人際關系時，思想政治工作者的素質如何，從根本上決定了人際關系處理水平的高低，所以我們需要建設一支高素質的工作隊伍。思想政治工作者應從知識水平、業務能力、道德情操、個人修養、心理素質等多方面提升自己，做到嚴于律己、寬以待人，只有這樣，才能贏得各層面對象的理解、贊賞和尊敬，使工作對象產生親切感和認同心理、信服心理從而形成持久的、友善的人際關系。
　　總之，我們探討思想政治工作中人際關系處理的藝術，意在把思想政治工作做得更加深入人心，發揮思想政治工作的積極作用，最大限度地消除人們在思想上、觀念上、情緒上、心理上的誤區和偏見，實現人們在認識上、心態上的和諧，激發出最大的工作熱情和敬業精神，并以此推動科學發展觀的貫徹落實，加快構建社會主義和諧社會的步伐。
　　（作者單位：六安市城市管理行政執法局）
　　責編：葉